ТурКухня|Всё для турагента

Хотите посмотреть канал изнутри и своими глазами увидеть, что из себя представляют публикации? Даём такую возможность благодаря бесплатному Тест-драйв-каналу, где мы выложили для вас примеры работ. Их, кстати, можно безопасно забрать в свои социальные сети

Выживалити в туризме... Друзья, сейчас очень популярны шоу формата реалити-выживалити. Я помню их ещё со времён Последнего героя. Но сейчас реально бум какой-то: Остров Сокровищ, Наследники, Сокровища Императора, Мастер Игры, Выжить в Дубае и тд. Причём участники не всегда выживают в экстремальных условиях. Есть и лайт-версии — жизнь в роскошных виллах и завтрак пашот с красной рыбкой. Но формат остаётся одним и тем же — людей проверяют на прочность и человечность. Так в чём же секрет таких шоу? Ну кроме того, что каждая серия заканчивается интригой (по канонам Санта-Барбары и Дикой Розы) 🤐 Фишка в том, что нам интересно наблюдать за другими людьми. Как они поведут себя в той или иной ситуации. Какой выбор они сделают? Подставят кого-то или останутся людьми? А что, если я скажу, что в туризме тоже есть элемент выживалити? Первый берёт своим профессионализмом и личной харизмой. И мы ценим таких коллег 🤝 Но есть и другие варианты. 👤 Один идёт на сделку и даёт скидку. 👤 Второй может сказать красное словцо про своего конкурента и зародить зерно сомнения. 👤 Некоторые вообще вводят в заблуждение своих туристов. Помню, как в начале карьеры моя бывшая одноклассница поехала в агентство, где ей сказали, что места в отель есть. Хотя я твёрдо знала, что он в стопе (летал только 1 чартер и на нужную дату отель был распродан). В результате она, разумеется, купила отель дороже. Ведь ей сказали, что пока она ехала, места закончились 🤦‍♀️ 👤 Кто-то спокойно «присваивает» чужой контент. 👤 Пока другой без угрызений совести копипастит посты коллеги. И всё ради того, чтобы заполучить желанный приз — бронь туристов и сорвать большой куш — приличную комиссию за заявку. Но я уверена, что среди наших подписчиков таких нет 💖 Ведь если есть возможность пройти хотя бы часть пути безопасно, с достоинством и минимальными денежными потерями, разве стоит упускать такой шанс? 5 лет ТурКухня создаёт для вас безопасный авторский контент. Мы снимаем то, что редко можно найти даже в платных доступах. Например, Занзибар, Филиппины, Южная Корея. Мы работаем практически 24 на 7 ради подписчиков из всех уголков мира. ✅ Чтобы у наших европейских и казахстанских коллег был качественный и безопасный контент не только по Турции, Египту, ОАЭ, Вьетнаму и Китаю, но в том числе и по Европе. Сейчас у нас есть Италия, Испания, Франция, Германия, Чехия, Греция, Нидерланды, Австрия, Бельгия, Словакия, Люксембург и даже Англия‼️ ✅ Для тех, кто пока ещё не продаёт Мальдивы, Сейшелы, Маврикий и тд. (а это, разумеется, тоже у нас есть), мы готовим роскошные публикации по России (от Камчатки до Калининграда, Сочи, Геленджик, Алтай, лыжи и др.), странам Ближнего Зарубежья и демократичным отелям Турции и Египта. ✅ Ну а для тех, кто хочет чего-то эдакого мы с радостью предоставим Кению, ЮАР, Катар, Малайзию, Сингапур, Мьянму и даже огромную редкость — круизные лайнеры. Если честно, мы считаем, что у нас одна из больших коллекций контента. И свыше 200 коллег поддерживают наше мнение своим постоянным продлением подписки. Стоимость этого чуда — 1125 рублей в месяц 🔥 (при покупке тарифа на 4 месяца). Все тарифы и прямая ссылка есть в этом посте 👇 https://t.me/tour_kitchen/5631

