БИЗНЕС СЕГОДНЯ

​Как транспортная компания помогает поставщикам сотрудничать с маркетплейсами Услугами транспортных компаний при доставке товара в маркетплейс пользуются как крупные, так и малые поставщики. Основная задача логистического партнера состоит в том, чтобы максимально сократить время от возникновения потребности у поставщика поставить товар до момента, когда он появился на складе электронной торговой площадки. В ГК «Деловые Линии», которая доставляет на все склады маркетплейсов страны с 2019 года, и на сегодняшний день более 46 тыс поставщиков доверяют ей свои грузы, отмечают важность выбора транспортной компании. Эксперты советуют обратить внимание на присутствие перечисленных ниже критериев. • опыт работы на рынке грузоперевозок в целом и отдельно с доставкой в маркетплейсы; • широкая география перевозок; • высокая скорость доставки; • страхование грузов; • доставка по нужной вам схеме/схемам: FBO, FBS, rFBS, DBS; • дополнительная проверка маркировки и упаковки поставок на соответствие правилам маркетплейса; • оперативное информирование о возможных проблемах во время приёмки груза маркетплейсом и помощь в их устранении; • широкие логистические возможности как для крупных, так и малых селлеров; • выделенная служба поддержки поставщиков маркетплейсов. Если транспортная компания будет соответствовать данным критериям, то это позволит увеличить скорость обработки и доставки грузов, а также уменьшить количество отказов в приемке на складах маркетплейсов.

​📈«Сбер» начал выдавать потребительские кредиты дистанционно «Сбер» тестирует телефонный банкинг для физлиц, организация уже запустила пилотный проект по дистанционному оформлению потребительских кредитов, рассказала вице-президент, директор дивизиона «Забота о клиентах» «Сбера» Елена Левина. По ее словам, процесс будет проходить постепенно, начиная с тех услуг, которые не требуют серьезной вовлеченности клиента. «Уже запустили пилот с потребительскими кредитами в конце прошлого года. Следующий шаг —  оформление более сложных для клиентов продуктов с помощью видеозвонка», —  цитирует Левину агентство ТАСС. Она уточнила, что телефонный банкинг позволяет избежать лишних посещений отделений, оформление продуктов проводится полностью дистанционно. По словам Левиной, за последние пять лет уровень автоматизации оказания услуг существенно вырос. Если ранее он составлял примерно 20%, то сегодня посредством ботов в чатах и звонках решается до 70% вопросов клиентов. В текущем году «Сбер» намерен усовершенствовать своего бота, сделав его более эмпатичным, поделилась планами Левина. Новая функция позволит перебивать робота, чтобы сразу перейти к нужной теме.

​📈Wildberries начнет штрафовать продавцов за отсутствие маркировки товаров Wildberries с 22 февраля ввел новый штраф для продавцов — теперь их будут наказывать за отсутствие маркировки на тех товарах, где она предусмотрена законом, а также если маркировка будет не читаема. Об этом сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на нескольких партнеров маркетплейса. Собеседники газеты сообщили, что, согласно новым правилам, для корректной приемки товаров с обязательной маркировкой теперь необходимо наклеивать код на внешнюю упаковку. При его отсутствии или некорректном размещении продавцов будут штрафовать на 1,5 тыс. рублей за каждую единицу товара. В Wildberries изданию сообщили, что штрафы — вынужденная мера, которая позволит сократить долю некорректных марок в момент передачи продукции от продавца маркетплейсу, а также сократит расходы на обратную логистику и двойную обработку. Ozon и «Яндекс.Маркет» вводить штрафы не планируют. Эти маркетплейсы ограничатся запретом на принятие такой продукции на склад. ▪️С 1 марта 2023 года маркетплейсы будут нести ответственность за оборот немаркированных товаров легкой промышленности наряду с другими участниками рынка, сообщили в Центре развития перспективных технологий (оператор системы «Честный знак»). По данным организации, маркетплейсы могут сами выбирать конкретные меры, чтобы избежать нарушений. ▪️В Минпромторге также сообщили, что возможность выставления онлайн-площадками штрафов за поставку товаров без маркировки не регулируется. Представитель ведомства лишь отметил, что участники рынка должны сами контролировать наличие маркировки на тех товарах, где это предусмотрено законом. ▪️Система маркировки продукции «Честный знак» внедряется в России с 2018 года, цель проекта — борьба с контрафактом. Сейчас маркировка обязательна для лекарств, сигарет, минеральной воды, молочной продукции и ряда других категорий. Правительство также планирует запустить эксперимент по маркировке радиоэлектроники с 1 апреля.

