Бородатый тех. спец

🎙 МАСТЕР-КЛАСС #мастер_класс 💬 Тема эфира Делаем дашборд со статусами рассрочек на GetCourse Мастхевный дашборд в каждом проекте, где мы сможем отследить как у нас оформляются рассрочки, с каким успехом (конверсии), сколько еще можем заработать и т.д., в общем будет полезно ⏰ Когда начинаем в 18:10 по МСК 👀 Кто может участвовать Все желающие, ограничений нет 🫵 Кому полезно — Тех. спецам — РОПам 🎥 Будет ли запись — Еще не знаю 💡 Как предложить тему эфиров Можно это сделать вот здесь ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

💫 ВОЛШЕБНАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЯВОК/ЗАКАЗОВ НА МЕНЕДЖЕРОВ [ ПОСТ 2/2 ] 🔗 ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ #getcourse #отдел_продаж В каждом проекте, где решили выстроить работу ОП в CRM GetCourse, должен быть процесс — «Сегментация и распределение лидов» ❓ Что делает данный процесс Этот процесс включает классификацию заказов, их подготовку и передачу соответствующим менеджерам для последующей обработки. Без этого процесса менеджеры не могут обрабатывать заказы, созданные клиентами, поскольку для них еще не созданы задачи. По завершении этого процесса, заказы направляются на обработку в соответствующие процессы, то есть это главный процесс перед всеми другими. Эти процессы не запустятся сразу, им обязательно придется дождаться завершения процесса сегментации. После завершения сегментации и распределения, мы всегда во входных условиях процессов для обработки будем проверять, а есть ли у пользователя заказ, который прошел процесс сегментации и не был отменен или завершен. Для нас это будет значить, что заказ приоритетный и мы можем выдать его менеджерам ❗️ Кстати, процесс сегментации можно запускать откуда угодно: форма, доска заказов, фоновые проверки Таким образом, логика работы выглядит следующим образом: 1️⃣ Заказ создан 2️⃣ Запуск процесса «Сегментация и распределение лидов» 3️⃣ Заказ проходит необходимые проверки, добавляются значения в его доп. поля для фильтрации и идет ожидает заданных условий 4️⃣ Процесс завершается 5️⃣ Если заказ не завершен и не отменен, он направляется на обработку заказа менеджером в отдельном процессе Этот подход позволяет использовать один и тот же процесс для сегментации и распределения для всех продуктов, что значительно упрощает последующее составление дашбордов, воронок и аналитики ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

💫 ВОЛШЕБНАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЯВОК/ЗАКАЗОВ НА МЕНЕДЖЕРОВ [ ПОСТ 1/2 ] #getcourse #отдел_продаж ➖ Можно ли настроить автоматическое распределение лидов сразу после их создания между менеджерами? Можно! ➖ Можно ли установить время ожидания оплаты для платных заказов в 60 минут, с последующим распределением на менеджеров при неоплате? Можно! ➖ Можно ли настроить отложенное распределение платных заказов по одному продукту через сутки неоплаты, а по остальным продуктам через 15 минут? Можно! ➖ Можно ли установить разные отделы продаж для разных продуктов? Можно! ➖ Можно ли настроить распределение заявок, созданных после 19:00 текущего дня, на менеджеров следующего дня? Можно! ➖ Можно ли оставить пользователю самый приоритетный заказ за последние N дней, отменяя или завершая все остальные (сначала бесплатные, затем платные)? Можно! ➖ Можно ли автоматически завершать процессы обработки лида и избегать накопления лишних задач, если появляется более приоритетный заказ у пользователя? Можно! ... и есть еще много вопросов, на которые будет такой же ответ — можно! (задавайте их, если что, под постом 😅) ❗️ Преимущество CRM GetCourse заключается в том, что мы можем индивидуально настраивать сегменты и правила обработки лидов по желанию для каждого проекта В следующем посте обсудим как это можно сделать 🔗 К СЛЕДУЮЩЕМУ ПОСТУ

🎓 МЕРОПРИЯТИЕ ОТ GETCOURSE ПО ОП #мероприятия #getcourse ❓ Какие инсайты выделил для себя ➖ После регистрации в воронке следует предложить заполнить анкету для квалификации лида и записать данные в дополнительное поле заказа или прямо в саму анкету для последующего анализа. Эти сведения могут быть использованы в рассылках, обработке заказов менеджерами и для определения категории лида по степени горячести ➖ Можно осуществлять дополнительные звонки по уже оплаченным заказам для предложения апсейла, апгрейда тарифа, мини-курсов и прочего, а также для поздравления клиента с покупкой и настройки его на прохождение обучения ➖ ОП аутсорс и свой на постоянке в комбинации это норма, хотя я для себя до сих пор не вижу никаких плюсов, что какие-то левые челы (а это по сути так) заходят в проект и начинают что-то там продавать. Часто видел из-за этого конфликты в командах ➖ Нанимать менеджеров и бояться, что им не хватит на зарплату, не стоит. Менеджер может сам себе заработать на зарплату, начиная звонить и собирая оплаты по заказам. Вроде это очевидно, но я об этом раньше не задумывался ➖ Если РОП забивает на работу (это моя боль), то нужно зашивать штрафы в KPI и очень жестко реагировать на это. Контролировать РОПа можно и нужно через доску заказов, выборки и т.д. ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