Sherwood Exclusive Kemer 5* 00:09 Карта 00:17 Об отеле 00:50 Лобби 01:10 Главная улица и кондитерская 01:44 Рестораны a la carte 01:54 Завтрак в главном ресторане 03:01 Ужин в главном ресторане 03:42 Территория 03:54 Бассейны 04:17 Бар и снек-ресторан у главного бассейна 04:48 Аквапарк 05:05 Анимация и спорт 05:53 Детский клуб 06:30 Номер Standard Room Garden View в главном здании 06:57 Номер Standard Room Garden View в бунгало 07:28 Номер Deluxe Superior Room 08:14 Номер Swim Up Room 08:49 Номер Deluxe Room 09:19 Номер Lagoon Superior Room 09:57 Зона Lagoon 10:05 Спа-центр 10:27 Пляж 11:00 Пляжный клуб Indigo 11:27 Резюме Друзья! Выкладываем для вас обзор отеля сети Sherwood. Как всегда ваши реакции = наша мотивация. Также напомню, что у нас есть вебинар по отелям Sherwood Dreams Resort 5* и TUI BLUE Belek 5* в записи, вы можете найти в личном кабинете 👇 http://kurs.tourkitchen.ru

Легенда гласит, что тот, кто был в Китае хотя бы раз обязательно захочет туда вернуться. И показать его своим близким. И туристам 🙌 Друзья, я в Китае с мамой и сестрой. И это совсем другой формат, нежели, когда я возила сюда в прошлом году группу, доложу я вам. Не прошло и года, как меня снова поманил Китай. На этот раз мы замедлились. Я построила программу так, чтобы язык был во рту, а не на плече 😂 Фактически у нас 2 локации в день. Первая — утром, вторую ставлю после обеда ближе к вечеру. Как раз утром и вечером погода становится достаточно комфортной для поездок и прогулок. Как вы уже успели заметить, мы побывали в Сиане. Терракотовая армия — это что-то на грандиозном. Все статуи, а их пока более 8 000, выполнены в натуральную величину. И ни одно лицо не повторяется (вы не поверите, но нет, все китайцы не на одно лицо 🤭). Фигуры расставлены в боевом порядке и создаётся впечатление реальной армии. Мурашит знатно. Только представьте, что в далёком 1974 году местный крестьянин с братьями наткнулся на это сокровище. И это стало поистине одним из величайших открытий 20 века. Невозможно передать ни масштаб, ни уважение к истории через фото. Поэтому Сиань должен быть в маршруте ваших туристов. Но важно не «засунуть» все достопримечательности Китай в одну поездку, важно продумать маршрут так, чтобы у ваших туристов впечатления только нарастали. А не смазывались от бесконечной беготни и фото ради галочки. Китай становится всё популярнее. Кстати, с удовольствием посмотрела шоу «Сокровища императора». Думаю, что оно тоже отчасти популяризирует это направление. Так что, как вы сами понимаете, Китай — роскошный выбор для ваших туристов. И ваша прибыль от этого направления тоже будет роскошной. Главное — разобраться в Китае и не теряться от запросов и вопросов клиентов. Как стать специалистам по Китаю? ТурКухня уже всё приготовила для вас. Наш интенсив «Императорские продажи» вы можете приобрести прямо сейчас. Уроки веду я. Внутри вы найдёте: ✅ Введение в Китай. Пекин. ✅ Китай: Тяньцзинь, Датун, Лоян, Чэндэ, Пинъяо, Сиань. Логистика и полезные приложения. ✅ Шанхай. Современный Китай. ✅ Самые красивые города Китая: Сучжоу, Ханчжоу, Чжуцзяцзяо, Нанкин, Хучжоу, Чжанцзяцзе, Фэнхуан, Чунцин, Чэнду. ✅ Южный Китай. ✅ Готовые маршруты по Китаю. Получите готовые варианты путешествий разной продолжительности, которые можно сразу предлагать туристам или адаптировать под индивидуальный запрос. ➕ БОНУС! Фото и видеоконтент по Шанхаю (включая Диснейленд), Гонконгу, Хайнаню. Прямая ссылка на покупку в этом посте 👇

