Бородатый тех. спец

🔥 3 ПОЛЯ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ОП С ПЛАТНЫМИ ЗАКАЗАМИ #getcourse #отдел_продаж При работе с задачами отделу продаж нужно обязательно добавлять доп. поля, чтобы им было комфортнее ориентироваться в карточках задач и быстрее вспоминать что было с заказом. Ниже примеры 3 полей 1️⃣ Согласованная дата оплаты — Заполняется менеджером после взаимодействия с клиентом — Дает понимание менеджеру и команде о предполагаемой дате оплаты заказа — Отображается в карточке задачи и позволяет фильтровать задачи для первоочередной обработки, например, сегодня 2️⃣ Краткий комментарий по заказу/пользователю — Заполняется менеджером после взаимодействия с клиентом — Дает возможность быстро вспомнить ключевые моменты взаимодействия с клиентом/заказом — Отображается в карточке задачи для легкого доступа к важной информации 3️⃣ Ключевое слово-фильтр — Заполняется менеджером после взаимодействия с клиентом — Позволяет менеджерам использовать собственные методологии наименования приоритетности или этапов обработки заказов — Дополнительное поле для фильтрации карточек задач в соответствии с выбранной методологией 💡 Конечно, таких полей гораздо больше. Например, еще дополнительно можно сделать «Этап обработки заказа» и стандартизировать его для всей команды. Менеджеры так же смогут карточки задач фильтровать по этому доп. полю и работать только с самыми горячими лидами Впереди еще много интересного для отдела продаж 😏 ➡️ За настройками отдела продаж обращаться в личные сообщения — @NiktarioN ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

Небольшое пояснение. Например, частенько в отделе продаж хотят сделать так, чтобы была 1 группа с сотрудниками и туда отправляли все уведомления о создании новых заказов, оплатах и т.д.

🔩 ЭТИКЕТ РАБОТЫ С ЗАДАЧАМИ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ #getcourse #отдел_продаж Важное правило (или практика) для эффективной работы оп: к концу рабочего дня количество просроченных задач в разделе «Задачи» должно быть равно 0, и по возможности не должно быть задач, находящихся в статусе «ничьи» Каждая задача, если она не завершена и менеджер не успевает ее сегодня обработать, должна быть перенесена на следующие дни. Это обеспечит менеджерам возможность точного контроля над своим графиком и нагрузкой на предстоящие дни, так как в разделе «Задачи» отображается полная картина, аналогичная календарю В противном случае просроченные задачи будут накапливаться как снежный ком, и менеджер рискует потерять доход, который мог бы получить от успешного завершения этих задач Не доводите до состояния как на скрине в посте 😅 (это и от тех. спецов зависит, ведь некоторые держат активными задачи и процессы, которым больше года, лол) ➡️ За настройками отдела продаж обращаться в личные сообщения — @NiktarioN ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

😱 ОБНОВЛЕНИЕ РЕШЕНИЯ *️⃣ Что нового — Сделал его автообновляемым. Если выйдет новая версия, то решение сразу же обновится везде, где было подключено — Больше не нужно добавлять на каждую страницу код, а достаточно поставить его в раздел HEAD

🤔 ЗАДАЧКА 1 НА ПОДУМАТЬ #getcourse #задачки Разомнем мозги перед РАБочей неделей 🔩 ЗАДАЧА Как на GetCourse сделать так, чтобы процессы по сотрудникам срабатывали больше 1 раза, не приходилось удалять задачи для повторного запуска вручную, они не были зацикленными внутри самих себя, не висели мертвым грузом в карточке пользователя и не запускались из формы, а работали всегда фоном? ❓ Как будешь решать задачку? Пиши свои мысли в комментариях к посту ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