​5 технологий, которые изменят маркетинг в 2023 году Нейросети уже помогают в дизайне и видеопродакшене, ИИ — в разработке, ML используют в промышленности. А что задает тренды в сфере маркетинга? 1. Визуализация на основе искусственного интеллекта Нейросети давно помогают маркетологам в работе. В 2020 году появилась технология GPT-3 от Open AI. С ее помощью можно писать заголовки и короткие тексты (и даже стихи и прозу, если на то есть потребность), создавать скрипты на языках программирования для решения задач аналитики.  Умные алгоритмы на основе искусственного интеллекта могут:  ▪️подсказывать, как лучше скорректировать ставки контекстной рекламы,  ▪️рекомендовать, на какую еще аудиторию настроить объявления. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для создания визуальных объектов в креативных индустриях активно применяется последние 2-3 года. Например, реклама с использованием дипфейка — образа Жоржа Милославского — у «Сбера» выходила еще в 2020.  Но 2022-й отмечен буквально бумом рекламных дипфейков. На этом применение технологий искусственного интеллекта для визуализации не остановилось. Компании все чаще стали передавать нейросетям задачи иллюстраторов и веб-дизайнеров.  Например, Samsung доверил нейросети отрисовку баннеров для соцсетей целого европейского подразделения. За счет этого компания смогла сэкономить деньги на агентствах-подрядчиках.  Появляются кейсы, когда нейросети рисуют и более сложные объекты для бизнеса — например, веб-страницы. Причем вполне удовлетворяющие качеству.  Около 11% всех работников в России могут потеснить роботы, посчитали в НИУ ВШЭ.  Возможно, в будущем компании будут чаще предпочитать искусственный интеллект специалистам в рутинных задачах: ▪️отрисовке баннеров,  ▪️создании коротких текстов и небольших видеороликов.

​📈Правительство РФ с 1 апреля может запустить эксперимент по маркировке радиоэлектроники С 1 апреля в России правительство планирует запустить эксперимент по маркировке радиоэлектроники. На первом этапе он коснется розеток, светочувствительных проводников, ламп и светотехники. Эксперимент продлится до августа 2024 года. Власти также намерены ввести утильсбор на зарубежную продукцию. Вырученные средства направят на переработку электроники и компонентов, а также на поддержку российских производителей, узнал «Коммерсантъ». В 2021 году о маркировке электроники заговорили впервые. В феврале 2022 года Минпромторг представил проект постановления правительства о введении маркировки электронных устройств. До января 2023 года компании могли добровольно присоединиться к эксперименту. Система маркировки продукции «Честный знак» внедряется в России с 2018 года, цель проекта — борьба с контрафактом. Сейчас маркировка обязательна среди прочего для лекарств, сигарет, минеральной воды, молочной продукции и ряда других категорий.

​📈Philip Morris останется в России из-за невозможности выгодно продать свой бизнес Американская табачная компания Philip Morris International признала, что «скорее сохранит» свой бизнес в России, чем продаст его на невыгодных условиях. Как рассказал гендиректор предприятия Яцек Ольчак, PMI вела переговоры с тремя «серьезными» кандидатами на покупку, но все они зашли тупик. Об этом бизнесмен рассказал в интервью Financial Times. Ольчак сомневается, что в текущих реалиях вообще возможно выгодно продать бизнес в России. Он напомнил, что российские власти установили правила ухода иностранных компаний из страны. Согласно этим правилам, государство вправе диктовать все условия сделки, включая ее сумму, размер дивидендов нового владельца, доступ к денежным средства и т.д. Гендиректор компании сообщил, что PMI хотела бы покинуть Россию, но не может найти покупателя и не имеет надежды его найти. «Так что я бы предпочел сохранить все это», — заявил Ольчак. При этом «бросить» российские активы Philip Morris также не может из-за ответственности перед акционерами. «Я не могу просто потерять терпение и оставить все. Это не мои деньги, это деньги акционеров, я управляю ими для них», — рассказал глава компании. Производитель сигарет Marlboro, Parliament, L&M и других марок объявила о сокращении производства и приостановке инвестиций в РФ 9 марта прошлого года. В июле компания заявляла, что планирует покинуть российский рынок и продолжить развитие в Европе, Азии и Америке.

