Маркетинг | Бизнес | Деньги

​​7 способов привести новых клиентов - руками старых. Зачем приводить новых клиентов руками старых? Во-первых, это бесплатно. Во-вторых, такие клиенты более склонны нам доверять, гораздо меньше сил уходит на переговоры и убеждение. И, в-третьих, как показывает практика в самых разных сферах бизнеса, средний чек или средняя сумма контракта с клиентом, пришедшим по рекомендации, обычно выше, чем средний чек «клиента с улицы». Давайте посмотрим, что же можно сделать, чтобы старые клиенты приводили новых. 1. Просите людей говорить о Вас. Заучите простую фразу «Расскажите обо мне Вашим знакомым» (или «Расскажите обо мне Вашим коллегам») – и не ленитесь повторять её каждому клиенту в конце каждой встречи. Рекомендация предельно проста – но она работает. Проверьте. 2. Объясните, кому Вы нужны. Чтобы люди, с одной стороны, не боялись рекомендовать Вас, а с другой – не присылали к Вам людей неподходящих, есть резон объяснить, кого именно Вы хотели бы видеть в качестве клиентов, кому Вы можете быть максимально полезны. «Если Вы знаете кого-то, кто переезжает в Москву...», «Если у кого-то из Ваших знакомых родился ребёнок...», «Если Вы знакомы с руководителями отделов продаж или директорами по продажам...» – чёткая и понятная формулировка поможет Вашему клиенту сориентироваться, кому стоит предлагать Ваши контакты, а кому они без надобности. 3. Объясните выгоду для потенциального клиента. Для того, чтобы человек захотел рекомендовать Вас своему другу или партнёру, ему нужны аргументы в пользу этой рекомендации. Нужен готовый ответ на вопрос: «А почему ты мне его рекомендуешь?» Поэтому заранее объясните клиентам, что если, например, кто-то из их знакомых переезжает из города в город, Вы можете подсказать ему способ сэкономить от 500 до 2000 долларов. Или, если кто-то из их друзей играет в теннис, Вы не просто предлагаете услуги тренера, а можете поднять результативность его подач на 15-20%. 4. Предложите что-то бесплатное для будущего клиента. Люди не любят рекомендовать друзьям платные товары и услуги – боятся, что их могут заподозрить в рекламе. А уж если другу не понравилась покупка – кого он будет в этом винить? А вот если Вы предлагаете бесплатный кофе, бесплатную консультацию, бесплатный первый массаж или первый урок, бесплатный образец товара и т.п. – рекомендовать Вас не страшно. 5. Дайте повод заговорить о Вас. Люди не любят рассказывать об обычных бизнесах. Неинтересно. «Был я вчера в ресторане – ну и что? Где повод для разговора?» Поэтому если мы хотим, чтобы о нас рассказывали, у нас в бизнесе должно быть что-то такое, рассказ о чём многие клиенты будут начинать со слова «Офигеть!» Это может быть что угодно – портреты космонавтов с автографами на стене кабинета директора или гамбургер толщиной 26 сантиметров в меню ресторана. Такие детали запоминаются, а потом с них легко начать рассказ о Вас, переходящий в рекомендацию. 6. Снабдите клиентов чем-то для передачи из рук в руки. Когда просите порекомендовать Вас, выдавайте своим клиентам что-то материальное, что они могли бы передать вместе с устной рекомендацией. Визитные карточки, скидочные или подарочные купоны, какую-то ещё малую полиграфию. То, что не сможет рассказать о Вас своему другу довольный клиент – сделает за него Ваша визитка или буклет. 7. Благодарите и вознаграждайте! Невозможно переоценить важность устной и письменной благодарности тому, кто направил к Вам клиента. Если Вася вывел на Вас нового клиента или если покупатель сам сообщил Вам, что пришёл «от Васи» – не забудьте, во-первых, немедленно поблагодарить Васю письмом или звонком, и, во-вторых, в ближайшие дни сделать Васе небольшой, но приятный подарок. Как показывает практика, этот нехитрый ход – благодарность и подарок – увеличивает количество клиентов, приходящих к Вам по рекомендации, на 40-50%

​​Успешные люди об образовании и бизнесе: Брайан Трейси (род. в 1944 г.) Писатель, автор книг и аудиопрограмм о бизнесе, продажах, лидерстве и т.д. Проводит семинары для нескольких сотен тысяч человек о том, как добиться успеха. «Если хочешь получить то, что никогда не имел, стань тем, кем никогда не был». «Никто не лучше вас. Никто не умнее вас. Просто они раньше начали». «Помните, вся жизнь – это испытание, это тест. Чтобы достичь большого успеха, Вы должны пройти «тест на настойчивость». Но этот тест часто застаёт Вас врасплох и оказывается чем-то вроде инспекторной проверки в школе, которую ничто не предвещает. Сложная ситуация может возникнуть в любое время, причём обычно совершенно негаданно и там, где на неё совсем не рассчитываешь. Вы проходите тест на настойчивость всякий раз, когда сталкиваетесь с непредвиденной трудностью, разочарованием, задержкой, неудачей или житейским кризисом. Именно в такой ситуации Вы демонстрируете самому себе и всем, кто Вас окружает, из какого материала Вы в действительности изготовлены».

