Дмитрий Гаврилов | Бизнес-разборки

Когда у предпринимателя перестают расти продажи, первая мысль обычно какая? Правильно: надо больше заявок Логика понятная. Больше заявок → больше клиентов → больше денег. Докидываем бюджет в рекламу и ждём, когда попрёт. Но если отдел продаж уже сейчас не умеет нормально обрабатывать обращения, реклама проблему не решит. Она просто поможет быстрее просрать больше лидов и денег. Клиент оставил заявку — ему ответили через три часа. Менеджер один раз позвонил, не дозвонился и забыл. Коммерческое предложение отправили — дальше сидим и ждём, когда клиент сам вернётся с деньгами. А потом собственник смотрит на всё это безобразие и решает, что реклама не работает, лиды какие-то не такие, а маркетолог опять мудак. Хотя маркетинг свою задачу выполнил. Людей привёл. Просто дальше ими никто нормально не занялся. Я действительно почти всегда начинаю развитие бизнеса с маркетинга. Новые клиенты приносят деньги, на которые можно усиливать всё остальное. Но маркетинг нужно докручивать до контролируемого дисбаланса: лидов должно быть примерно на 20% больше, чем текущий отдел продаж может качественно обработать. Такой перегруз быстро показывает, где менеджеры тормозят, где не хватает людей и почему собственник опять вынужден включаться в продажи самостоятельно. После этого усиливаем продажи, затем выполнение обязательств — и снова газуем маркетинг. Короче, бизнесу нужны новые заявки. Но только если вы понимаете, что будете с ними делать дальше.

Я попробовал погружение с аквалангом 🤿 На каком-то тренинге мне понравилась такая идея: пробуйте новое и наполняйте свою жизнь позитивным новым опытом, от этого она становится гуще и интереснее. Новые форматы, места, занятия, ощущения. Если долго живу в привычном сценарии, чувствую, что начинаю прокисать или что я где-то остановился. Сегодня новым опытом стал дайвинг. Нас было около восьми человек. Сначала провели подробный инструктаж: объяснили, как устроено оборудование, как правильно дышать, двигаться под водой и что делать в разных ситуациях. Потом надели всё снаряжение и начали погружаться. Первые минуты мозг немного сопротивляется: непривычно осознавать, что ты погружаешься в воду с тяжеленным баллоном за плечами и со свинцовым поясом в 15 кг. Но довольно быстро расслабляешься — и начинается самое интересное. Совершенно другие ощущения от пространства, движения и собственного тела. Под водой всё становится медленнее, тише и спокойнее. Ну, естественно, уже после того, как паника пройдёт. В итоге всё прошло супер. Получил кучу впечатлений и ещё раз убедился: первый шаг в любом новом деле обычно выглядит страшнее, чем оказывается на самом деле. В общем, теперь в моей коллекции новых впечатлений есть и первое погружение. И, кажется, точно не последнее.

Большинство собственников делегируют задачи, но не делегируют результат. «Позвони клиенту» «Проверь рекламу» «Поговори с сотрудником» «Посмотри, что там с отчётами» Человек выполняет действие и возвращается за следующим указанием. В итоге задач у собственника меньше не становится — меняется только их форма. Теперь он не делает всё самостоятельно, а весь день объясняет другим, что именно им нужно делать. Чтобы делегирование действительно разгружало собственника, сотруднику нужно передать пять вещей: — понятный конечный результат; — границы, внутри которых он может принимать решения; — необходимые ресурсы и полномочия; — контрольные точки вместо постоянного контроля; — ответственность за итог, а не только за выполненные действия. Слабое делегирование звучит так:

«Сделай то, что я сказал».

Сильное:

«Вот результат, который должен быть получен. Вот ограничения и контрольные точки. Способ достижения результата выбери сам».

Если сотрудник отвечает только за действия, думать за него продолжает собственник. Именно поэтому команда вроде бы есть, а бизнес всё равно не может работать без постоянного участия владельца.

Бизнес может расти только до тех пор, пока хватает самого собственника. В начале это нормально: вы лично продаёте, контролируете качество, принимаете решения и разбираетесь с каждой проблемой. Но со временем эта схема превращается в потолок. Клиентов становится больше — вместе с ними растёт ваша загрузка. Сотрудников становится больше — вопросов к вам тоже становится больше. Обороты растут — а свободного времени почему-то всё меньше. В какой-то момент собственник уже не развивает компанию, а обслуживает созданную им систему. И со стороны это часто выглядит как проблема сотрудников, продаж или дисциплины. Хотя настоящее узкое место находится в самом устройстве бизнеса. Собрал 4 признака, по которым можно понять, что компания упёрлась в собственника. Если узнали свой бизнес хотя бы в двух пунктах, следующий этап роста — перестраивать систему, а не стараться работать ещё больше.

