КапиталЪ | финансы, инвестиции
Open in Telegram
Повышаем ваше финансовое самосознание 📊 Заказать рекламу @Rikime ⭐️ Сейчас большие скидки промокод "зима" 🔥 Прайс лист с спец предложениями - https://t.me/joinchat/AAAAAFLWVgWoF_M41rrbfA
Show more
Network:1 947
Subscribers
No data24 hours
No data7 days
No data30 days
Data loading in progress...
Similar Channels
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
March '24
March '24
+1
in 0 channels
February '240
in 0 channels
Get PRO
January '240
in 0 channels
Get PRO
December '230
in 0 channels
Get PRO
November '230
in 0 channels
Get PRO
October '230
in 1 channels
Get PRO
September '230
in 0 channels
Get PRO
August '230
in 0 channels
Get PRO
July '230
in 0 channels
Get PRO
June '230
in 0 channels
Get PRO
May '230
in 0 channels
Get PRO
April '230
in 0 channels
Get PRO
March '230
in 0 channels
Get PRO
February '230
in 0 channels
Get PRO
January '23
+7 978
in 0 channels
Get PRO
December '22
+1
in 0 channels
Get PRO
November '220
in 0 channels
Get PRO
October '22
+2
in 0 channels
Get PRO
September '22
+3
in 0 channels
Get PRO
August '22
+4
in 0 channels
Get PRO
July '22
+2
in 0 channels
Get PRO
June '22
+2
in 0 channels
Get PRO
May '22
+6
in 0 channels
Get PRO
April '22
+4
in 0 channels
Get PRO
March '22
+3
in 0 channels
Get PRO
February '22
+1
in 0 channels
Get PRO
January '220
in 0 channels
Get PRO
December '21
+5
in 0 channels
Get PRO
November '21
+2
in 0 channels
Get PRO
October '21
+2
in 0 channels
Get PRO
September '21
+3
in 0 channels
Get PRO
August '21
+3
in 0 channels
Get PRO
July '21
+6
in 0 channels
Get PRO
June '21
+25
in 0 channels
Get PRO
May '21
+23
in 0 channels
Get PRO
April '21
+9
in 0 channels
Get PRO
March '21
+12
in 0 channels
Get PRO
February '210
in 0 channels
Get PRO
January '21
+10
in 0 channels
Get PRO
December '20
+27 861
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 06 March | +1 |
Channel Posts
Первое правило работы с негативными отзывами — не удалять их и не игнорировать
Если плохих отзывов нет совсем, это вызывает у покупателей подозрение. А отсутствие реакции на них может выглядеть так, будто бизнесу все равно или просто нечего возразить.
Еще одно правило — не использовать шаблоны для ответа, иначе это будет похоже на отписку. Лучше всего уточнить детали заказа и действительно разобраться в ситуации.
Как еще работать с отзывами, рассказываем в карточках.
#развитие_БизнесСекреты
| 2 |  Ничего не радует, как быть?
Грустить нормально, но если это состояние затягивается и выбраться из него все сложнее, этот пост для вас.
Читайте советы от кадрового эксперта Елены Резановой из книги «Это норм!» и берегите себя.
#развитие_БизнесСекреты | 4 465 |
| 3 | Направо пойдешь — ничего не найдешь, налево пойдешь — тоже
Чтобы покупатели не терялись в магазине и понимали, что где лежит, важно знать правила выкладки товара. А вашим сотрудникам знание этих приемов поможет лучше продавать.
Рассказываем о четырех правилах грамотного мерчандайзинга.
#развитие_БизнесСекреты | 5 430 |
| 4 | Расскажите о своем опыте в комментариях 👨💻 | 4 224 |
| 5 | 👀 Представьте, что вы совладелец бизнеса, который попал в крупный репутационный скандал. Компания понесла многомиллионные убытки, часть партнеров отошла от дел, отвернулись клиенты... | 4 875 |
| 6 | No text... | 4 488 |
| 7 | Секрет классного продукта — разговаривать с клиентом на одном языке. Делимся опытом службы поддержки Тинькофф 🙌
Наша клиентка обратилась в службу поддержки банка и была приятно удивлена тем, как просто и понятно менеджер смогла ответить на ее вопросы.
