esprezo.

У корпоративного обучения есть частая проблема: команде неинтересно учиться. Причины могут быть разными, но если обучающий курс — это набор теории и тестирований, людям точно будет скучно. Мы попросили агентство esprezo, которое занимается разработкой курсов, поделиться советами из их опыта. В карточках собрали теоретическую часть, а вот самое интересное — как их воплотить на практике, читайте по ссылке. Немного спойлеров: esprezo разработали интерактивный курс, чтобы научить маркетологов Tele2 лучше разбираться в качестве печатной рекламы. Вместо привычной серии занятий по теории полиграфии получилось мультиформатное обучение с элементами физического опыта, сторителлингом и персонажами из диснеевской «Головоломки», которые обсуждают друг с другом рабочие ситуации 🧩 #кейсыEduTech

Наши друзья из EduTech Club СберУниверситета делают классный дайджест для всех, кто интересуется обучением. В дайджесте собирают всё самое важное о перспективах и трендах рынка образования, интерактивном обучении, искусственном интеллекте и VR, рассказывают о стартапах и делятся кейсами. В новом выпуске мы рассказали, как создавать вовлекающее обучение для сотрудников, а ребята сделали из нашего материала карточки. Делимся их постом, даём ссылку на полный дайджест и предлагаем подписаться на канал, чтобы в будущем не пропустить новые подборки)

У корпоративного обучения есть частая проблема: команде неинтересно учиться. Причины могут быть разными, но если обучающий курс — это набор теории и тестирований, людям точно будет скучно. Мы попросили агентство esprezo, которое занимается разработкой курсов, поделиться советами из их опыта. В карточках собрали теоретическую часть, а вот самое интересное — как их воплотить на практике, читайте по ссылке. Немного спойлеров: esprezo разработали интерактивный курс, чтобы научить маркетологов Tele2 лучше разбираться в качестве печатной рекламы. Вместо привычной серии занятий по теории полиграфии получилось мультиформатное обучение с элементами физического опыта, сторителлингом и персонажами из диснеевской «Головоломки», которые обсуждают друг с другом рабочие ситуации 🧩 #кейсыEduTech

Наши друзья из EduTech Club СберУниверситета делают классный дайджест для всех, кто интересуется обучением. В дайджесте ребята собирают всё самое важное о перспективах и трендах рынка образования, интерактивном обучении, искусственном интеллекте и VR, рассказывают о стартапах и делятся кейсами. В новом выпуске мы рассказали, как создавать вовлекающее обучение для сотрудников, а ребята собрали из нашего материала карточки. Делимся их постом, даём ссылку на полный дайджест и предлагаем подписаться на канал, чтобы в будущем не пропустить новые подборки)

Через 15 минут начинается встреча «Как развивать сотрудников, когда учёба явно не в приоритете». Ловите ссылку и подключайтесь к трансляции.

Как выглядят стандартные слайды с текстом: приходится напрягаться, чтобы прочитать, а мозг даёт сигнал, что информации слишком много. Сам текст при этом может быть хорошим. Но если хотите, чтобы по нему не просто пробежались глазами, важно оформление. В карточках собрали рекомендации, которые помогут улучшить слайд.

Нерешённые конфликты с коллегами негативно отражаются не только на атмосфере в коллективе, но и на рабочих процессах. Если замалчивать проблемы, то споры возникают чаще, а отношения становятся напряжёнными. ⠀ В блоге опубликовали статью и рассказали, как наладить отношения, если после конфликта остался осадок.

Наши друзья из агентства INEX создали сообщество для дизайнеров и экспертов — Service Desire и проводят мероприятие 30 июня, но обо всём по порядку. Сервис-дизайн — это методология, которая помогает улучшить взаимодействие компании с людьми. Service Desire — это первое русскоязычное сообщество, которое помогает развивать экспертизу и насмотренность. 30 июня в 14:30 до 21:00 в Москве пройдет первое очное мероприятие EMPARTY01. Вас ждёт: — Драйвовый формат нетворкинга, на котором вы познакомитесь с 5 людьми и получите минимум 15 идей для реализации своей задачи. — Командная игра, которая покажет, как придумывать решения, используя шаблоны инструментов сервис-дизайн. — Общение с крутыми спикерами неформальной обстановке. — Обмен опытом с коллегами из разных компаний и отраслей. Билеты можно купить на сайте www.servicedesire.com Вдвоём приходить выгоднее!

