Канал РЖД-ТехСервис

Дорогие друзья! Предлагаем поддержать наших коллег из Корпоративного университета РЖД - проголосовать за их календарь в конкурсе! https://corporate-calendar.ru/poll/ Спасибо!

Коллеги, открыты новые вакансии на новые сервисы и объемы услуг под консолидацию поддержки в РЖД-ТС. Пожалуйста, делитесь с коллегами! Предпочтение кандидатам РЖД-ТС из регионов и коллегам из Компании с соответствующими компетенциями!

Покопийная печать Самым сложным и давним проектом для ОСК ИнфоТранс, а теперь РЖД-ТехСервис, является проект по внедрению на полигонах дорог покопийной печати. 2020 год и пандемия, перевод работников на "удаленку", затем серьезные перемены в общей логистике и доступности печатающей техники, расходных материалов внесли серьезнейшие коррективы в реализацию этой активности. В 2023 году функциональным заказчиком - ГВЦ - поставлена задача восстановить темпы консолидации всех услуг по обслуживанию печатающей техники, провести полную техническую инвентаризацию, и поэтапно реализовать полный переход на подсчет и оплату услуг по поддержке техники по количеству напечатанных страниц - копий. В целях реализации такого подхода на следующей после Северной дороге - 30 марта состоялась рабочая встреча Генерального директора РЖД-ТС И.В. Ветряка с Главным инженером Куйбышевской жд Д.В. Аграфениным. На встрече также присутствовали: зам. директора ГВЦ Камнев А.А., начальник Самарского ИВЦ Чурсин О.В., начальник НКИ Бут С.С., директор регионального центра РЖД-ТС Ильенко А.В. Полигон Куйбышевской жд выбран неспроста: практически все печатающие устройства дороги уже обслуживались по уровню КТО-2, что подразумевает обслуживание с заменой расходных материалов и выполнением ремонтов. С 1 апреля 2023 г. печатающие устройства полигона Куйбышевской жд начали обслуживаться на новом уровне. Подсчет и оплата поддержки по количеству страниц, которое будет фактически распечатано за отчетный период, должно привести к оптимизации печати и охватить поддержкой большее количество рабочих мест, консолидировать обслуживание по тем площадкам, где пока работают внешние подрядчики. Такой подход поэтапно до конца года должен будет охватить все оставшиеся полигоны. Желаем коллегам удачи в реализации этой сложной и кропотливой задачи!

Дорогие коллеги! Несмотря на то, что коллектив у нас преимущественно мужской - прекрасная его часть по значимости равна половине! Желаю всем нашим девушкам, женщинам в этот пока ещё морозный весенний день - больше солнца, улыбок и тепла! С праздником! Генеральный директор РЖД-ТехСервис Иван Викторович Ветряк

Уважаемые коллеги! Готовится следующий выпуск и обновление памятки - "Готовность помогать всегда!". Планируем обновить цитаты от наших коллег, инженеров поддержки всех направлений и регионов. Ваши варианты цитат, которые наиболее интересно и полно иллюстрируют общие цели сервиса РЖД-ТС, посыл всем на заботу и стремление к постоянным улучшениям для наших пользователей - присылайте вместе с полной подписью и должностью, а также фото - в адрес proactive@rzd-ts.ru с темой письма "Цитата для памятки". Лучшие варианты войдут в очередную редакцию памятки, которая должна быть размещена на всех рабочих местах Общества по всей стране! P.S. Так совпало, что и позиция Сергея Анатольевича Кобякова, чья цитата попала на памятку в 2022 году, с тех пор изменилась. В настоящее время Сергей руководит целым направлением деятельности по всем регионам компании. В ближайшее время будут открываться новые направления и подбор персонала. Следите за обновлениями.

