диви, я можу без рук

Так сподобалася аграріям чи ні? 🤔 А мені в тік-тоці прийшов фідбек майже з перших рук цільової аудиторії. І я рада знати, що це працює! (так-так, чи працює треба перевіряти на даних, яких в мене немає) Посміхалася коли читала, наче це моя компанія або кейс. І так, в мене є тік-ток, де ви можете побачити і почути мою розмовляючу голову. Наприклад, тут я розказую про супер-пупер формулу створення контенту.

Оголені аграрії знялись для реклами сонцезахисного крему Ви знаєте, вже дуже давно я не говорила про себе «вау», коли бачила рекламну кампанію. Але тут був саме цей ефект. Ukravit – це компанія, яка створює засоби захисту рослин. Переважно, цільова – аграрії. Чуваки взяли і випустили SPF крем Тінь в колаборації з косметичним брендом, щоб захистити своїх клієнтів від сонячних опіків під час роботи. Буквально зробили засіб захисту людей. Це досить нестандартна комунікація для ніші агро. І хоч в мене є питання, наскільки ця компанія потрапляє в цільову (хочеться вірити, що аграріїв з сучасним майндсетом все більше). І питання до таймінгу випуску спф (бо скільки того сонця залишилося). Я вважаю, що це класний кейс. Хтось повинен бути в чомусь першим і помітним. А як вам? Байтовий заголовок запозичено тут. #розбір

Що не так з цим прес-релізом? У мене в матриці долі написано, що моя суть – критикувати. Не зря я мріяли йти на факультет критики. Але я не пішла, тому ми тут і розбираємо що не так з цим релізом. Або як не розказувати про свої кампанії так, щоб тебе потім не обсирали в коментарях. 1. Для кого кампанія і яка ціль? Для аудиторії Ocean Plaza чи для маркетологів? Щоб звернути увагу на знижки чи перевернути свідомість? Хто все ж таки цільова аудиторія реклами? Взагалі, якщо ви спостерігаєте за рекламним ринком, то могли помітити, що деякі кампанії реально створюються маркетологами для маркетологами. Тільки не щоб перевернути свідомість, а помірятися… Кх… Креативністю. Йти в проф медіа з такими заявами дуже ризиковано. 2. Оверпроміс і андерделівер. Я залишаю вам посилання, щоб ви на власні очі побачили кампанії, які перевертають свідомість. Спойлер для лінивих: там дівчина в купальнику біля басейну, а поруч розмір знижки. Ви ловите людей на обіцянку чогось дуууууже незвичайного (тим самим наче говорячи, що всі інші роблять дуже примітивні речі), і робити рівно теж саме. При чому заголовок, хоч і притягнутий, вже достатньо байтовий, якщо б тільки всі знали, хто така Галь Гадот. А от написали б українську супержінку… 3. Натягувати сенси там, де їх немає. Мало кому цікаво читати, що хтось знову зняв рекламу про знижки в ЦУМі біля басейну. Тому це треба обов’язково упакувати в «сторітелінг з інсайтом», який ніяк не розкривається в кампанії. Чи байтовий вийшов матеріал? 100%. Але я досі не розумію чи це метаіронія, адже по словам креаторів: Використати простий підхід до поставленого завдання нам не хотілося. Ціль була одна — за будь-якої ціни перевернути свідомість усіх маркетологів торговельно-розважальних центрів новим поглядом на рекламні кампанії. Ну нудно ж, погодьтеся: брати картинки зі стоків і множити їх тисячами — це явно не найкращий варіант. Як вам кампанія, перевернула свідомість? #розбір

Якщо ти єдине джерело знань в компанії, то без мікроменеджменту не обійтися. Задокументовані процеси – це свобода, а не тягар. (с) Ось такі от у мене філософські моменти трапляються на консультаціях. Оцифровуємо маркетинг, щоб звільнити c-level для більш стратегічних і цікавих задач.