⚠️ ПРОБЛЕМА В ПРИ ЗАПИСИ АНАЛИТИКИ В ДОП. ПОЛЯ #getcourse #аналитика #на_опыте Обнаружил необычную проблему при работе с аналитикой через дополнительные поля на платформе GetCourse ➡️ Если длина URL превышает 255 символов и будет попытка записать это значение в какое-то доп. поле с типом «строка» через форму, то вообще НИЧЕГО не запишется в доп. поля. Эти поля остаются пустыми, хотя согласно логике должно быть пустым только одно поле, где произошло превышение лимита хотя бы на 1 символ 🔎 В каких ситуациях будет возникать данная проблема — При работе с ссылками в нельзяграмме, т.к. это приложение любит к ссылкам добавлять очень длинный параметр fbclid — Использование русских букв или слов в URL. Браузер автоматически кодирует их в нечитаемый формат, превращая одну букву в 3-4 символа в среднем. Рекомендуется использовать только английские буквы и слова. Например, слово «хер» кодируется вот в это: %D1%85%D0%B5%D1%80 — Ошибка при составлении ссылки, когда сотрудник внес более одного знака «?» в URL, и этот знак привлек за собой другие параметры, превышая лимит и обнуляя остальные поля 💡 Рекомендации для решения проблемы — Не записывать полный URL в дополнительное поле, а только чистый без дополнительных параметров. Или использовать для такой метрики поле с типом «Текст». В поле с типом «Текст» можно записать 21000 и немного больше символов — Тщательно проверять ссылки, чтобы в них был только один знак «?», за которым следуют параметры — Избегать использования русских символов в ссылках 🔧 Пример ссылки, которая приведет к проблемам выше

https://test.ru/pathname?utm_source=instagram&utm_medium=profile&utm_campaign=name&utm_content=something&utm_term=term&contractor=trofimov-n&fbclid=PAAaYQ8q59BKF6QmzukB1xRGvFsgXrZVSkGSWd84hLsKII57g7PL_dDs5rbIw_aem_AfT5sZwkxfPefvKQUXjWP0no7oOEK3e-SMP33MXsfNETZMe5Ed8Fye9SQNF6qZgetR

❓ Но что делать, если сотрудники немного обпетушились/обклоунились и нужно все равно записать потерянные метки? Про это решение я рассказывал в данном посте 😉 ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

Дорогой читатель блога «Бородатый тех. спец», искренне поздравляю тебя с наступающим Новым годом! Я не являюсь «поклонником» праздников и не особо разделяю «вайб» вокруг них, но в этот раз я впервые решил провести небольшой отчет о прошедшем годе, выстроить примерные планы на будущее и поздравить каждого ❤️ Желаю тебе того, что сам бы пожелал себе в новом году, в первую очередь здоровья! Здоровье — это основа жизни, выше всевозможных знаний, достижений и реализованных проектов. В этом году я осознал это особенно глубоко, переживая длительный период выгорания, который длился около 9 месяцев. В такие моменты пропадает всякое желание действовать, исчезает видение будущего, и все кажется лишенным смысла. Без здоровья всё остальное утрачивает свою ценность. Здоровьем нужно заниматься, вечная гонка за чем-то ему точно не приятель ❤️ Отпусти все неосуществленные мечты/проекты/задачи и войди в Новый год свежим огурцом. Работа важна, но не стоит на ней зацикливаться и делать из мухи слона. У каждого из нас бывают неудачи и нереализованные желания. Прими это как опыт, размышляй, почему что-то не сработало, делай выводы и просто двигайся дальше. Новый год — это новая возможность, новая глава в жизни. Схвати её и не отпускай ❤️ Не сдавайся и не останавливайся. Жизнь устроена циклично. Если что-то не получается сейчас, это не значит, что не получится в будущем. Главное — не сдаваться и продолжать действовать. Черная полоса сменится белой, потому что жизнь не может быть постоянно либо исключительно хорошей, либо плохой. Дай себе время ❤️ Радуйся. В мире уже достаточно негатива, и важно находить малейшие поводы для радости и удовольствия ❤️ И... ДЕРЖИ СПИНУ ПРЯМО! 🚀 ЧЕГО СТОИТ ЖДАТЬ ОТ МЕНЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ? Я выбрал сделать акцент на моем личном проекте. Идей и направлений очень много, расскажу про основные ➖ Магазин платных и бесплатных решений RE-CODE SOLUTIONS ➖ Перезапуск курса «GETCOURSE КАК ЕДИНЫЙ ОРГАНИЗМ» в формате клуба! Еще круче и больше системности с постоянными обновлениями ➖ Раскрутка и обучение по моему плагину для аналитики «GC MODULE ANALYTICS», который закрывает и автоматизирует все вопросы, возникающие у тех. спецов при сборе данных на GetCourse ➖ Быть более открытым и добавить «жизни» моему каналу. Я весьма закрытый человек и не люблю делиться своими переживаниями, болями и т.д., но люди любят читать людей и думаю это изменение скажется лучшим образом на моем канале 🥳 Всем спасибо за поддержку, за что были со мной в этом году, и поздравляю с Новым годом! P.S. Фото для фрилансерского вайба 😂

