Wazzup

Клиент перестал отвечать — и понеслось... Находится миллион отговорок, почему так произошло.

Он занят. Он думает. Рынок такой. Меркурий опять что-то чудит

А клиент тем временем уже переписывается с конкурентом — просто потому, что тот ответил быстрее. Иногда потерянная сделка — это не плохой скрипт и не слабый менеджер. Просто ответ пришел слишком поздно. Сохраняйте пост и отправляйте коллегам, которые часто проходят 5 стадий принятия потерянной сделки 🤒

Новость для тех, у кого подключен канал ВК на тарифе FREE С 1 октября 2026 года меняем условия на тарифе Free для ВКонтакте. Текущая подписка на тарифе Free будет работать до 30 сентября включительно.

Что дальше: 👉️ Если у вас оплачены любые 2+ канала в Wazzup → вы сможете бесплатно продлить тариф Free. 👉️ Если у вас нет 2 оплаченных каналов в Wazzup → вы сможете перейти на тариф INBOX или МАХ.

Все условия актуальных тарифов для Вконтакте собрали в таблице. Если остались вопросы, пишите в поддержку. Всегда на связи — отвечаем за 5 минут 24/7 💚

Если вдруг накатила грусть, что лето прошло, вот вам способ отвлечься 🎸 Подборка статей Wazzup за это лето, где мы отвечали на вопросы бизнеса: 🤩 Куда пропадают клиенты, которые уже почти купили? 🤩 Как сделать так, чтобы клиент вернулся еще раз? 🤩 Сколько денег уносит с собой одна потерянная заявка? 🤩 Как снять с менеджеров рутину и оставить им время на продажи? 🤩 Сколько препятствий нужно преодолеть клиенту, чтобы наконец у вас купить? 🤩 Как подготовиться к сезону и встретить наплыв клиентов во всеоружии? Там много вопросов — и еще больше ответов внутри статей 😎 Жмите на каждую, чтобы прочитать🤘🏻

Когда номер блокируют первый раз — просто обидно Когда второй — начинаешь что-то подозревать. Когда третий — пора прекратить страдания и что-то менять 😅

Универсального рецепта «делайте вот так — и точно не забанят» не существует. Безопасных лимитов тоже нет: мессенджеры смотрят на активность аккаунта, жалобы пользователей и то, кому и как вы пишете. Мы собрали практику по рассылкам в Telegram, МАКС и WhatsApp и сделали гайд 🔥🔥🔥

В нем: • как работать с базой, • выбирать инструмент для рассылки, • писать сообщения, на которые не хочется жаловаться, • что делать, чтобы не ставить рабочий номер под удар, • как запускать рассылки через CRM.

Если нужна инфа про безопасные рассылки — она вся тут. Забирайте по ссылке: https://t.me/wazzup_helper_bot?start=TMW_tgwz2 Когда искали медь, а нашли золото 🤩

Скинуть счет на оплату и оплатить корзину жены — еще никогда не были так близки 🤪 1000 реакций и пилим интеграцию (но это не точно)

Неплохо, когда нейронка пишет за вас сообщения. Или сама собирает информацию о товаре и отправляет в чат клиенту. А — автоматизация 🤩 Руководители в этом месте напрягаются: а вдруг сотрудники расслабятся? Свалят на кофе-брейк, пока система отдувается за них, потом еще и на массаж пойдут — ну а чего, работа-то сама делается.

Но автоматизация не всемогущий продаван. Взять на себя рутину может. А понять, что клиент на самом деле имел в виду под «у конкурента дешевле» — торгуется, денег не хватает или ждет последнего аргумента — уже работа человека.

В статье разбираем, где автоматизация реально снимает рутину с продажников, а где без человека пока никуда 🤩🤩🤩 https://wazzup24.ru/blog/prodazhniki-na-vsem-gotovom/

Можно работать по старинке. А можно переложить часть рутины на Wazzup и освободить время для того, что действительно приносит деньги 🤩 Для этого в Wazzup есть целый набор инструментов. Какими вы уже пользуетесь?

Все мечтают о росте бизнеса Но чем больше заказов, тем больше риск, что процессы начнут трещать по швам 🤩

Так произошло и у магазина одежды из Москвы. Заявок стало в разы больше, но менеджеры уже не успевали обрабатывать обращения: переписки терялись, рутина съедала время, а часть клиентов просто не дожидалась ответа. Вместо того чтобы мириться с этим, команда пересобрала работу с коммуникациями.

Что изменилось и к каким результатам это привело — показываем на карточках. А все детали разобрали в кейсе 👇 📖 https://wazzup24.ru/blog/keys-magazina-odezhdy/

У каждого владельца бизнеса есть тайны, о которых знает только поисковик🤫 Но мы с ребятами из Wazzup заглянули в браузер неизвестного предпринимателя и нашли кое-что интересное! ❤️ - о, это мои запросы 🌚 - какой-то сумасшедший

Мы знаем, что вы гуглите 👀

Клиент пишет не только вам Он отправляет запрос сразу в несколько компаний и покупает у той, что ответила первой и по делу. Где дешевле, он уже может даже не проверить: с ним поговорили, пока он был готов купить 🤷‍♀️

Медленный ответ выглядит безобидно, а обходится дорого. Вы заплатили за рекламу, привели человека, он написал — и потеряли его в момент, когда до продажи оставался всего один ответ.

Посчитайте цену своего молчания. Формула — на карточках 🤩

Скоро в WhatsApp появятся юзернеймы 👀

А это значит, что скоро начнется игра: кто первый — тот и съел. Будет обидно, если никнейм вашей компании или просто хорошее имя для бизнеса займёт кто-то другой. Поэтому лучше забронировать юзернейм заранее.

