UX Печка

Средняя зарплата UX-писателя в штатах $117 000 в год. Посчитаю за вас — это 730 000 рублей в месяц. Наверняка это до вычета налогов или типа того, но впечатляет, правда? Если подумываете устроиться в зарубежную компанию (с релокацией или удаленно), надо научиться проходить интервью. Ребята из AgileFluent придумали и запустили бесплатного бота, который готовит к таким собеседованиям — @af_career_bot Это курс от международных рекрутеров и тьюторов английского с домашкой, которую проверят эксперты лично и дадут индивидуальный фидбэк по каждому. Что вы успеете за 4 дня: — пройдете основные этапы подготовки к интервью; — научитесь описывать свой опыт в CV; — подготовите самопрезентацию на английском для интервью; — научитесь отвечать на каверзные вопросы HR-а; — осилите стресс-интервью без капли волнения.

Мои хорошие коллеги из МТС Live ищут контент-менеджера с функцией UX-писателя. Треть времени нужно будет добавлять и редактировать материалы в CMS, еще треть — редактировать текст от поставщиков согласно tone of voice и здравому смыслу, остальное время будет посвящено UX-редактуре: текстам в приложении и на сайте. Работа подойдёт тем, кто любит тусить: вы сможете бесплатно ходить на мероприятия партнёров, и иногда это будет обязательно.

Новое слово в путеводителях от Aviasales

BlaBlaCar использует социальное доказательство, чтобы мотивировать пользователей включать пуши. Красивое.

Все слышали про канцеляризмы и все их не любят. Но почему-то есть несколько, которые проскакивают даже у опытных продуктовых редакторов и дизайнеров. Они как будто корнями вросли в определенные экраны, и человек использует их автоматически, не задумываясь. Вот они: Ознакомьтесь → прочитайте или посмотрите Задайте пароль → придумайте пароль Внесите данные → заполните поле, добавьте информацию Средства → деньги Утерян → потерян Я вижу здесь две причины: 1. Канцеляризмы для многих — это длинные, непонятные слова из официальных документов. А привычное «ознакомьтесь» не входит в этот ряд, значит, и ок. 2. Многие приложения до сих пор используют такие формулировки, поэтому их воспринимают как норму. А какие еще вы знаете неочевидные канцеляризмы, которые часто используют в интерфейсе?

Кто сказал, что в банковском приложении нельзя шутить? Тинькоф ван лав.

🧨 Яндекс Плюс ищет UX-редактора Ребята из команды Плюса ищут редактора, который подхватит интерфейсные тексты — попапы, алерты, онбординги, кнопки, заголовки. А главное того, кто будет проектировать пользовательский путь вместе с дизайнером и находить для разных ситуаций правильные слова. Идеальный кандидат — редактор, у которого уже есть опыт UX-редактуры или работы в продукте. Но если вы пока не успели собрать внушительное портфолио, но интересуетесь UX-редактурой, то тоже приходите. Какие условия, как откликнуться и будет ли тестовое — читайте здесь.

Манипуляции в интерфейсе строятся на том, что мы считаем пользователя дураком. Это то, что может сработать в моменте, но оттолкнет в долгосрочной перспективе. Вот какие примеры первыми приходят на ум: Booking: «Остался один номер», «Этот вариант просматривали сегодня еще 10 человек». Почти любой банк: кругом мошенники, дэнжер, срочно купите страховку. Asos: «Товар удалится из корзины через 30 минут». Любые истории про персональные скидки и предложения (серьезно?). Стоит помнить, что UX-редактор может влиять на смыслы. Если вы видите в интерфейсе манипуляцию — не молчите, а обсудите с продуктологом. Адекватная команда к вам прислушается, и вы поможете строить love-бренд (все ведь этого хотят, да?).

Инспирэйшн от сервиса онлайн-психотерапии «Ясно». Ребята написали на кнопке «Ясно» в занудном поп-апе про cookie. Никаких «Закрыть», «Хорошо» и «Понятно». Мне красиво, а вам?