Как вам 350к задач, которые висят в каждом профиле пользователя и не удалялись 1+ год?) И это только один процесс среди сотни других 😏 1. Не забывайте отключать старые процессы, не нагружайте лишний раз платформу ненужными проверками 2. Удаляйте задачи, которые уже не актуальные, они не должны копиться в карточке объекта 3. Добавляйте в процессе ожидание условий для завершения процесса, чтобы при их выполнении задачка сама завершалась

🤡 КАК БЫТЬ ТЕХ.СПЕЦОМ — КЛОУНИШКОЙ [ ПОСТ 2 ] #как_быть_клоунишкой #getcourse ➡️ Записывай аналитику и историю пользователя на GetCourse в доп. поля пользователя или группы Почему бы и нет? Ведь лучше чтобы: ➖ Новые действия пользователя затирали предыдущую аналитику, делая отслеживание его истории невозможным ➖ Каждое новое посещение вебинара затирало предыдущее. Хочешь чтобы в проекте, например, кайфовали от интеграции GetCourse c Bizon? Неееет, так нельзя, надо чтобы никто ничего не знал о предыдущих просмотрах пользователя, это вселенская тайна ➖ Было невозможно определить реальный источник пользователя, если он в группах от разных таргетологов. No-no-no, лучше устроить битву экстрасенсов ➖ Дашборды показывали неверные цифры из-за перезаписи информации по доп. полям и нахождении пользователя во множестве одинаковых по смыслу групп 💡 Поэтому, если хочешь быть спецом-клоунишком, то: ➖ Используй доп. поля по пользователям, переписывая информацию для аналитики ➖ Используй как можно больше групп, которые явно были придуманы для аналитики (нет, просто большинство создает только мусор в «группах» на платформе, а особенно в ленте пользователя, усложняя работу другим сотрудникам) ➖ Не используй бесплатные заказы, чтобы сохранять историю пользователя и записывать аналитические данные в конкретный момент, ведь руководство будет жаловаться на «мусор» в разделе с заказами, а мы не можем им настроить сегменты и сделать уведомления в бота только по нужным заказам через процессы P.S. Да, есть редчайшие ситуации, когда надо записывать что-то в доп. поля пользователя, чтобы передать данные в другой сервис (дата окончания подписки, например, по продукту) или показать пользователю в тренинге блок с ссылкой на доплату заказа, но это все ситуации-исключения, а не те, которые встречаются практически в каждом проекте ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

