UsabilityLab

Пятничный мем 🙃 Если пользователь гуглит «как отправить заявку», глядя на ваш сайт — он просто не находит выхода из вашего UX-квеста)) Это не провал пользователя — это сигнал для команды продукта.

Наши коллеги Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова подготовили статью по итогам эфира «Маркетплейсы в банковских приложениях», где мы презентовали результаты нашего сравнительного исследования 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных трендов последних лет стала интеграция маркетплейсов в банковские приложения — явление, которое меняет сам подход к покупкам и взаимодействию клиентов с банком. От оплаты коммунальных платежей до покупки продуктов и электроники — все эти функции теперь доступны через единое банковское приложение. В статье подробно анализируется данный тренд. ⚡️Читайте статью на сайте. ⚡️Материалы эфира здесь. ⚡️Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования.

Материалы эфира «Fabuza AIDA Test® | Эффективное тестирование посадочных страниц». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем эффективное тестирование посадочных страниц. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, 28–29 мая 2025 я буду в Ташкенте на ПЛАС-Форуме Digital Uzbekistan https://plusworld.ru/articles/64323/ Расскажу о мобильном банкинге Узбекистана по результатам анализа отзывов пользователей. Из того, что мне нравится особенно - удалось на основании исторических данных восстановить эволюцию банкинга в стране, и построить прогнозы на будущее. Увидимся в Ташкенте!

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Как написать сценарий юзабилити-тестирования», которое проведёт Ольга Алтабаева, зам. руководителя направления UX-исследований в UsabilityLab. 🗓 19 мая 18:00-20:00 (МСК) В момент проведения юзабилити-тестирования модератору нужно держать в голове множество вещей: что нужно предложить сделать респонденту, какие вопросы задать и при этом успевать наблюдать за поведением, задавать уточняющие вопросы, фиксировать метрики. Чтобы облегчить работу модератору, не потерять важные данные и стандартизировать процедуру, составляется гайд или сценарий тестирования. 🎯 На занятии разберём: • типовую структуру сценария, которая на нашем опыте хорошо себя показала; • формулировки и последовательность заданий и вопросов в сценарии; • как адаптировать сценарий в зависимости от цели и задач тестирования. ✨ Занятие будет максимально полезным для: • начинающих и опытных исследователей, которые хотят улучшить и закрепить навыки, связанные с подготовкой сценария юзабилити-тестирования; • дизайнеров, менеджеров продукта и других специалистов, самостоятельно проводящих исследования. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Журнал ПЛАС опубликовал нашу статью «Мобильный банкинг Азербайджана: анализ отзывов и эволюция приложений». Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Азербайджане. В статье представлены результаты нашего исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений азербайджанских банков. Целью исследования было выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Азербайджане.

Все вернулись на работу. Теперь мы можем продолжить совместные поиски идеального UX :)

Друзья, приглашаем вас 15 мая в 16:00 (МСК) на эфир «Fabuza AIDA Test® | Эффективное тестирование посадочных страниц». Под тестированием посадочных страниц часто понимают только A/B-тесты. Перед их созданием редко проводят опросы ЦА и глубинные интервью, а готовые страницы не проверяют перед запуском. Только проверка трафиком, только «хардкор». Достаточно ли этого или можно добиться лучших результатов? Компания Fabuza разработала методику AIDA Test® для тестирования посадочных страниц, которая стабильно увеличивает конверсию до 2 раз. Она выявляет слабые места в контенте и навигации страниц, а также даёт инсайты о восприятии продукта пользователями. На эфире: • откуда взялась методика и зачем мы ее придумали; • как выглядит структура AIDA Test-а, какие вопросы задаем пользователям; • кого зовем на тест; • как обрабатываем данные исследований. Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza (софт для проведения UX-исследований, опросов и сбора CX-данных) Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab Материалы:👇 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация

Наша коллега, Дарья Литовченко в своём новеньком канале разместила серию постов про типичные ошибки UX-исследователей.

Я собрала самые распространённые из тех, что чаще всего вижу на практике.

Подписывайтесь, будем много интересного - https://t.me/ux_dasha

Отмечали праздник весны и приготовили для вас новую коллекцию фантиков Love is... Давайте любить пользователей вместе 💙

Сегодня День Радио! День связистов и АйТишников! А мы, UX-профессионалы, гармонизируем связь между миром людей и миром технологий! Я, как юзабилист, работавший с Минкомсвязи, считаю, что это наш праздник! Второй по значимости после WUD'а. С ПРАЗДНИКОМ, КОЛЛЕГИ!!!

