А что, так можно было? Максина Юля

Рубрика «Фидбечная-разборочная» На днях мне в личку написала девушка из Тайного клуба фанатов H2H-продаж. Переписка такая:

Оксана: «Юлия, приятного дня! Спасибо за нашу Тайную комнату. Она помогает мне много скорректировать. Я тоже хочу принести Вам пользу. Небольшой подарок на день рождения. Записала разбор одного экрана Главной страницы Вашего сайта, как заинтересовать пользователей с первых строк и стимулировать к внимательному чтению. Если есть вопросы, задавайте» Юля: «Ух ты, Оксана, спасибо огромное, я целый день в дороге, на днях посмотрю, когда вернусь» Оксана: «Гладкой дороги! Мне также было бы приятно и Ваше приветствие.» Юля: «Это вы о том, что я не написала "привет"?» Оксана: «Да)»

На этом моменте меня пробило: мы сейчас точно в отношениях продавец-клиент или уже в учитель-ученик? Предложение Оксаны — это отличный пример захода для продажи. А задача продавца — продать, а не научить правилам переписки. Общение должно быть о продукте и запросе клиента, а не о нем самом. Ваше сообщение могло застать клиента в дороге, на приеме у врача, в туалете, в конце концов. То, что он вам ответил, уже зацепка к диалогу. А вы уводите его в другую сторону от покупки. Не надо так)) Но когда вы на стороне продажи, то здороваться, конечно, обязательно. Такой парадокс — клиенту можно, продавцу нельзя. ❤️ — если согласны. Но на этом не все! Оксана пояснила про приветствие :

«Наверное, это потому что у меня восточное воспитание. Я же из Узбекистана) У нас прежде чем к делу перейдут, поздороваются. Затем спросят (я не преувеличиваю): — как Вы сами? — как мама, как папа? — как дети? И только потом перейдут к делу»

Все дело в культурном контексте. Если вы работаете на других рынках, постарайтесь его учитывать. Плюсик в карму лояльности😉 Если у вас есть истории про культурные различия в продажах, поделитесь в комментах, интересно!

Главный вывод поездки в Стамбул. Чем лучше номер в отеле, тем меньше прогулок. Муж предлагает в следующий раз брать хостел 🤣 Это все, что я хотела рассказать вам о наших пяти днях в Турции. Расскажите, как прошла ваша неделя?

Сегодня мой любимый день. 🅰️🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🎉 Когда меня просят вспомнить о самом счастливом ярком событии из детства, я вспоминаю, как мама превращала мои дни рождения в феерические вечеринки. С конкурсами, стенгазетой, Наполеоном и толпой любимых друзей🎩 Сегодня не будет шумной вечеринки, сегодня мне хочется другого. Мы с мужем сбежали вдвоем в Стамбул. Именно так мне хочется провести др: вдвоем, душевно и атмосферно. Написала 12 выводов за этот год, которые создают меня: 1️⃣ Счастьем важно заниматься. 2️⃣ Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, вам придется делать то, что вы никогда не делали. 3️⃣ Ни один бизнес не живет без продаж. 4️⃣ Занимайтесь тем, чем вы не можете не заниматься. От чего на лице появляется дурацкая улыбка, а внутри вибрирует и щекочет. Именно это внутренний маяк, которому можно верить. 5️⃣ Эмпатия — это действие. Заботиться делом, а не только словами. 6️⃣ Моя установка: в любом обучении я найду инсайт. 7️⃣ Моя команда — моя сила. 8️⃣ Жизнь похожа на фотоаппарат. Фокусируйтесь на том, что важно. Запечатлевайте хорошие моменты. Если что-то не получается, просто сделайте еще один снимок. 9️⃣ Мы притягиваем то, что излучаем. 1️⃣0️⃣ Энергия — это новая валюта. Низкая энергия отрекошетит в низкие результаты. Сначала состояние, потом событие. 1️⃣1️⃣ Чем больше продаешь, тем меньше продаешь. 1️⃣2️⃣ Я счастлива каждый день. Не на протяжении всегда дня, но каждый день. В видео я на легендарном вокзале, куда прибывал знаменитый Восточный экспресс 😜

В видео история, которая залетела в нельзяграм на 28+ тысяч просмотров🤩 Ловите вау-скрипт для высоких чеков: проявите искреннюю заботу о клиенте. А вы уже решили, что я реально дам продающий скрипт? 😁 Если хотите что-то изменить в своих продажах, просто позаботьтесь о клиенте. Для вас это может быть мелочь, как в истории из видео. Но для клиентов это будет маленький взрыв на дофаминовом заводе. И вы уже не продавец, а поставщик приятных эмоций. Вас хочется отблагодарить, к вам захочется вернуться. ☝️Запоминайте: обычная схема продаж превращается в выдающуюся, стоит вам проявить искреннюю заботу о клиенте. Как вы последний раз позаботились о клиенте?

