Русская Школа Управления | РШУ

Сотрудник прошёл курс, но ничего не изменилось Так случается, если есть ошибка в том, как устроено обучение. Знания не превращаются в рабочие инструменты сами собой — для этого нужна система. 7 шагов, которые помогают переводить обучение в результат: 1️⃣Начните с задачи, а не с темы. Не «прокачать команду», а «менеджеры теряют сделки на переговорах». 2️⃣Проверьте, что проблема именно в навыках. Иногда дело в процессе или мотивации — обучение их не лечит. 3️⃣Выбирайте программы с высокой долей практики. В РШУ это 70% времени: реальные кейсы и задачи участников. 4️⃣Встройте обучение в рабочий ритм. Очно, онлайн или дистанционно — формат под команду, а не наоборот. 5️⃣Назначьте владельца внедрения — того, кто отвечает, что знания применяются. 6️⃣Создайте точку применения в первые 72 часа. Не применил сразу — вероятность использовать знание резко падает. 7️⃣Измеряйте результат, а не часы. «Прошли 40 часов» — не результат. Результат — меньше ошибок, быстрее решения, выше конверсия. У нас обучение начинается не с выбора курса, а с понимания задачи — осознанный подход это уже половина результата. Программы под ваши задачи: ➡️ https://uprav.ru/catalog/

Пройдите опрос и заберите книгу в подарок 🎁 Насколько честно работодатели рассказывают кандидатам об условиях работы ещё до трудоустройства? РШУ запускает новое исследование — и нам важен ваш голос. Опрос анонимный и займёт не больше 7 минут. А после заполнения анкеты откроется ссылка на книгу Натальи Самоукиной «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах» — заберёте её себе. ▶️ Пройти опрос

Сегодня знакомимся ближе с преподавателем Максимом Горбачёвым, который с нами уже более 1️⃣5️⃣ лет! Входит в топ-10 тренеров по продажам по рейтингу «Sales Business» и топ-20 SalesPortal.ru. Соавтор бестселлеров «О.Т.К.АТ.» и «Переговоры об откате», публикуется в «Коммерсантъ-Деньги» и «Бизнес-журнале». Мы спросили: как изменился российский менеджмент за годы вашей работы в РШУ? Стали ли руководители лучше?

— Сложно сказать однозначно. Задача руководителя — достигать целей с учётом возможностей и ограничений бизнеса. А среда всё время меняется. В 2000-х от руководителя ждали амбиций и роста. В 2010-х выигрывали те, кто сумел адаптироваться. В 2020-х новые вызовы — пандемия, геополитика — потребовали гибкости и умения быстро перестраиваться. Теория за эти годы выросла, это правда. Но дело не в том, знает ли руководитель методики, а в том, умеет ли их применять и достигать результата. Главным остаётся способность адаптироваться: либо руководитель меняется вместе с условиями, либо уходит с управленческой позиции.

Собрали в карточках и другие ответы Максима Горбачева: какой урок он помнит до сих пор, чему стоит учить, а чему — нет.

Точки пересечения 🤝 Иногда один живой разговор меняет больше, чем месяцы удалённых поисков. Мы это знаем не понаслышке: на нашей площадке на ВДНХ люди знакомятся, а через год запускают совместные проекты. 🔥6 августа у нас в гостях — сообщество «НТ и партнёры» с первым деловым спиддейтингом «Точки пересечения». Под нашей крышей соберутся те, кто редко пересекается вживую. Что это такое

Серия личных встреч по 7–8 минут и свободный нетворкинг — в тёплой, комфортной атмосфере, которую «НТ и партнёры» умеют создавать.

С кем вы сможете познакомиться 👤 HRD и руководители других функций — те, кто ищет надёжных подрядчиков и партнёров. Здесь же — организаторы отраслевых конференций и редакторы медиа: хороший повод заявить о себе как об эксперте. 👤 Консультанты и агентства — прямой выход на тех, кто принимает решения. Без прогревов и посредников. 👤 Эксперты и спикеры — за один вечер можно унести сразу три вещи: клиентский запрос, приглашение на конференцию и интерес от редакции. 👤 Организаторы мероприятий — опытные практики в одном зале. Пул спикеров на несколько мероприятий вперёд. 👤 Медиа — десятки практиков с живыми кейсами. Авторы, герои, источники — все в одном диалоге. Когда и где 🟡6 августа, 18:00–20:00 🟡Москва, ВДНХ, проспект Мира, 119, стр. 619 — Русская Школа Управления Для записи: @NatalkaTM | +7 (962) 992–99–88

Здесь находят тех, кого давно искали.