Згори постукали або як я ставлю цілі команді Один топ-менеджер підняв питання постановки цілей у форматі «переконати» vs «змусити». Все просто. Змусити – директивна постановка задач або цілей. Ти повинен зробити це. Як альтернативу він пропонує демократичний формат, де ти в діалозі «підбиваєш» виконавця до участі у формуванні задач. Мій метод, напевно, ще демократичніший 😅 Я прошу спеціалістів самим поставити собі ціль та задачі, якими вони будуть займатися в рамках зони своєї відповідальності (для когось це прям проєкти). Поясню. «Підбивати» спеціалстів під задачі для мене спосіб маніпуляції, який полягає в тому, щоб людина прийшла саме до того, що тобі потрібно. Директивна постановка має багато підводних каменів: - спеціалісти не вірять, що можуть достягти цілі, які «спустили» згори. - спеціалісти можуть відчувати супротив «чужим» цілям і задачам. - обмежуючи задачами і цілями, ви інколи лишаєте себе змоги побачити додаткові інтереси спеціалістів або більш ефективні способи рішення ваших задач. Далі є два варіанти. Цілі спеціаліста резонують з цілями компанії. Або навіть краще. Ми їх затверджуємо і працюємо над ними. Цілі не дотягують або задачі не відповідають поточній зоні відповідальності і вектору розвитку. Що робити в такому випадку? Я розбираю цілі зі спеціалістами. Там можна знайти купу цікавого: - трабли з процесами і тайменеджментом. - страхи і невпевненість в собі = заниження цілей. Або просто сліпі зони для точок зростання. Тут починається діалог. Я часто показую картинку 360, ділюся своїм баченням, питаю зворотній зв’язок. І ми оновлюємо цілі та задачі з урахуванням потреб компанії. Але я завжди апрувлю якісь задачі з категорії «цікаво». Дисклеймери: 1. Спеціалісти не всіх рівнів можуть вибирати задачі/способи їх реалізації/цілі. Але я намагаюся з джунства заохочувати відповідальність. 2. Не всі задачі потребують такого підходу. Деякі речі повинні просто бути done.

Про нас всі знають: не brand awareness-ом єдиним На моїй практиці було кілька кейсів, коли клієнти казали: “Про нас знають всі”. І він мав вагомі причини так думати. Нащо я запитала: “Так чому не купляють, якщо всі знають?” Знає хто? Чи дійсно цей % знання відповідає % знання серед цільової? Знає що? Просто чув, що щось таке існує? Знає і співвідносить з товаром/послугою? І чому досі не ваші клієнти? І як те, що він знає, йому заважає стати вашим клієнтом? Рівень знання про ваш бренд може бути різним. Просто знає про існування бренду. Знає асортимент. Знає переваги або недоліки. Є позитивний або негативний досвід покупки. Там воронці крім знання є що чого робити. Формувати конкретну думку, пропрацьовувати заперечення, щоб потрапити в consideration pool and so on. Мій user case з ПриватБанком. Я перейшла з Привату на Моно ще коли служба підтримки Привату на сайті відповідала годинами. А щоб зробити переказ по IBAN треба було шукати інструкцію. Тому коли зайшли Моно, я не вагалася. І весь цей час, поки Моно мене влаштовував, я не слідкувала за тим, що там за зміни у Приваті. Мені було начхати. Чи знаю я про Приват? Знаю. Але мої знання не актуальні і упереджені. До того ж, у нових обставинах, я дізналася про незручність користування Моно за кордоном. І тепер я в пошуках банку, з яким ці всі процесі емігранта робити зручніше (можна я тут скажу, що у нас просто біда з контентом в фінтесі? ніцшуя не зрозуміло, складно, нудно і коли хоч хтось займеться фін.освітою громадян). Ну і юзер кейси, коли є банк для депозитів, банк для щоденних сплат і т.д. Знання без долі ринка така собі метрика. Якщо знання не конвертується, то там є що робити і з продуктом, і з брендом. Що робити, коли і знання, і доля ринку топ? Якщо вірити дослідженню, а я вірю. Для брендів з долею ринка більше 40%, залучити нових користувачів в категорію. Що і робить Приват зі своїми фін.освітніми курсами для дітей. Готують майбутню ЦА. Ну і масштабуватися на інші ринки. А взагалі, там є що поробити з Churn rate, ER, Daily Transactions Nubmers і другими продуктовими метриками.