​​​​Невозможно – громкое слово, за которым прячутся маленькие люди 1. Начинайте с малого. Ставьте небольшие, реальные и легко достижимые цели, а после их преодоления усложняйте задачи. Ходить в тренажерный зал два раза в неделю намного легче, чем заниматься спортом каждый день. 2. Разбивайте сложные цели на несколько этапов. Это позволит увидеть быстрый результат, вдохновится успехами и не потерять главную цель. 3. Назначьте для себя награду. Например, за 100 выученных слов по французскому купите себе новый галстук. Также не уставайте хвалить себя за каждый выполненный этап словами. 4. Станьте ответственными перед другим. Расскажите человеку, чье мнение вы уважаете, о своей цели. Дайте ему обещание о её выполнении и пусть он постоянно спрашивает: «Ты держишь обещание?» 5. Помните принцип вакуума. Если речь идет об избавлении от вредной привычки, то для начала нужно выяснить: это просто привычка или уже зависимость. Не только употребление алкоголя и курение, но и бессмысленная трата денег на пустое может стать зависимостью. Если это так, то необходимо понять, какую пустоту в вашей жизни заполняет эта привычка. После этого попытайтесь заполнить пустоту полезным и приятным занятием. 6. Ограничьте время. Составьте подробный план и сроки достижения цели. Это не даст возможности оправдывать себя наличием безграничного времени. 7. Прежде, чем ставить цель, задайте себе вопросы: Это действительно моя цель или это просто выполнение чужих желаний? Может быть я просто следую современным модным стереотипам? С какими трудностями я столкнусь? Достойна ли эта цель звания Настоящего мужчины, «стоит ли овчинка выделки?» 8. Выполнение обещаний и планов нужно выполнять незамедлительно. Откладывать их на «лучшие времена» не стоит – эти времена могут так и не наступить. 9. Найдите единомышленников. Объединитесь в достижении общих целей с другими людьми. Вступите в уже существующий клуб или создайте свой! Для путешествий нужны попутчики, в осуществлении планов – тоже самое. 10. Отслеживайте достигнутые результаты. Анализируйте победы и поражения, причины неудачи и принципы успеха. Создайте свою методику достижения целей, которая работает в вашей жизни.