Легенда гласит, что тот, кто был в Китае хотя бы раз обязательно захочет туда вернуться. И показать его своим близким. И туристам 🙌 Друзья, я в Китае с мамой и сестрой. И это совсем другой формат нежели, когда я возила сюда в прошлом году группу, доложу я вам. Не прошло и года, как меня снова поманил Китай. На этот раз мы замедлились. Я построила программу так, чтобы язык был во рту, а не на плече 😂 Фактически у нас 2 локации в день. Первая — утром, вторую ставлю после обеда ближе к вечеру. Как раз утром и вечером погода становится достаточно комфортной для поездок и прогулок. Как вы уже успели заметить мы побывали в Сиане. Терракотовая армия — это что-то на грандиозном. Все статуи, а их... выполнены в натуральную величину. И ни одно лицо не повторяется (вы не поверите, но нет, все китайцы не на одно лицо 🤭). Фигуры расставлены в боевом порядке и создаётся впечатление реальной армии. Мурашит знатно. Только представьте, что в далёком 1974 году местный крестьянин с братьями наткнулся на это сокровище. И это стало поистине одним из величайших открытий 20 века. Невозможно передать ни масштаб, ни уважение к истории через фото. Поэтому, Сиань должен быть в маршруте ваших туристов. Но важно не «засунуть» все достопримечательности Китай в одну поездку, важно продумать маршрут так, чтобы у ваших туристов впечатления только нарастали. А не смазывались об бесконечной беготни и фото ради ради галочки. Китай становится всё популярнее. Кстати, с удовольствием посмотрела шоу Сокровища императора. Думаю, что оно тоже отчасти популяризирует это направление. Так что, как вы сами понимаете, Китай — роскошный выбор для ваших туристов. И ваша прибыль от этого направления тоже будет росокшной. Главное — разобраться в Китае и не теряться от запросов и вопросов клиентов. Как стать специалистам по Китаю? ТурКухня уже всё приготовила для вас. Наш интенсив «Императорские продажи» вы можете приобрести прямо сейчас. Уроки веду я. Контент по многим локациям уже загружен. Плюс то, что сниму в эту поездку по плану также довнести в интенсив. Прямая ссылка на покупку в этом посте 👇 https://t.me/tour_kitchen/6515

А где именно вы теряете клиентов? Участники курса увидели свои цифры 👇 Сегодня стартовал наш курс «Антикризисные продажи», и его участникам уже открыты первые уроки. Один из них, бонусный, о том, как продавать без самосаботажа. Тема настолько важная, что мы включили её в интенсив, чтобы вы могли с холодной головой проходить весь курс дальше. Второй — о цифрах. Потому что на ощущениях «вроде, в этом месяце я продавала лучше» далеко не уедешь. А цифры не лгут. Уже сегодня мы загрузили в личный кабинет участников авторскую таблицу конверсий, с помощью которой каждый из них сможет детально проанализировать свои заявки: 🔹 сколько заявок сейчас в работе; 🔹 на каком этапе они зависают; 🔹 сколько касаний в среднем приводит к продаже; 🔹 почему клиенты отказываются; 🔹 сколько заявок вы сами оставили без ответа; 🔹 и главное, растёт ли ваша конверсия на самом деле. Это поистине волшебство. Вы перестаёте гадать: «возможно, лиды плохие» или «наверное, сейчас так у всех, что туристы не покупают». И начинаете видеть, где у вас просадка, что вы делаете качественно, а что стоит изменить. Что будет дальше? А дальше мы вместе будем настраивать продажи точечно, а не пытаться улучшить всё сразу. Ждём вас на практическом интенсиве «Антикризисные продажи». Он уже начался, но вы ещё можете присоединиться к этому потоку. Зачем ждать «другой раз» и терять деньги, когда вы можете закрыть эту проблему с нашей помощью.

Турагент-неудачник или Жизнь вас к этому не готовила... Если сделка не случилась, чувствуете ли вы себя турагентом-неудачником? Хотя на самом деле у вас достаточно знаний и экспертизы, но не хватило именно навыка продаж. Здесь можно уйти в самобичевание, хотя как турагент вы более чем состоялись. На самом деле менеджер по продажам и турагент — это 2 разные профессии, 2 разные компетенции. Мы знаем тех, кто, идя в профессию специалиста по туризму, думал, что люди будут сами стоять в очередь. Желательно с точным пониманием, куда они хотят и большим бюджетом. Но реальность оказывается не совсем такой. Если вы никогда не продавали раньше, если вы думаете, что это про «втюхать», «впарить», «брать нахрапом», то у нас для вас хорошие новости. Ваше отношение к этому можно и нужно изменить. Да так, что вы будете делать это легко и в удовольствие. Себе и своим клиентам. Наш интенсив по «Антикризисным продажам» пошёл не по плану 🤭 Именно потому, что мы поняли, что без урока про психологический настрой вам будет сложно. Разумеется, мы внесли его в наш интенсив. И именно с него и начнём. Поговорим про страх продаж и самосаботаж в связи с этим. И как это сопротивление вы можете преодолеть без надрыва и насилия над собой. Уже завтра мы начнём наш интенсив «Антикризисные продажи». Вы ещё успеваете присоединиться. И это поднимет ваши продажи на новый уровень. Хватит мучиться мыслями «а ту ли профессию вы выбрали». Пора уверенно продавать, зарабатывать и с комфортом позволять себе то, что вы заслуживаете. Вы с нами?