Уважаемые коллеги! Информируем, что для обеспечения удалённого доступа к корпоративным ресурсам Общества в феврале 2023 г. завершена организация собственной опорной сети РЖД-ТехСервис в составе СПД ОАО «РЖД» - с 3 узлами: в Москве, Воронеже и Новосибирске. Опорная сеть в ближайшей перспективе заменит VipNet-клиенты, которые сейчас выдаются пользователям для работы из дома. Реализация данного подхода позволила перейти с временной схемы и полностью формализовать подключение Общества к СПД Заказчика, завершить корректное оформление в соответствии с требованиями ЛНА Компании, повысить надежность, безопасность и управляемость набором учетных записей работников РЖД-ТС. Аналогичные проекты по выделению и корректному подключению к СПД в ближайшие годы будут реализовываться и по другим дочерним и зависимым обществам холдинга. Важная информация по настройке доступов и VPN, контакты ответственных – см. полный текст новости на внутреннем портале и в рассылке.

Уважаемые коллеги! Второй год подряд наша Компания принимает участие в Рейтинге работодателей России в категории «крупные компании». Это масштабный и авторитетный рейтинг страны, который ежегодно проводится Head Hunter на протяжении 12 лет. Результаты Рейтинга определялись на основе мнения соискателей, уровня лояльности сотрудников и развития HR-процессов. В 2022 году в конкурсе приняли участие 1082 компаний со всей России, большинство из которых являются «мастодонтами бизнеса» и уже давно зарекомендовали себя как успешные работодатели. По результатам прохождения всех этапов, в том числе финального отбора, наша Компания попала в группу лидеров из 50 компаний, где заняла 26 место, опередив такие известные компании, как «МТС Банк», World Class, «Декатлон». Мы стремимся к развитию различных систем мотивации в нашей Компании и надеемся, что с каждым годом будем становиться более успешным и привлекательным для вас работодателем и показывать наш лучший результат! Благодарим всех, кто принял участие в опросе! ❤️

Юбилей Сталинградской Победы (материал от коллег - РЦС Приволжский) На прошедшей неделе в Волгограде, сменившем свое название на несколько дней по случаю празднования Сталинградской Победы, отгремели праздничные торжества. Впервые в истории железнодорожного вокзала его фасад превратился в большой экран, а привокзальная площадь - в своеобразный кинозал под открытым небом. 1 и 2 февраля здесь проходили показы аудиовизуального представления. В основе повествования – 200 дней и ночей кромешного ада, мужество, героизм защитников Сталинграда, характер и чувства людей Советского Союза. На Привокзальной площади прошел спектакль-концерт по роману Константина Симонова «Живые и мертвые» с участием ансамбля «Солисты Москвы» под управлением Юрия Башмета. К 80-летию Победы в Сталинградской битве запустили туристическую «Ласточку» Саратов-Волгоград. В тестовой поездке приняли участие около 200 жителей Саратовской области. По информации от коллег из ТУТП Волгоград их город-герой посетили железнодорожники со всех регионов Приволжской железной дороги. Была организована насыщенная программа, вызвавшая массу эмоций, никого не оставившая равнодушным. В честь 80-летия Победы в Сталинградской битве по Волгоградской области целую неделю курсировал интерактивный передвижной музей Поезд Победы. В Поезде Победы – десять вагонов с разной тематикой военного времени. Там есть и медсанбат, и бойцы, которые едут на фронт, и вагон-бронепоезд. Экскурсию по поезду в формате аудиогида проводит цифровой персонаж – девушка Лидия. Особенно ярким стало завершение праздника. Над центральной набережной и во всех районах города-героя прогремели артиллерийские салюты и фейерверки в сопровождении музыки. Для этого были использованы более 200 пусковых установок высотного и мелкого калибра. Сотрудники РЖД-ТехСервис, принявшие участие в торжественном праздновании, рассказали, что такого формата в городе еще не было, очень много внимания было уделено деталям, город был пропитан невероятными эмоциями, которые гости праздника увезли по всей стране!

