Retail TECH Net

#ДайджестПодготовки #RetailTECH Более 2 500 руководителей и специалистов розничных сетей, e-commerce бизнеса, FMCG компаний и фармацевтической отрасли уже зарегистрировались на Форум Retail TECH 2022! Такой интерес к мероприятию легко объяснить: команда Retail TECH делает ставку на лучший контент, интереснейших спикеров и самый полезный нетворкинг в индустрии! Выставка Retail TECH даже в ситуации ухода с российского рынка иностранных вендоров представлена интересными партнерами и решениями. Регистрируйтесь и приходите!

Приятные новости от #ПартнерАтмосферы 12-14 апреля в рамках конференции Retail TECH 2022 вы погрузитесь в мир красоты вместе с Л’Этуаль – лидером бьюти -индустрии в России. Вы сможете познакомиться с новыми брендами, попробовать лучшие косметические средства и получить в подарок эксклюзивные услуги экспертов по красоте – стилистов и визажистов. Вас ждет много сюрпризов и бьюти-подарков: • Яркие макияжи от визажистов • Стильные укладки и консультации от ведущих стилистов • Подарки, которые точно понравятся всем! Найдите на площадке корнер Л’Этуаль и окунитесь в атмосферу красоты!

Разработчик решений для клиентского сервиса – Naumen –поделится с решениями для построения клиентского опыта и сервиса на стенде №67. Здесь можно будет узнать об использовании чат-ботов и голосовых роботов, речевой аналитики, базы знаний и дашбордов, омниканальном обслуживании и управлении рабочими графиками. Лучшие эксперты компании расскажут: 🔸 о совершенствовании СX и развитии клиентского сервиса в ритейле 🔸о результатах обкатки технологий в клиентском обслуживании ведущих компаний розницы 🔸об инструментах, которые помогли улучшить опыт сотрудников (EX) и положительно повлияли на качество клиентского опыта Приглашаем на стенд №67!

Во-первых, существует и усиливается проблема краж. "Мы рады сообщить, что с субботы, 29 июля, начнётся тестирование системы полного обслуживания (full-service experience). Во время тестирования наши сотрудники будут сканировать все товары, включая те, которые оформляются в зоне самовывоза," - говорится в заявлении Walmart в провинции Онтарио (ТЦ Billings Bridge). И это говорит Walmart - признанный retail tech лидер, утверждавший в 2021 году, что "нашим покупателям придется научиться пользоваться кассами самообслуживания". Во-вторых, в стране растет и становится пугающим уровень безработицы. Идет постоянный спор о том, как кассы самообслуживания повлияют на количество рабочих мест. Заверения сетей, что сокращений не будет и "в зоне самообслуживания останутся сотрудники, которые будут помогать нашим клиентам", немногие верят. Потеря рабочих мест - чувствительная проблема. В-третьих, существуют вопросы инклюзивности - и здесь это важный фактор. Проблемы с кассами самообслуживания в том, что они не могут использоваться слепыми и слабовидящими, это создает неравные возможности. числе на то, что они принимают только дебетовые и кредитные карты и что их использование может быть затруднено для слепых или слабовидящи Источник: https://vancouverok.com/news/walmart-protestiruet-v-kanade-magaziny-bez-kassirov

#РозыгрышПризов Не упусти свой час! Золотой партнер Форума Retail TECH, компания Xiaomi, разыгрывает призы! Приходи на стенд компании к 14.00, и выиграй фитнес-браслет Mi Smart Band 6. Усовершенствованный дисплей, 14 дней без подзарядки и 30 режимов для тренировок! Не упусти свой час! Следующий розыгрыш состоится в 15.00!

#КанадскийРитейл T&T – магазин, который славится готовой едой, и это одна из самых частых покупок в корзине. Все сделано очень качественно – еда горячая, большинство упаковок подогревается, на витрину выставляются теплые контейнеры. Обращает на себя внимание то, что в ассортименте представлены блюда разных кухонь, учтены локальные особенности азиатских стран (азиатские кухни разнообразны, каждый регион имеет свои особенности). Кстати, почему мы все время используем слово «азиатский»? Дело в том, что людям из разных стран – Японии, Кореи, Китая, Тайваня, Индонезии (и многих других) очень неприятно, когда их всех называют, например, китайцы. Это грубость, так делать не стоит. Понятно, что индонезийцев сложнее перепутать с китайцами или корейцами, чем китайцев с тайваньцами. Но правило универсальное – не знаешь, какой национальности человек, не делай догадок вслух. Итак, для людей с корнями из самых разных стран в T&T есть ассортимент: сладкое, мучное, мясное… На уровне выкладки создаются привычные комбинации – например, рядом с уткой по-пекински стоит овсяный напиток, который с ней рекомендуется употреблять. Кстати, утка по-пекински здесь действительно такая, какой она должна быть по стандарту – очень жирная. Очень аккуратно выставлены модные продукты, например, bubble tea. Он стоит рядом с позициями, которые наиболее интересны молодежи, потому что у молодых в тренде все напитки, которые подаются как заменитель вредным газировкам big brands. Также в отделе готовой еды есть зона кафетерия. Она оборудована очень простыми лайтбоксами, и тут нет какого-то серьезного digital-решения по управлению контентом. Но зато здесь всегда есть покупатели. Мы не смогли снять все детали, потому что, помимо прочего, здесь не считается приличным фотографировать людей. Также в момент нашей съемки магазин посетила известная блогерша, одетая очень подчеркнуто. Со спины она выглядит студенткой, но на самом деле – это уже взрослая женщина, которой точно больше 35 лет. Хотя костюм привлекает к ней внимание и ее узнают, с ней не фотографируются, к ней не пристают, ее “не замечают” в очереди. В общем, готовая еда также произвела самое положительное впечатление, и судя по количеству упаковок в тележках, не только на нас. Вопросы и дополнения присылайте в наш чат-бот.