С праздником, коллеги! Вас, кто первый раз в первый класс. Вас, кто отвёл на линейку и ждёт у входа. Вас, у кого уже сами поехали в университет. И вас, тех, кто уже отучился. Когда-то мы тоже с волнением ждали 1 сентября, крутились перед зеркалом в школьной форме и ждали первый звонок. А сегодня мы встречаем вас в ТурКухне. Трудимся для вас, придумываем курсы и программы, разрабатываем рекламники и готовим огненный контент вам в помощь. Да, это наша команда в детстве. Поздравляем вас и ваших маленьких учеников с Днём знаний!🍂🎓 Оставайтесь с ТурКухней и никогда не переставайте учиться 💖

С праздником, коллеги! Вас, кто первый раз в первый класс. Вас, кто отвёл на линейку и ждёт у входа. Вас, у кого уже сами поехали в университет. И вас, тех, кто уже отучился. Когда-то мы тоже с волнением ждали 1 сентября, крутились перед зеркалом в школьной форме и ждали первый звонок. А сегодня мы встречаем вас в ТурКухне. Трудимся для вас, придумываем курсы и программы, разрабатываем рекламники и готовим огненный контент вам в помощь. Да, это наша команда в детстве. Поздравляем вас и ваших маленьких учеников с Днём знаний!🍂🎓 Оставайтесь с ТурКухней и никогда не переставайте учиться 💖

Ваша проблема не в количестве заявок ‼️ Неприятная, но поправимая статистика из жизни турагентов 👇 Ситуация в туризме крайне нестабильная. И разбрасываться заявками — практически преступление. Против своего времени, своих знаний и своих заработков. Мы непрерывно общаемся с вами, коллеги, и вот что слышим: 🤔 «Трафик есть, но люди быстро сливаются. Наверное, лиды некачественные». 🤔 «Работаю по сарафанке. Мне продавать особо и не приходится». 🤔 «Да, упускаю заявки, но меня и так всё устраивает, зп хватает». Друзья, ну серьёзно? Никто не хочет заработать больше? Жить лучше, чаще путешествовать не только в РИТах от ТО, но и семьёй, чтоб без надрыва и беготни? Просто представьте, сколько клиентов проплывает мимо вас по этой реке недопонимания. Ведь эти люди станут чьими-то туристами. Они купят свой отдых, а потом расскажут о нём своим знакомым и родственникам. И прибыль, которую вы отдаёте своими руками, получит ваш коллега или конкурент. Всё равно нормально? Ок. Тогда давайте посчитаем на пальцах. Допустим, ваша средняя личная комиссия с тура — 10 000 ₽. Всего 1 доп. заявка в месяц, которую вы не отпустили после «я подумаю» и довели до брони, принесёт вам ещё 10 тысяч. А это уже 120 000 ₽ в год. А если 3 такие заявки в месяц? То плюс 360 000 ₽ в год звучит убедительнее, правда? Только подумайте, что вы сможете позволить себе на эти 120-360 тысяч? 💖 Лишнее путешествие на уикенд с любимым. 👨‍👩‍👧‍👦 Дополнительный отдых семьёй. 💳 Да даже помощь родителям или детям! Разве это того не стоит? И здесь речь идёт не столько о новых клиентах. Это может быть тот самый тёплый лид, который уже написал вам. Ваш постоянный клиент. Заявка от знакомого. Турист, который получил подборку и исчез. То есть деньги уже были рядом. Вопрос только в том, смогли ли вы довести человека до решения! Порой для ощутимого роста не нужен новый поток и реклама на билбордах за бешеные деньги. Звучит смешно, но если вы научитесь терять на одну-две заявки меньше, ваша прибыль значительно вырастет. На интенсиве «Антикризисные продажи» мы не будем искать волшебные лиды. Мы научимся уверенно и успешно работать с теми, кто уже пришёл. Стартуем 3 сентября. Есть тариф с куратором и живыми эфирами с разбором ваших ситуаций и ролёвками (рекомендуем). Вы ещё можете развернуть свою работу на 180 градусов и начать получать от неё не только удовольствие, но и приличную прибыль.