🎓 МЕРОПРИЯТИЕ ОТ GETCOURSE ПО ОП #мероприятия #getcourse Сначала пойдут полезности с мероприятия в этом посте. Дальше в кружке расскажу свои впечатления, а потом подведу итоги в текстовом формате. Если коротко, то мне очень понравилось Ниже я добавил полную презентацию вчерашнего мероприятия (надеюсь можно и меня не отругают 😅). Самые ключевые моменты обозначил в посте + приложил 2 крутых файла, а именно: таблица мотивации отдела продаж + пример дашборда для аналитики работы отдела продаж 🔗 ПРЕЗЕНТАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОП 🔗 ДАШБОРД ДЛЯ АНАЛИТИКИ РАБОТЫ ОП 🔗 ТАБЛИЦА МОТИВАЦИИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

Сегодня в офисе GetCourse в 16:00 будет офлайн-встреча на тему ОП Это первый раз, когда я выбираюсь на такой формат мероприятий. Обещал себе в этом году начать это делать, и как раз хайповая и интересная тема, в которой плавают многие проекты Думаю даже записать кружочки и какие-то инсайты с встречи, если они, конечно, будут Кто-то из моих подписчиков там будет?

А что это у нас тут такое? 😏😏😏 Как вам?

Никита, а может ведь быть такое, что в процессе работы выявляется, что персональный менеджер работает плохо и сливает заявки. А другой менеджер бы довел клиента до оплаты. Особенно если менеджеров много и все новички. Я так понимаю, что это только путем эксперимента можно выявить. Поэтому как то не решаюсь в проекте закреплять все заказы одного клиента только за одним персональным менеджером))

Хороший вопрос и на него сейчас дам ответ через кружочек (вау, такое возможно, да 😅)

⚡️ 3 ГЛАВНЫХ ПРОЦЕССА ДЛЯ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ В ПРОЕКТЕ #getcourse #отдел_продаж 🔗 ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ [ ПОСТ 2/2 ] ❓ Какие же процессы нужно делать 1️⃣ Назначить в заказе персонального менеджера клиента ➖ Как это работает: Процесс автоматически назначает персонального менеджера клиенту в заказе. Если заказ не завершен и не имеет менеджера в заказе, но клиент уже имеет персонального менеджера, система автоматически осуществляет назначение ➖ Зачем это нужно: Это исключает возможность присвоения заказа другим менеджерам, так как он предназначен для персонального менеджера клиента 2️⃣ Закрепить персонального менеджера клиенту из заказа ➖ Как это работает: Процесс закрепляет персонального менеджера за клиентом на основе менеджера в заказе. Если менеджер уже работал с заказом, а у клиента нет персонального менеджера, система автоматически закрепляет его за клиентом для всех последующих заказов ➖ Зачем это нужно: Это дополнительная мотивация для менеджеров эффективно работать с заказами, поскольку их база персональных клиентов будет постоянно пополняться, что делает закрытие сделок проще и эффективнее 3️⃣ Сброс неактуального персонального менеджера у клиента ➖ Как это работает: Процесс автоматически сбрасывает привязку клиента к неактуальному персональному менеджеру в случае, если менеджер больше не работает в проекте ➖ Зачем это нужно: Процесс чаще всего необходим, когда удаленная база пользователей повторно загружается в систему, и все процессы по пользователям запускаются заново. Он помогает избежать ошибок, связанных с привязкой клиента к неактуальному менеджеру в заказе Воть и всё 😉 ➡️ Как работает ОП на GetCourse можно посмотреть здесь ➡️ За настройками отдела продаж обращаться в личные сообщения — @NiktarioN ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO

⚡️ 3 ГЛАВНЫХ ПРОЦЕССА ДЛЯ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ В ПРОЕКТЕ #getcourse #отдел_продаж 🔗 ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ [ ПОСТ 2/2 ] ❓ Какие же процессы нужно делать 1️⃣ Назначить в заказе персонального менеджера клиента ➖ Как это работает: Процесс автоматически назначает персонального менеджера клиенту в заказе. Если заказ не завершен и не имеет менеджера в заказе, но клиент уже имеет персонального менеджера, система автоматически осуществляет назначение ➖ Зачем это нужно: Это исключает возможность присвоения заказа другим менеджерам, так как он предназначен для персонального менеджера клиента 2️⃣ Закрепить персонального менеджера клиенту из заказа ➖ Как это работает: Процесс закрепляет персонального менеджера за клиентом на основе менеджера в заказе. Если менеджер уже работал с заказом, а у клиента нет персонального менеджера, система автоматически закрепляет его за клиентом для всех последующих заказов ➖ Зачем это нужно: Это дополнительная мотивация для менеджеров эффективно работать с заказами, поскольку их база персональных клиентов будет постоянно пополняться, что делает закрытие сделок проще и эффективнее 3️⃣ Сброс неактуального персонального менеджера у клиента ➖ Как это работает: Процесс автоматически сбрасывает привязку клиента к неактуальному персональному менеджеру в случае, если менеджер больше не работает в проекте ➖ Зачем это нужно: Процесс чаще всего необходим, когда удаленная база пользователей повторно загружается в систему, и все процессы по пользователям запускаются заново. Он помогает избежать ошибок, связанных с привязкой клиента к неактуальному менеджеру в заказе Воть и всё 😉 ➡️ Как работает ОП на GetCourse можно посмотреть здесь ➡️ За настройками отдела продаж обращаться в личные сообщения — @NiktarioN ______________________ 📌 🚀 Канал Бородатый тех.спец Подключить GetPay | Подключить Prodamus со скидкой | WhatsApp прямо из GetCourse | Курс года — GKEO