Ну что, делитесь, куда сходить, что посмотреть, где поесть в Стамбуле?🇹🇷 Сдавайте явки-пароли! Летим вдвоем и без детей! Каникулы 💃

📦 СММ-менеджер, найдись! Если вам показалось, что в последнее время я часто публикую вакансии, то вам не показалось! Тру растет, мои планы по захвату мира распространению H2H-продаж тоже растут. В прошлый раз ресерч-менеджера мы нашли за сутки, спасибо вам за активность ❤️ На этот раз я ищу СММ-менеджера на удаленную работу, который будет лидировать мое продвижение. А именно: ✅ Проджектерить продвижение и увеличивать количество подписчиков. ✅ Участвовать в обсуждениях и поддерживать стратегию продвижения. ✅ Продумывать контент-план для социальных сетей на основе стратегии (телеграм, запретграм, ютуб, пинтерест и т. д.). ✅ Общаться с командой дизайнеров и видеомонтажеров. ✅ Писать контент для постов, рилсов, сторис и т. д. ✅ Собирать ботов в конструкторе и менеджерить их. ✅ Собирать ежемесячно статистику и анализировать, куда стоит направить внимание. ✅ Курировать социальные сети — выкладывать посты, сторис, рилсы, отвечать на комментарии. ✅ Держать под контролем задачи, напоминать мне о том, о чём я забыла😅 Что мне важно: ➖ Ты проактивный и инициативный человек — не будешь сидеть сложа руки, если видишь, что можно сделать лучше. Предлагаешь, улучшаешь сам(а), всё время что-то оптимизируешь. ➖ Если испытываешь сложности или что-то не успеваешь, заранее и честно в этом признаёшься (я адепт искренности). ➖ Ты умеешь ресерчить, искать фактуру для текстов и пишешь понятным человеческим языком, без ошибок :-) ➖ Не боишься ВПН, умеешь оформлять и публиковать сторис и посты и предлагать свои идеи, можешь что-то быстро смонтировать. ➖ Ты мастер контролировать ситуацию (потому что я — не всегда, для этого у меня есть команда). Любишь всё фиксировать, напоминать и держать все задачи в порядке. ➖ Любишь обучаться и развиваться (с радостью буду делиться всем, что знаю и что узнаю). ➖ Ты ок к аудиосообщениям (это мой идеальный формат общения, и мне ок их слушать). 😍 Если вакансия зацепила, здесь подробности и тестовое задание. ❗️Если вакансия мимо тебя, но ты знаешь кое-кого, кому будет интересно, репостни ему/ей этот пост. Загадываю желание, что СММ-менеджер найдется быстро❤️

Что первое к вам приходит в голову, когда слышите слово «май»? У меня это: абрикосы, шашлыки (куда же без них!) и велики. Хотя сначала я подумала про аллергию😂😓 А с какими тремя словами у вас ассоциируется май?