В прошедшие две недели прошли первые отборочные игры интеллектуального турнира ИТ-блока Холдинга «РЖД», приуроченного к 150-летию ЦКИ - с момента образования 15 сентября 1873 г. Статистического отдела Министерства путей сообщения. В составы команд на каждом из полигонов дорог вошли представители всех ИТ-подразделений – в том числе НКИ, ИВЦ, НС, ТрансТелеКом. И конечно, среди участников - сотрудники РЖД-ТехСервис. Рады сообщить, что в подгруппе Западно-Сибирской, Свердловской, Южно-Уральской и Куйбышевской дорог (всего – 21 команда) в отборочной игре, проведённой 25 января, победу одержала команда «Фортуна» НКИ – ИВЦ - РЖД-ТехСервис ЮУЖД! Наши участники – начальник ТУТП «Южный Урал» Мясников Виталий Александрович и специалист ОПП «Челябинск» Богатенков Александр Сергеевич. От души поздравляем коллег с выходом в финал конкурса, который пройдёт весной в Нижнем Новгороде! Также в турнире участвовали и команды целиком из сотрудников Общества, как, например, в Воронеже - сборная команда наших подразделений. А вчера, 1 февраля, состоялась заключительная отборочная игра в Москве. Команда РЖД-ТехСервис под руководством капитана - Генерального директора Ивана Викторовича Ветряка заняла почетное второе место из 14 команд тура, уступив всего 1 балл команде ПКТБ. На фото: Команды группового этапа с участием представителей Общества Южно-Уральского, Юго-Восточного полигонов дорог и центральная команда РЖД-ТС.

Отзывы от наших пользователей Еженедельно по понедельникам все полученные за неделю оценки единым реестром направляются на рассмотрение руководителей нашей компании. Каждый региональный центр, отдел поддержки анализирует свои данные, по всем оценкам ниже "пятерки" проводится разбор на общем совещании по вторникам. Вот уже второй год такие оценки получает и наш Робот-установщик, который выполняет большое количество обращений. Часто пользователи шутят в обратной связи: "Очень хороший работник. Ещё бы и своё казино сделал, как обещал...", "Бендер Родригес - красава!". На этой неделе получили хорошее предложение от сотрудника ТрансЭнерго: хоть Бендер и любимый многими персонаж, сменить аватар нашего ИИ-инженера на что-то более родное. Новый образ был выбран очень быстро: как раз с начала этого года у нас работает не только Облачная фабрика программных роботов, но и настоящий, физический Робот-котик, который был установлен на вокзале Великого Устюга. Его изображение теперь будут видеть в форме обратной связи пользователи, установку программ для которых выполнил и "бесплотный" Робот-установщик. Такие мелочи, внимание к обратной связи от пользователей делают наши услуги "живыми", а заботу - настоящей. Ведь очень часто в текущих условиях сложностей с поставками ЗИП и расходных материалов именно личное отношение, даже от робота, хороший образ и внешний вид, коммуникации - позволяют удержать на уровне и даже повысить оценку нашей работы!

"И так сойдет" - не наш подход Уважаемые коллеги, в прошедшем году при изменении логистики многие контрагенты испытывали трудности с организацией услуг и поставок. В частности, поступали сигналы с мест от инженеров, получивших спецодежду, о быстром износе логотипов компании, неудобстве из-за нанесении "пленкой" и воздухонепроницаемости в этом месте ткани. Департамент сервиса совместно с Управлением закупок отработали данный вопрос с поставщиком, который в итоге профессионально отнесся к обращениям, направил своих специалистов на места, признал факты брака. Благодарим всех за неравнодушное отношение к работе до мелочей! Продолжаем в том же духе. В случае выявления аналогичных случаев - просим запускать процесс замены ТМЦ.

Уважаемые коллеги! Минцифры разместило порядок подачи самостоятельных заявок через Портал Госуслуг на отсрочку от срочной службы для сотрудников ИТ-компаний: https://t.me/mintsifry/1756. Департамент управления персоналом готов помочь с оформлением необходимых документов, поэтому просьба в случае соответствия критериаям отсрочки обращаться по телефону горячей линии кадрового блока: +7(985) 291-73-22.

Наши коллеги - ИТ блок РЖД при поддержке Департамента коммуникаций РЖД-Технологий запустили единый общий ресурс - сайт и канал: https://t.me/RZDDigital/86 Там будут и наши новости, подписываемся!

