Please find attached
Open in Telegram
Про ділову переписку англійською без застарілих кліше та канцеляризмів. Based on true events. By @natstatyvka
Show more1 067
Subscribers
No data24 hours
No data7 days
No data30 days
Data loading in progress...
Similar Channels
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
October '24
October '240
in 0 channels
September '240
in 0 channels
Get PRO
August '240
in 0 channels
Get PRO
July '240
in 0 channels
Get PRO
June '240
in 0 channels
Get PRO
May '240
in 0 channels
Get PRO
April '240
in 0 channels
Get PRO
March '240
in 0 channels
Get PRO
February '240
in 0 channels
Get PRO
January '240
in 0 channels
Get PRO
December '230
in 0 channels
Get PRO
November '230
in 0 channels
Get PRO
October '230
in 0 channels
Get PRO
September '230
in 0 channels
Get PRO
August '230
in 0 channels
Get PRO
July '230
in 0 channels
Get PRO
June '23
+5
in 0 channels
Get PRO
May '23
+7
in 0 channels
Get PRO
April '23
+4
in 0 channels
Get PRO
March '23
+5
in 0 channels
Get PRO
February '23
+11
in 0 channels
Get PRO
January '23
+6
in 0 channels
Get PRO
December '22
+32
in 0 channels
Get PRO
November '22
+17
in 0 channels
Get PRO
October '22
+54
in 0 channels
Get PRO
September '22
+33
in 0 channels
Get PRO
August '22
+32
in 0 channels
Get PRO
July '22
+10
in 0 channels
Get PRO
June '22
+17
in 0 channels
Get PRO
May '22
+15
in 0 channels
Get PRO
April '22
+7
in 0 channels
Get PRO
March '220
in 0 channels
Get PRO
February '220
in 0 channels
Get PRO
January '220
in 0 channels
Get PRO
December '21
+4
in 0 channels
Get PRO
November '21
+12
in 0 channels
Get PRO
October '210
in 0 channels
Get PRO
September '21
+11
in 0 channels
Get PRO
August '21
+8
in 0 channels
Get PRO
July '21
+11
in 0 channels
Get PRO
June '21
+8
in 0 channels
Get PRO
May '21
+8
in 0 channels
Get PRO
April '21
+27
in 0 channels
Get PRO
March '21
+1 561
in 0 channels
Channel Posts
А можна на завтра? 👹
Класика жанру — клієнт неочікувано хоче від вас щось “на завтра”, а ви наче і готові спробувати, але не можете гарантувати, що все вийде. Давайте поговоримо про те, як про це повідомити.
🟡 Не знаєте, чи встигнете, але хочете спробувати:
The deadline seems challenging, but we'd like to give it a try. I'll keep you posted on the updates and let you know if we can deliver the new version by Friday.
Although the timeline is tight, the team is up to this challenge. I'll stay in touch as we move forward and will confirm if we can meet the deadline.
It's a tight turnaround, but we'll give it a shot. I'll keep you in the loop as we proceed and let you know if a Friday delivery is feasible.
🟢 Ймовірно встигнете, але хочете взяти часу трішки з запасом:
We're working towards providing the results by Friday, but to accommodate any potential challenges, we've set Monday as our latest delivery date.
Our goal is to have it ready by Friday, but if anything unforeseen happens, we'll make sure it's completed by Monday at the latest.
Although our target is Friday, we have Monday set as a fallback to accommodate any unforeseen issues.
We're planning to have everything set by Friday, but in case of any unexpected challenges, we are committed to finishing by Monday.
We aim to complete it by Friday, but we've allowed for the possibility of extending it to Monday should any issues arise unexpectedly.
🤚Увага: все це підійде для тих випадків, коли
а) у вас не було попередньої домовленості про такі стислі терміни;
б) якщо дотриматись дедлайну дійсно потенційно можливо.
Якщо ж ви точно знаєте, що це нереально, ці варіанти не підійдуть. Такий випадок ми розглянемо іншим разом 🌝
| 2 | ✨ Давайте після свят ✨
Трохи забарилась з цим постом, бо найбільш доречним він був би минулого тижня. Але все одно тримайте!