Продолжаем знакомиться с преподавателями РШУ 🎂 Сегодня — Владимир Пупков, эксперт по бережливому производству. Повысил пропускную способность завода Michelin на 75%, организовал кайдзен-тур по предприятиям Японии для «Газпром нефти». Работал с «Транснефтью», Renault, Группой «ГАЗ», «РусГидро». Мы спросили: какой момент в истории нашей школы вы считаете поворотным и действительно важным?

— Поворотным я считаю тот день, когда РШУ перестала быть просто «школой знаний» и стала сообществом практиков. Я увидел, как выпускники разных лет, встретившись в кулуарах, начинают не просто обмениваться визитками, а создавать совместные проекты и поддерживать друг друга в кризисы.

В этот момент школа обрела душу и стала экосистемой. Чему Владимира научили слушатели, какой урок он не забудет и каким будет РШУ через 24 года читайте в карточках😊

Что будет, если загрузить в AI-агента 315 000 своих сообщений Идея была простая: дать ему личный контекст и посмотреть, где проходит граница. ➡️Результат: Агент отправил 85 сообщений, которых человек не писал, почти сотне живых людей. Извиняться пришлось лично перед каждым. Ошибка закралась не в модель, а в архитектуру: не было точки, где человек видит текст ДО отправки. ❗️Правило, которое из этого следует: чем ближе нейроагент к деньгам, календарю и внешним коммуникациям, тем строже должно быть подтверждение. Активируйте draft-first (черновой режим): агент готовит → человек видит источник → человек разрешает действие. Ещё два кейса читайте на сайте. 🔥Сегодня, 23 июля, в 16:00 проводим вебинар на эту тему, «Нейроагенты в бизнес-процессах». Регистрируйтесь по ссылке.

Спикер Дмитрий Лукашов, маркетолог и операционный руководитель, который проектирует AI-системы вокруг реальных бизнес-процессов. За 2 часа разберет, какой процесс стоит отдавать AI, с чего начать и как получить максимум пользы.

Сотрудник стоит дороже, чем его оклад. Насколько — считаем 💰 Если вы держите в голове зарплату «на руки», то вы недооцениваете расходы. Реальная стоимость сотрудника для бизнеса выше на 30–60%. Из чего она складывается на самом деле: 🟡 фиксированная оплата (оклады, тарифы) 🟡 переменная часть (премии, бонусы, проценты) 🟡 социальные выплаты (отпуска, больничные, компенсации) 🟡 налоги и страховые взносы 🟡 косвенные расходы: рабочее место, оборудование, лицензии, обучение А в 2026 году к этому добавилась реформа. Что изменилось: 1️⃣НДС вырос с 20% до 22% — рынок не всегда позволяет поднять цены, значит бизнес частично берёт нагрузку на себя. Меньше маржа — меньше ресурс на ФОТ. 2️⃣Взносы для аккредитованных IT-компаний почти удвоились: с 7,6% до 15%. В пересчёте: на каждую 1000 ₽ зарплаты компания платит на 74 ₽ больше. 3️⃣Лимит для УСН снижается — 20 млн ₽ в 2026, 15 млн в 2027, 10 млн в 2028. Компании остаются на упрощёнке, но становятся плательщиками НДС (по льготной ставке 5%).

Вывод простой: стоимость сотрудника растёт, а значит растёт и цена управленческих решений. Вести ФОТ «в среднем по компании» больше не работает.

Как упростить управление фондом оплаты труда рассказали в статье. Там три уровня контроля над ФОТ (детализация, распределение по подразделениям, связь с результатом), метрики для оценки — выручка и прибыль на сотрудника, доля ФОТ в выручке с отраслевыми ориентирами, и разбор, когда расширять штат, а когда выгоднее перераспределить нагрузку. ▶️ Читайте статью по ссылке.