​​Как не бояться называть большую цену Многие менеджеры, разговаривая с покупателем, приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости товара. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных техник, которые необходимо вписать в сценарий телефонного разговора в продажах. Техники при обозначении цены Самая известная и эффективная техника обозначения цены – это, пожалуй, «Бутерброд». На чем она основана? Когда вы общаетесь с человеком он запоминает в основном, то что вы говорите в начале и в конце – это особенности психики. Техника «Бутерброд» Основана на том, что цена закладывается внутрь вашей презентации. К примеру, как эта техника может работать в оконной компании: «Вы решили заказать 1 окно на кухню в панельный дом, комплектация «под ключ». У вас есть возможность приобрести его за 10000 рублей. Вы получаете широкий подоконник, на который вы сможете поставить цветы, москитную сетку, которая защищает вас от мух. Наши монтажники приедут, вытащат старую раму, установят новую, и плюс мы окажем дополнительную услугу «вывоз мусора», все верно?» Так же при обозначении цены существует правило, что Сначала вы должны называть стоимость без скидки, а потом со скидкой. Как часто вы слышали такую вещь, когда вам менеджер или какой-нибудь продавец обозначает стоимость, а вы говорите: «А скидка?» А вам в ответ: «Это уже со скидкой». И в этот момент появляется такое ощущение, что тебя только что обманули – неприятно. Такого быть ни в коем случае не должно. Так же не следует говорить, что скидок нет, у вас обязательно должна действовать скидочная система, это привлекает покупателей. Следующее правило, при обозначении стоимости, Мы не должны употреблять такие слова, как «купить, потратить» и прочее. Это предполагает трату, а люди не любят расставаться с деньгами, они любят их вкладывать. У вас должно быть некое предположение инвестиций. К примеру, слово «приобретение» предполагает то, что человек вкладывает деньги в свой дом. Он получает: тепло, комфорт, уют и прочее. Ни в коем случае нельзя говорить: «Вы можете купить, вы потратите на это всего 500 рублей». Так же при обозначении цены можно использовать Технику «вилка цен». Это предполагает, что вы должны называть несколько цен на разные комплектации, причем начиная с самой дорогой. Как правило, клиент будет выбирать нечто среднее. Плюс ко всему вы можете дать скидку. «Вилка» достаточно хорошо работает. Например, клиент звонит и спрашивает: «Мне необходимо, окно на кухню в панельный дом, все «под ключ», сколько оно будет стоить?». Вы отвечаете: «Комплектация «Черная икра» у нас стоит 25000 рублей, комплектация «Доступное тепло» - 12000, и «Дешевый фарш» - 8000 рублей». В этом случае клиент, скорее всего выберет доступное тепло. Следующая техника – «Долларизация». Когда вы рассчитываете выгоду клиента в денежном эквиваленте. К примеру, если вы занимаетесь продажей окон, можно сказать: «При установке энергосберегающего стеклопакета, вы получаете возможность экономить на отоплении», - это реально так. Если мы говорим о счетах на газ, то они сокращаются где-то на 30%. Так же можно «разбивать» цену на срок службы товара. Техника «разбивание цены». К примеру, если клиент говорит, что окно у конкурента стоит на 3 тыс. дешевле, вы объясняете клиенту: «Знаете, разницу в 1000 рублей я могу понять, и мы готовы дать вам такую скидку, но разница в 3000 рублей, наверное, должна вас насторожить. Срок службы качественных окон, а у нас они именно такие около 40 лет, это 480 месяцев, получается, что наше окно стоит 20 рублей в месяц. А то стоит 15 рублей в месяц, но еще не известно, сколько оно прослужит. И где здесь экономия?» В этом случае он понимает, что доплатив всего 5 рублей в день, может получить спокойствие, тепло, комфорт на десятки лет. Все эти методы можно использовать в сценарии телефонного разговора в продажах.

​​​5 принципов бизнеса, которые должен знать каждый предприниматель 1. Ценность: за что клиент платит  Бизнес существует для того, чтобы создавать ценности различного рода. Он использует сырье и трудовые ресурсы и увеличивает их ценность в каком-либо направлении, трансформируя их в товары или услуги, которые впоследствии будут приобретены клиентами. Ценность - это то, за что платят заказчики.  Например, McDonald's создает покупательскую ценность, создавая места, где люди могут недорого поесть, находясь вдали от дома. Компания строит рестораны, нанимает поваров и людей для обслуживания посетителей, закупает мясо и готовит пищу. Клиенты ценят удобное расположение (не нужно идти домой, чтобы поесть) и вкус пищи (большинству людей нравятся гамбургеры, куриные блюда, безалкогольные напитки и обжаренный картофель).  2. Давайте будем организованными  В любой организации должна быть хорошая организация! Она должна иметь цели и ресурсы (кадровые, материальные и финансовые), чтобы достичь этих целей. В организации должно отслеживаться выполнение всех проектов и полученные результаты. Каждый отдел должен выполнять свои функции должным образом. Перед каждым работником должны быть поставлены задачи, служащие целям организации.  3. Конкурентное преимущество: венок победителя  Чтобы добиться успеха на своем рынке, компания должна делать что-то лучшее, чем у других игроков. Производство этого лучшего и создает конкурентное преимущество Это "что-то" может быть только одним аспектом продукта или услуги, пока покупатели высоко ценят этот аспект. Например, компания может добиться конкурентного преимущества, предлагая самый широкий ассортимент товаров. Или супернизкие цены. Или высокое качество. Или отличный сервис. Но нельзя добиться всего этого сразу.  4. Контроль - это то, чего вы никогда не должны терять  После того как управленческое звено решит, каким образом компания будет создавать полезность для покупателя, организовывать бизнес и укреплять конкурентное преимущество, оно должно взять под контроль свою фирму. Это вовсе не подразумевает под собой управление железной рукой (хотя некоторые менеджеры как раз так и полагают). Скорее, это значит, что каждый должен быть осведомлен о целях компании и получать задания, которые продвинут компанию к этим целям.  5. Прибыльность: у вас она должна быть  Бизнес существует, чтобы делать деньги. Деньги, зарабатываемые в процессе бизнеса, могут быть подсчитаны несколькими способами. Но независимо от того, как они будут подсчитаны, бизнес должен делать деньги - извлекать прибыль со своих операций.  Если в течение некоторого периода времени бизнес получает больше денег от своей деятельности, чем тратит на ее осуществление, говорят, что он получает прибыль за этот период. Если нет, он терпит убытки. Компания не может терпеть убытки долгое время, в противном случае она становится банкротом.

