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INFO: Estamos realizando la migración de todos los clientes y vendedores a una plataforma nueva. Lamentablemente, en esta transición solo podemos ofrecer esta opción, responsable y haciéndonos cargo del problema que hemos afrontado. Sería simple desaparecer como servicio y plataforma, pero estamos trabajando en el nuevo sistema y responder, como corresponde a nuestros clientes. Esta semana comenzaremos a habilitar paneles y ofreceremos las condiciones temporales, mientras nuestro equipo trabaja en la restauración de la anterior plataforma en nuevos servidores Off Shore. Solicitamos paciencia en la restauración, y para aquellos vendedores o clientes, que no pueden comprender el problema y no desean esperar, simplemente, y lo sentimos, no hay otra alternativa de solución. No desapareceremos, por el contrario, afrontamos el problema y trabajamos para solucionarlo lo más rápido posible. Saludos cordiales.

Estamos realizando la migración de todos los clientes y vendedores a una plataforma nueva. Lm

ANUNCIO ! Estamos Migrando de forma Masiva al Canal Telegram @sigmacodec Simplemente, envíenos un “hola” mientras configuramos y preparamos todo. Estamos en multiples Procesos ! Tenga paciencia, por favor. En Adelante, solo utilizaremos Telgram para Soporte, Atención y Ventas, dejaremos WhatsApp.

Les pedimos, mantengan la calma y la traspasen a sus clientes, los días perdidos serán recompensados y como el ave Fenix, volveremos a entregar el buen servicio, dedicado, potente y siempre responsable a nuestros vendedores y clientes finales.

⚠️ INFORMACIÓN IMPORTANTE Lamentablemente, el servicio, junto a todos los contenidos han sido afectados por la demanda judicial en contra del Datacenter. No se podrá levantar la ULR del panel y tampoco las URL de Transmisión. Sin embargo, para seguir respondiendo a ustedes, nuestros vendedores, como siempre lo hemos echo, estamos levantando una nueva plataforma con nuevas credenciales, url´s y dominios. Esto tardará un poco, a pesar que nuestro equipo, aún conformado y unido en esta dura etapa, esta trabajando a full para este cometido. Nadie quedará a la deriva y validaremos en el nuevo panel el respaldo de la base de datos realizada hasta el día en que este acontecimiento nos afectó. Lamentamos profundamente esta situación, pero como siempre saldremos adelante. Temporalmente y más rápido que el VOD, levantaremos los servidores nuevos, con canales de TV en vivo, para mantener a los clientes a la espera de series y películas, pero con TV operando.

INFO: Desde soporte técnico se informa que se están habilitando nuevos servidores en otro datacenter, para estar prevenidos frente a cualquier situación. Como siempre ha sido, la plataforma trabaja rápidamente para sostener cualquier incidente que nos afecte. Lamentamos el inconveniente, sin embargo, como ya se ha informado, en este caso, es un asunto de copyright propiciado por la DMCA. Seguiremos informando. Gracias.

Buenas noches, desde la administración se emite un comunicado. Nuestros servidores han sido reportados por violaciones de Derecho de autor al datacenter, el cual ha suspendido dichos servidores hasta recibir nuestra apelación, la cual puede tardar en ser revisada, hasta 48 horas. Esta suspensión esta solicitada por los representantes de la DMCA internacional, directamente al Datacenter. Por lo cual, solo debemos esperar la apelación. Toda persona en este negocio, sabe que no existen derechos de autor que puedan ser representados al nivel en que se ofrece este servicio de IPTV, por lo tanto desde hace años que los representantes de la DMCA a nivel mundial buscan acuerdos con los diferentes países para detener esto que ellos llaman “Piratería”, en muchos de dichos países, existe un vacío legal al respecto, en el cual se ampara el negocio de IPTV, sin embargo esta persecución avanza sistemáticamente desde diversas áreas políticas y judiciales. Lamentablemente esta denuncia no incide el servicio en cada país, si no que han ido directamente al proveedor de los servidores, el cual se encuentra realizando las indagaciones judiales para saber si están obligados según su jurisdicción, a detener o eliminar los contenidos en los servidores que arrendamos. Mientras eso sucede, para evitar acciones judiciales en contra de sus sevicios, es que han suspendido nuestros servidores. Por lo tanto, no podemos realizar ninguna acción, más que la solicitud de revisión, que ya hemos realizado. Lamentamos este nuevo incidente a la plataforma, pero estamos a merced de la jurisprudencia en el Datcenter. Mantendremos informados al respecto de novedades. Saludos cordiales.

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Después de la tormenta, siempre viene la calma. Agradecemos a todo el equipo por la paciencia, en situaciones ajenas a nuestros intereses. En el medio digital, la seguridad, nuunca esta asegurada y hemos sobre llevado una tormenta perfecta… Sin embargo como un servicio responsable con nuestros vendedores y clientes finales, siempre afrontamos cualquier situación adversa, seguimos adelante con fuerza, optimismo y con la seguridad que todo irá mejor. Ponemos a su disposición, la siguente promoción al 2x1 y a menor precio, rebajado, para que repunten en sus ventas. Saludos cordiales.

ACTUALIZACIÓN! Buenas noches. Aún se están corrigiendo algunos contenidos, pero ya estamos en línea. Pronto notificaremos el proceso de compensación para los clientes. Seguimos atentos y trabajando. Gracias por la paciencia en la espera. Saludos cordiales.

ACTUALIZACIÓN ! Nuestro equipo ha realizado una tarea maratónica revisando las afectaciones a la plataforma. Fuimos atacados o como se conoce, hackeados, a pesar de todas las medidas de seguridad incluso utilizando CloudFlare como muro de contención, además de las seguridades propias del panel. Fueron afectadas las bases de datos, que es lo que le busca dañar en estos ataques, sin embargo, nuestro personal ha logrado reparar la integridad de ellas, con todos los datos contenidos. El siguiente paso es instalar esta DB restaurada, en un nuevo servidor (Main) y conectarlo con los otros servidores de canales y vod. Todo indica que esta noche la plataforma comenzaría a operar nuevamente, sin embargo estaremos monitoreando que todo tenga la integridad necesaria. Volvemos a solicitar que no insistan en obtener información diferente a la que se publica por este medio, que es el canal oficial. Solo debe esperar a un nuevo comunicado. A los vendedores que insisten y maleducadamente envían mensajes sarcásticos, carentes de profesionalismo, les aplicaremos medidas restrictivas y sanciones a sus paneles. Este acontecimiento, ha sido un ataque que escapa de nuestras manos, sin embargo, aquí estamos, junto a nuestro personal profesional, para afrontar este tipo de problemas y sacar adelante la plataforma. Aquél que no entienda, que en informática, esto puede suceder y se ríe de la situación y no es capaz de entender, entonces, no es para este tipo de negocios. Saludos cordiales.

ℹ️ Buen día. Equipo aún resolviendo, con un avance del 80%. 👉 No insista por el WSP de soporte intentando recibir información especial o diferente a la que se publica por el canal oficial Telegram (aquí). Gracias.