Состояние определяет результат Недавно выступала на семинаре EduTech от СберУниверситета по теме «Микрообучение:чему учиться за чашкой кофе?». Если вы запускаете обучающие программы, рекомендую посмотреть запись. С коллегами из Skill Cup, Иннополиса и сообщества архитекторов Сбера обсудили форматы и инструменты микрообучения, а еще как оно поддерживает work-learning-life balance. 👐 Поделюсь интересным моментом из подготовки к выступлению. Мы сидим на диване, перед нами камеры, вокруг около десяти человек съемочной команды. И тут на экране появляются цифры обратного отсчета до старта эфира. Мы со спикерами переглянулись и все как один начали делиться, что эти цифры вгоняют в жуткую тревогу и панику, аж ладошки начинают потеть😱 Тогда один из спикеров — Оксана Жирош, директор по развитию гуманитарных и социальных наук в университете Иннополис — предлагает: «Давайте все подышим по квадрату». Мы «продышали квадрат», выдохнули и улыбнулись. Стало гораздо легче. Камера! Мотор! Начали! Это история про то, что состояние определяет результат. Сколько бы раз вы не выступали, сколько бы раз вы не вели переговоры, сколько бы раз вы не продавали, тревожинка всегда приходит! 👻 Поднимите руки, кого успокаивает фраза «Забудьте про страх, его не существует»? Меня она наоборот разозлит. А совет «Представьте слушателя обнаженными» вообще надо запретить😅 Избавиться от тревожности перед важным событием невозможно. Гораздо важнее иметь под рукой практики, чтобы заземлиться, успокоиться и вернуться в свое обычное состояние. Я знаю, что тревожинка ко мне всегда заглядывает. Поэтому день выступления я полностью посвятила семинару — отменила другие задачи, чтобы оставить пространство для подготовки. Мне важно быть в спокойствии, а не в беготне. Я заранее приехала на площадку, вкусно пообедала, поообщалась с коллегами и подышала «по квадрату»😌 Это мой план встречи с тревожинкой. Пользуетесь ли вы какими-то приемами, чтобы успокоиться? Что помогает заземлиться? Поделитесь секретами.

Не могу сдерживать эмоции! Записала видео о том, что с человеком делают сюрпризы. Тру, люблю вас💜

Закончился мой первый курс-фестиваль по H2H-продажам 🎆 Я немного опустошена, потому что шесть недель все мое внимание занимали фестивальщики, фест-задания, контент. А теперь все внезапно закончилось☹️ А с другой стороны после обратной связи от участников я так сильно вдохновлена и готова продолжать. Вчера мы с командой провели встречу-ретро, чтобы зафиксировать, что получилось особенно круто, а что можно усилить-добавить для следующих потоков. Делюсь двумя идеями, которые на фесте сработали круче, чем я ожидала, и тремя моментами, которые не получились. 💛 Фанатство Одна из идей курса была в том, чтобы создать комьюнити. Я хотела, чтобы участники перезнакомились, подружились, поддерживали друг друга и обменивались опытом. Мы придумали формат, когда на старте феста каждый участник находит себе фаната — другого участника, с которым будет взаимный обмен фидбэком по заданиям. В итоге все фанатели друг от друга, давали советы, рассказывали о своих приемах в продажах, делились сложными ситуациями. Получилось очень камерное и теплое комьюнити 💛 💛 Концепт и визуал Одно из лучших решений на курсе — упаковать его в формат фестиваля. Коктейли, бунгало, диско-шары, конфетти, хлопушки, арт-шатры и диджей за пультом создавали атмосферу легкости и драйва. На текстово-визуальном уровне воспринимать материал было по-летнему атмосферно. А от айдентики, которую мы с дизайнерами долго разрабатывали, я до сих пор в мурашках✨ Я же душнила по красоте. Мне важно, чтобы на фесте красиво было все — от аватарки в канале до оформления дополнительных материалов в Notion. 💔 Контента было овермного Двухчасовые эфиры по понедельникам, материалы для дополнительного чтения, немаленькие фест-задания — времени на изучение и выполнение заданий уходило много. Хорошая новость в том, что у участников крутые результаты. Плохая — я обещала, что курс не будет занимать так много времени, но увы. Мне важно было дать столько материала, чтобы участники получили максимальный результат. Но это оказалось слишком много. Буду менять формат и, возможно, это первый и единственный поток, который получил так много инфы😉 💔 Слишком разношерстная аудитория курса Я планировала, что на курс придут в основном эксперты и предприниматели, которые продают свои услуги и продукты. А по факту пришло 27 человек из сегментов b2b, b2c, эксперты и даже новички в продажах. Приходилось подстраивать контент под каждую сферу. Это было непросто, но интересно😎 💔 Ну и главное — продвижение курса закончилось с началом курса! Я не делилась впечатлениями и отзывами, не рассказывала, как проходит курс и забросила рубрику #заметка_запуска. Но про это я уже говорила здесь. С того момента мое мнение не изменилось😅 Итог: я хочу продолжать. Возможно это будет не фестиваль, не в этом формате, не с этими модулями и наполнением, но точно будет. Я сейчас себя чувствую, как перед входом в масштабное продвижение H2H-подхода. Поддержите реакциями!