Отож — як сказати клієнтам/колегам заповітне “давайте вже після свят”?
Мені до вподоби така формула: пояснити, що ви йдете на відпочинок + запропонувати повернутись до розмови після. І, якщо доречно і ви впевнені, що не вийде конфузів на культурно-релігійному рівні, привітати зі святами 🙂
Ділюсь ідеями і тим, що підгледіла у співрозмовників👇
• Our team will be taking a short holiday break for Christmas. Could we arrange a follow-up call in early January? Happy holidays!
• The team will be on Christmas break until [date]. Let's schedule a follow-up meeting after the holidays to discuss the next steps. Happy holiday season!
• We will be on holiday until [date], and we'd love to schedule a time for a follow-up call in early January. Could you please share a couple of free time slots? Happy holidays to you and the team!
• We'll be out until after the new year, so let's get in touch in early January to check in on the progress. Happy holidays!
• Since the team will be out of office until January 5th, can we schedule the call for when everyone is back in January?
• Our office will be closed for Christmas, but we'd love to get back to this after the holiday season. Would you be available for a call in January to catch up?
• Our team will be taking a Christmas break, so let's schedule a follow-up meeting to recap and plan ahead after the holidays. Wishing you a wonderful holiday season!
Звісно ж, Christmas та January можна легко замінити на будь-яке інше свято і місяць. А усі три елементи (повідомити, що йдете у відпустку; запропонувати фолоуап; привітати зі святами) можна витягнути з різних прикладів і міксувати між собою. І ось ми вже маємо купу варіацій на тему 🌝
Якщо вам траплялись якісь цікаві фразочки - діліться, будь ласка, в коментарях!
З Різдвом всіх, хто святкує 💫 | 4 615 |
| 3 | А чого запитуєте? 👀
У вас бувало, що посеред розмови у вас раптом питають щось таке, що аж напрошується зустрічне "А з якою метою цікавитесь?"? Тобто питання може бути все ще в професійній площині (hopefully, хехех 😬), але взагалі не в контексті поточного обговорення.
Наприклад, ви надіслали інформацію про дедлайни, клієнт дякує і заодно питає - а у вас в команді хтось знає китайську? І ви так подумки: еммм нє, а шо?
У таких випадках завжди можна попросити додатковий контекст:
Наприклад:
• May I ask for a bit more context about your question? It'll help me provide a more tailored answer.
• To make sure we’re on the same page, could you please elaborate a bit on why this topic is of interest?
• Could you share a little more about the context behind your question? So that I can properly address it.
• Is there a specific concern or situation that prompted your question? Knowing more will help me address it better.
Чи питали щось дивне у вас? Плани на вечір, улюблена книга, що на вас вдягнено? 🌝 | 4 813 |
| 4 | Цей день настав! Тут знов будуть пости 🌝
Після такої довгої мовчанки здається цілком логічним написати про follow-up emails — імейли-нагадування, які стануть у пригоді, якщо ваш співрозмовник пропав посеред переписки.
Одразу скажу, що це не про холодні листи і не про те, як змусити потенційного клієнта на них відреагувати. Наш кейс — лагідно нагадати співрозмовнику, що ви все ще очікуєте на відповідь.
Ось декілька варіантів:
1️⃣ Давайте відмовимось від "Kind reminder", особливо, коли це єдиний зміст листа (буває і таке). Це клішейне кліше, через що воно не виглядає як жива мова, окрім того, його важко назвати ввічливим.
2️⃣ Якщо ваше питання time-sensitive — чудово, давайте використаємо це як аргумент:
Since this is time-sensitive, I’d like to follow up on my previous email. Are there any updates?
Given the urgency of this project, we would need to get your feedback by [specific date/time]. Could you please provide an update?
To stay on track with our projected timeline, it's important that we hear back from you by [...]. Could you please let us know your status?
🤚Увага: це "тіло" листа, але не забуваємо також привітатись та "закрити" імейл тими “regards”, які вам до душі.
3️⃣ Поставте питання:
Are there any updates on the project timelines?
Is there any progress on improving this feature?
Did you have a chance to discuss this internally with the legal team?
Could you please update me on the status of the new website design?