Иногда, чтобы зарабатывать больше, бизнес не нужно увеличивать Обычно рост представляют примерно так: больше сотрудников, больше клиентов, новый офис, отдельный руководитель и ещё больше задач. Но на практике команда не всегда помогает собственнику зарабатывать больше. Иногда она просто добавляет расходы, операционку и людей, которых снова приходится тащить на себе. На новом бизнес-разборе разбираю проект Анастасии в сфере недвижимости. Сейчас её доход — около 600 тысяч рублей в месяц, цель — выйти на 2,7 млн. И здесь появляется важная развилка: — строить полноценное агентство с большой командой; — или усиливать личную экспертность, повышать средний чек, привлекать дорогих клиентов, а отдельные задачи передавать помощникам и партнёрам. В выпуске показал, как я ищу подходящую модель роста, а также разобрал: — где риелтору брать стабильные заявки; — как использовать лид-магниты и видеоконтент; — почему YouTube может стать источником клиентов; — в какой момент команда начинает мешать росту; — как больше зарабатывать, не раздувая расходы и управленческий хаос. Этот разбор полезен не только для недвижимости. Та же развилка возникает во многих сервисных и экспертных бизнесах. Посмотреть бизнес-разбор на YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=wJPJfARTKMk

Предприниматели очень часто приходят ко мне уже с готовым решением «Мне нужно больше заявок» «Мне нужно нанять РОПа» «Надо переделать сайт» «Нужен ещё один менеджер» Но готовое решение собственника — это почти всегда попытка вылечить симптом. Нет продаж — кажется, что мало заявок. А заявки есть, просто половину забывают обработать. Сотрудники косячат — кажется, что нужны другие люди. А у текущих нет нормальных задач, правил и контроля. Собственник работает 24/7 — кажется, что надо научиться делегировать. А он даже не решил, чем будет заниматься вместо операционки. Поэтому я редко начинаю работу с советов. Сначала нужно понять, где именно ломается система. И только потом выбирать инструмент. Потому что хороший маркетинг, внедрённый в плохие продажи, просто быстрее создаст вам больше бардака. А сильный РОП, нанятый в несуществующий отдел продаж, станет ещё одним дорогим сотрудником, которого собственнику придётся тащить на себе. Сначала диагноз. Потом лечение.

Выберите одну главную проблему — ту, решение которой сильнее всего повлияло бы на ваш доход. Самые популярные ответы разберу в следующих постах.

🔎 Бизнес-разбор с Дмитрием Гавриловым Иногда предприниматель понимает, что бизнес может приносить больше, но не видит, что именно сейчас мешает ему расти. Кажется, что нужно запустить ещё одну рекламу. Нанять продавца. Найти РОПа. Переделать сайт. Уволить половину команды. Или просто начать работать ещё больше. Но проблема часто находится совсем не там, где её ищет собственник. На бизнес-разборе мы посмотрим на ваш проект целиком: — откуда приходят клиенты; — как устроены маркетинг и продажи; — где теряются заявки и деньги; — какие задачи замкнуты на собственнике; — кого не хватает в команде; — что мешает бизнесу перейти на следующий уровень. В результате вы поймёте: — где находится главное узкое место; — какие действия сейчас дадут наибольший эффект; — что нужно делать в первую очередь; — на что пока не стоит тратить время и деньги. Разбор проходит в Zoom и занимает от 40 до 60 минут. Я не буду выдавать вам универсальный список советов. Мы оттолкнёмся от вашей ситуации, цифр, команды и целей, а потом соберём последовательный план действий. Кому подойдёт разбор: ✅ у вас уже есть действующий бизнес, клиенты и продажи; ✅ вы лично принимаете основные решения; ✅ хотите вырасти в доходе и навести порядок в компании; ✅ готовы не только слушать, но и внедрять принятые решения. Кому не подойдёт: — вы только выбираете идею для бизнеса; — ищете волшебную таблетку или быстрые деньги без действий; — хотите получить подтверждение уже принятого решения; — не готовы обсуждать цифры и реальные проблемы компании. Я провожу ограниченное количество разборов и перед назначением встречи задаю несколько вопросов о бизнесе. Это помогает понять, смогу ли я действительно быть полезен. Если проект подходит, согласуем время и встретимся в Zoom. Чтобы записаться на бизнес-разбор — перейдите по этой ссылке