Один из самых запоминающихся и любимых проектов 2023 года для команды Retail TECH Net – #НочьВРитейле! Цикл встреч со знаковыми сетями и e-commerce компаниями мы обязательно продолжим в 2024 году! Мы стартовали серию встреч в июле. Проект сразу полюбился ТОП-руководителям розницы – на мероприятиях открыто обсуждаются стратегии компаний, планы, цифры и бизнес-кейсы. Благодарим ритейлеров, которые участвовали в проекте в качестве принимающей стороны: ⭐️ «Глория Джинс» рассказала о планах развития и запуске новых направлений, о том, как работает крупнейший в России монобрендовый магазин на Тверской, как создаются коллекции для разных групп покупателей, о маркетинге и развитии сети в торговых центрах ⭐️ «Кантата» поделилась историей о том, как компания выросла из небольшого магазина в сеть, профессионально занимающуюся сложным ассортиментом, выстроила работу с покупателем, обучение и развитие сотрудников, digital процессы и мобильные приложения, а в итоге стала предпринимательской платформой для сотрудников ⭐️ ГК «Аскона» провела экскурс в историю бренда, показала новый формат магазина, раскрыла показатели продаж готовых интерьеров, проанализировала целый ряд бизнес-кейсов и вызовов и поделилась источниками вдохновения команды и ТОП-менеджеров ⭐️ ГК «М.Видео-Эльдорадо» рассказала о стратегии, планах развития, технологиях в розничной сети, взаимоотношениях с поставщиками, восстановлении и развитии ассортимента в новых реалиях, будущем ребрендинге и заложенных в нем идеях ⭐️ «Азбука вкуса» презентовала свой подход к компании как к омниканальной экосистеме питания с собственными фуд-технологиями и сервисами. Говорили о том, как стать для клиентов центром притяжения, завоевывать новые аудитории, не идти на компромиссы с качеством и развивать гибкую и широкую линейку СТМ. Большой интерес вызвала работа с ценообразованием и ассортиментом, а также быстрый запуск новогоднего брендинга и специальной линейки продуктов Продолжение следует! Ждем новых встреч с вдохновляющими брендами в следующем году! #ИтогиГода

Retail TECH Net - это большая коммуникационная площадка, на которой мы создаём возможности для общения для ключевых руководителей и специалистов розничных компаний. Немаловажно, что все мероприятия бесплатны для участников. 17 февраля мы провели очередную встречу #CIOКлуб. В рамках встречи прошёл обучающий интенсив на тему "Мотивационные драйверы. Источник энергии руководителя и команд". Благодарим тренера, Евгению Борщ (Leroy Merlin) за отличный, полезный руководителям контент мероприятия! Следите за мероприятиями нашей команды, если вам интересно к ним присоединиться.

Главные факты о сети «Фасоль»: ❗️«Фасоль» стала мультиформатной гибкой франшизой – METRO делала ставку именно на небольших предпринимателей, которые искренне хотели растить свой бизнес, но не обладали необходимыми ресурсами ❗️Сейчас сеть функционирует в формате «у дома», «смарт», «киоск», «фудтрак», «ко-брендинг» и «сити», площадь магазинов – от 15 до 400 кв. м. По сути, со временем такой крупный оператор, как METRO, смог создать отличный конструктор под частный запрос ❗️В итоге по такой модели получилось открыть 1700 точек, а также, по словам METRO, сформировать костяк из 567 партнеров, которые сотрудничают с франшизой «Фасоль» уже более пяти лет ❗️В начале франшизе был характерен низкий порог входа, но сейчас METRO стала подходить гораздо серьезнее к отбору партнеров ❗️В чем заключается аудит Metro перед открытием новых магазинов «Фасоль»: специалисты отдела консалтинга выезжают на точку, анализируют операционную и коммерческую деятельность, ассортимент, ценообразование, мерчандайзинг и дают развернутый план дальнейшего развития ❗️2020 год стал годом ребрендинга – появиласть новая концепция «Фасоль 2.0». Обновление случилось в том числе из-за исследований, которые показали, что запросы клиентов от ассортимента, цены и промо переместились в сторону пользовательсткого опыта. Интересно, поменяется ли что-то сейчас, когда мы видим обратную тенденцию? ❗️В новом концепте остались фирменные оранжевый и зеленый цвета, были проведены важные изменения в проектировании, оборудовании, мерчандайзинге и подборе ассортимента. В магазинах рекомендовали добавить кофе с собой, горячую выпечку, готовую еду и свежевыжатые соки. ❗️В среднем на ремоделинг магазина требуется от 500 000 рублей, а инвестиции в открытие с нуля – от 1,5 млн рублей. Среднее время открытия нового магазина «под ключ» – от 6 недель ❗️Кстати, на обновление действующей точки «Фасоль» предоставляет инвестиции в партнера до 600 000 рублей ❗️В 2021 году в центре Москвы на первом этаже бизнес-центра, который занимает METRO Cash&Carry, компания открыла первый собственный магазин «Фасоль» – возможно, некоторые из вас даже помнят нашу экскурсию в этот магазин. Это действующая точка, но ее цель не в том, чтобы продавать, а больше чтобы тестировать новые решения и затем предлагать их партнерам #ПортретСети