4️⃣ Використайте вводні фрази з непрямим питанням, на кшталт цих:
Following up to see if there are any updates from the legal team.
Reaching out to see if you have any news regarding the company's restructuring.
Checking in regarding the timeline for this project.
Circling back on the software integration task we discussed.
Hoping to get an update on the fixes for that critical bug.
Wanted to see where we stand with the contract renewals for the next year.
Curious about any progress on the marketing strategy we discussed last month.
Wondering if there are any updates on the technical issue reported last week.
Bumping this for visibility. Could you please review the agreement and let me know if any adjustments are needed?
Деякі з цих фраз (як-от circling back, bumping this або все, що з checking in / reaching out) на просторах інтернетів вже вважаються недостатньо оригінальними способами нагадати про себе. Але вони є досить вживаними і, як на мене, значно більш здорОвими ніж “Kind reminder.”
P.S. Ух, feels good to be back! Дякую, що дочекались 🤍 | 4 969 |
| 5 | Thank you in advance 💅
Thank you in advance — розповсюджена заключна фраза в імейлах, що містять прохання. Джейку, підготуєш договір? Завчасно дякую!
І ось де виникає проблема: ми ще не знаємо як відповість Джейк, адже він може відмовити або запропонувати альтернативне рішення. Тож коли Thanks in advance використовується разом із самим проханням, ми нібито навіть не припускаємо, що адресат може не погодитись, і за замовчанням розраховуємо на згоду. А це вже більше схоже на наказ, який далеко не в усіх ситуаціях є доречним.
Тому Thank you in advance може сприйматись співрозмовниками як грубий і пасивно-агресивний тон, типу “я очікую, що ти це зробиш”. І ефект прохання, на жаль, нівелюється.
Чи не надумана проблема?
Якщо загуглити Thank you in advance, ви знайдете значно більше інформації про те, чому так не слід писати, аніж на його користь. Це, звісно, не означає, що ваш співрозмовник точно образиться, та ризик виглядати трохи токсік залишається.
Thank you in advance часто ставлять після будь-якого прохання, хоча контекстів, в яких ця фраза була б доречною, насправді не так багато:
• у вас була попередня домовленість, що адресат виконає якусь задачу, і ви продовжуєте її обговорення
• ви таки даєте наказ і хочете робити це саме в такій формі (хоча на скромну думку авторки, є способи робити це інакше)
Якщо вам спадає на думку ще якась ситуація, де Thank you in advance виглядає доречно, обов’язково діліться в коментарях 🌝
Що вживати замість Thank you in advance?
Спочатку ввічливо сформулюємо саме прохання:
Could you please draft a contract and send it to me for review?
Would it be possible to draft a contract and send it to me for review?
Would you please draft a contract and send it to me for review?
Do you think you could start drafting a contract and send it to me for review?
А от “закрити” імейл можна декількома способами:
1️⃣ Просто прибрати “in advance”. Звичайне Thank you буде сприйматись скоріше як подяка за розгляд питання або за відповідь (якою б вона не була), а не безпосередньо за виконання задачки.
2️⃣ Запитати думку адресата про задачу:
Please let me know if it’s possible. Thank you!
Please let me know your thoughts. Thank you!
3️⃣ Запропонувати допомогу зі свого боку:
Please let me know if you need any additional details/information.
If there is any additional information you need, I would be happy to provide it.
Збираємо докупи:
Hey Jake,
Great news — Dunder Mifflin Paper Company has just confirmed the order! Could you please draft a contract and send it to me for review?
If there is any additional information you need, I would be happy to provide it.
Karen
Дякую, що дочитали цей лонгрід! Діліться враженнями, думками та, можливо, навіть контаргументами у коментарях. Thank you in advance 🤠 | 805 |
| 6 | Писати “Thanks in advance” — це | 713 |
| 7 | А давайте поговоримо про Thanks in advance, тобто "завчасно дякую"😏
Цей вислів часто використовується в кінці імейлів як sign-off, наприклад:
Hey Jake,
Great news — Dunder Mifflin Paper Company has just confirmed the order! Could you draft a contract and send it to me for review?