Зачем терять заявки, если можно на них зарабатывать? Через час интенсив «Антикризисные продажи» станет дороже. Коллеги! Почему вы должны терять заявки? Почему они так и не становятся бронями? Сколько ещё вы готовы недополучить денег, чтобы разозлиться на эту ситуацию? Это ваш турист, которому вы отправили подборку и теперь не знаете, написать ему ещё раз или уже оставить в покое? Это вам говорят «я подумаю», после которого вы так и не узнали, о чём именно он собирался думать? Это у вас клиент попросил ещё пару вариантов, потом ещё пару… а в итоге забронировал где-то ещё? Если вам всё ещё не надоело тратить время на десятки сообщений, но так и не понимать, в какой момент вы упускаете продажу, то можно оставить всё как есть. Терять клиентов, время и хорошее настроение, выматываясь на работе. А можно успеть в последний вагон на интенсив «Антикризисные продажи» от ТурКухни. Курс создан турагентами для турагентов, профессионалами в сфере продаж и сервиса. ✅ Как начать разговор так, чтобы сразу понимать настоящую потребность? ✅ Как презентовать тур, а не просто отправить цену и ссылки? ✅ Как работать с «дорого», «я подумаю», «посоветуюсь» и возвращать замолчавших клиентов? ✅ И главное — как доводить реальные живые заявки до оплаты? Не теории ради, а вашей прибыли для. Разборы, конкретные формулировки, практика на своих клиентах. ⏰ Через час цена на интенсив вырастет. Откладывать больше нельзя. Иначе ещё один сезон пройдёт как-нибудь и на валерьянке. Старт уже 3 сентября. Присоединиться к «Антикризисным продажам» по минимальной стоимости 👇 https://t.me/tour_kitchen/6608

Друзья, немного о спикере «Антикризисные продажи» от первого лица. Свой первый - автобусный тур по Европе - я продала сразу на четверых, в далёком 2008 году. С тех пор за 18 лет в индустрии пережила кризисы, локдаун, взлёты и падения курса рубля. Я очень системный человек и всегда хочу улучшить результат. Сначала я продавала по наитию и наблюдала, как реагируют клиенты на разные формулировки и действия. Получалось уже неплохо, но не было стабильности. Часть процесса продажи была управляемая, а часть - как в тумане. Можно сказать, что турагент я с 2008 года, а продажник - с 2014. Ровно 12 лет назад я впервые стала продавать по системе. Тогда у меня тоже были страхи: показаться слишком настойчивой или выглядеть как робот. Продавать по системе было непривычно, но я решила попробовать, и это было одно из лучших профессиональных решений. Клиенты стали покупать быстрее, без нервотрёпки и затянутых встреч и переписок. Тогда мы работали в 1С:Турагент, я хорошо помню цифры от месяца к месяцу: до системы это могла быть 1 бронь на 10 заявок... потом 3...потом 5. И сейчас я предлагаю вам тоже сделать это - освоить систему ведения туриста от первого обращения до брони. Эта система которая строилась годами и подтвердила себя на тысячах закрытых сделок - не только моих, но и коллег, с которыми я этим делилась. За эти годы я продавала многое: пакетные туры, индивидуальные маршруты, круизы, официальные и символические свадьбы за рубежом. Наверное, самые запоминающиеся маршруты моих туристов - это экскурсионный тур по США и Мексике длиной в 5 недель и двухмесячный индивидуальный тур по Португалии: материк плюс Азорские острова. С 2022 года - исполнительный директор «ТурКухни». За это время видела процесс обучения турагентов с разных сторон: и как продавец и как руководитель. А буквально в этом году, в 2026-м, сопровождала группу турагентов в ходе нашего рекламного тура по Анталийскому побережью в качестве лидера. Снова «в поле», среди отелей и агентов. Пара фактов обо мне, чтобы вы понимали, с кем имеете дело: 🟢 До того, как прийти работать в ТурКухню, отучилась здесь на курсе по Индивидуальным турам. Ценности компании и Анны настолько совпали с моими, что после этого я мечтала трудиться в ТурКухне. 🟢 Хобби - спорт и переговоры. Участвую в переговорных клубах и тренирую этот навык отдельно от работы. На интенсиве поделюсь с вами тем, что работает - структурно, насыщенно и практично, как я люблю. Если у вас есть какие-то вопросы, вы можете задать их прямо в комментариях, я лично на них отвечу.