Статью подготовила специально для РШУ Ольга Турчина — карьерный коуч и консультант, член Ассоциации карьерного консультирования и сопровождения.

🤖 Команда саботирует ИИ? Это нормальная реакция Дали сотрудникам доступ к нейросетям, а толку — ноль. Кто-то боится, что его заменят, кто-то делает вид, что использует ИИ, и продолжает работать по-старому, а кто-то воспринимает новые инструменты как лишнюю нагрузку. Скорее всего команда узнала, что «теперь все должны пользоваться ИИ», но зачем им это лично - не понимает. 💬 30 июля Екатерина Шукалова (эксперт по стратегическому маркетингу и внедрению ИИ-инструментов, 20+ лет в бизнесе) покажет, как руководителю «продать» идею использования ИИ команде. И не просто продать, а сделать это без давления и сопротивления. За 1 час разберем:

⏩почему сотрудники сопротивляются, и что с этим делать ⏩как показать личную выгоду от ИИ, а не просто «надо» ⏩как выбрать безопасные пилотные задачи ⏩как выстроить правила, чтобы не было хаоса и ошибок

Всем участника специально от преподавателя Русской Школы Управления подготовили «карту аргументов, страхов и первых шагов для первой встречи с командой»🎁 30 июля, 11:00 (мск) ⏩ Онлайн, бесплатно. Обязательно регистрируйтесь по ссылке.

Сотрудник ещё числится, но уже ушёл Заявление об уходе — это финал истории, которая началась месяца три назад. В офисе вы бы заметили по лицу, по тому, как человек перестал заходить на кухню. С удалёнщиком сложнее — вы видите только текст в чате и галочку «прочитано». Но и этого достаточно, если знать, куда смотреть. Почти в 90% случаев сильный удалённый сотрудник уходит не из-за денег и не из-за конкурентов. Причина — закрытость информации. Человек не понимает, что происходит с компанией, начинает додумывать (а додумывает почти всегда плохое).

Из домыслов растёт тревога, потом замалчивание, потом лёд, который не разбить даже разговором один на один 🧊

Всё это видно в чате задолго до заявления. Основные сигналы: 1️⃣ падает активность: перестал писать, комментировать, реагировать 2️⃣ растёт время отклика: раньше отвечал за 10 минут, теперь к вечеру 3️⃣ исчезают инициативы: работа строго «от и до», без вопросов 4️⃣ соглашается на всё, но результат низкий (скрытое сопротивление) Хорошая новость: это лечится профилактикой😊 В статье перечислили все 8 сигналов, поделились готовыми вопросами для диагностических интервью, техникой еженедельного чек-апа одним вопросом и разобрали, как давать обратную без критики. ↖️ Читайте на сайте. А вы замечали, каксначала человек замолкает в чате, а через пару месяцев приносит заявление?

«Раньше я видел чертёж. Теперь вижу экономику, людей и риски» Александр Колесов умеет то, чему учатся годами: рассчитать металлоконструкцию для крупного промышленного объекта, разработать КМ и КМД, свести воедино проектирование, производство и монтаж. Техническое образование долго было его главной опорой. Но в какой-то момент стало ясно: чтобы вести проекты целиком и развивать собственную компанию, одной инженерной точности мало. Проект — это не только чертёж. Это ещё и экономика, сроки, риски и люди. С этим он и пришёл на программу «MBA: Строительство» в РШУ. За время учёбы поменялось не «что он знает» — поменялось то, как он думает: ✔️начал смотреть на проект как на экономику, а не только как на инженерную задачу; ✔️освоил финансовый анализ и оценку эффективности — теперь рентабельность считается на входе, а не постфактум; ✔️вышел из зоны комфорта в коммуникациях и лидерстве; ✔️неожиданно открыл для себя маркетинг и увидел, что в строительстве он тоже работает. ⏩Главный вывод Александра:

управленческие модели не нужно копировать один в один. Их важно адаптировать под свою отрасль и свои задачи. Так технический специалист и превращается в руководителя, который отвечает за проект и бизнес целиком, а не только за то, чтобы всё сошлось по расчётам.