Thanks in advance,
Karen
Розбирати детальненько Thanks in advance будемо завтра у ранковому пості, ну а поки — діліться, будь ласка, досвідом: чи часто вам зустрічається цей вислів? Чи використовуєте його ви?
Голосуйте, залишайте коментарі і до зустрічі завтра 🌝 | 722 |
| 8 | As per our conversation 🥸
Ну що, я до вас з черговим кліше — as per our conversation, тобто “як ми обговорили”.
По 5-бальній шкалі “душності” я б оцінила його на 2.5, тобто не капець-як-критично, але якщо є прагнення писати живою, легкою мовою, то цілком можна обійтись без нього.
Як і більшість кліше, as per our conversation походить з формальної переписки, тому звучить досить офіційно і до того ж дещо застаріло (привіт, латинське “per”). Окрім того, вираз є досить overused. Плюсів, як бачимо, у використанні as per our conversation поки небагато.
Чим можна замінити?
As we discussed on Friday, Jane is going to prepare a new contract and send it to you for revision.
As agreed, Jane will share a new contract once it’s ready.
I’m resending you a new contract we talked about/we discussed.
According to our plan, Jane will send you a new contract once it’s ready.
Following our discussion/conversation, I’m sharing with you a new contract.
Принагідно нагадаю про схожу штуку — as per your request (⚠️ворнінг: пост за посиланням було написано до переходу каналу на солов’їну).
Легкого завершення тижня, друзі, і гарних нам новин 🍉 | 1 638 |
| 9 | Про сирени, тривоги та віялові відключення 🚧
Поки країна-непотріб обстрілює наші міста, ми намагаємось і далі жити своє життя — працювати, навчатись, вибиратись на прогулянки й зустрічі. Звісно, “якщо не буде повітряної тривоги”, “якщо буде світло”, “якщо ніч буде спокійна”. Вже 8 місяців ці “якщо” шматують наші щоденні рутини та буденне життя, але ми стоїмо.
Цей пост навіяний нашою новою реальністю — тій, в якій робочі мітінги або заняття можуть перериватись через повітряні тривоги, ракетні обстріли й відключення електроенергії.
Тому цього разу розглянемо способи повідомити про ці зовнішні обставини, через які відміняється щось заплановане.
📌Ключові поняття:
• air-raid sirens/alerts/alarms — сирени, що сповіщають про повітряну тривогу
• power outages/power cuts — відключення електроенергії
• a blackout — повне знеструмлення значної території (міста, регіону чи навіть країни). Іноді може використовуватись синонімічно до power outage та power cut.
• rolling power cuts = rolling outages = rolling blackouts — ті самі “віялові відключення”
• a (bomb) shelter — укриття, бомбосховище
• to go/to head to a shelter — йти/направлятись в укриття
• air-raid alerts/alarms/sirens go off— лунають сирени повітряної тривоги
• to remain without power — залишатись без електроенергії
Пропоную розібрати декілька типових (хто б міг подумати 🙄) ситуацій за такою формулою: описуємо проблему + пропонуємо альтернативу.
Погнали 👇
1️⃣ Лунає повітряна тривога і ви йдете в укриття, де немає зв’язку:
I’m afraid I have to miss the meeting - air-raid sirens are on again, so I’m heading to a shelter. Do you think we can reschedule?
It looks like I won’t be able to join the meeting, as air-raid alerts have just gone off, and I need to go to a shelter. Could we kick off the discussion via email [Slack, Jira, Asana, etc]?
Air-raid sirens have just gone off, so I'm going to a bomb shelter. Unfortunately, I won’t be able to join from there. Any chance we can hop on a call later on today?
2️⃣ Лунає повітряна тривога, але в вашому калідорі укритті є інтернет:
I can hear air-raid sirens going off, so let me get to a shelter, and I’ll re-join you in a couple of minutes.
I will be several minutes late - air-raid alerts are on in Kyiv again, and I’m heading to a shelter right now, but I’ll be able to join from there.
3️⃣ Раптове відключення електроенергії:
We have a major power outage in [city], so it’s quite possible I won’t be able to attend our meeting at 6 pm. I’ve just spoken to Alex, he can join instead of me if I'm still out of power. Could you send him an invitation, please?