Но потом она пришла с вопросами еще раз. А потом еще.
🤔 В чем же было дело?
Оказалось, клиентка не очень хорошо разбирается во всех бизнес-процессах, а иногда даже не понимает, как правильно задать специалисту вопросы. Но менеджер поддержки вошла в ее положение: при каждом обращении она старалась объяснить все доступным языком, чутко подходила к проблеме и не раздражалась, даже если приходилось отвечать на одинаковые вопросы по несколько раз.
В результате все вопросы были закрыты, клиентка начала лучше понимать, как функционируют бизнес-процессы, и оставила о работе поддержки положительный отзыв.
Так что умение разговаривать с клиентом на одном языке — это проявление заботы и самый надежный путь к лояльным клиентам ❤
#будниподдержки | 5 608 |
| 8 | 🤔 | 5 362 |
| 9 | ⚡️ Мы с новостями: вышел финальный модуль на бесплатном курсе от Школы Бизнеса «Как управлять командой»
Из новых уроков вы узнаете:
⚪️ почему в команде возникают конфликты и как ими управлять;
⚪️ что делать, чтобы защитить команду от токсичности;
⚪️ как распознать выгорание и справиться с ним;
⚪️ как говорить о переменах в компании, зарплатах и увольнениях.
Курс подойдет и опытным предпринимателям, и новичкам. Переходите по ссылке ниже, чтобы научиться нанимать, удерживать и развивать сотрудников.
#школабизнеса_БизнесСекреты | 5 710 |
| 10 | «Нужно успеть подготовить отчеты, прособеседовать сотрудника, а еще записать детей на кружок, а еще сходить к стоматологу, а еще друзья зовут вечером встретиться, а еще…»
⏳ Этот пост — знак для тех, кто уже в начале недели как белка в колесе. Остановитесь. Выдохните. Возьмите паузу, налейте чаю и послушайте выпуск нашего подкаста «Бизнес-план».
В гости к его ведущей Насте Волошенко приходила Наталья Козлова, основательница экомаркета 4fresh и мама троих детей.
Они поговорили о том, как перестать все контролировать, определить свой фокус в бизнесе и научиться эффективно распределять время. В карточках — три полезных инструмента от Натальи.
Своими лайфхаками, которые помогают вам все успевать, делитесь в комментариях!
#БизнесПлан | 5 475 |
| 11 | ⌨ Каждый день мы стараемся делать Бизнес-секреты лучше и удобнее. А теперь нам нужна ваша помощь
Прямо сейчас мы меняем дизайн сайта и хотим, чтобы вы оценили нашу новую главную страницу.
Если у вас есть 20 свободных минут и желание нам помочь, напишите «+» в комментариях к этому посту, и редакторы Бизнес-секретов свяжутся с вами. | 5 426 |
| 12 | No text... | 4 559 |
| 13 | 🔔 Вышли новые модули в бесплатном курсе Школы Бизнеса «Как управлять командой»
Из них вы узнаете:
— как понять, что вам пора набирать команду, а также какие навыки нужны хорошему руководителю;
— как написать вакансию, провести собеседование и избежать ошибок в найме;
— как ставить задачи по методике SMART.
Переходите по ссылке в карточке товара и учитесь новому!
#школабизнеса_БизнесСекреты | 3 686 |
| 14 | Ставьте ❤️, кто тоже хоть раз думал закрыть свой бизнес!
Как справились с этим чувством? Поделитесь в комментариях. | 2 659 |
| 15 | Наши коллеги из поддержки Тинькофф каждый день отвечают на сотни запросов от клиентов, и иногда приходится включать особые суперсилы! Сегодня хотим рассказать о таком случае
🚘 Клиент приехал в салон покупать автомобиль, расплатиться хотел картой ИП. Однако вовремя не проверил установленные лимиты — они были меньше, чем стоимость машины.