А вы Родину продаёте? Некоторые участники закрытого канала нос воротят, когда мы выкладываем отели Сочи, Питер, Шерегеш или даже Геленджик. ⠀ А некоторые пишут так 👇

с России хороший заработок. Кто-то продаёт 10 горящих Турций за 150К с комиссией 6%. А мы три Мантеры, Мрии и т.д. по 800К с комиссией - 10-14. Остаёмся с Вами. У Вас - стиль, если по одежде брать - "тихая, дорогая роскошь". Этим берете.

⠀ И да, у нас есть редкие Камчатка и Алтай, Валаам и Карелия Калининград и Кавказ, которые днём с огнём не найти. А также качественный авторский контент по странам БЗ: ✅ Родная Абхазия ✅ Тихая Беларусь ✅ Гостеприимная Армения ✅ Активный Азербайджан ✅ Аутентичный Узбекистан ✅ Вкусная Грузия ⠀ И всё это может стать вашим за символическую оплату (1125 р в месяц при покупке тарифа на 4 месяца сразу). ⠀ Как изнутри выстроен наш Контент Канал Турагента от ТурКухни вы можете посмотреть в нашем Тест-драйв-канале. Плюс скачать материал по Шри-Ланке и двум отелям. А ещё там я устроила акцию для подписчиков — подарок за покупку. ⠀ Вы на неё ещё успеваете. Вход в тест-драйв-канал как обычно по ссылке 👇 https://t.me/+YGk-4u9MZvVkYjMy⠀ Ссылка действует только сутки 🙌

Мы тут всё пишем про продажи...а оно вам надо? Чтобы принять взвешенное решение, хорошо бы оцифровать свои навыки в точке А. Напомним, что для этого мы подготовили интерактивный калькулятор, пройдя который вы за 10-15 минут поймете, есть ли пробелы. Более того, наш умный помощник-калькулятор подскажет, какие именно знания нужно подтянуть, чтобы увидеть эффект уже сейчас. Напишите нам в @Tourkitchen кодовое слово КАЛЬКУЛЯТОР и мы отправим вам ссылку с доступом. Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Уже около 100 человек им воспользовались и, как видно из отзывов, инструмент получился довольно точный 👍

С какими возражениями вам работать сложнее всего? Возражение - это хороший знак. Клиенту, который не собирается покупать, не нужно ничего говорить, он просто пропадает. А тот, кто озвучивает сомнение, ещё, что называется, в игре: ищет способ отправиться в отпуск, просто не хватает уверенности или информации. Так что бояться нужно тишины, а не возражений. Сценка, которая знакома почти каждому агенту. Вы подобрали идеальный (вы так думаете) вариант. Турист доволен, задавал вопросы, всё шло отлично. И тут: «Хорошо, я подумаю». Тишина. Сколько ещё можно думать? Если бы он сказал «800 метров до моря для нас далеко», всё было бы просто. Но «я подумаю»? О чём конкретно? Вы наверняка встречали рекомендацию спросить «о чём будете думать», а вы бы сами на такой вопрос ответили? Есть целая коллекция таких возражений-невидимок: «посоветуюсь и напишу», «сам вам позвоню». За каждым из них стоит реальная, но неозвученная причина. Например, за «я подумаю» может прятаться: 1⃣ Цена. Неловко сказать «дорого» сразу, особенно если вы уже потратили время на подбор. 2⃣ Клиент сравнивает варианты - своими силами или у другого агента - и пока не готов об этом говорить. 3⃣ Сомневается, что бронироваться нужно именно у вас. Вы можете гадать или защищаться. Но это не работает. Работают вопросы, которые позволяют узнать истинную причину: — Конечно. А цена в целом комфортна, или именно она вызывает сомнения? — Разумеется, надо взвесить. А в целом как вам предложение? — Понимаю. Могу посмотреть ещё варианты, если подскажете, чем эти смущают? Забирайте эти вопросы в работу, и вы увидите, как в следующий раз вместо ожидания выведете клиента на диалог. На интенсиве «Антикризисные продажи» вы отработаете навык выявления потребностей - научитесь делать это так, чтобы возражений было минимум. А если они всё-таки возникают - не теряться, а знать точную логику ответа. И даже больше: научитесь предвосхищать возражения ещё до того, как турист их произнёс. Присоединиться - здесь.