It looks like I’ll have to finish earlier today - we remain without electricity for 3 hours, and my laptop is running out of power. How about I start earlier tomorrow to compensate for that?
4️⃣ Заплановані віялові відключення, під час яких ви можете бути не на зв’язку:
I might not be able to attend a call at 5 pm due to rolling power cuts. Do you think we can book another time slot, just as a back-up plan?
I’ve received an invitation to tomorrow’s meeting, but it’s possible that I won’t be able to join due to rolling power cuts. Is there any chance we can move it up an hour?
Друзі, поділіться, будь ласка, в коментарях, чи був корисним пост і про що було б цікаво читати надалі. Я тут ще й нещодавно загубила усі ваші фідбеки, випадково відключивши бота з коментарями 🥲 Але вже все працює, тож буду рада почути від вас.
Бережіть себе! І тримаймося ❤️🩹 | 1 953 |
| 10 | Тестую фічу коментарів (бо випадково відключила 🙄), не зважайте) | 3 |
| 11 | Швидкопост вихідного дня 🦭
Подейкують, що якщо написати “ви” з великої букви, то з вашого тексту рікою поллється ввічливість до читача. Guess what: це не так 🙂
В англійській не прийнято писати займенник “you” з великої літери, якщо тільки це не референс до божественї сили — наприклад, у контексті “Твоя воля”.
Якщо ж у вас тягнеться рука написати з великої літери “you” в звичайному імейлі, хай навіть до супер-важливого клієнта, — не треба, залиште це архаїчним та релігійним текстам.
Цю помилку переносять в англійську носії тих мов, де існує така практика. Наприклад, в українській також вважалось, що написати “ви” з маленької літери — це висловити недостатню повагу до читача. Але в сучасному діловому спілкуванні це явище вже відживає своє.
Звичайно, є контексти, де це може бути необхідно — наприклад, звернення до фахівця, до якого ви особисто ставитеся з пієтетом, або офіційний лист до високопосадовця. Але загалом, в буденній переписці українською “Ви” все частіше виглядає як зайвий офіціоз.
Тому завжди гарною ідеею є проявляти ввічливість не регістром шрифту, а формою та змістом тексту 🤝 | 2 972 |
| 12 | Підтримуємо як Борис Джонсон 💂
Цей бонус-пост натхненний славетним англійським козацюрою Борисом Джонсонюком, який невпинно висловлює свою підтримку Україні і словом, і ділом. Піддивилась у Твітері пана Джонсона декілька корисних висловів — ділюсь з вами.
🇬🇧To stand unwaveringly - стояти непохитно
💬The UK stands unwaveringly with the people of Ukraine.
🇬🇧Unwavering support - непохитна, непорушна підтримка
💬As a show of our unwavering support for the people of Ukraine.
🇬🇧To do everything in one’s power - зробити все, що в чиїхсь силах
💬I will do everything in my power to starve Putin's war machine.
🇬🇧To be at the forefront of supporting - бути на передовій (в метафоричному сенсі теж)
💬The UK has been at the forefront of supporting the @IntlCrimCourt’s investigation into atrocities committed in Ukraine.
🇬🇧The ongoing need to support and sustain - постійна потреба підтримувати та сприяти
💬Discussed the ongoing need to support and sustain Ukraine.
🇬🇧To have full backing in the negotiations - мати повну підтримку в переговорах.
💬The UK stands with Ukraine – we will send further defensive aid and they have our full backing in the negotiations.
🇬🇧To stop at nothing to - ні перед чим не зупинятись
💬The UK will stop at nothing to ensure Ukrainians have the resources they need to defend their country from the ongoing Russian onslaught.
🇬🇧To employ every method we can - вдаватися до будь-яких методів, які нам доступні
💬We will employ every method we can for however long it takes to ensure Putin’s invasion fails and Ukraine is free once more.
Тут взагалі гарна подвійна акцентуація - і будь-які методи, і скільки це буде потрібно: “for however long it takes”.
🇬🇧To be more committed than ever to...- бути як ніколи відданим
💬I'm more committed than ever to reinforcing Ukraine and ensuring Putin fails.