Мы подготовили инструкцию, где показали: ✅ как зарезервировать имя для личного аккаунта WhatsApp; ✅ как выбрать юзернейм для WhatsApp Business; ✅ как настроить его для WABA. Пять минут сейчас могут сэкономить много нервов потом. 📖 Инструкция: https://wazzup24.ru/help/how-to-configurate/whatsapp-usernames/

Аркадий решил купить комод. Кажется, ничего сложного: выбрал модель, оформил заказ, ждёшь доставку. Но вместо понятного пути наш герой попал в дикий мир: где-то натыкался на игнор менеджеров, где-то пробирался сквозь односложные ответы в чате, а хищники-конкуренты уже готовы были подхватить готового покупателя. Пришлось попотеть, чтобы просто заказать себе мебель.

История выдуманная, но трудности в ней реальные — компании сами ставят их перед клиентами. Разобрали пять таких препятствий и показали, как они мешают клиенту дойти до покупки. Учиться на своих ошибках необязательно — предлагаем поучиться на ошибках компаний, у которых Аркадий пытался заказать мебель. Так тоже работает, и даже проще 🤩 Читайте → https://wazzup24.ru/blog/ne-teryaem-klientov-v-perepiske/

Все любят говорить про то, как сделать рассылку. Но почему-то почти никто не рассказывает, как после нее не остаться без штанов номера. Бан можно получить не только за откровенный спам. Иногда достаточно написать не тем людям, слишком быстро открыть много новых диалогов или использовать инструмент, который вообще не подходит для массовых сообщений. А еще у Telegram, МАКС и WhatsApp разные правила. То, что работает в одном мессенджере, в другом может закончиться временной блокировкой или прощанием с номером навсегда. Поэтому собрали все нюансы в одном большом гайде.

Внутри: ✔️ правила рассылок в Telegram, МАКС и WhatsApp; ✔️ реальные причины блокировок; ✔️ способы снизить риск бана в каждом мессенджере; ✔️ разбор WABA, Telegram Bot и МАКС Bot; ✔️ формула сообщения, на которое клиент не захочет жаловаться; ✔️ инструменты для запуска рассылок через CRM. Без мифов про волшебные слова и гарантированно безопасные лимиты. Только правила мессенджеров и опыт Wazzup и наших клиентов.

Забирайте гайд по ссылке и делайте рассылки, которые приносят продажи, а не бан: https://t.me/wazzup_helper_bot?start=TMW_tgwz Кто предупрежден, тот не забанен 🤘

Ловите инструмент, который поможет сделать продажи еще проще 💚 В МАКС боте появились кнопки Теперь в сообщениях МАКС бота можно использовать кнопки — так же, как в Telegram.

Это значит, что часть общения с клиентом можно превратить в удобный сценарий. Например: 📦 Удобно ли вам забрать заказ? • Сегодня • Завтра 📅 Подтверждаете запись? • Да, подтверждаю • Нужно перенести 💬 Какой раздел вас интересует? • Тарифы • Интеграции • Связаться с менеджером

Клиент просто нажимает нужную кнопку, а Salesbot сразу запускает следующий шаг сценария. Как сделать кнопки для тг-бота читайте в инструкции ↗ Если понадобится помощь, пишите в нашу поддержку @wazzup_support_bot Прокачивайте продажи с Wazzup 💚

Пираты знают: не всё золото, что попадает на корабль, доплывает до берега. Часть монет всегда падает за борт. Просто потом никто не считает, сколько именно.

С клиентами то же самое.

Обращение пришло, менеджер ответил слишком поздно, переписка потерялась между каналами — и деньги на привлечение клиента ушли ко дну.

В отчетах это обычно выглядит как очередная потерянная сделка. А вот строчки «сколько денег утекло» там нет.

Хотя посчитать это можно.

В статье рассказали: 🤩 как отличить клиента, который ушел бы в любом случае, от того, кого бизнес потерял из-за сбоя; 🤩 как рассчитать недополученную прибыль и стоимость возврата клиентов; 🤩 почему одна потеря может стоить дороже одной сделки, если учитывать LTV; 🤩 что проверить в переписках, чтобы найти места, где утекают деньги. Проверьте, не хранит ли ваш отдел продаж прибыль в дырявом сундуке ⬇️ https://wazzup24.ru/blog/skolko-stoit-poteryat-klienta

Можно бесконечно спамить клиенту в личку в попытках спасти диалог. А можно сыграть на опережение и провести профилактику игнора. Сохраняйте 4 техники здоровых продаж в переписках 🔥

МАКС решил всерьёз побороться за внимание бизнеса 👀 Теперь публичные каналы в МАКС может создавать любой пользователь — нужно только оформить свой цифровой ID. А еще в мессенджер завезли сторис. Что это значит для бизнеса?

Компании начнут всё больше там активничать, а клиенты — подписываться на каналы, писать в личные сообщения и оформлять заказы прямо в переписках.

Но когда канал только начинает развиваться, появляется одна скрытая проблема: клиент уже готов купить, а сообщение в МАКС замечают только через несколько часов. Потому что менеджеры банально забывают проверить новую площадку 😅 Чтобы этого не произошло, лучше сразу подключить МАКС к CRM и собирать все переписки в одном окне через Wazzup 💚 Подробнее про подключение МАКС здесь: https://wazzup24.ru/blog/max-v-wazzup-novyj-messendzher-v-nadezhnyh-rukah

Думаете, эпичные сюжеты бывают только в кино? Ничего подобного 😄 Жизнь предпринимателя сегодня напоминает то триллер, то фантастику, а иногда и комедию. Узнали себя в персонажах из карточек? Тогда с вас 🔥