​​Практические упражнения, которые помогут пробудить вашего внутреннего гения. 1. Ежедневно читайте и пополняйте свой словарный запас. Чем больше слов вы знаете, тем яснее мыслите и тем лучшие решения принимаете. 2. Проводите мозговые атаки по каждой проблеме или цели. Запишите проблему или цель в виде вопроса и придумайте 20 ответов на этот вопрос. Немедленно принимайте меры по реализации хотя бы одного из ответов. 3. Ищите в каждой проблеме или затруднении пользу, равную или превышающую ее видимый вред. Найти ее всегда можно. 4. Подходите к решению каждой проблемы систематически и логически. Определите все причины проблемы, все возможные решения, а потом начинайте действовать. 5. Станьте человеком, ориентированным на решения, всегда думающим и говорящим о том, что можно сделать, чтобы преодолеть препятствие или достичь цели. 6. Никогда не сомневайтесь в своей способности решить любую проблему и преодолеть любое препятствие на пути к цели. 7. Регулярно „подкармливайте'' надсознание четко сформулированными целями, ожиданием лучшего, периодами одиночества и релаксации, позитивными установками. Ваше надсознание— величайшая сила.

​​Бренд и фирменный стиль. С чего начать? Бренд подразуме­вает с собой ассоциацию в голове потребите­лей, символизи­руя определён­ные качества и характери­стики как продукта, так и его производи­теля. Фирменный стиль — это смесь изображе­ний и взаимо­связь визуальной коммуника­ции, которая в совокупно­сти определяет стиль компании.  С чего начинается создание бренда Создайте образ бренда Перед тем как создать образ, необходимо ответить на следующие вопросы: 5 характери­стик которые отличают мой бизнес от других? Какую проблему мой бизнес решает? Какая у моего бизнеса целевая аудитория? Что отличает мой бизнес от конкурен­тов? Придумайте «голос» бренда Какими словами, цветами и образами и как вы донесете свои ключевые характери­стики до потребите­ля? Маркетинго­вая стратегия бренда Опередели­те способы и каналы донесения ключевой информации вашего бренда до целевой аудитории Дизайн и фирменный стиль Название вашей компании и слоган в совокупно­сти с дизайном должны отражать голос вашего бренда на всех канал коммуника­ции с клиентом. Сайт и социальные сети Сайт – это ваш представи­тель в сети интернет, позаботь­тесь об удобном использова­нии сайта вашими клиентами. Также необходимо коммуници­ровать с вашей целевой аудиторией и общаться с ней на одном языке в социальных сетях. С чего начинается создание фирменного стиля Подготовка Мы должны подробно описать историю нашего бизнеса, успехи и перспекти­вы. Это поможет в поиске образа, который поможет выделить нашу компанию из общей массы. Стратегия и концепция На данном этапе необходимо найти ключевые идеи имиджа бренда. Начинаем с аналитиче­ской работы: разбираем портрет целевой аудитории, конкурен­тов и т.д. Данный этап поможет найти психологи­ческие зацепки которые можно использо­вать в рекламных компаниях и графиче­ском исполнении. Название бренда и слоган Самый интересный и сложный этап – это поиск идеи для слогана. Слоган должен точно отражать суть бизнеса и легко запоминать­ся потребите­лям. Логотип – главный элемент фирменного стиля. Создание логотипа является самым ответствен­ным этапом при разработке фирменного стиля. Профессио­нально выполнен­ный логотип с лаконичной графикой будет лучшей рекламой вашей компании и запомнится среди потребите­лей. Брендбук – идентифика­тор вашей компании. В брендбуке должно быть подробноe описание вашего стиля, вариантов нанесения логотипа и других графиче­ских элементов.