Как этот переход выглядит изнутри и что конкретно изменилось в работе — в полном кейсе на сайте👆

Нужны ли нейросети вашему бизнесу? 🤖 Спойлер от спикера: в большинстве бизнес-процессов достаточно простых базовых автоматизаций. 23 июля Дмитрий Лукашев, эксперт по внедрению нейросетей в бизнес-процессы, выйдет в прямой эфир и разберёт на кейсах: 🔵как нейросети внедряются, а где не внедряются 🔵как сделать это правильно и какие ресурсы нужны 🔵что можно и нельзя по закону 🔵 надо ли этому учиться Без хайпа и обещаний, что ИИ решит все проблемы. Честный разговор о том, где нейросети реально работают, а где вы просто потратите деньги. ➡️ Встречаемся 23 июля в 16:00. Регистрация по ссылке.

А у нас скоро день рождения🎂 31 июля нам исполняется 24 года. Ко дню рождения мы решили познакомить вас поближе с нашими преподавателями. Поэтому мы с ними пообщались у узнали много интересного: что помнят, чему научились у вас, что не рекомендуют учить. ➡️Начинаем с Натальи Самоукиной. Она работает с РШУ 20 лет — практически со дня основания, когда школа ещё называлась Русской Школой маркетинга! Мы спросили: какой урок вы помните до сих пор?

«Я работаю в РШУ 20 лет, практически со дня её основания, когда она ещё называлась Русской Школой маркетинга. Могу привести кейс, который научил меня держать удар. Я проводила в Новосибирске модуль Mini MBA по управлению персоналом — тогда мы работали четыре дня по восемь часов. Группа была объёмная, больше 50 человек, в основном мужчины, владельцы компаний. С первых минут тренинга участники стали задавать серьёзные вопросы, практически без перерыва, на высокой скорости. Я видела, что время уходит и программу, заявленную в модуле, в этот день полностью я не успею провести. Да, я легко и быстро отвечала — всё, что касается управления персоналом, я знаю всё или почти всё. Но группа повышала свою активность, и те, кто сначала молчали, включались в коммуникации. Мой модуль был не первым, у участников накопилось много вопросов — и все они обрушились на меня 🙂 Я чувствовала амбиции новосибирцев. И в конце такого интенсивного интерактива, который продолжался полтора часа, я сказала: «За мной Москва!» Группа засмеялась и захлопала в ладоши. А на кофе-брейке ко мне подошёл рослый сибиряк и спросил: «Какой у вас рост?» Я ответила: «160 см» — так и есть. Он сказал: «Нормально! Хорошо держались!»

Остальные ответы Натальи Самоукиной — в карточках 💙

А у нас скоро день рождения🎂 31 июля нам исполняется 24 года. Ко дню рождения мы решили познакомить вас поближе с нашими преподавателями. Поэтому мы с ними пообщались у узнали много интересного: что помнят, чему научились у вас, что не рекомендуют учить. ➡️Начинаем с Натальи Самоукиной. Она работает с РШУ 20 лет — практически со дня основания, когда школа ещё называлась Русской Школой маркетинга! Мы спросили: какой урок вы помните до сих пор?

«Я работаю в РШУ 20 лет, практически со дня её основания, когда она ещё называлась Русской Школой маркетинга. Могу привести кейс, который научил меня держать удар. Я проводила в Новосибирске модуль Mini MBA по управлению персоналом — тогда мы работали четыре дня по восемь часов. Группа была объёмная, больше 50 человек, в основном мужчины, владельцы компаний. С первых минут тренинга участники стали задавать серьёзные вопросы, практически без перерыва, на высокой скорости. Я видела, что время уходит и программу, заявленную в модуле, в этот день полностью я не успею провести. Да, я легко и быстро отвечала — всё, что касается управления персоналом, я знаю всё или почти всё. Но группа повышала свою активность, и те, кто сначала молчали, включались в коммуникации. Мой модуль был не первым, у участников накопилось много вопросов — и все они обрушились на меня 🙂 Я чувствовала амбиции новосибирцев. И в конце такого интенсивного интерактива, который продолжался полтора часа, я сказала: «За мной Москва!» Группа засмеялась и захлопала в ладоши. А на кофе-брейке ко мне подошёл рослый сибиряк и спросил: «Какой у вас рост?» Я ответила: «160 см» — так и есть. Он сказал: «Нормально! Хорошо держались!»

