UsabilityLab

Материалы онлайн-встречи «Темная сторона СХ-метрик». 📹 Видеозапись 📔 Презентация Предыдущие эфиры с Максимом на тему метрик: • CX | Особенности измерения клиентского опыта в B2B • CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем с Максимом Козловым темную сторону СХ-метрик. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на декабрь! ❄️ Вас ждёт 5 онлайн-занятий: ➡️4 декабря в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования ➡️9 декабря в 16:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем ➡️16 декабря в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое ➡️18 декабря в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте ➡️23 декабря в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт ⚡️Купить все занятия декабря со скидкой здесь. 💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны. #school

Приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин. 🗓4 декабря 16:00-18:00 (МСК) Вы хотите выйти за рамки обычных юзабилити-тестов и глубинных интервью? Желаете по-настоящему понять повседневную жизнь, привычки и эмоции ваших пользователей? Тогда дневниковое исследование — именно то, что вам нужно. На занятии вы узнаете: ➡️когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов, ➡️как правильно организовать сбор информации от участников, ➡️какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты, ➡️как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта. Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, 5 декабря в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу «Темная сторона СХ-метрик». CX-метрики не всегда работают «по шаблону». Может отсутствовать корреляция между улучшением метрики и заявленным положительным эффектом, который, как обещали создатели должен наступить. Как это трактовать и что с этим делать? На встрече разберемся: • в ограничениях метрик и странных кейсах, • обсудим случаи, когда метрики плохо работают, • обозначим подходы, которые могут помочь. Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

А мы продолжаем чудить с тортиками. Никак не угомонимся от WUD’а

А мы продолжаем чудить с тортиками. Никак не угомонимся от WUD’а

Пятничный мем 🙃

Друзья, мы приглашаем вас на третий день празднования Всемирного Дня Юзабилити 2024🌏, который пройдёт впервые в Узбекистане!🎉 🗓7 декабря 9:00-14:30 (МСК) присоединяйтесь к онлайн-трансляции, где выступят ведущие специалисты отрасли и обсудят, как дизайн может улучшать жизнь, делая технологии удобными и доступными для всех. 🔥Программа уже доступна на сайте. Эта конференция представляет собой исторический момент для Узбекистана, являясь важным шагом в глобальном движении за улучшение мира через дизайн. ➡Регистрируйтесь в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

📚Мы опубликовали авторскую статью Ксении Голубевой и Анны Исламовой о безопасности средств клиентов: лимиты, запреты на операции, страхование продуктов. Команда UsabilityLab проанализировала различные функции банковских приложений за 2023 год и выделила четыре основных направления настроек защиты средств: • настройка отображения информации, • ограничения на проведение операций, • запрет на совершение определённых действий, • защита от мошенников. В статье подробно рассматриваем, как эти решения помогают пользователям сохранять свои финансы в безопасности. 👉Читайте статью в нашем блоге. 👉Также, на тему безопасности средств клиентов проводили онлайн-встречу. Материалы здесь.

Не так давно, делились с вами видео, где наша коллега Ирина Денисова, рассказала о трёх распространённых проблемах, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных. 📹Видео смотрите здесь ✏️Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish», которое Ирина проведёт 26 ноября в 16:00 (МСК). 💬Поделитесь в комментариях, а с какими проблемами при анализе данных сталкиваетесь вы?

Целых два пятничных мема, не смогли решить, какой лучше 🙃 Первым мемом сегодня поздравляем всех с Днем Психолога! Мы знаем, что у многих наших коллег психологическое образование, а у некоторых даже есть опыт консультирования ❤️ Второй мем в честь Дня Матери, который мы отмечаем 24 ноября. Среди UX-исследователей много мам, которые успевают и респондента успокоить, и ребенка спросить о том, что ему показалось неудобным или непонятным 😁 С праздниками и хороших выходных!

Целых два пятничных мема, не смогли решить, какой лучше 🙃 Первым мемом сегодня поздравляем всех с Днем Психолога! Мы знаем, что у многих наших коллег психологическое образование, а у некоторых даже есть опыт консультирования ❤️ Второй мем в честь Дня Матери, который мы отмечаем 24 ноября. Среди UX-исследователей много мам, которые успевают и респондента успокоить, и ребенка спросить о том, что ему показалось неудобным или непонятным 😁 С праздниками и хороших выходных!