​​Кaк cэкoнoмить cтapтaпy Moлoдoй opгaнизaции нeoбxoдимo лoгичecки pacxoдoвaть cвoй бюджeт, чтoбы нe пpoгopeть чepeз нecкoлькo лeт. Paccкaзывaeм, кaк мoжнo пpaвильнo cэкoнoмить cтapтaпy. Oткaжитecь oт oфиca Apeндa пoмeщeния — этo oгpoмнaя cтaтья pacxoдoв, oт кoтopoй мoжнo зaпpocтo oткaзaтьcя. Heбoльшoй opгaнизaции c oгpaничeнным бюджeтoм пpoщe тpyдитьcя дoмa или в кoвopкингe, тaкoe ycпeшнo пpaктикyют в CШA и Eвpoпe. К тoмy жe oфиc, пo мнeнию мнoгиx миллeниaлoв, oтнимaeт cлишкoм мнoгo вpeмeни, пoэтoмy oни пpeдпoчитaют paбoтaть из дoмa. Apeндyйтe, a нe пoкyпaйтe Кaчecтвeннaя тexникa и coфт cтoят oчeнь мнoгo дeнeг, пoэтoмy лyчшe нe пpиoбpeтaть вce этo, a бpaть нa вpeмя. Дaжe для oфopмлeния бyxгaлтepии тeпepь нe пoнaдoбитcя пpиoбpeтaть и нacтpaивaть cepвep 1C, мoжнo пpocтo apeндoвaть eгo y пpoвaйдepa. Oптимизиpyйтe cиcтeмy oплaты Пepeвoд нa кapтy или pacчeт нaличкoй — этo нe вceгдa yдoбнo, a эквaйpинг чacтo нe пo кapмaнy нaчинaющeй opгaнизaции. Пoэтoмy экoнoмнee бyдeт пoдключить ycлyгy пpиeмa плaтeжeй oт физлиц через банк. Иcпoльзyйтe ayтcopcинг Лyчшe oбpaтитьcя зa пoмoщью к cтopoннeй кoмпaнии, чeм нaнимaть в штaт yзкиx cпeциaлиcтoв. Тaк, c лeгкocтью мoжнo oтдaть нa ayтcopcинг бyxгaлтepию, мapкeтинг, IT-зaдaчи и тaк дaлee. Ищитe пpoгpaммы финaнcиpoвaния Бoльшиe кoммepчecкиe и нeкoммepчecкиe фиpмы зaбoтятcя o нaчинaющиx бизнecмeнax, пoэтoмy выдeляeт вcякиe льгoты и гpaнты. Cpaжaйтecь зa ниx и пoлyчaйтe финaнcиpoвaниe для cвoeгo бизнeca.

