TWIN: Status Panel

💡 Инцидент: Недоступны сервисы Yandex Текущий статус: Определено Обновление по инциденту: Гибридный синтез и TTS (синтез) Yandex работают. LLM и STT (распознавание) от поставщика Yandex все еще недоступны.

💡 Инцидент: Недоступны сервисы Yandex Текущий статус: Определено Дополнительная информация: На данный момент сервисы Yandex (синтез, распознавание, LLM) полностью не работают. Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: Русский язык: Гибридный синтез Александр v3 Алена Алена v3 Антон v3 Джейн Даша v3 Ермилов Захар Кирилл v3 Лера v3 Марина Марина v3 Маша v3 Можара Филипп Юлия v3 Английский язык: John Иврит: Naomi Казахский язык: Amira Amira V3 Madi Madi V3 Saule Zhanar Немецкий язык: Lea Узбекский язык: Nigora Nigora V3 Yulduz Zamira ⚠️ Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон.

⚠️ Инцидент: Некорректная работа сервисов Yandex Текущий статус: Изучается Как проявляется: могут некорректно работать STT (распознавание речи), LLM и TTS (синтез речи) от Yandex. Звонки и чат-диалоги, в которых используются сервисы Yandex, могут завершаться некорректно. Наши специалисты уже работают над решением.

✅ Инцидент: Некорректно работает синтез ElevenLabs Текущий статус: Решено Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

⚠️ Инцидент: Некорректно работает синтез ElevenLabs Текущий статус: Изучается Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением.

✅ Инцидент: Некорректная работа звонков через оператора Комлинк Текущий статус: Решено Решено. Звонки через оператора Комлинк проходят успешно. Входящие и исходящие звонки работают в штатном режиме.

⚠️ Инцидент: Некорректная работа звонков через оператора Комлинк Текущий статус: Изучается Как проявляется: звонки через оператора Комлинк могут завершаться ошибкой. Могут не проходить исходящие звонки. Наблюдаются неуспешные попытки дозвониться на входящие номера. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

🏁 Технические работы: Плановые технические работы в сервисе телефонии Текущий статус: Завершено Техническое обслуживание успешно завершено

🔄 Технические работы: Плановые технические работы в сервисе телефонии Текущий статус: В процессе Сейчас идет техническое обслуживание

🗓 Технические работы: Плановые технические работы в сервисе телефонии Текущий статус: Еще не началось 31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет.

✅ Инцидент: Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии Текущий статус: Решено Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме.

👀 Инцидент: Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии Текущий статус: Под наблюдением Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок. Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением.

⚠️ Инцидент: Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии Текущий статус: Изучается Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

✅ Инцидент: Некорректно работает синтез ElevenLabs Текущий статус: Решено Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

⚠️ Инцидент: Некорректно работает синтез ElevenLabs Текущий статус: Изучается Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением.

✅ Инцидент: Некорректная работа чат-ботов в Telegram Текущий статус: Решено Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram.

⚠️ Инцидент: Некорректная работа чат-ботов в Telegram Текущий статус: Изучается Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения. Наши специалисты уже работают над решением.

✅ Инцидент: Сбой в работе стороннего сервиса определителя автоответчиков intellin Текущий статус: Решено Решено. Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно.

⚠️ Инцидент: Сбой в работе стороннего сервиса определителя автоответчиков intellin Текущий статус: Изучается Как проявляется: 1\. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа" Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства.

✅ Инцидент: Наблюдается нестабильная работа российского сегмента интернета Текущий статус: Решено Все компоненты платформы работают в штатном режиме. Это был кратковременный сбой, который не оказал существенного влияния на работу платформы, а неполадки в указанных сервисах носили единичный или кратковременный характер. Приносим извинения за возможные неудобства.