Три этапа до покупки тура Совсем недавно мы говорили об этапах продаж и о сложностях на этапе закрытии сделки. Сегодня давайте внимательнее рассмотрим то, что происходит между этапами. Скажем, где-то между презентацией и закрытием сделки. Для наглядности разделим путь туристов до покупки тура на условные 3 отрезка. Как это будет выглядеть: 1⃣ Этап вдохновения. В это время туристы смотрят блоги на YouTube или Rutube, программы о путешествиях на канале Пятница, читают телеграм-каналы путешественников и слушают подкасты. Человек ещё даже не думает о конкретной покупке, просто «насматривает» идеи. 2⃣ Этап выбора. Страны, которые манят больше других, окончательно поселились в сердце туриста. В этот момент у туриста открыто множество вкладок в браузере. Время поиска предложений, сравнения условий и изучения отзывов. 3⃣ Этап принятия решения. Момент, когда турист может стать вашим. Как ему решить, где забронировать тур и кому отдать деньги? Начать надо с понимания второго этапа, когда клиент общался не только с вами. Но также смотрел варианты на агрегаторах и маркетплейсах. А возможно, ещё в приложениях банков и на сайтах ТО. Что происходит после того, как клиенты проявляют интерес или регистрируются на таких  платформах? Они начинают получать персональные предложения. Напоминания о незавершённом бронировании. Предложения забронировать соседний отель, потому что в выбранном закончились места. Письма о грустной, заброшенной и неоплаченной корзине. Ну, вы поняли. Ещё -дцать касаний, чтобы клиент о них не забыл. Это отдельный вид коммуникации, над которым работают специально обученные люди. А теперь самое интересное. Если платформы каждый день присылают пуш-уведомления, смс, мейлы, сообщения в ботах, а вы отправили подборку и написали «жду вашего ответа». Как вы думаете, какие у вас шансы против системы, которая уже вас обогнала по количеству взаимодействия с клиентом? ❗️Что нужно помнить: да, касаний точно должно быть больше двух :) но кроме этого, каждое касание должно нести ценность для клиента: быть экспертным, помочь совершить выбор или хотя бы просто приносить положительные эмоции. Совершенно точно не нужно раздражать клиентов сообщениями типа «Ну что, вы определились?». И вот здесь часто возникает сложность, потому что трудно что-то изобретать, если неясно, где искать эти ценностные поводы. 🟢Если вы хотите увеличить свои продажи, если ваши действия не приносят результата, если устали о хаоса и близки к выгоранию - самое время освоить систему, которая всё разложит по полочкам. Все детали нового интенсива «Антикризисные продаж» - здесь. А вы считали, сколько вы в среднем совершаете касаний с клиентом после того, как отправили подборку?

❓Какие вопросы задать туристу, чтобы собрать подборку «точно в цель»? ❓Каким образом при первой встрече проявить свою экспертность? ❓Что написать замолчавшему клиенту, чтобы он ответил? ❓Как отвечать на вопросы и возражения туриста и не звучать при этом как робот? ❓Как понять, когда пора переходить к вопросу оплаты? ... Приходите получить ответы на этот и другие ваши вопросы на наш новый интенсив «Антикризисные продажи: от «посчитайте, сколько стоит» — до оплаченной брони» Сейчас то время, когда просто нельзя разбрасываться туристами и каждая заявка требует более внимательного и профессионального подхода. После интенсива вы сможете одновременно экологично и уверенно вести клиента от первого контакта до оплаты. Для кого это интенсив? Для вас, если: 🟢 клиенты пропадают, а вы не понимаете, почему 🟢 вы переживаете, что надоедаете туристу напоминаниями 🟢 у вас много заявок, а вот броней - мало 🟢 вы не понимаете, почему на самом деле клиенты отказываются и расстаетесь с ними на их «подумаем» 🟢 вы хотите понять - как это получается у ваших более успешных коллег? Вас ждет 14-дневный практический интенсив: *️⃣7 уроков в записи *️⃣чат со спикером и кураторами *️⃣чек-листы и гайды *️⃣3 живых эфира на тарифе с обратной связью: ответы на ваши вопросы, разбор ваших ситуаций и ролёвки. Спикер - Светлана Исанбаева, исполнительный директор TourKitchen с 2022 года, в туризме с 2008 года. Соавторы программы - операционный директор турагентства «Прайм тур» Александра Русова и руководитель отдела продаж TourKitchen и турагентства  «Прайм тур» Елена Щербак. 🚀Старт 3 сентября. До конца августа действует спец.цена. Присоединяйтесь 👉 https://clck.ru/3VRovF Если у вас есть вопросы или вы сомневаетесь, вы всегда можете написать нам  в @Tourkitchen