🤡 КАК БЫТЬ ТЕХ.СПЕЦОМ — КЛОУНИШКОЙ [ ПОСТ 1 ] #как_быть_клоунишкой #getcourse #продажи ➡️ Никогда автоматически не сноси дубли заказов пользователя после оплаты продукта А зачем? Ведь лучше чтобы: ➖ Менеджеры вручную этим занимались и тратили свое время не на продажи, а на удаление дублей заказов у пользователя ➖ Менеджеры вручную сносили задачи, которые им ставятся по новым заказам. Пусть они копятся как снежный ком и менеджеру все меньше хотелось заходить в раздел с задачами и продуктивнее работать ➖ Менеджеры в карточке пользователя справа видели мешанину из всех возможных заказов, а не только те, с которыми должны работать. Аналогично про доску заказов. Менеджер должен заходить в доску заказов и проклинать каждого, ведь у пользователя часто бывает по 5-6 заказов на один продукт ➖ Копились задачи по заказам, которые являются мусором и нагружали еще больше платформу ➖ Пользователи даже после оплаты видели в личном кабинете, что у них в покупках висят неоплаченные заказы. Ведь все мы хотим отвечать на вопрос «А почему у меня висят неоплаченные заказы, я ведь оплатил!» в поддержке ➖ Пользователи получали дубли-писем дожимов по нескольким заказам одновременно ➖ Руководство в дашбордах по запуску (если такие делаешь) видели заоблачные цифры по потенциальному заработку и всю команду потом дрючили с вопросом «Где деньги то, там же такие крутые цифры по запуску были???» 💡 Поэтому, если хочешь быть спецом-клоунишком, то: — Никогда не делай процессы, которые сносят дубли заказов после оплаты — Не используй настройку в форме «Не дублировать заказы с одинаковым содержанием» — Не сноси дубли «ложный», чтобы все задачи автоматически закрывались, пусть копятся И пусть вся команда страдает 😏 ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

🔥 КАК ПРАВИЛЬНО ПИСАТЬ КОММЕНТАРИИ ПРИ РАБОТЕ С ЗАКАЗАМИ #на_опыте #getcourse #продажи На этот вопрос я отвечу в видео [⏱ 07:30] Для меня это больная тема, т.к. я захожу в проекты и вижу, что менеджеры пишут комментарии куда угодно, но только не в заказы и потом не могут нормально сориентироваться в истории взаимодействия с заказом, и теряют свое драгоценное время. Про то, что в некоторых проектах нет причин отказа по заказу и нужно постоянно уточнять почему тот или иной заказ отменен, я вообще молчу 😂 💡 Коротко: комментарии надо писать в ЗАКАЗЫ, не в пользователя! Заказ = сделка и вся история работы с этой сделкой должна быть именно в ней. Комментарий или примечание по пользователю мы пишем только если хотим туда добавить какую-то характеристику пользователя или напоминание себе о чем-то важном, например: «Не любит общаться, любит по переписке» или «Просил звонить только после 21:00 по МСК». Комментарии по типу «Оплатит завтра», «Хочет взять рассрочку, но надо спросить у собаки, позвонить потом», «Ничего не понимает, предложил оплатить в рассрочку, отправил ссылку на оплату» и т.д. мы пишем только в конкретный заказ ➡️ За настройками CRM и отдела продаж ко мне в личку — @NiktarioN ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

🏆 ОЛИМПИАДА ДЛЯ ТЕХ. СПЕЦОВ. В ЭТУ СУББОТУ Напоминаю, что в эту субботу (09.12.23) пройдет Первая Олимпиада по платформам для онлайн-обучения, организованной Ассоциацией содействия онлайн-образованию, где я буду в качестве члена жюри 🗓 9 декабря состоится первый тур Все участники получат сертификаты АСОО (Ассоциация содействия онлайн-образованию), подтверждающие их уровень компетенции в одном или нескольких направлениях онлайн-образования (инфобизнес, асинхронное, синхронное и внутрикорпоративное обучение) Лучшие участники пройдут во второй тур, где смогут побороться за главный приз и получить обратную связь от лидеров рынка Участие бесплатное, так что вперед регистрироваться 😉 🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ОЛИМПИАДУ ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

Всем спасибо ❤️ Для меня это главная награда и сигнал, что я все делаю не просто так