Устные договорённости существуют только в наших головах — мы думаем, что обговорили с заказчиком новые сроки проекта, а он утверждает, что такого не было. Разобраться, кто прав, бывает непросто. Решить проблему можно фоллоу-апом (от англ. follow-up) — письмом, которое составляется после встречи, переписки, созвона с клиентом или коллегой. В нём отражаются договорённости обеих сторон, дедлайны и время следующей встречи. Как написать хороший фоллоу-ап 1. В тему письма внесите название проекта и его статус ❌ Результаты созвона ✅ Задачи по проекту «Агент 007», встреча 20 июня 2. В начало письма — самое важное и срочное В первые два абзаца выносите вопросы и материалы, которые вам нужны от коллег, дату следующей встречи. Так вероятность, что важную информацию не пропустят, будет больше. А ещё это покажет заботу о собеседнике — ему не придётся искать свои задачи по всему письму. 3. В основной части — все договорённости Что обсудили на встрече, кто чем занимается, какие у задач сроки. Если пунктов много, то делайте подзаголовки. Они помогут ориентироваться в письме и упростят поиск своей части фоллоу-апа. 4. В конце — вопрос участникам Попросите участников встречи ответить на письмо, если они его прочли и со всем согласны — не пишите в пустоту. Это поможет избежать ситуации, в которой кто-то скажет, что не видел фоллоу-ап. 5. Отправляйте фоллоу-ап на почту или в мессенджер, который удобен клиенту или коллегам Формат письма может быть любым — сообщение в общем чате, гугл-документ или карточка в «Трелло». Важно, чтобы все участники имели к фоллоу-апу доступ, а в случае необходимости могли к нему вернуться и восстановить хронологию работы.

Неопределённость влияет на корпоративную среду. Бизнесы оптимизируют стратегии, меняют процессы, стараются минимизировать финансовые потери. Обучение сотрудников в период кризиса тоже нужно подстроить под новые вводные. Стоит отменять обучающие мероприятия и сокращать расходы? Или лучше придерживаться первоначального плана?  ⠀ 13 июля с 10.00 до 14:00 эксперты и партнёры esprezo, LLLab, Pobudilnik, Ikra Group, UU School of Education обсудят, как развивать сотрудников, когда учёба явно не в приоритете. ⠀ На встрече: — поделимся опытом корпоративного обучения в кризис; — расскажем о новых подходах к обучению; — дадим инструменты для обучения сотрудников, которые можно будет сразу же применить. ⠀ У вас будет возможность задать вопросы спикерам и обменяться контактами с участниками для дальнейшего взаимодействия. ⠀ Встреча пройдёт по адресу: Нижняя Сыромятническая ул., 10, строение 2, этаж 5, аудитория № 5-01. Количество мест в очном формате ограничено, но будет онлайн-трансляция. ⠀ Участие бесплатно. Чтобы зарегистрироваться, переходите по ссылке. ⠀ До встречи!

Как брать ответственность перед сложным разговором Ситуация: Сотрудник делает проект для заказчика. Он забыл про дедлайн и не отправил вовремя промежуточный отчёт о работе. Заказчик ничего не пишет, сотрудник тоже решает промолчать — наверное, через пару дней клиент всё забудет. Когда предстоит неприятный разговор — кажется, что со временем эмоции ослабнут и всё решится само собой. Желание спрятаться от ответственности — детское поведение. В нём нет ничего страшного, но важно замечать в себе это чувство и не давать ему вмешиваться во взрослые дела. Что делать, если заметили, что уходите от ответственности: Шаг 1. Не ругайте и не обвиняйте себя. Шаг 2. Признайте ошибку — позвоните или напишите человеку, разговора с которым избегаете. Договоритесь о новом сроке: «Я ошибся, что не перезвонил вчера. Мне стоило держать вас в курсе изменений. Сейчас ситуация выглядит так...». или «Мне стоило сообщить о проблеме сразу. Я недооценил, насколько важен вопрос, это моя ошибка. Как теперь будем действовать?». Шаг 3. Пообещайте себе больше так не делать. Не беда, если всё повторится. Главное — вовремя «подбирать» ответственность и не прятаться от неё. #коммуникации