Краса цих виразів в тому, що вони непогано лягають і в контекст ділових перемовин. Щиро сподіваюсь, що використовувати ці вирази вам доведеться за менш трагічних подій, ніж пану Джонсону🤞 | 850 |
| 13 | Про слова підтримки в імейлах ❤️🩹
Слова, які ми підбираємо, традиційно залежать від рівня формальності ділових відносин. Наприклад, комунікація з CEO корпорації, з яким ви тільки на "Dear Mr. Peters" та "Sir", та з колегою-менеджером, з яким ви пили пиво десь у відрядженні в Німеччині, звісно, будуть відрізнятись.
Залежно від цього, ми можемо обирати або комбінувати в імейлі декілька основних елементів:
1️⃣ Висловити своє занепокоєння/шок:
• I was shocked/horrified/terrified/appalled to hear about…
• I was just startled to know that…
• Out team is stunned by…
2️⃣ Поцікавитись станом співрозмовника:
• I’m so sorry that you’re going through all this. How have you been doing?
• First and foremost, how are you?
• I obviously don't have anything specific to ask about [...] today, so I just wanted to check in. How are you holding up?
3️⃣ Висловити загальні слова підтримки:
• My thoughts go out to you, your team, and your closest ones.
• Our hearts go out to you and to all those who are coping with/fighting against…
• Our thoughts and prayers are with you and all Ukrainian people.
4️⃣ Висловити готовність допомагати, якщо є конкретні пропозиції - озвучити їх:
• We stand in solidarity with all Ukrainian people, and our top priority is to do whatever we can to support you. Do let me know if you need anything for the team.
• We want you to know that you’ll have our continued support. That’s why your team will be granted free access to…
• Please let me know if there's anything else we can do to support you and your team in these challenging times.
Які приклади вам сподобались? Які можна було б додати до списку? Діліться 🦦 | 1 411 |
| 14 | Доброго ранку, ми з України 🇺🇦
Цей канал довго мовчав: спочатку у авторки була тривала творча криза, потім — ви й самі знаєте. 24 лютого росія розпочала повномасштабну війну проти України, і нам усім стало не до кліше та канцеляризмів.
Нещодавно я шукала вирази, якими в імейлі можна було б висловити підтримку. Здорову, бажано персоналізовану, щось окрім “hope you’re doing well”. Так народився черговий пост (він буде завтра 👀), а разом з ним — бажання знов ділитись з вами знахідками та ідеями, які, сподіваюсь, будуть корисними. Як то кажуть, щоб не плакать, я сміялась писала про корпоративну переписку англійською.
А тепер до головного: друзі, як ви?
Мрію, щоб цей канал став не просто джерелом інфи, але й свого роду safe space для усіх його підписників. Не соромтесь ділитися досвідом, переживаннями та питаннями. Мемаси також вері велкам 😏
Слава Україні! | 1 438 |
| 15 | How to set up a meeting 🤝
У наступних декількох публікаціях поговоримо про мітинги: як їх сетапити і як сетапити не слід, як переносити і що робити, коли трііішки з цим налажав 😬 Тож stay tuned!
Крок 1 - запропонувати день та час:
• Do you think we could schedule a call for Monday, 2 p.m.?
• Can we fix a meeting for Monday, 2 p.m.?
• Are you available on Monday, 2 p.m.?
• Would it be possible to schedule a call for Monday, 2 p.m.?
• Would Monday, 2 p.m. suit you?
• Would you be available on Monday?
• Are you free on Monday for a meeting?
• How does Monday, 2 p.m. sound?
• Is Monday, 2 p.m. convenient for you?
Це ввічливий і олдскульний традиційний спосіб, але його мінус в тому, що узгодження часу може потребувати ще кілька додаткових кроків від кожного з учасників: "Ні, в цей день я не можу. Може у середу?" — "Давайте, о 14:00 буде ок?" — "Краще б о 16:00"
— "Добре" і тд.
Тому багато хто використовує сервіси типу Calendly або Doodle, де ви можете просто відправити посилання на свої вільні слоти, а співрозмовник обере зручний для себе час.