Вкусвилл и честность. Клиенту не нужны ваши извинения в интерфейсе — они занимают место и не несут пользы. Людям больше понравится, если вы честно объясните ситуацию и расскажете, что с ней делать. Исключение — вы точно знаете, что нанесли ущерб. Например, курьер потерял заказ. В этом случае стоит извиниться и предложить вариант решения или компенсацию.

Кухня на районе и ситуативка про жару. Как вам? Прислал @artursemenov10

Кухня на районе и ситуативка про жару. Как вам? Прислал @artursemenov10

Загадка разгадана. Все довольно прозаично, но тоже весело. UX-редактор Тинькоф Катя Делягина дала комментарий по поводу мата в сторис: Когда-то в сторис запускались опросы «Сколько бы вы хотели потратить?». В заголовке как раз высвечивается ответ, который клиент вводил. То есть «до*уя» — это ответ человека, чей скрин. Другое дело, что там должен был сработать фильтр на мат, но этого почему-то не произошло. Насколько я знаю, мат в сторис пока не планируется добавлять)

Тест

Гипотеза: когда-то давно Тинькоф внутри приложения проводил опрос «Что вам хотелось бы улучшить?». Некоторые люди написали, что хотели бы видеть в коммуникации мат. Этих людей взяли на карандаш и вуаля — однажды утром они увидели в сторис «До@уя».

Время вносит свои коррективы, и теперь вместо матерных частушек и анекдотов умы будоражат матерные сторис. Тинькоф как-то определяет пользователей, лояльных к мату — иного объяснения найти не могу. Если вы в курсе или сами столкнулись с этим явлением, напишите в комментах. Интересно очень. Спасибо за скрин @slizhevsky

На ютуб-канале MTS Design вышла запись моего выступления с Ежегодной внутренней дизайн-конференции. Рекомендую посмотреть всем, кто хочет узнать про внутреннюю редакторскую кухню👩‍🍳 Спойлер: в середине рассказываю про результаты исследований по сленгу.

Тестовое задание состоит из четырех частей: Задание 1 В гугл-доке (лист 1) напишите, какие 5 продуктовых сторис вы бы показали новому клиенту в первую очередь. Сами истории писать не нужно – достаточно перечислить темы. Обоснуйте, почему именно эти. Задание 2 Создайте в гугл-доке (лист 2) историю о любой фиче приложения «Мой МТС». Из истории читатель должен узнать, что это за фича, как ее использовать и зачем. В истории может быть несколько страниц, на одной странице не больше 200 символов. Круто, если добавите подходящую по смыслу картинку с любого стока. Задание 3 Придумайте тематику и соберите промоподборку на 2-4 слайда для нашего онлайн-кинотеатра KION, ориентируясь на ассортимент с сайта https://kion.ru/. На одном слайде истории — до 200 символов. Задание 4 Когда выходят обновления приложений, мы готовим описания в App Store и Play Маркет. Иногда почти нечего рассказать: заметных улучшений нет, просто поправили ошибки. А может и наоборот — изменений много, и все существенные. • Напишите ченджлог, если существенных изменений нет. Что можно написать вместо стандартного «Исправили ошибки»? • Напишите ченджлог, если много новых фич и серьёзные изменения (на ваше усмотрение – можно придумать близкое к реальному обновлению). При этом пользователи должны понимать, что с ними общаются живые люди. Результат присылайте в гугл-доке вместе с CV на почту editor@mts.ru. Мы не будем использовать результаты задания, поэтому оно не оплачивается. Не забудьте открыть доступ на чтение к вашему гугл-доку.

#вакансия Ищем редактора для работы над приложением Мой МТС – классическая UX-редактура и создание полезного контента: сторис и статей. Вас ждет хороший челлендж, результат которого увидят 20 млн клиентов. Важно: нужен человек с опытом в UX-копирайтинге от двух лет. Вакансия на hh: там про задачи и условия.