​📈Spotify тестирует эксклюзивные плейлисты для держателей NFT В рамках теста стриминговый сервис Spotify разрешил крупным NFT-сообществам создавать закрытые плейлисты, доступные только держателям токенов. Для прослушивания подборок пользователям нужно подключать свой криптокошелек. В официальных Twitter-аккаунтах крупных NFT-проектов Kingship и Overlord появились анонсы партнерства с музыкальным сервисом Spotify. Результатoм сотрудничества стали закрытые плейлисты, которые доступны только держателям токенов. Как сообщает Coindesk, помимо вышеупомянутых сообществ, к пилотной программе Spotify также присоединились Fluf и Moonbirds. Планируется, что плейлисты NFT-проектов будут регулярно обновляться, предлагая пользователям треки, близкие к тематике коллекций. На данный момент NFT-плейлисты доступны только для пользователей Android в США, Великобритании, Германии, Австралии и Новой Зеландии, о планах расширения географии программы в ближайшее время Spotify не сообщает. Чтобы получить доступ к закрытому плейлисту, владелец NFT должен перейти по специальной ссылке и подключить один из поддерживаемых криптокошельков: Metamask, Trust Wallet, Rainbow, Ledger Live или Zerion. О планах Spotify внедрить Web3-функционал стало известно еще в 2022 году, когда компания разместила на своем сайте несколько вакансий, связанных с новым поколением интернета.

​Как совмещать несколько бизнесов — советы серийного предпринимателя У серийного предпринимателя Егора Гурьева под управлением пять проектов из разных сфер — такая работа требует постоянного переключения. У всех бизнесов разная специфика, и чтобы не допустить выгорания, нужно отрегулировать минимум три сферы: работу с командой, распределение ресурса и времени для отдыха. Егор поделился советами, как эффективно развивать несколько бизнесов, и приемами, которые помогают решить проблемы на старте и переключаться. 🔹Как распределять ресурс и координировать команду? Отвечать за несколько бизнесов одновременно — непросто. Важно научиться расставлять приоритеты. Например, у меня сейчас пять проектов, и я не возьмусь за что-то новое, пока погружен в текущие дела.  Вот тезисы, которые помогли мне как предпринимателю: ▪️Определите work in progress limit Поймите, сколько треков вы готовы обслуживать, и вне этого лимита не беритесь за что-то другое. Обязательно нужен план, чтобы понимать, какая у вас будет роль в каждом из проектов, когда и при каких условиях вы перестанете им заниматься.  При удачном раскладе вы должны стать пассивным инвестором, у которого в проекте появятся директор и партнеры. Они будут получать процент и заниматься развитием.  Главное принять этот факт: невозможно управлять несколькими проектами и везде быть на первом месте. ▪️Научитесь делегировать задачи Общайтесь с сотрудниками и давайте возможность проявлять себя. Если они используют шанс — значит эти люди чего-то хотят и готовы брать ответственность.  Иногда им лучше вообще не мешать и позволять развиваться, даже если кажется, что в каких-то вопросах вы лучше разбираетесь. ▪️Придерживайтесь конкретного менеджмента — это помогает легко решать операционные задачи Например, по понедельникам идет планирование, в среду занимаетесь командой, в пятницу — демо.  Если превратить операционную деятельность в регулярные задачи, это устранит многие проблемы. Например, сотрудники знают, что по пятницам вы собираетесь на планерке, можете обсудить сложности и пожелания. Таким образом команда понимает, что минимум раз в неделю она будет услышана, и готовится к этому дню. 

