🏛Главный специалист управления Банка (РЕСО Кредит Банк)
- Требуемый опыт работы: 3–6 лет
- Полная занятость, полный день
РЕСО Кредит Банк - надежный и стабильный универсальный банк, основанный в 2004 году и входящий в одну из крупнейших российских страховых групп - "РЕСО".
Что предстоит делать:
- оперативно собирать статистику и необходимую информацию по сети Банка и предоставлять вышестоящему руководству;
- подготавливать ответы на запросы внешних надзорных органов (ЦБ, Роспотребнадзор и пр.), оперативно согласовывать их с смежными подразделениями;
- участвовать в разработке и внедрении новых продуктов Банка, в том числе в оценке рисков и организации бизнес-процессов в рамках своей компетенции;
- принимать участие в разработке и изменении тарифных планов по продуктовой линейке Банка (депозиты, брокерское обслуживание, дебетовые карты);
- разбирать клиентские пути по всем действующим и новым продуктам Банка и вносить изменения, корректировки с целью улучшения качества продукта и обслуживания клиентов;
- рассматривать жалобы клиентов, проводить расследования по установлению причин некачественного обслуживания с дальнейшим их устранением, самостоятельно готовить ответ и согласовывать с смежными подразделениями;
- подготавливать предложения по штатному расписанию Банка и должностным окладам работников;
- готовить акты по мотивации агентов и расчет по мотивации сотрудников сети;
- разрабатывать и вносить изменения в ДИ действующих и новых сотрудников и контролировать изменения в структуре и штатном расписании сети Банка;
- в пределах имеющихся полномочий издавать распоряжения, приказы, обязательные для исполнения работниками курируемых подразделений;
- проводить анализ эффективности процессов обслуживания клиентов, в том числе в соответствии с требованиями законодательства, разрабатывать комплекс мер по устранению недостатков и предотвращению сбоев в работе
https://teletype.in/@bankman/T5ogSNscpux
____________________________________________________
⚡Пройдите опрос и получите целую библиотеку из 50+ книг, курсов и прогнозов в подарок! Анонимный опрос займет всего 2 минуты!
https://simpoll.ru/run/survey/2f074642