​​​​Книги по практике ведения бизнеса 1. Мрочковский Н., Сташков С. "99 продаж. Эффективные методы получения прибыли" Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех. В этой книге авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе. Все, что вам нужно, – это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге. Это издание – бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать. 2. Джеймс Каан."Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы" На что вы готовы ради достижения цели? Уверены, что не путаете бизнес с хобби и ваш продукт нужен кому-то кроме вас? В вашей команде действительно профессионалы? Учли ли вы все расходы? Джеймс Каан — успешный британский инвестор в своей книге проанализирует каждую сторону вашего проекта. Он подскажет, как посмотреть на идею глазами независимого, опытного инвестора, и обратит внимание на тонкости, которые предприниматели часто упускают из виду, за что платятся немалыми деньгами. Тем, кто горит идеей открытия нового бизнеса, стоит прочитать эту книгу. 3. Мороз Юрий. "Бизнес. Пособие для Гениев" Это первая книга Юрия Мороза, автора школы своего дела, адресована широкому кругу читателей, студентам, наемным работникам, бизнесменам. В основу книги положен анализ практической деятельности российского предпринимателя. Настоящая книга способна изменить вашу картину мира. Это значит, что вы сможете увидеть многие пути, ведущие вас к смыслу вашей жизни. Но будьте осторожны! Далеко не всем это знание будет во благо. А кроме того, эта книга лишит вас незнания, и после этого бесполезно будет отпираться и оправдываться в бездействии. Если после прочтения вы решите действовать, – вы не одиноки. Эта книга – манифест целой школы, Школы Своего Дела. Вы не первый, кто встал на путь действий, и это значит, что вы получите поддержку от тех, кто пошел по этому пути раньше вас. 4. Марк Виктор Хансен. "Быстрые деньги в медленные времена" Двое успешных предпринимателей подскажут вам, где найти стабильные и безотказные источники дохода, которые начнут работать на вас уже сегодня. В этом долгожданном и как нельзя более актуальном руководстве самые настоящие миллионеры описывают свой фирменный стиль достижения финансовой свободы, основанный на принципе здесь и сейчас. 5. Анна Бочарова. "Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть" В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте. Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж. Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас.

​​Как начать работать эффективнее и при этом меньше уставать Многие руководители замечают, что начинают очень быстро уставать. Причем редко это связано с тем, что день действительно был насыщенным. Обычно эта усталость никак не связана с физической. Сначала нужно разобраться, от чего появляется эта усталость. Обычно это происходит от большого количества незаконченных задач. То есть не от тех дел, которые вы сделали, они наоборот приносят энергию. А от тех задач, которые мертвым грузом висят на вас, и вы не можете или не хотите приступить к их выполнению. Таким образом они забирают львиную долю вашего внимания, концентрации и, как следствие, сил. Ваша эффективность в таких случаях тоже начинает сильно хромать из-за того, что, по факту, выполняя какую-либо задачу, вы не концентрируетесь только на ней, а обдумываете или просто держите в голове другие задачи. Чтобы повысить свою эффективность и меньше уставать, нужно сделать следующее: Выпишите все-все свои незавершенные задачи, мысли и идеи на бумагу. Ничего не оставляйте в голове. Это сразу даст эффект, вам станет легче. Ведь уже не придется думать об этом постоянно, чтобы не забыть. Теперь нужно приступить к выполнению этих задач. Тут без планирования не обойтись. Составляем список на день и оцениваем каждую задачу по времени. В первую очередь делаем те, которые дольше всего ждут. И по приоритетам. Когда вы приступите к работе над задачами — обратите внимание на свои мысли. Ваша цель — научиться, выполняя какую-либо работу, полностью погружаться в нее и выполнять, не рассеивать внимание, летая мыслями где-то в другом месте или позволяя им появляться и отвлекать вас. Полное погружение в задачу обеспечивает эффективное и более качественное ее выполнение. Введите у себя в компании письменную коммуникацию. Нарисуем стандартную картинку: 30 минут вы анализируете показатели прошлого месяца/финансы/составляете презентацию и так далее, тут к вам подходит то один коллега, то другой с каким-либо «очень важным» вопросом/задачей. Во-первых, вам требуется время, чтобы мыслями выйти из анализа, который вы только что делали, осознать что от вас хотят, принять информацию, а возможно еще и решить проблему. Всегда помните о том, что незавершенная работа оттягивает ваше внимание на себя — и вы становитесь не так эффективны, как могли бы быть. Во-вторых, вам нужно время, чтобы снова погрузиться в анализ данных, который вы до этого делали, здесь мы можем отметить драгоценное время, которое потрачено впустую. Повышайте свою компетентность, постоянно обучаясь. Движение — жизнь, это известно каждому. А что за этим стоит? Постоянно получая новые знания и навыки, вы становитесь все более компетентны в своей работе. Вспомните, когда вы первый раз стажировались, многие вещи вы делали намного дольше, чем после практики. То же самое и сейчас: чем больше вы обучаетесь, тем больше вы развиваетесь как профессионал и эффективнее справляетесь с любой задачей. Как только вы перестаете получать новые знания, вы закисаете, погружаетесь в болото и становитесь все менее и менее эффективны. Не допускайте этого, развивайтесь.