​📈Wildberries перестанет принимать от продавцов товары без маркировки Wildberries перестанет принимать немаркированные товары от продавцов с 1 марта – в тот же день начинают действовать новые законодательные нормы о маркировке продукции. Перечень таких товаров широкий, ответственность за соблюдение их маркировки возложили в том числе на маркетплейсы. О новых правилах работы с продавцами сообщил представитель Wildberries.  С 1 марта маркетплейс перестанет принимать на склады товары без государственной маркировки «Честного знака». К таким товарам относятся одежда, обувь, белье, духи и туалетная вода, фотокамеры, шины, упакованная вода, молочная продукция. В России с 1 марта вступает в силу законодательная поправка о маркировке продукции. Маркетплесам будет запрещено продавать товары без необходимой маркировки. «При отсутствии кода маркировки на товаре или невозможности его отсканировать Wildberries будет возвращать такие товары продавцу», – отметили в Wildberries. В Wildberries меру назвали вынужденной. Она позволит сократить расходы на обратную логистику и двойную обработку подлежащего маркировке товара.

​Glossier: как бьюти-бренд вышел из моды и пытается переосмыслить себя Несколько лет назад бренд косметики Glossier был любимцем потребителей и инвесторов. Он продвигал «макияж без макияжа», отказавшись от посредников и имея в ассортименте всего 4 средства — нестандартная тактика для бьюти-рынка. Однако череда проблем вынудила его сменить CEO и начать продажи через розничную сеть. Об истории и планах компании — в переводе материала Fast Company. 🔹От блога к бренду В 2010 году Эмили Вайс, молодая ассистентка отдела моды в журнале Vogue, завела блог под названием Into the Gloss, в котором предлагала заглянуть в бьюти-рутину интересных людей, от руководителей художественных галерей до актрис.  Первые несколько лет она делала многие фотографии сама, стараясь представлять женщин в естественном образе, с минимальным макияжем. Сайт набирал аудиторию, и у Вайс появилась идея использовать его популярность, чтобы запустить бьюти-бренд с эстетикой «без макияжа», которую она популяризовала. Потратив годы на изучение десятков процедур женского макияжа, Вайс хорошо разбиралась в брендах и косметических средствах, представленных на рынке. В 2014 году, в возрасте 29 лет, Вайс представила свою идею нескольким десяткам венчурных капиталистов. Одной из первых ее поддержала Кирстен Грин, основательница венчурного фонда Forerunner Ventures, которая запускала и другие D2C-бренды, такие как Warby Parker и Birchbox. Грин не только предоставила начальное финансирование, но и открыла путь другим инвесторам, например Thrive Capital, который возглавил раунд серии A Glossier на $8,4 млн. В мире стартапов, где доминируют мужчины, успех Вайс был исключительным. Она зарекомендовала себя как умелый маркетолог. Журналисты и инфлюенсеры получили первые образцы продукции в милых розовых коробочках и розовых мешочках с застежкой-молнией, в которые также положили наклейки и сувениры. Разумеется, они публиковали это в Instagram. Бренд выпустил всего четыре продукта — бальзам, маску для лица, легкое тональное средство и увлажняющий крем — все они обещали придать коже здоровое, молодое сияние. Перед запуском продукты Glossier появились в социальных сетях, и когда сайт официально заработал, фанаты пришли в неистовство. 🔹Как Glossier потерял свой лоск Популярность на старте помогла Glossier проводить новые раунды инвестиций каждые пару лет. Бренд тратил деньги, чтобы быстро вырасти и стать крупным игроком в бьюти-индустрии. Интернет и социальные сети заполнила реклама бренда. Со временем Glossier открыл магазины в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Чикаго. Вайс осмотрительно относилась к запуску новых продуктов, считая, что в индустрии красоты и так избыток предложения, и стоит создавать только уникальные продукты.  Средства Boy Brow и Milky Jelly Cleanser пользовались огромной популярностью, но клиентская база Glossier жаждала больше новизны, особенно с учетом того, что индустрия макияжа славится скоростью выпуска продуктов.