Собрали для вас список фильмов и сериалов про коммуникации, в которых показано: как наладить отношения, как важно слушать другого, как говорить правду, когда все против. Семейный брак Сериал о супругах, которые находятся на грани развода. Чтобы попробовать спасти брак, они посещают психотерапевта. Перед сессиями они встречаются в баре, опрокидывают по бокалу пива и обмениваются колкостями. Прошлой ночью в Нью-Йорке Фильм, после которого в голове появляется много вопросов. Он про пару, которая переживает кризис в отношениях, и про долгую ночь, которая многое поменяет. Триггер Российский сериал о психологе, который использует в своей работе шоковый метод. Он провоцирует клиента, чтобы обнаружить ситуацию, которая нанесла ему травму. Повторное переживание играет роль триггера и приводит к выздоровлению. Служба новостей Сериал о закулисной жизни людей, которые делают новости. Каждая серия — это новый день и новый информационный повод: выборы в сенат, авария в Мексиканском заливе, убийство Усама бен Ладена. На новости накладываются непростые взаимоотношения персонажей. Трудности перевода Двое незнакомых людей оказываются совершенно одиноки в чуждом им Токио. Из названия можно подумать, что они сталкиваются с языковым барьером. Но фильм про то, что люди могут говорить на одном языке и не понимать друг друга.

В нашем блоге вышла новая статья. Рассказываем, как напомнить о задаче тактично и с большей вероятностью получить ответ.

Хорошо, но нужно переделать — это телеграм-канал нашего креативного директора Лены Влацкой. Лена классная, яркая и амбициозная. Она выросла из стажёра в креативного директора за 2 года. Ей 23, и она управляет командой продакшена из 15 человек — этот факт у многих не укладывается в голове. На канале она рассказывает о внутрянке работы в агентстве и факапах в общении с клиентами, собирает разные подборки, потому что все любят подборки. Лена знает, что прокачать софт-скиллы сложнее, чем обучиться новой профессии, поэтому делится лайфхаками, которые помогают общаться с коллегами и заказчиками. Если вы задумывались о работе в агентстве или работаете в креативной сфере — подписывайтесь на канал. А если вы только обучаетесь и никогда не работали, то точно не проходите мимо, ведь учиться на чужих ошибках не так больно, как на своих.

Как подготовиться к выступлению Не заучивайте речь: структуры достаточно. Полностью расписывать речь не нужно — письменный текст отличается от устного и может звучать искусственно. Лучше приготовить тезисную структуру рассказа, а на выступлении доносить мысли своими словами. Говорите простые формулировки и короткие предложения. Витиеватые конструкции звучат хорошо только в голове спикера, но на фоне волнения могут подвести. Чем проще речь, тем легче сориентироваться, если забудете фразу. Используйте слайды презентации как контрольные точки. Это ориентиры, которые ведут по плану рассказа. Но превращать слайды в конспект не нужно: выводов в заголовке достаточно, чтобы вспомнить мысль. Шпаргалки и карточки с подсказками лучше не использовать. Но если всё–таки решите, то сделайте их короткими. Можно приклеить подсказки за флипчартом или положить листок на столе. Если перед глазами всегда будет компьютер, оставьте заметки к слайдам и используйте режим докладчика, чтобы видеть их во время презентации. #выступления

Как наши интерпретации влияют на реакцию Иногда интерпретации мешают услышать, что на самом деле говорит другой человек. Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять то, что вам непонятно. Например: Сотрудник сдал отчёт и получил от руководителя комментарий: «Отчёт не соответствует действительности, нужно срочно переделать». Если опустить панику и оставить факты, во фразе много неточностей. Для одних «срочно» — через два часа, для других — через два дня. В чём ошибка — тоже неочевидно. Прежде чем бежать перепроверять документ, сотруднику нужно докопаться до сути. Приучите себя резюмировать мысль собеседника и задавать уточняющие вопросы: «Если я правильно понял — в документе ошибка. Уточните, пожалуйста, где именно, чтобы в следующей итерации я учёл все недочёты. Если удобно, можно отметить красным цветом в документе. Ещё мне нужно понять точный дедлайн — подскажите, к какому сроку мы сдаём финальную версию?». #коммуникации

В кризис особенно важно рассказывать сотрудникам, как обстоят дела в компании. Подготовили небольшую статью на эту тему.