Якщо ви не користуєтеся такими сервісами, можна вказати слоти в самому листі:
Hi Jim,
I’d like to set up a call for next week, as we need to discuss the contract renewal. Would any of these time slots work for you?
July 5th: 2 p.m. EST
3 p.m. EST
July 7th: 1 p.m. EST
4 p.m. EST
Please let me know. Thank you!
Tim
Якщо співрозмовник знаходиться в іншій країні, не буде зайвим одразу вказати, який часовий пояс ви берете за орієнтир (якщо вони різні, звісно).
✅ Погодитись на запропонований час можна так:
• Sure, that works for me.
• That sounds fine/great/nice. See you on Monday!
• Perfect, Monday it is, then!
🟡 Якщо жоден з варіантів не підходить, скажіть про це та запропонуйте альтернативу:
• Unfortunately, Monday doesn’t work for me. Any chance we could schedule the call for Tuesday?
• I’m afraid I can’t make it on Monday. Would Tuesday suit you?
• Unfortunately, I’m unavailable at 2 p.m. Shall we say 4 p.m. instead?
А якщо замість ділових зустрічей ви плануєте відпустку, у пригоді стане допис про out-of-office emails 🏖️ | 4 186 |
| 16 | Do the needful 🤨
Ще одне сумнівне надбання корпоративної переписки — вираз do the needful, розповсюджений серед носіїв Indian English (IE).
Таке собі прохання про допомогу в стилі "зробіть те, що необхідно в даній ситуації":
I have been charged twice for the current month subscription, please check and kindly do the needful.
Тут маємо відразу декілька проблем:
• таким запитам чомусь майже завжди бракує деталей та контексту (вхідних даних, дедлайнів, кроків, які передували проблемі тощо);
• незрозуміло, чого саме очікує від вас співрозмовник і яке в нього бачення цього "the needful";
• ані please, ані славнозвісний kindly не роблять це прохання ввічливим. Комусь (мені, наприклад😬) це здається досить грубою, близькою до наказу фразою, ще й наче співрозмовнику було лінь нормально сформулювати прохання.
Хоча в інтернетах пишуть, що в IE це досить ввічливий вислів, щось на кшталт "ви краще на цьому знаєтесь, тому вчиніть так, як, на ваш погляд, слід в цьому випадку". Але для людини поза контекстом IE це навряд чи буде очевидно, і оскільки вираз уже став мемом, краще все ж його уникати.
Щоб перетворити “Please kindly do the needful” на ввічливе прохання, спробуйте:
▸ Надати відразу максимум деталей, щоб ані ви, ані співрозмовник не витрачали час на їх з'ясування;
▸ Ввічливо сформулювати сам запит або прохання:
Could you please check [...] and let me know if..?
Would it be possible to [...] and..?
Would you be able to..?
May I ask you to help me with ..?
Do you think we could..?
▸ Якщо є дедлайн або якісь часові обмеження - вказати їх.
Так початковий запит трансформується у:
Hey,
I have a monthly subscription and I’ve been charged twice for the past 7 days ($40 on 05.20 and $40 on 05.27). My account number is 132435.
Could you please check what the reason might be for the second charge? I also would like to request a refund for the second transaction, since I did not authorize it.
Thank you!
Josh
Тут ми відразу розуміємо: ага, підписка на місяць, але транзакції було дві — отримувачу залишається тільки перевірити, на чиєму боці був тупняк, та чи можна задовольнити запит. | 1 906 |
| 17 | Breaking news⚡️
Друзі, відсьогодні цей канал буде україномовним. Тематика, втім, залишається незмінною — про ділову переписку англійською без кліше та канцеляризмів.
Дякую, що читаєте❤️ | 4 368 |
| 18 | !!!
И все же в корпоративной переписке есть место эмоциям — положительным, по крайней мере. Например, когда коллега получил повышение или команда выпустила новый продукт, мы напишем "Круто, поздравляю!" — и это ок.
Но не ок — злоупотреблять восклицательными знаками в имейлах:
Hey!!!
Thanks for the update! Could you send over the document for review?
Thanks so much!!!
Amy
Мы боимся показаться грубыми или недостаточно приветливыми: Hello, John, не выдерживает никакой конкуренции с Hello, John!