Остальные ответы Натальи Самоукиной — в карточках 💙

Дистанционный сотрудник не сидит с вами за соседним столом и это меняет всё. Попытка перенести офисные привычки на удалёнку заканчивается одинаково: руководитель тонет в микроменеджменте, сотрудник теряет связь с компанией, результат размывается. 9 июля мы провели вебинар «Управление удалёнными командами: коммуникация и контроль». Разбирали рабочие механики: что фиксировать, как часто встречаться, какие вопросы задавать. Делимся заметками с вебинара: 1. Заведите открытый экшн-лог.

Журнал, где по каждой задаче видно: когда договорились, что делаем, к какому сроку, кто отвечает. До 20 человек можно вести в рабочем чате, дальше нужен полноценный бэклог. Ключевое слово — открытый: коллеги видят, кто чем занят, задачи не задваиваются, а сотрудник видит, что его работа замечена.

2. Проверьте цели на букву R в SMART.

Relevant — это не «важно для бизнеса», а значимо для конкретного сотрудника. Цель против его личных потребностей выполнена не будет: человек найдёт сотню причин. А чтобы знать потребности, их нужно выяснить на собеседовании или в интервью.

3. Переведите поручения с языка процесса на язык результата.

«Быть на связи с 9 до 18» и «сделать 50 холодных звонков» ничего не говорят об эффекте для бизнеса. Нужны проценты, штуки, рубли и дата.

4. Поставьте диагностическое интервью на регулярную основу.

Раз в две недели, 30–40 минут по видеосвязи. Спрашивайте по существу: что для тебя успешный день, как ты измеряешь свой результат, какая задача даёт тебе энергию.

5. Держите в приоритете не больше 7–9 задач на человека.

Больше — и сотрудник начнёт выбирать лёгкие, а сложные откладывать. То же с прямым подчинением: больше семи–девяти удалённых сотрудников — сигнал, что нужен тимлид, который снимет операционку.

😉На курсе Развитие управленческих навыков рассказываем еще больше: как строить промежуточный контроль по этапам, как давать корректирующую обратную связь так, чтобы она меняла поведение, а не портила отношения, и как расставлять приоритеты, когда задач больше, чем ресурса.

Команда маркетинга уже пользуется нейросетями, но бизнес-результат до сих пор не виден? Контента стало больше, гипотез тоже, презентации собираются быстрее, только бизнесу от этого не всегда легче… Почему? Проблема, не в искуственном интеллекте и даже не в том, что сотрудники «не умеют писать промпты». Проблема в том, как нейросети встраивают в работу. Если на старте нет выстроенного процесса, то ИИ не сможет его исправить. Но зато поможет делать лишнее гораздо быстрее🙈 На вебинаре «Нейроагенты в бизнес-процессах. Кейсы и практика внедрения AI» разберём, как осознанно внедрять ИИ ради конкретного результата для бизнеса. ➡️С чего начинать: как выбрать первый процесс для внедрения, чтобы быстро увидеть эффект ➡️Где ИИ реально помогает: контент, реклама, рассылки, аналитика, коммерческие материалы ➡️Как получить максимум пользы: почему до внедрения важно описать роли, процесс и ожидаемый результат

🗣 Ведёт вебинар Дмитрий Лукашов — эксперт по внедрению искусственного интеллекта в маркетинг и бизнес-процессы. Работал в VK, Skillbox, GeekBrains, AVAgroup и других крупных проектах, помогает компаниям сокращать ручную работу и встраивать ИИ в реальные бизнес-задачи.

Встречаемся 23 июля в 16:00 онлайн. Длительность — 2 часа. ⏩ Регистрируйтесь по ссылке.

Готовы ли вы стать руководителем? Проверьте себя 📄 Многие специалисты ждут подходящего момента, чтобы перейти в управление. Кто-то уже де-факто руководит командой — но без статуса. А кто-то получил должность и обнаружил, что не хватает навыков, например, в работе с людьми, в решениях, в управлении результатом. Управленческие компетенции редко развиваются сами и без целенаправленной работы. Мы собрали чек-лист из 1️⃣6️⃣ компетенций руководителя в 4 блока. Пройдитесь по ним и увидите, где вы сильны, а где стоит вложиться прямо сейчас. 🔵Управление задачами и результатами.