❓Какие вопросы задать туристу, чтобы собрать подборку «точно в цель»? ❓Каким образом при первой встрече проявить свою экспертность? ❓Что написать замолчавшему клиенту, чтобы он ответил? ❓Как отвечать на вопросы и возражения туриста и не звучать при этом как робот? ❓Как понять, когда пора переходить к вопросу оплаты? ... Приходите получить ответы на этот и другие ваши вопросы на наш новый интенсив «Антикризисные продажи: от «посчитайте, сколько стоит» — до оплаченной брони» Сейчас то время, когда просто нельзя разбрасываться туристами и каждая заявка требует более внимательного и профессионального подхода. После интенсива вы сможете одновременно экологично и уверенно вести клиента от первого контакта до оплаты. Для кого это интенсив? Для вас, если: 🟢 клиенты пропадают, а вы не понимаете, почему 🟢 вы переживаете, что надоедаете туристу напоминаниями 🟢 у вас много заявок, а вот броней - мало 🟢 вы не понимаете, почему на самом деле клиенты отказываются и расстаетесь с ними на их «подумаем» 🟢 вы хотите понять - как это получается у ваших более успешных коллег? Вас ждет 14-дневный практический интенсив: *️⃣7 уроков в записи *️⃣чат со спикером и кураторами *️⃣чек-листы и гайды *️⃣3 живых эфира на тарифе с обратной связью: ответы на ваши вопросы, разбор ваших ситуаций и ролёвки. Спикер - Светлана Исанбаева, исполнительный директор TourKitchen с 2022 года, в туризме с 2008 года. Соавторы программы - операционный директор турагентства «Прайм тур» Александра Русова и руководитель отдела продаж TourKitchen и турагентства  «Прайм тур» Елена Щербак. 🚀Старт 3 сентября. До конца августа действует спец.цена. Присоединяйтесь 👉 https://clck.ru/3VRovF Если у вас есть вопросы или вы сомневаетесь, вы всегда можете написать нам  в @Tourkitchen

Друзья, продолжаем говорить про ситуации когда вы работаете с туристами, но они не покупают. Пойдём чуть глубже. ❗️Сначала дисклеймер 100% конверсии не бывает, даже если вы богиня продаж. Всё-таки есть объективные причины и форс-мажор. Вы можете всё сделать как надо, но у туриста возникнут серьёзные непредвиденные обстоятельства. Эти ситуации нет смысла обсуждать. Обдумайте вот что: если клиент не купил, значит, есть недоработка на одном из предыдущих этапов. Если вы: ✅ установили контакт, ✅ качественно выявили потребности, ✅ донесли до клиента ценность предлагаемых вариантов, с попаданием в его потребности ✅ искренне поняли его возражения и отработали их 👉 закрытие происходит почти само. Клиент сам спрашивает «что нужно для бронирования» и «как оплатить». Так вот, если на этапе закрытия вы чувствуете сопротивление, тишину, «я подумаю» в десятый раз... скорее всего, одна из галочек выше на самом деле не настоящая, а для вида. Например: вы думаете, что выявили потребность, потому что задали вопросы про характеристики тура. А клиенту важнее было, чтобы отель точно подошёл его пожилым родителям. И вы это просто не выяснили. ❗️Закрытие сделки - это как отдельный навык, так и индикатор качества всего, что было до него. Поэтому если у вас регулярно проблема на закрытии, возможно, проблема не в самом этом этапе. Сначала вернитесь на шаг назад и честно спросите себя: а точно ли эта галочка настоящая?