Предлагаем порефлексировать на выходных: как компания, в которой вы работаете, влияет на социум? А как социум влияет на компанию? Чтобы проще было погрузится в размышления, делимся фрагментом из подкаста «Душа компании» на эту тему. 18 выпуск. В гостях Василий Лебедев, основатель ИКРЫ Василий Лебедев, основатель ИКРЫ: Топ-менеджеры компаний много думают о социальном воздействии своих продуктов на мир. И в первую очередь это связано со стратегическим мышлением, потому что социальное воздействие имеет очень мощный эффект бумеранга даже в перспективе на три, пять или десять лет. Если продукт меняет людей и их жизнь, а люди меняют своё поведение из-за этого продукта, то это поведение начинает в конечном счёте влиять на экономику, на индустрию, на подходы к использованию продуктов. Поэтому если мы привносим новую ценность своим продуктом, к примеру, разрабатываем цифровую платформу, мы привносим новую ценность в жизнь человека — он начинает по-новому жить и делать свою работу. Благодаря этому работа становится интереснее, компании приходится тратить меньше ресурсов на предотвращение выгорания, и на цифровую платформу приходит больше людей. Это всегда про замкнутый цикл. То же самое годится и в обратную сторону. Если мы ухудшаем жизнь людей своим продуктом, то в конечном счёте ухудшится и наша жизнь. Социум и бизнес по кругу воздействуют друг на друга. #рефлексия

Как наши интерпретации влияют на реакцию Всё, что говорит собеседник, мы пропускаем через фильтры в своей голове и отвечаем на основе интерпретаций. Но интерпретация не всегда соответствует тому, что на самом деле произошло. Например: Сотрудник даёт коллеге обратную связь по проекту. Подробно комментирует его документ, предлагает поправить формулировки, по которым у клиента могут возникнуть вопросы. В ответ получает фразу: «Ты даже на такие мелочи обращаешь внимание». Возможные интерпретации: «Меня похвалили за внимательность к деталям». «Кажется, я переборщил с комментариями, в следующий раз не буду лезть так глубоко». Если решить, что обратная связь показалась коллеге избыточной, то можно огорчиться. Но не стоит обижаться раньше времени. Грамотный ответ в этом случае — просьба объяснить, что именно коллега имел в виду, чтобы потом отреагировать на факт, а не на интерпретацию. В каждой похожей ситуации всегда следует задавать себе вопрос: «Что случилось на самом деле?», затем — «Какая у меня реакция?». Чем чаще задаёте себе вопросы, тем быстрее начинаете пропускать через фильтр «факт — интерпретация» все свои реакции. #коммуникации

Вчера нам исполнилось 9 лет, и мы хотим рассказать, какие мы. На фото лица esprezo — мы разные.  ⠀ Нам от 20 до 46 лет. Средний стаж работы в компании — 2 года. ⠀ Мы живем в 4 странах и 13 городах. ⠀ У нас разные увлечения: спорт, танцы, искусство, походы и путешествия, экстремальные развлечения.  ⠀ Нас объединяет любовь к мемам, а сильнее её только любовь к коммуникациям. Как у нас шутят: тренерство, коучинг, менторство заложены в ДНК esprezo.  ⠀ Каждый в команде — партнёр. Мы строим друг с другом долгие отношения и ориентируемся на общие принципы: любить то, что делаешь; быть честным; делать со смыслом; помогать другому; развиваться; отвечать за результат. ⠀ Наша миссия — помогать людям строить коммуникации со смыслом, любовью и результатом. Поэтому когда мы выполняем свою работу, мы всегда отвечаем на вопрос «Зачем я это делаю?». ⠀ Мы — esprezo, а esprezo – это мы!