1️⃣Ставите ли вы задачи чётко — с результатом, сроком и критериями? 2️⃣Расставляете приоритеты так, чтобы срочное не вытесняло важное? 3️⃣Делегируете не только задачи, но и ответственность? 4️⃣Контролируете без микроменеджмента?

🔵Работа с людьми.

1️⃣Даёте ли обратную связь — не только критику, но и признание? 2️⃣Понимаете, что мотивирует каждого члена команды? 3️⃣Не избегаете конфликтов и сложных разговоров? 4️⃣Откладываете разговор о низкой эффективности 5️⃣Создаёте среду, где не боятся говорить о проблемах?

🔵Стратегическое мышление.

1️⃣Видите ли, как ваша работа влияет на результат компании? 2️⃣Принимаете решения, не дожидаясь «идеальных данных»? 3️⃣Аргументируете на языке бизнеса — цифры, риски, альтернативы? 4️⃣Понимаете финансовую логику: бюджет, P&L, стоимость ресурса?

🔵Личная эффективность.

1️⃣Управляете энергией и не выгораете под дедлайнами? 2️⃣Анализируете свои управленческие ошибки? 3️⃣Целенаправленно развиваете компетенции — учитесь, практикуете, получаете обратную связь?

Посчитайте, на сколько пунктов ответили «5️⃣1️⃣». Если почти на все — у вас уверенная управленческая база. Если есть заметные пробелы — это не повод расстраиваться, а точки роста. И, как показывает практика, лучший момент закрыть их до того, как разрыв станет проблемой в вашей роли. Сколько из 16 набрали вы?

Тестируем бизнес-игру, прежде чем дать её вам 🎭 На этой неделе наша команда играла в «Риторический Покер» — про то, как говорить убедительно и не теряться под давлением. Провела её Марьям Ткачева: бизнес-тренер, психолог, эксперт по коммуникациям и публичным выступлениям. С РШУ работает с 2014 года — так что мы были в надёжных руках. Это был первый тест игры. Прежде чем предложить формат вам, мы всегда пропускаем его через себя: смотрим, где провисает динамика, что цепляет, что докрутить. Часть цитат, кажется, уже переехала в офисную жизнь навсегда 😄 А если серьёзно, то игра отличная. За несколько часов успеваешь и посмеяться, и понять, как звучишь со стороны, когда времени на подготовку нет. Такая у нас веселая и местами азартная работа 😊

⚡⚡Через 15 минут начинаем! В 16:00 — стартует бесплатный вебинар «Управление удалёнными командами: коммуникация и контроль». 🔘как ставить задачи на расстоянии 🔘как диагностировать мотивацию без личного контакта 🔘как выстроить контроль без микроменеджмента

Спикер — Игорь Шутов, бизнес-тренер с 20-летним опытом в Яндексе, Ozon и Русклимате.

Успевайте подключиться!

Как превратить службу поддержки в актив, который растит выручку Обычно клиентский сервис воспринимают как статью расходов: чем дешевле обходится, тем лучше. Ирина Басис, топ-менеджер IT-компании «Современные технологии» (сервис «Купибилет»), после курса МВА посмотрела на своё подразделение иначе, и перестроила его в стратегический актив бизнеса. Что изменилось? ✔️обращения клиентов стали источником продуктовых гипотез, а не просто задачами на закрытие ✔️команда начала думать не о том, как отвечать быстрее, а как не допустить повторного обращения ✔️инсайты из поддержки пошли напрямую в разработку Отдельное направление — собственный LLM-бот. Старый закрывал больше половины обращений, но Ирина решила строить своё решение, где будут чёткие KPI, библиотека диалогов под тональность бренда, интеграция с CRM и базой знаний. Цель на полгода — закрывать ботом 65% обращений и поднять CSAT до 87%.

Не забываем, что бот не заменяет людей, он снимает рутину и освобождает операторов для по-настоящему сложных случаев.

Ирина Басис поделилась с нами, как обучение помогло ей собрать разрозненный опыт в систему и с чего начинать, если вы хотите пройти похожий путь. ➡️Читать кейс.