Внимание руководителей производственных подразделений и инженеров РЦ. В течение 2022 года завершен процесс обеспечения подразделений единой унифицированной спецодеждой. Из-за ограничений в доступности материалов, логистики в прошлом году были организованы отдельные поставки, контрагентами в прошлом году менялись подходы, использовались новые материалы, способы нанесения логотипа. Напоминаем, что в случае замечаний к спецодежде - истирание логотипа, нанесение в виде воздухо-непроницаемой пленки - необходимо организовывать возврат изделия поставщику и замену. Такой централизованный процесс реализован. При этом для выполнения чистых видов работ в офисе у пользователя (настройка на рабочем месте) допускается и приветствуется обычная повседневная форма одежды (рубашка, брюки). В части работы подразделения VIP-поддержки приемных Ц, ЦЗ планируется переход на деловой стиль одежды, с использованием практик крупных корпораций. Соответствующие регламенты, учет требований в размере оплаты труда сотрудников таких подразделений уже в разработке. В планах на 2023 год и далее в части обеспечения среди прочего - обновление наборов инструмента и сумок для разъездных инженеров. Пробные экземпляры специальных рюкзаков с жестким грязезащитным дном, специальными отделениями получены и после размещения логотипа, укомплектования набором оборудования и инструмента будут направлены в Региональные центры для "боевой" обкатки. Просим обеспечить выдачу их в работу инженерам, выполняющим наиболее дальние выезды, сложные виды работ, в том числе монтаж, обеспечить направление обратной связи через директоров РЦ - руководству производственного блока. После корректировки подхода планируется к заключению также рамочный договор и поэтапное обеспечение всего личного состава.

Награды 2022 года РЖД-ТехСервис вошли в общие достижения ИТ-блока РЖД прошлого года: https://gudok.ru/newspaper/?ID=1624567&archive=2023.01.17 Завершаем также подведение итогов 2022 года, финансового результата и подготовку к прохождению ежегодной проверки деятельности общества. Параллельно консолидированы основные вопросы от сотрудников - по мере подготовки позиции, проработки задач - соответствующие направления будут готовить краткие информационные сообщения в канал и на портал Общества. Следите за новостями!

Новые технологии - требуют системной работы В течение уже нескольких лет в компании проходят различные этапы внедрения новых импортозамещающих решений. Одним из самых масштабных и сложных в этой части для нас был проект миграции 5 тысяч рабочих мест на ОС Linux. В настоящее время непосредственно с вендором ответственными службами ИТ РЖД прорабатывается дальнейший переход на эту платформу. Это означает, что и наши специалисты, непосредственно "на земле" работающие с конечными пользователями, должны быть готовы к переводу и поддержке уже мигрированных ПК. Обеспечение такой готовности ведется в двух направлениях: 1) проводятся закупочные процедуры по заключению рамочного договора на внешнее обучение для сотрудников Центра компетенции, ДУД и ключевых РП всех регионов Департамента сервиса; 2) на базе перешедшего с нового года в Департамент сервиса Управления систем ИТ-инфраструктуры (ранее УСУ) усиливается системная работа Центра компетенций: ведется работа по анализу проблем, возникающих в процессе эксплуатации данных ПК, поиску способов устранения и наполнению Базы Знаний Общества. В специально созданных группах в режиме реального времени можно с одной стороны получить консультацию и помощь экспертов УСИТИ, с другой - помочь и поделиться уже своим наработанным на "боевом" применении опытом. При проведении работ на РМ с ОС Astra Linux необходимо использовать информацию из Базы Знаний - РЖД-ТС WiKi (ссылки доступны на портале Общества и из мобильного приложения инженеров). При выявлении не отраженных в WiKi проблем (сбоев, багов) с ПК на ОС Linux или при наличии опыта устранения и способов решения, не приведенных в Wiki ранее, просим направлять информацию в адрес Воробьева П.Л. VorobevPL@rzd-ts.ru и Ступина Ю.В. StupinUV@rzd-ts.ru для апробации и публикации решения. Периодически самые активные сотрудники, в части наполнения WiKi, будут представляться директору Департамента сервиса на предмет поощрения. Благодарим всех за вовлеченность и участие в освоении новых направлений!

Пилотный проект «РЖД-ТехСервис» для одного из ключевых заказчиков - Дирекции железнодорожных вокзалов: https://t.me/telerzd/2588