📌 Начните здесь. Главное о канале. Если вы предприниматель, бизнес уже работает, но расти дальше становится всё сложнее — вы по адресу. Возможно, вам не хватает стабильных заявок. Продажи держатся на вас. Сотрудники есть, но без вашего участия всё разваливается. Или вы много работаете, а денег и свободного времени больше не становится. Меня зовут Дмитрий Гаврилов. Я предприниматель больше 15 лет и помогаю владельцам малого бизнеса находить главное узкое место, увеличивать продажи, собирать команду и наводить порядок в управлении. Большинство проблем малого бизнеса я уже где-то видел 🙂 👤 Подробнее обо мне, моём опыте и подходе — ПОЗНАКОМИТЬСЯ БЛИЖЕ Выберите, что сейчас болит сильнее всего: 🔹 Хочу больше клиентов и стабильный поток заявок 🔹 Хочу построить отдел продаж и перестать продавать всё самостоятельно 🔹 Хочу перестать работать 24/7 и освободить своё время Несколько реальных историй моих клиентов: 📈 Дамир: первый отдел продаж и 900К руками продавцов 📈 Мебельный бизнес: от ручного управления к 1 млн в месяц 📈 Арина: выход из операционки и доход 1М+ 🗂 [Вся библиотека материалов канала] Если хотите понять, что именно мешает расти вашему бизнесу, приходите ко мне на бизнес-разбор. На встрече мы найдём основные узкие места и составим последовательный план действий по маркетингу, продажам, команде и управлению. 👉 Узнать, как проходит бизнес-разбор Хотите записаться сразу — нажмите кнопку под постом👇

📌 Начните здесь Если вы предприниматель, бизнес уже работает, но расти дальше становится всё сложнее — вы по адресу. Возможно, вам не хватает стабильных заявок. Продажи держатся на вас. Сотрудники есть, но без вашего участия всё разваливается. Или вы много работаете, а денег и свободного времени больше не становится. Меня зовут Дмитрий Гаврилов. Я предприниматель больше 15 лет и помогаю владельцам малого бизнеса находить главное узкое место, увеличивать продажи, собирать команду и наводить порядок в управлении. Большинство проблем малого бизнеса я уже где-то видел 🙂 👤 Подробнее обо мне, моём опыте и подходе — ПОЗНАКОМИТЬСЯ БЛИЖЕ Выберите, что сейчас болит сильнее всего: 🔹 Хочу больше клиентов и стабильный поток заявок 🔹 Хочу построить отдел продаж и перестать продавать всё самостоятельно 🔹 Хочу перестать работать 24/7 и освободить своё время Несколько реальных историй моих клиентов: 📈 Дамир: первый отдел продаж и 900К руками продавцов 📈 Мебельный бизнес: от ручного управления к 1 млн в месяц 📈 Арина: выход из операционки и доход 1М+ 🗂 [Вся библиотека материалов канала] Если хотите понять, что именно мешает расти вашему бизнесу, приходите ко мне на бизнес-разбор. На встрече мы найдём основные узкие места и составим последовательный план действий по маркетингу, продажам, команде и управлению. 👉 Узнать, как проходит бизнес-разбор Хотите записаться сразу — нажмите кнопку под постом👇

📌 Новичкам: начните отсюда Если вы предприниматель, бизнес уже работает, но расти дальше становится всё сложнее — вы по адресу. Возможно, вам не хватает стабильных заявок. Продажи держатся на вас. Сотрудники есть, но без вашего участия всё разваливается. Или вы много работаете, а денег и свободного времени больше не становится. Меня зовут Дмитрий Гаврилов. Я предприниматель больше 15 лет и помогаю владельцам малого бизнеса находить главное узкое место, увеличивать продажи, собирать команду и наводить порядок в управлении. Большинство проблем малого бизнеса я уже где-то видел 🙂 👤 Подробнее обо мне, моём опыте и подходе — [ПОЗНАКОМИТЬСЯ БЛИЖЕ] Выберите, что сейчас болит сильнее всего: 🔹 [Хочу больше клиентов и стабильный поток заявок] 🔹 [Хочу построить отдел продаж и перестать продавать всё самостоятельно] 🔹 [Хочу перестать работать 24/7 и освободить своё время] Несколько реальных историй моих клиентов: 📈 [Дамир: первый отдел продаж и 900К руками продавцов] 📈 [Мебельный бизнес: от ручного управления к 1 млн в месяц] 📈 [Арина: выход из операционки и доход 1М+] 🗂 [Вся библиотека материалов канала] Если хотите понять, что именно мешает расти вашему бизнесу, приходите ко мне на бизнес-разбор. На встрече мы найдём основные узкие места и составим последовательный план действий по маркетингу, продажам, команде и управлению. 👉 [Узнать, как проходит бизнес-разбор] Хотите записаться сразу — нажмите кнопку под постом👇

👋 Давайте знакомиться Меня зовут Дмитрий Гаврилов. Я предприниматель больше 15 лет и последние 10 лет помогаю владельцам малого бизнеса увеличивать продажи, расти в доходе и переставать тащить всё на себе. Но я не теоретик, который знает бизнес только по книгам и презентациям. Я сам запускал разные проекты, нанимал людей, строил отделы продаж, вкладывал деньги в рекламу, ошибался, терял деньги, начинал заново и снова собирал работающие системы. Поэтому я хорошо понимаю состояние собственника, у которого бизнес вроде бы работает, но всё держится на нём: — клиенты приходят нестабильно; — продавцы не справляются без контроля; — сотрудники постоянно задают вопросы; — времени становится меньше; — доход упирается в потолок; — а собственник не понимает, что чинить первым. В таких ситуациях редко существует одна волшебная кнопка. Иногда проблема в маркетинге. Иногда — в продажах. Иногда — в команде или управлении. А иногда бизнес просто вырос из старой модели, но собственник продолжает работать по-прежнему. Моя сильная сторона — посмотреть на бизнес целиком, быстро найти главное узкое место и выстроить правильную последовательность действий. Не внедрять всё подряд. Не копировать чужую бизнес-модель. Не нанимать людей просто потому, что «так положено». А понять, какое решение именно сейчас даст максимальный результат. В этом канале я разбираю реальные ситуации предпринимателей, делюсь клиентскими кейсами, инструментами, ошибками и собственным опытом развития бизнеса. Без изображения идеальной жизни и без обещаний волшебной таблетки. Мне интересен настоящий малый бизнес: с кассовыми разрывами, сотрудниками, которые косячат, рекламой, которая не окупается, сложными решениями и собственником, который иногда просто заебался. Немного больше обо мне — в карточках, рекомендую заглянуть. Если вы тоже строите бизнес и хотите расти дальше — оставайтесь. Думаю, нам будет о чём поговорить.

Я добрался вместе с Codex до своего ТГ канала, наконец-то, так что скоро тут начнется большая перестройка😅 Не удивляйтесь, придется потерпеть наши эксперименты, но через пару дней ремонт будет закончен и стает сильно лучше. Наконец-то, блин😅

Монтируем ролики с прошлых «Бизнес-разборок». В этот раз организовали съёмку на 3 камеры, чтобы сами разборы потом можно было нормально посмотреть: с хорошей картинкой, звуком и ощущением живой встречи. Сейчас монтажёр начинает присылать первые готовые выпуски, и я потихоньку пересматриваю материал. Сегодня за завтраком вывел один выпуск на телевизор, и мы с детьми смотрели его вместо мультиков. Прекрасный семейный контент, я считаю) И, конечно, когда смотришь на себя со стороны, сразу включается внутренний режиссёр: не сутулься, втяни живот, похудей, меньше матерных словечек, говори короче, держи паузу, добавьте свет блин.. В общем, рефлексирую, работаю над собой и снова убеждаюсь: живые бизнес-разборы — это прям мой формат. Следующие точно будут ещё сильнее.

📋Простая инструкция по найму менеджеров в отдел продаж Одна из частых ошибок предпринимателя — пытаться нанять продавца “по ощущениям”. Посмотрел резюме, поговорил 20 минут, вроде нормальный человек, красиво говорит — берём. А потом начинается классика: человек не тянет, заявки обрабатывает слабо, собственник снова всё контролирует сам, а в голове появляется вывод: “нормальных продавцов нет”. На самом деле проблема часто не в рынке, а в отсутствии воронки найма. Чтобы найти сильного продавца, нужно не “искать одного идеального”, а пропустить через систему отбора много кандидатов: вакансия, анкета, фильтры, собеседование, тестовые задания, обучение и понятные критерии. Я записал видео, где разобрал, как должна выглядеть воронка найма продавцов и почему без неё собственник снова рискует посадить в бизнес случайного человека. Смотреть здесь: https://www.youtube.com/watch?v=b5WylrklM9o

Первый отдел продаж почти всегда начинается не с найма продавцов, а с признания собственника: “Я больше не хочу продавать всё сам”.