😱 ДЕНЬ, КОГДА ВСЕ ТЕХ. СПЕЦЫ ОТДЫХАЮТ Да, сегодня (05.12) день рождения Клуба Магии Геткурса. Это значит, что будет самое масштабное офлайн-мероприятие, организуемое техспецами для техспецов с блэк-джеком иии... огромным количеством движух 🗓 Начало в 15:30 по МСК Для тех, кто не сможет присутствовать офлайн, есть возможность увидеть все своими глазами на онлайн-трансляции. Приходите смотреть по ссылке ниже. Я в данный момент уже тусуюсь там 😏 🔗 ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ПРАЗДНИКУ 📃 РАСПИСАНИЕ МЕРОПРИЯТИЯ — 15:30 Начало — 15:40 Итоги года, презентации новых продуктов — 16:20 Интервью с Алексеем Стрельцовым — 17:30 Уходим на перерыв — 19:10 Премия GetTechAwards 2023 — 20:45 Лотерея для участников в зале — 21:00 Завершение и уход на afterparty ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

🔥 КАК НЕ ТЕРЯТЬ СТАРЫЕ ЗАКАЗЫ #на_опыте #getcourse #продажи На этот вопрос я отвечу в видео, используя функционал доски заказов. В процессе демонстрации будут подробно представлены особенности, приносящие дополнительную ценность проектам, особенно для менеджеров ⚡️ Периодически я буду делиться интересными нюансами использования доски заказов, т.к. сейчас плотно с ней работаю ➡️ За настройками CRM ко мне в личку — @NiktarioN ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

🏆 ОЛИМПИАДА ДЛЯ ТЕХ. СПЕЦОВ Меня пригласили поучаствовать в Первой Олимпиаде по платформам для онлайн-обучения в качестве члена жюри Всем техническим специалистам без исключения рекомендую присоединиться к мозговому движу 9 декабря в онлайн-формате. Это возможность проверить себя, прокачать свои скиллы, узнать новое, зарядиться мотивацией для роста и побороться за призы (призовой фонд составляет 2 млн рублей) 😳 *️⃣ Олимпиада пройдёт в 2 тура ➖ 1 тур. Индивидуальное тестирование, по итогам которого участники получат сертификат, подтверждающий их экспертность в одном или нескольких направлениях (синхронное онлайн, инфобизнес, асинхронное онлайн, корпоративное) ➖ 2 тур. Командное решение кейсов, которое будет оцениваться членами жюри Новички смогут понять векторы развития на рынке онлайн-образования и получить сертификат АСОО, а профи — заявить о себе 🎲 Партнеры олимпиады: GetCourse, SOHO.LMS, АнтиТренинги, CloudPayments, Ресурс Развития, ProProfi.Оnline, Smart Ranking, Prodamus, EdPortal, cообщества GetTechFamily и Digital Learning, SPEKTR, ЕD.PАRTNЕRS, School of Education, LX Notes 🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ОЛИМПИАДУ Напоминаю, что участие бесплатное. Всех жду 😏 ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

❌ НЕ ИСПОЛЬЗУЙ СТАТУС «ЧАСТИЧНО ОПЛАЧЕН» В GETCOURSE #на_опыте #getcourse Да, вот такой громкий заголовок, скрывающий в себе мою небольшую боль Многие специалисты применяют статус заказа «частично оплачен», но не задумываются о том, что не все заказы, частично оплаченные, фактически имеют этот статус. Заказ может находиться в статусе «в работе» или «ожидает оплаты» или в любом другом, при этом он может быть частично оплачен Попадет ли такой заказ в выборку, если использовать условие «статус — частично оплачен»? Нет Я всегда пользуюсь условием «Частично оплачен — Да», потому что это условие смотрит не столько статус, сколько реальный факт частичной оплаты заказа. Таким образом, выборка становится максимально точной, и мы не упускаем ни одного заказа ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO