🔥Самохин Максим - про ритейл и не только

Главные принципы, без которых трудно построить что-то большое: (чисто моё мнение) 1. Нетерпимость. Вы бы знали, как трудно сделать так, чтобы десятки людей выкладывались каждый день и давали цифры В РАЗЫ выше конкурентов! Это возможно, ТОЛЬКО, если ты не согласен на другие цифры. Например, у нас есть правило, если 3 дня подряд у стилиста цифры ниже 80% от плановых - он отстраняется от работы и идёт на переаттестацию. После переаттестации он должен за 4 дня довести цифры до 90% от плановых. Иначе придётся уволить, какой бы классный и приятный человек не был. Потому что у нас НЕЛЬЗЯ делать плохие цифры. И требовать это постоянно - очень трудно, но без этого невозможно! 2. Держать слово, даже если сложно! В условиях сжатых сроков, быстрого роста и ограниченных ресурсов - приходится очень грамотно договариваться со всеми. Не давать обещания, которые не можешь сдержать. А если уж дал, то разбиваться в лепёшку, но делать. При этом, у меня нет синдрома Бога, что я всемогущ! Я просто предусматриваю санкции для себя, штрафы и неустойки, которые плачу, если вдруг что-то не успеваю в срок. И это позволяет мне выходить из любых кризисов или ситуаций, где что-то не получается, сохранив лицо, просто заплатив за свои косяки сверху, как и договорился изначально или в процессе. Недавно один из наших основных инвесторов написал, что за последние 6 лет - мы единственные, кто платит без задержек! 3. Если уж делать, то делать масштабно! Переживания от того, что не хватает 100к, 10 млн или 200 млн примерно одинаковые на самом деле)) И уж лучше переживать, что не хватает на 10 магазинов, чем переживать, что не хватает на один 😂 Давайте 10🔥 и расскажу, какую гениальную систему привлечения денег нам подсказали очень опытные люди с огромными бизнесами!

Почему мы открываем офлайн магазины, несмотря на падение трафика в ТЦ и бурный рост онлайн продаж? В аналитике сбера про Мегатренды 2035 есть крутой слайд: Офлайн - это новый люкс. Когда так много всего уходит в онлайн, человеку, как никогда, становится важно получать качественное общение с людьми. А так же, те впечателния, которые нельзя получить онлайн. Покупая пальто за 30.000 рублей - наш клиент не хочет стоять на картонке в ПВЗ Вайлдбериса или бегать по магазину в поисках консультанта, которому не плевать на него. При этом, бОльшую часть клиентов мы исторически всегда привлекали именно с онлайна - мы умеем множеством разных способов приводить человека в офлайн: 1. В офлайне всегда был средний чек в 2 раза выше 2. В офлайне уровнь лояльности и возвращаемости клиента намного выше, чем когда курьер привез пакет. ОСОБЕННО, если в офлайне работают такие команды стилистов, как у нас, которые дают клиенту совершенно новый уровень шоппинга за абсолютно адекватные деньги! Чистый офлайн окончательно умер. Чистый онлайн никогда и не работал. Сила в нашем ценовом сегменте Middle UP именно в гибридной модели. При этом, даже с учётом падения трафика в ТЦ, мы окупаем аренды в несколько раз именно с проходящего трафика. То есть, для нас аренды по-прежнему источник прибыли, а не расход. А так как, нам в любом случае нужны офлайн точки, чтобы давать первоклассное обслуживание клиентам с онлайна - то выбор пал именно на Торговые центры, а не стрит или шоу-румы. Просто конкуренты, продавая своими унылыми консультантами с конверсией 4% и средним чеком 15к не окупают аренду. Мы с конверсией 14% и средним чеком 30к (при тех же ценах на одежду) окупаем её в разы)) И это даёт нам возможность выкупать магазины ниже себестоимости и сильно экономить на открытиях! Так что, стратегия максимально взвешанная и опирается на долгосрочные тренды)) Давайте ещё 20🔥 и расскажу про главные принципы, на которых строю компанию!

🔥3 главные цели на ближайшие 2 месяца: 1. Открыть третий магазин в Океании и подписать ещё один Торговый центр Очень непростая задача, так как мы всё делаем в очень сжатые сроки в условиях дифицита бюджета. Открытие очень трудоёмкий процесс, а нам нужно продолжать всей компанией управлять и привлекать инвестиции параллельно, так что весело)) 2. Рост доли выручки онлайн продаж до 50% Клиенты с онлайна для нас всегда были ядром продаж. Но сейчас пока бОльшую часть выручки мы делаем с проходяшего трафика в ТЦ, при этом у нас есть тысячи заявок, которые мы просто не успеваем обрабатывать, так как просто не успели собрать команду 😂 Сейчас мы с новым РОПом выстраиваем онлайн отдел продаж, задача которого брать заявки (которых мы умеем делать много и дёшево) и приводить в магазины, где их встретят наши крутые стилисты и сделают классную выручку! 3. Привлечение инвестиций в магазины Так как мы хотим расти с большой скоростью, нам нужны внешние деньги. Для нас это полноценный бизнес-процесс, в рамках которого мы придумали несколько очень крутых форматов, где инвесторы с очень низкими рисками могут получать доходность сильно выше рынка. При этом, нам это тоже выгодно и окупается, так как у нас В РАЗЫ выше показатели, чем у конкурентов. Например, за первую неделю апреля конверсия с холодного трафика в Охотке 14,6% (у других 3-4%). Давайте 10🔥 и расскажу почему мы решили двигаться именно по стратегии открытия офлайн магазинов в ТЦ, несмотря на кризис в стране и падение трафика))

Помните, На прошлой неделе я проводил групповую встречу по инвестициям? Во вторник уже подписали первую сделку и ещё есть в процессе)) НО! Я тогда сделал анонс меньше, чем за день и много людей писали, что не смогли по времени 🔥Поэтому решил сдедлать ещё раз встречу, я как раз докручу презентацию после встречи с Михаилом Кучментом - будет крутой офер)) Понедельник, 7 апреля, в 16:00, чтобы все успели провести свои планёрки)) Расскажу на каких условиях можно проинвестировать в SEKVOYA с доходностью сильно выше рынка. Чтобы узнать подробнее про встречу или записаться - просто напишите ассистенту в вотсап по ссылке: ➡️https://clck.ru/3JXcFk

🔥Нас разобрал Михаил Кучмент - основатель Hoff (сеть гипермаркетов, 90 млрд выручка) В пятницу, в рамках ВИП дня форума, я подсуетился и Михаил провел разбор, дал обратную связь по бизнес-модели, по стратегии привлечения денег В итоге, наша идея магазинов со стилистами ему понравилась, он дал много крутых замечаний, как докрутить, какие гипотезы нужно допроверить, какие риски рассмотреть и тд. И что очень важно: он отправил нас встретиться с его партнёром по инвестициям 🤯 То есть, человек с выручкой 1 МИЛЛИАРД ДОЛЛАРОВ сказал, что у нас очень интересный бизнес, стратегия и отправил пообщаться по инвестициям)) Сегодня уже повторная встреча была с его партнёром - Дмитрием. Тоже очень крутой человек с нереальным опытом и крутым видением)) Это прям космос, если честно, и я пока не до конца осознаю масштаб людей, с которыми последнее время общаюсь, но это очень вдохновляет и вселяет ещё большую веру, что несмотря на кучу проблем и задач, мы двигаемся в правильном направлении 👌 Давайте 30🔥 и расскажу ещё одну крутую новость))

Я к вам с новостями из магазинов)) Приехал в Метрополис, а тут вся команда устроила перестановку посреди рабочего дня 😂 Кинолог с собакой покупает серьги своей жене)) Короче, веселуха🔥 Из важного: Вчера уволили руководителя Метрополиса: Начало месяца было хорошее В третью неделю цифры упали, дали неделю, чтобы исправить - в итоге, уволили вчера Пока ищем и обучаем нового человека забираем всегда магазин на уровень ТОПов и сами пересобираем все (чтобы не терять время) Дальше есть супер новости про встречи с ТОП предпринимателями и про инвестиции! Накидайте 20 🔥, если интересно))

Завтра проведу презентацию Предложения для инвесторов в магазины SEKVOYA Если коротко: Занимаюсь ритейлом почти 10 лет, до этого открывали 60+ магазинов под разными брендами. Пол года назад вышел из всех проектов, чтобы запустить с женой бренд SEKVOYA и сейчас открываем уже третий магазин в ТОПовом ТЦ. План открыть за год ещё 10 магазинов, а до конца 2027 года довести количество точек до 45 в СНГ и минимум 3 в Дубае (компания уже открыта). Последний магазин в ТЦ Охотный Ряд вышел в операционную прибыль в первый месяц и сейчас делает х3 от среднерыночных конверсий. Есть 2 варианта инвестирования: Займы с личной гарантией возврата и ежемесячной выплатой процентов. Ставка 40% годовых. Есть отзывы прошлых инвесторов, кто вкладывает в мои магазины уже 5+ лет. Есть вариант войти вместе с нами в долю: Прибыль делим, при этом управляем всем полностью мы сами. Тут доходность может быть в разы выше. 26 марта, в среду, в 11:00 проведу Открытую встречу в Зуме, где покажу презентацию, текущие цифры и условия инвестирования. Чтобы на неё попасть, просто напишите ассистенту в WhatsApp по этой ссылке: ➡️https://clck.ru/3JXcFk Она уточнит пару вопросов и если всё ок, пришлет ссылку Если интересно, но присутствовать не сможете - тоже пишите, встретимся в другое время)

С какими трудностями сталкиваемся и как их решаем? 1. До сих пор не вывели человека на операционный контур. В феврале мы расстались с испол.диром, так как он не вытягивал наш темп и количество задач. Была ошибка найма: Нужно было срочно кому-то передать часть работы и сделали поспешный выбор. Я активно вошёл в операционный менеджмент и, из хорошего, залез руками во многие процессы и они сильно сдвинулись. Из минусов - это сьедает много времени и ресурса, а моя основная задача сейчас - развитие компании, обеспечение ее деньгами и новыми магазинами. Как это решаем? Внедрил "Карту целей". Четко прописал задачи по Смарту для кандидата на первый месяц, на третий, и на шестой. Не задачи, а именно цели, которые нужно в компании достичь. И либо в первый месяц человек их сделает, либо нет и ищем дальше) Плюс убрал ежедневные планёрки по 15 минут, и сделал две большие встречи в неделю со всеми руководителями. 2. Огромная дырка в онлайн отделе продаж. Весь фокус у нас был на офлайне, очень важно было правильно внедрить методологию работы Стилистов, дать афигенный сервис, подтвердить чеки и конверсии в магазинах. И когда у нас пошли дешевые Лиды в большом объеме, мы поняли, что РОПа то у нас и нет)) И отдела, как такого нет. Убрали Испол.дира, начали выводить РОПов, потратили на это 2-3 недели и в итоге, сейчас выращиваем своего и активно набираем менеджеров. Но из-за этого мы вынуждены были сильно уменьшить бюджет на Яндекс и ВК, так как Лиды, которые поступали, не обрабатывались или обрабатывались очень долго и через жопу)) Как решаем? Подключил территориального директора в процесс обучения онлайн менеджеров + сейчас внешнего контролёра ещё подключу. Ну и сами вовлекаемся: Нашли дырки в воронке найма: Не доходили до стажировки, так HR уже не вёл, а РОП, ещё не начинал вести)) Увеличили количество группвовых собеседований до 3 раз в неделю + Групповая трёхдневная стажировка-обучение. Как итог: за 10 дней вывели 5 менеджеров, еще 6 сейчас стажируются. Также вчера сделали первую продажу пальто на доставку по России - до этого доставки были только по Москве. 3. Низкая конверсия во вход в магазинах. Первые два магазина вышли у нас комом 😂 Задача была - быстро и дёшево переделывать готовые проекты, которые мы забирали очень дёшево. Это позволило нам открыть магазины за 10 дней (что нереально) и сократить затраты в разы. Но в итоге, при том, что в зале у нас показатели близкие к Идеальным, конверсия во вход остаётся низкой. При падающем трафике в тц этот показатель крайне важен. И мы поняли, что помимо сервиса, без которого сейчас работать нет никакого смысла, очень важно, чтобы магазин выглядел красиво и привлекал внимание. Как это исправляем? На новый проект выбрали дизайнера, решили изменить концепцию, цветовые решения. Сами очень вовлечены, выбираем все оттенки, оборудование, декор и тд. Также, после согласования нового проекта, будем переделывать действующие магазины: не перестраивать, но добавлять декор, менять стены, играться с пространством и оборудованием. ___ Давайте 30 🔥 и расскажу о главных целях на ближайшее время))

🔥Что хорошего в бренде SEKVOYA?) 1. Мы Открывыаем третий магазин в ТОПовом ТЦ за пол года! Это супер круто)) Сейчас делаем дизайн-проект, это будет на порядок круче, чем прошлые магазины (их тоже будем скоро редизайнить) 2. Конверсия с холодного трафика! В среднем у конкурентов в нашем сегменте конверсия вход/покупка 4%. ❗️У нас 13%❗️ . Причём подтверждаем её уже несколько месяцев. Такая же была в феврале - самом худшем месяце для розницы)) Это космос! 3. Повысили средний чек до 31 тыс рублей. За счёт ввода в ассортимент бОльшего количества верхней одежды и лимитированной коллекции SEKVOYA Limited: При этом конверсия не упала! Плюс, благодаря непрерывному обучению стилистов выросла средняя стоимость проданной вещи в 1,5 раза! 4. В феврале делали выручку примерно, как в Декабре тупо засчёт качества работы в зале! То есть, мы в Худший месяц для ритейла научились работать так же, как в Лучший месяц для ритейла)) В марте идём +45% от февраля уже! Это прям круто)) 5. Окупаем холодный трафик на сайт "Бесплатный шоппинг со стилистом" и "Получи скидку на пальто" - причём у нас сейчас заявок сильно больше, чем мы успеваем обрабатывать)) 6. Сделали несколько продаж подарочного сертификата для мужей (Идеальное свидание) - Мужья покупали своим жёнам сертификаты на работу со стилистом и шоппинг у нас в магазине)) Причём два наших инвестора привели своих жён на этот офер и кайфанули)) 7. Я активно стал проводить встречи с масштабными предпринимателями и ТОП менеджерами крупнейших компаний в России, с которыми докручиваем модель и у которых учусь управлять большими структурами и компаниями)) Сегодня, например, ужинал с бывшим Генеральным Директором RUTUBE, Коммерческим Директором МТС и тд - Алексеем Назаровым! Сейчас он делает свою платформу face2face.ru и очень интересно с ним обсуждать методы управления, выстраивания стратегии, корпоративной культуры и тд. В среду встречался с бывшим Коммерческим директором Связного (и ещё много разных титулов), у которого сейчас 6 млрд выручка на кофе (OnePriceCoffe) - Сергеем Румянцевым, тоже получил очень крутой фидбэк. На следующей неделе ещё 2 встречи с предпринимателями "высшей категории". В общем, очень много крутых новостей)) Но и проблем тоже много! Давайте 50 🔥 и выложу на выходных про главные трудности и вызовы, с которыми сталкиваемся строя большую компанию в супер сжатые сроки))

💪Решил поделиться ключевыми новостями нашей компании, рассказать о трудностях, с которыми сталкиваемся и ключевыми задачами на ближайшие месяцы)) 😂У меня мало в жизни чего происходит, кроме огромного количества работы и интересных задач, так что хочу вас окунуть немного в наш внутряк! Давайте 10🔥 и выложу Хорошие новости последних 2 месяцев))

Мне сегодня 29 лет. Это получился, пожалуй, самый трудный, но при этом безумно яркий и интересный год В марте мы приняли решение переехать из Дубая в Москву всей семьей В мае я полетел на дни рождения своих детей на Бали ❤️ Там, я посетил темный ретрит и много думал о том, куда направить весь свой фокус В конце июля я принял окончательное решение больше никого не брать в консалтинг и полностью сфокусироваться на масштабировании совместного с Аней бренда А ещё сделал финальное предложение Ане на вертолете в её день рождения❤️ 10 августа мы с Аней придумали SEKVOYA 31 августа уже открыли первый магазин, причем сразу в ТОПовом ТЦ Метрополис 🔥 В августе в Москву приезжали мои старшие детки 😍 Но было столько работы, что не получилось провести столько времени вместе, сколько хотелось.. В сентябре мы с Аней наконец поженились и она взяла мою фамилию 🔥🔥🔥 В ноябре мы уже открыли второй магазин и снова в ТОП ТЦ - Охотный ряд И отметили второй день рождения младшего сына ❤️ Тут у нас было уже 30+ командных игроков, которыми я очень горжусь! В декабре команда сделала конверсию в магазине 12%, хотя в среднем по рынку 4-5% Встретили Новый год у нас дома с друзьями, чего не было уже 11 лет 🔥 Сейчас мы входим в открытие ещё одного магазина в крутой локации и собираем сильную команду 💪🏼 Я в жизни столько не работал, как в этом году. В жизни не решал такое количество трудностей, вопросов и проблем за столь короткий срок, как в этом году В жизни не проводил так мало времени с детьми (цена, которую пришлось заплатить) —- ❗️Но я нереально личностно вырос: За Весь год я не выпил ни грамма алкоголя (почти 2 года уже абсолютной трезвости) Ни выкурил ни одной затяжки (уже 1,5 года) Почти без пропусков ходил в тренажерный зал с тренером, а потом на бокс (почти 1,5 года) Отказался от мяса (10 месяцев) Отказался от сахара (4 месяца) Не пропустил ни одной сессии с психологом (третий год уже) Прошел несколько важных обучений Познакомился с десятками очень крутых людей И на мой, субъективный, взгляд, смог остаться хорошим и честным человеком, несмотря на огромное количество проблем, которое приходилось решать. С днём рождения меня 💪🏼

Мой первый корпоратив за 9 лет 🔥

Приглашаю вас на праздничное открытие наших магазинов в эту Субботу и воскресенье 🔥 Мы с Аней и командой вложили в эти магазины очень много сил, нервов и денег И наконец решили сделать праздник: Будем мы, ди-джей, шампанское, подарки, розыгрыши и скидка 40% на все 🔥 Суббота 18:30 - Охотный ряд, -2 этаж, SEKVOYA Воскресенье 18:30 - Метрополис, 2 этаж, SEKVOYA Кому куда ближе, обязательно приезжайте нас поддержать и покайфовать 🔥🔥🔥

Зацените какой движ в магазине! Я первый раз приехал, и тут оооочень классно 😍 Из главной проблемы - жесточайший недосорт товара 🤯 Сегодня договорился с двумя производителями на хорошую отсрочку оплаты товара, так что частично закрыл за день эту дырку 👌🏻 Накидал штук 20 разных задач команде по доделыванию и переделыванию всего подряд)) Идет 16ый час в работе, а я остановиться не могу🔥🔥🔥

Команда в Охотном ряду немного начала сходить с ума, но это ахуенно 🤣🔥 А как вы делаете инкассацию?))

Комагда в Охотном ряду немного сходить с ума начала, но это ахуенно 🤣🔥

🔥Мы открыли третий магазин SEKVOYA в ТОПовой локации в ТЦ Охотный Ряд! УРА! Принимаем поздравления)) За 3 месяца с момента основания, считаю неплохо 😎 Теперь, чтобы вы понимали скорость и сроки: 23 октября я подписал договор аренды, он начинался с 1 ноября 7 ноября нас запустили переделывать под себя магазин И УЖЕ 16 НОЯБРЯ МЫ ОТКРЫЛИСЬ 🤯🤯🤯 Если вы когда-то делали ремонт дома или тем более запускали офлайн бизнес, вы понимаете что это такое)) А мы ещё и в ТЦ, где всегда тонны документов! При этом, из-за того, что мы урвали более крутую локацию, я не успел допривлечь все деньги и мы открылись с ЛЮТЫМ недосортом товара 🤣 Недосорт - это когда товара должно быть 4 млн по себестоимости, а его 800к))) И ДАЖЕ С УЧЁТОМ ЭТОГО, на второй день работы без управленцев и онлайна (на автопилоте), он уже сделал.... Внимание: 🔥176.000 выручки, 7,5% конвресию (при плановой 6,5%) ____ Мы сейчас на самом деле совершаем несколько чудес одновременно: 1. Мы в октябре обернули весь товар 1,8 раз ЗА МЕСЯЦ! Обычно, в ритейле оборачивают 2 раза В ГОД! Мы УЖЕ обернули в 10 раз быстрее. 2. Мы ставим рекорды по скорости запуска магазинов. Уже второй магазин мы открывыем по сути за 2 недели, вместо 4-6 месяцев, при этом с экономией по 8-10 млн на каждый магазин. 3. Мы с нереальной скорсотью собираем оооочень сильную команду ТОПов! _ Про команду - это отдельный разговор вообще)) Если накидаете много огней, расскажу каких людей на какие позиции мы уже собрали за этии 3 месяца, с момента Идеи бренда 🔥