Журнал о мессенджер-маркетинге

Мы часто пишем о кейсах наших клиентов. Однако, кажется, что вдохновляющий опыт других компаний тоже заслуживает внимания. Делимся переводом кейса от Meta* о том, как мессенджеры работают на повышение уровня клиентской лояльности на примере одной из крупнейших компаний в сфере ЖКХ в Пакистане.👆🏻 *признана экстремистской организацией в России

🚚 27 июня на MMDay.Auto, Николай Подойма, digital-маркетолог «КАМАЗ.Компас», расскажет как выстраивается работа с WhatsApp в компании авто-производителе. На бизнес-ужине поговорим: 🔹 Как «КАМАЗ.Компас» используют WhatsApp-рассылки для работы с «теплой» базой клиентов 🔹 Как создать чат-бота с электронным каталогом и обеспечить удобный заказа автомобилей 🔹 Как с помощью WhatsApp-бота не только снизить нагрузку на call-центр, но и привести 200 лидов на 1 миллиард рублей Сохраняйте в календаре место и дату встречи🔥 Москва, 27 июня в 18:00, лофт IDEALISTA Зарегистрироваться на закрытый бизнес-ужин

☝🏻По закону, собирать согласие на рассылки в мессенджерах нужно, как и в других CRM-каналах. Что нужно получить от пользователей: 🔹 Согласие на обработку персональных данных и/или согласие с политикой конфиденциальности бренда. 🔹 Согласие на получение рекламных рассылок Так как нет точного определения, как получить такие согласия для рассылок в WhatsApp. Мы предлагаем опираться на опыт email-рассылок. Вот несколько способов: 🔹 Разместить на сайте чекбокс с не проставленной галочкой 🔹 Создать 2 разных чекбокса ( для получения согласия на обработку персональных данных, для сбора согласия на рассылку в мессенджере) + Double opt-In

🧴Делимся кейсом, в котором рассказали как совместно с агентством CashCow.agency мы запускали WhatsApp-рассылки для бутика косметики EVITAStore. База контактов у EVITAStore достаточно большая, и больше всего подписчиков было именно в email-канале. Однако, в ходе анализа базы стало понятно, что не все так уж и просто. Много контактов были без email-адреса, либо были отписаны от рассылок, либо не реагировали на них, и при этом не были подписаны и на Telegram-бот. 📌 Запрос, с которым обратились EVITAStore — получить дополнительную выручку с базы клиентов, которая не была активна в других каналах. Решили запустить WhatsApp-рассылки. После подключения и запуска возникло несколько проблем, которые мешали в работе: 🔹 Триггерные сообщения отправлялись клиенту ночью. 🔹 Многие пользователи вводили символы промокода кириллицей, а не латиницей. 🔹 Неочевидная механика с промокодами, около 20% пользователей регулярно жаловались что ничего не работает. 🔹 Из-за технических особенностей в названиях полей в личном кабинете произошла ошибка и всему сегменту ушло сообщение с обращением «Юлия» 🔹Три напоминания сработали только в реактивационнных сценариях. В других случаях пользователи начали отписываться. Как удалось решить проблемы и добраться до ROMI >800% читайте в блоге TextBack.

Июнь обещает быть жарким 🔥 Ведь 27 июня в 18:00 встречаемся c head of CRM и директорами по маркетингу на первом мероприятии для автобизнеса в сфере мессенджер-маркетинга — MMDinner:auto. О чем поговорим: 🔸 Об особенностях маркетинговых инструментов в автоиндустрии 🔸 Как сегментировать аудиторию и работать с ней в авто сфере 🔸 Как запустить WhatsApp-маркетинг и поднять трафик с канала 🔸 Как собирать чат-бота, который принесет компании 200 лидов на 1 миллиард рублей. Уникальный кейс «КАМАЗ.Компас». Начинаем с лекций наших крутых спикеров и продолжаем нетворкингом за бокалом вина. 🗓 Когда: 27 июня начало в 18:00 📍 Где: Москва, лофт IDEALISTA Количество мест ограничено. Успейте занять свое

Привет! В этом году мы в числе участников ECOM EXPO🔥 Будем рады пообщаться о мессенджер-маркетинге на стенде F8.5. 🔸Что можем обсудить: какой мессенджер выбрать бизнесу, сколько стоят рассылки, как быстро запустить рассылки и делать их без блокировок, как собрать согласие и многое другое. Кроме того, среди участников выставки проведем WhatsApp-квиз — победителю подарим Яндекс.Станцию. P.S: обязательно испытайте свои силы в квизе, возможно приз достанется именно вам 😉 5 июня вместе с партнером из агентства CashCow выступим с докладом «Чем бизнесу полезен WhatsApp-маркетинг: статистика мессенджера и кейсы» в зале №5 (маркетинг2).

Завтра лето. 🔥 Ну разве можно думать о чём-то ещё, кроме пятничного дайджеста кейсов. ✔️ Кейс автохолдинга «Максимум». Как построить логичную и эффективную систему коммуникации с помощью мессенджеров, и увеличить конверсию из рассылок во встречи почти в 6 раз. ✔️ Кейс Likeforce. Как создать омниканальный маркетинг с помощью мессенджеров для фармы ✔️ Кейс ANNA PEKUN. 3 шага к успеху через автоматизацию рассылок. Как автоматизация работы в связке email+WhatsApp помогла растущему бренду одежды подобрать брошенные корзины, объединить онлайн торговлю с офлайном и вырасти в продажах за 4 месяца. ✔️ Кейс PET-YES. Как автоматизация в WhatsApp снизила нагрузку на менеджеров на 30%, убрав неприоритетные заявки.

🤖 Искусственный интеллект быстро вошел в нашу жизнь. Его встраивают в голосовые помощники и чат-боты. Дизайнеры рисуют картинки с помощью промта. А обученный россиянином GhatGPT заменил целую команду шоу «Давай поженимся». В таких условиях просто невозможно не задуматься о том, как использовать искусственный интеллект в рабочих процессах и сделать его полноценным участником команды. 🗓 30 мая в 11:00 с партнерами из Calltouch расскажем, как получать максимум пользы от ИИ и контролировать качество работы отдела продаж с помощью него. Подключиться можно онлайн, из любой точки мира. Регистрируйтесь👈🏻

⚙️ Чем масштабнее бизнес, тем более многоэтапной может быть воронка продаж. Управлять таким процессом вручную тяжело. А вот организовать клиентские данные, навести порядок в воронке и ускорить рутинные операции можно с помощью автоматизации. Автоматизировать и оптимизировать процессы можно двумя способами: 1. подключить чат-бота, 2. настроить автоворонку. Основные отличия и преимущества этих двух подходов показали в карточках.👆🏻 А ответ на вопрос «Можно ли автоматизировать все процессы через мессенджеры?» ищите в статье.

🗓 Сегодня в 18:00 снова поговорим о WhatsApp Business API. В формате онлайн-дискуссии обсудим самые острые и наболевшие вопросы: ✔️ возможен ли запрет WhatsApp Business API, и как грамотно подготовиться к изменениям; ✔️ как собирать информацию о клиентах, следуя законодательству и обеспечивая конфиденциальность; ✔️ как использовать мессенджеры эффективно в сферах, где доступ к ним ограничен, как обойти возможные препятствия; ✔️ нужно ли свернуть все остальные каналы и сосредоточиться только на мессенджерах в рамках CRM-стратегии. Это будет полезная беседа экспертов мессенджер-маркетинга: Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack; Владимир Ильин, CEO агентства W-Target; Александр Волков, Martech teamlead CRM-group. 🔗 Присоединяйтесь к дискуссии