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на май! 💡 Вас ждёт 4 онлайн-занятия👇 • 19 мая в 18:00 (МСК) — Как написать сценарий юзабилити-тестирования • 21 мая в 18:00 (МСК) — Как проводить удаленные юзабилити-тестирования • 26 мая в 18:00 (МСК) — Глубинные интервью • 28 мая в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта ⚡️ Все занятия мая со скидкой здесь. 💬Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.

Друзья, делюсь внезапным видео про смыслы. Фрилансеры искусственного интеллекта - это моя статья о ближайшем будущем и выступление на конференции FLOW в прошлую субботу. Не о юзабилити, а о вызовах человечности в эпоху шестого технологического уклада.

В мире, где искусственный интеллект становится работодателем, главным вызовом для человека будет не просто адаптация к новым экономическим условиям, но и сохранение своей человечности, способности к осмысленному существованию и этической ответственности за свои действия. Попробуем выяснить, сможем ли мы что-то сделать с тем, что мы атомизировали свою работу и опосредованно через технологии все дальше отдаляемся от результата своего труда.

Youtube | ВК Видео

Пятничный мем в среду, чтобы поддержать предпраздничное настроение. Мне кажется, милота и юмор понятны - эта история про последствия неподготовленного проведения UX-исследования. Спасибо, что ждёте и напоминаете нам о мемах. Мы любим улыбаться вместе с вами! Хороших длинных выходных и праздников! И... СЛАВА ТРУДУ UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ!!!

Коллеги, перед праздниками принято делиться хорошими новостями. И мы делимся. UsabilityLab заключили стратегическое партнёрство с 💡 Aseed Insight — AI-платформа для объективного анализа глубинных интервью. Мы активно используем её в своей работе, и вам советуем, и вот почему: 6 ключевых причин, почему UX-исследователям стоит обратить внимание на Aseed: 🔗Экономия времени на рутине Aseed берет на себя расшифровку и первичную структуру данных, освобождая исследователя для глубокого анализа и синтеза инсайтов. 🔗Прозрачность и объективность Каждое утверждение в отчётах опирается на конкретные высказывания респондентов и легко проверяемый контекст — меньше интерпретационных искажений. 🔗Стандартизированный формат Aseed переводит разрозненные реплики в единый, понятный команде фреймворк, что ускоряет передачу результатов дизайнерам, продакт-менеджерам и stakeholder’ам. 🔗Связка исследования с бизнес-решениями Отчёты формулируют чёткие next steps и приоритеты, позволяя быстрее превращать пользовательские находки в продуктовые решения и метрики роста. 🔗AI-чат для мгновенных уточнений Интерактивный AI-чат отвечает на вопросы по любому фрагменту интервью, помогает выявлять паттерны и проверять гипотезы без ручного поиска в транскриптах. 🔗Гибкая модель “pay-as-you-go” Никаких подписок и скрытых платежей: ты оплачиваешь только фактически сгенерированные отчёты и использованные токены — ровно столько, сколько работаешь. 🔗VPN для работы не нужен, оплата как российскими, так и иностранными картами Это редкий случай, когда всё сделано для удобства исследователей. Изучить платформу можно прямо сейчас. Там есть для этого бесплатные токены. Расшифруйте там любого их своих интервью, и вы удивитесь качеству результатов и прозрачности выводов. Никаких галлюцинаций, свойственных другим ИИ-системам. Переходите по ссылке

Немного любви и милоты с утра не помешает :)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓 30 апреля 16:00-17:30 (МСК) ✨ Качественный сравнительный анализ (QCA) поможет, когда: • у вас много качественных данных, но заказчику нужно описать все «твердыми цифрами»; • вы получили множество инсайтов, но не можете выделить из них самые важные; • экспертной оценки не хватает для однозначного ранжирования юзабилити-проблем. ✨ QCA позволяет оценить причинно-следственные связи, не прибегая к статистическому анализу, и хорошо работает, когда данных недостаточно для количественного анализа. 🎯 На занятии вы познакомитесь с теоретическими основами метода QCA, а также попрактикуетесь и сделаете расчеты на реальном примере. ✨ Занятие будет полезно всем, кому интересны продвинутые методы анализа. ✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Кто помнит, сколько красных милых ежей я рисовал? Даже использовал несколько раз их в своих презентациях. И вот Ежи Сатина возвращаются, и будут иногда учить UX-премудростям с зашклаливающей милотой :))) А другие не только UX-ежи собираются в ТГ-канале «Ежи Сатина» https://t.me/ezhsatina (подписываться не обязательно :)