Представьте: пятница, 15 минут до конца рабочего дня. Не самое удачное время для решения подобных вопросов, скажем прямо.
Клиент позвонил в службу поддержки без особой надежды — там ему подтвердили, что увеличение лимитов на карте дело не быстрое, к тому же требует дополнительного согласования. Однако менеджер включила настоящий турборежим: дозвонилась до нужных людей, объяснила ситуацию и решила вопрос за 14 минут!
Довольный клиент уехал домой на новенькой машине. А вся эта ситуация вдохновила его написать первый в жизни отзыв и поделиться со всем интернетом, как наша служба поддержки спасла его вечер 😉
Приятно! | 4 018 |
| 16 | ⚡️ Центробанк повысил ключевую ставку с 8,5 до 12%
Совет директоров ЦБ принял это решение на внеплановом заседании 15 августа «в целях ограничения рисков для ценовой стабильности».
В следующий раз вопрос о ключевой ставке ЦБ рассмотрит 15 сентября. | 3 594 |
| 17 | Кризис — время возможностей, говорили они…
Пока кто-то горько смеялся над этой фразой, российские бренды одежды решили действовать 🤷♂
2022 год для предпринимателей из модной индустрии был нелегким: продажи упали, материалы подорожали, а соцсеть, которая для многих была источником целевых клиентов, запретили.
Но теперь локальные игроки ожидают роста продаж. Крупные международные бренды ушли, освободив и рынок, и площади в торговых центрах.
Мы поговорили с владельцами шоурумов и брендов одежды о том, как они пережили прошлый год и на какие действия решились.
#развитие_БизнесСекреты | 4 083 |
| 18 | 🤝 Хотите, чтобы команда работала слаженно? Тогда при подборе сотрудников обращайте внимание не только на хард- и софт-скиллы, но и на тип личности
Да, речь про экстравертов и интровертов — такую классификацию вывел Карл Юнг еще в 1920 году. Позднее к ним добавили третий тип — амбивертов, которые сочетают качества первых двух.
Амбиверты спокойно принимают изменения, умеют отстаивать личные границы, хорошо работают как в команде, так и самостоятельно. Знать, к какому типу личности относятся сотрудники вашей компании, соискатели или вы сами, важно и вот почему:
→ так легче подобрать подходящий тип работ;
→ распределить задачи с учетом сильных сторон сотрудников;
→ помочь человеку раскрыть потенциал.
Об особенностях амбивертов рассказываем в карточках.
#сотрудники_БизнесСекреты | 5 945 |
| 19 | 🟡 Сейчас закон разрешает взыскивать расходы на доставку товара, который не подошел или не понравился покупателю, — каждая торговая площадка может утвердить это в договоре оферты. Отдельные онлайн-магазины этим пользуются.
Если поправки примут, продавец должен будет вернуть всю сумму за товар — как в случае с возвратом бракованных вещей. | 3 744 |
| 20 | 💸 Выручка есть, а прибыли нет, что делать?
Разобраться, где компания теряет деньги. В этом вам поможет финансовый учет. Он отличается от бухгалтерского тем, что нужен не государству для исчисления налогов, а только вам — чтобы понять, как сделать бизнес эффективнее.
В карточках рассказываем, как лучше организовать финансовый учет в бизнесе.
Еще больше полезной информации ищите в бесплатном курсе Школы Бизнеса «Как управлять деньгами компании».
Из уроков вы узнаете:
— где в отчетах найти проблемы бизнеса;
— как увеличить доход бизнеса;
— как рассчитать рентабельность собственного капитала.
Нажимайте на карточку товара, чтобы научиться управлять деньгами компании еще эффективнее.
#школабизнеса_БизнесСекреты | 6 215 |