Материалы онлайн-встречи «Развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века». 📹 Видеозапись 📔 Презентация 💬Поделитесь в комментариях, про какую личность или про какое событие вам будет интересно послушать подробнее.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Ура! Долгожданные материалы двух дней конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024🌏 доступны всем! 🟢18 актуальных тем от лидеров отрасли 🟢9,5 часов видеоматериала 🟢27 спикеров из 14 компаний Активные слушатели: вопросы, комментарии, благодарность выступающим💙 📹 Запись выступлений первого дня WUD2024 (ВТБ): 🟢Вступительное слово. История WUD, Дмитрий Сатин 🟢История UX, Ирина Денисова и Дмитрий Соловьёв 🟢Панельная дискуссия «Собеседование как исследование» 🟢Популяризация исследований и исследовательских инструментов в продуктовых командах компании, Елизавета Ястребова 🟢Панельная дискуссия «UX компетенции» 🟢Как подготовить продуктовых исследователей, которые развернут бизнес к клиентам и помогут ему заработать?, Анна Пилютик 🟢Банковский UX, Анна Исламова 🟢Когнитивная психология в помощь UX-дизайнерам, Елена Горбунова 🟢Мечтают ли Ai-модераторы об электрореспондентах, Максим Козлов 🟢Подходы реализации accessibility в ВТБ, Алексей Любимов и Анна Минаева 📹 Запись выступлений второго дня WUD2024 (Атом): 🟢Вступительное слово. История Атома, Дмитрий Сатин и Александр Павлович 🟢Шрифт как элемент брендинга в UX, Олег Вахромеев и Ярослава Медведева 🟢Матрица компетенций исследователей, Евгений Мукушев 🟢Сертификация UX-исследователей, Ольга Алтабаева 🟢Как найти примерно 50% юзабилити проблем без пользователей?, Алексей Тушканов 🟢RITE и 7 команд, Василиса Азарова и Ярослава Медведева 🟢Антидемократизация исследований, Наталья Перепелкина 🟢Роль базы данных исследований в компании, Михаил Хананашвили ☑️ Презентации спикеров: 🟢 WUD2024. ВТБ 🟢 WUD2024. Атом Впереди вас ждёт третий день WUD2024 в Узбекистане, подписывайтесь и следите за новостями🔥 #wud2024

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в октябре 2024 года. В него включены обзоры 46 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 103 пресс-релиза и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. ➡️Альфа-банк и Т-Банк выпустили платежные стикеры, которые можно носить под чехлом телефона и оплачивать любые покупки. ➡️СберСтрахование создало новую программу страховки «Страхование по часам». В рамках программы клиенты получат в своё распоряжение от 700 страховых часов, которые они могут подключать, когда им это потребуется. ➡️Сбер добавил ежемесячную подписку на отчёт о кредитной истории, чтобы не платить за него при каждом обновлении. Скриншот ➡️Т-Банк объединил все международные переводы под кнопкой «В другую страну», с помощью нее можно отправить деньги за рубеж по номеру телефона, карты или счета. Скриншот ➡️Заказать отчет можно на сайте. 📊Мы обновляем список задач для ежегодного рейтинга удобства и доступности банков. Поделитесь, какие задачи вы считаете наиболее важными, пройдя короткий опрос.

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓19 ноября 16:00-17:30 (МСК) На занятии: • вы узнаете основы популярных инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story, • поймете, на основании чего выбирать тот или иной метод, • получите практический опыт в выборе и применении фреймворков, тренируясь на реальных примерах. В результате: • повысите качество принимаемых решений и свою ценность для компании, • будет понимание особенностей фреймворков и умение выбрать наиболее подходящий под задачу метод повышающий практическую ценность результатов проведенных исследований, • вам станет проще доносить полученные данные до команды, аргументировать свои предложения, а также принимать более взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и развития продукта. Для кого занятие будет максимально полезным: • исследователи, • аналитики, • владельцы и менеджеры проектов, • предприниматели, • специалисты разных сфер, вовлеченные в разработку продукта. ✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

12 декабря в рамках ежегодной премии The Game Awards определится победитель в номинации Innovation in Accessibility (Инновации в доступности). В прошлом году мы рассказывали вам о шестерых номинантах и о победителе — симуляторе гонок Forza Motorsport. Сегодня наш эксперт Анфиса Гукова снова поделится самыми интересными функциями доступности у пятерых номинантов этого года. А после награждения в декабре мы вернемся с более подробным рассказом о победителе. Предлагаем проголосовать за понравившегося кандидата на сайте премии. 💬Поделитесь в комментариях, за кого проголосовали и почему.