Восклицательный знак будто придает тексту энтузиазм. Но избыточное восклицание может ставить текст в один ряд с жемчужинами рекламы в стиле Последний день акции! Не пропустите!!!
Хотя ни тексту, ни его автору это не добавляет убедительности.
Поэтому в деловом общении, где соблюдается определенный уровень формальности, можно выделить:
😌 Здоровое восклицание
• когда нужно проявить эмоцию, преимущественно положительную: That's amazing, thanks a lot!
• чтоб выразить удивление: Wow, I’ve never heard of that!
• если хочется проявить дружелюбие или энтузиазм: Do you mind joining us at the meeting? - Sure, no problem!
• в приветствиях и/или заключительной части письма:
Good morning!
[...]
Have a great weekend!
Josh
🤧 Нездоровое восклицание
• несколько восклицательных предложений подряд, как в примере с Amy. Восклицательный знак - это акцентуация. Если вы акцентируете все, вы не акцентируете ничего :)
• два, три или даже больше восклицательных знака вместо одного: No problem, Jane!!
• восклицательный знак после Dear [name] — там место только запятой.
• если диалог носит конфронтационный характер, лучше избегать восклицательных знаков, чтоб не создавалось впечатление, что вы кричите на собеседника.
Есть, кстати, понятие exclamation-point anxiety: тревога из-за того, что в ответ вы получили, к примеру, сдержанное "Спасибо." вместо бодрого "Спасибо!". Говорят, это верный знак того, что человек вас недолюбливает…
Нет, конечно же. Просто мы все взращены разными текстами и нарративами. Поэтому и пишем, и воспринимаем текст по-разному.
P.S. На Netflix есть чудный выпуск "Explained" про восклицательный знак. Советую :) | 2 223 |
| 19 | As per your request 🧐
Оставим as per your request формальному стилю и официальным документам. Выражение это, не смотря на его невероятную распространенность в корпоративной переписке, устаревшее и излишне формальное (никогда такого не было, и вот опять, хе-хе).
Используется As per your request в значении "как вы просили", "по вашему запросу":
I have attached the document as per your request.
Но всё то же самое можно выразить без клише:
• As you requested, I’m sending/attaching/sharing...
• To answer your question, …
• In response to your request/question…
• Here’s/I’ve attached [...] as you asked/as you requested/as we discussed.
Этеншн: иногда as per ошибочно используется вместо as for ("что касается..."). Не надо так — выражения не синонимичны. | 3 189 |
| 20 | Please advise 🐍
Если в письме вам встретилось Please advise, скорее всего, ваш собеседник либо ленится, либо не умеет формулировать вопросы.
Чаще всего это выражение используют в конце письма, чтоб попросить комментарий к описанной ситуации или помощь. Но кроме того, что Please advise — устаревшее клише, ему катастрофически не хватает конкретики.
Рассмотрим пример:
Dear Jack,
The amendments we discussed on Monday still haven’t been added to the contract.
Please advise.
Tom
Какая именно информация нужна Тому? Почему правки не были внесены или когда будет готов финальный вариант? Или это просьба прислать исправленный договор?
Создается впечатление, что отправителю было просто лень сформулировать вопрос — разбирайтесь, мол, сами, че я там имел в виду. Но мы ведь не телеграмму отправляем (а именно оттуда и растут ноги у Please advise), нам больше не нужно экономить на каждом символе. Поэтому в имейле это выражение выглядит странно, оборвано. И, что хуже, в большинстве случаев оно не дает нам всей информации, поэтому приходится задавать наводящие вопросы — это удлиняет переписку, затягивает процесс и раздражает.
Если вам нужна информация, совет, инструкция, что угодно — сформулируем четко запрос. Это поможет избежать и недопонимания, и дополнительных вопросов.
Чем можно заменить Please advise:
Could you please let me know if…?
Let me know what you think about...
I'd like to have your input on...
Can you give me your thoughts on this?
How do you think it's better to proceed?
Could you please let me know [what/how/where]..?
А вот еще несколько примеров того, как можно запросить информацию. Конкретика — наше всё. Не без исключений, конечно, но это уже совсем другая история 😏 | 3 325 |