Свідомі кампанії для свідомих людей Які кампанії, спрямовані на толерантність до ЛГБТК+ ви бачили? Щось естетичне, красиве. Ідеально-чистий кадр, де сидять красиві люди і буквально розповідають базові речі, що «вони мають право жити своє життя так, як вони бажають». І що в них їх немає. І їм боляче. Кампанії про голод в Африці норм працюють. Бо є ціле покоління, яке це відчули на собі. А ось відчувати потяг до когось однієї статі розуміють не всі. Наводь аналогії не наводь. Вони це не переживали. З ким такі кампанії комунікують? Бо люди, які сприймають такий контент дуже часто і так розуміють, що ти маєш право кохати кого захочеш. А люди, яким дійсно потрібно щось донести – це ті, кому треба пояснювати різницю між «підор*сами» та геями. І тональність комунікації повина бути трохі інша. Це люди, якім смішно з «Дизель-Шоу». Люди, для яких реклама напівфабрикатів пельменів – це допомога мамі на кухні. А для батька горілочка в праймтайм після 22ї. Мені не смішно. Але на мою думку, це одне з вдалих соціальних відео на тему ЛГБТК+. І я знаю, що естети відчують за це іспанський сором. Але в коментах чудово видно зворотній зв’язок аудиторії. І хто ця аудиторія. Можете перевірити особисто. Вибираєте коментар - заходите на сторінку і прям бачите «Василь Петровича». https://vm.tiktok.com/ZM25dVdkW/ З Місяцем Прайду! 🏳️‍🌈 #розбір

It's all about упаковка В мене склався стереотип, що в категорії пива чмошна упаковка, а щось не стандартне буває виключно у крафта. Всілякі броварні типу Ципи, Varvar. А ще якщо пишеться IPA, так взагалі. І от так я вже декілька разів брала «крафт». А це лінійка від Туборга. Упаковка вирішує💪🏻

Як Bud Light всрали $6 млрд. Або чому важливо розуміти свою ЦА та контекст в країні Bud Light зробив рекламу з трансгендерною жінкою Ділан Малвені. І зловив бойкот різних сегментів ЦА – як консерваторів, що, IMO, є їх core audience, так і лібералів. (в США загострені конфлікти між ними). Чоловіки з традиційними цінностями знімають відоси, як викидають, розстрілюють і тд бад лайт. Жінки-консерваторки страйкують, бо не залучили «справжню» жінку. Феміністок і LGBTQ+ обурило, що реклама сексистська. Бадстрайк дропнув продажі на 29% в деяких штатах. За словами СМО, яка була відсторонена? (говорять, що взяла паузу), метою кампанії було (хто б сумнівався) залучити нову, молоду аудиторію. А як це зробити? ✨Інклюзивність✨ Коли я побачила рекламу, подумала: треба бути або дуже сміливою, або не дуже розумною, щоб так різко змінювати комунікацію. Згодом був загальний коментар від СЕО про Америку для всіх. І одразу випустили про-американську рекламу (сорі за фокс). в коментах секрет #розбір

Хочете я зроблю так, що ваше життя більше не буде таким як раніше? Я шукала реф ефективної реклами на радіо. Сподіваюся, ваші вуха і психіка до цього готові. Одна з ефективніших радіо-реклам.

Якщо ви думали, що в комунікаціях бачили вже все. То ось вам тік-ток, який розвиває hr-бренд «офісів» в Дніпрі.

Що відповідати топ-менеджменту? Коли с-level спускається до вас з «креативними ідеями», не відмовляйте одразу. Ось список корисних фраз: - додам в беклог. - ми вже затвердили плани на квартал, що робити із них не будемо, щоб взяти цю ідею? Це, звичано, жарт 🌚 Але поділіться своїми фразами😉

Аб’юз патріотичності в маркетингу Давайте я просто скажу: 1. Такого буде більше. 2. Якщо це буде зроблено круто, то це буде мати позитивний імпакт на національну свідомість. 3. Конкретно цей кейс для мене чомусь трохи шароварний. Стрьом чи норм? Пліз, поділіться своєю думкою в коментарях. А також крутими кейсами, якщо такі маєте.

Кримінальна відповідальність за відео в TikTok Новинка платформи для тих, в кого українська сімкарта і гео. Жодного відео на тематику війни в цьому акаунті не було (він новий) і про стратегічний маркетинг. Із цікавого, при вводі хештегу стратегія тобі пропонує стратегія війни. Кльовий мув. Сподіваюся, що це зупинить людей, які досі не розуміють наслідки таких дій.

Не кріжнові комунікації брендів в TikTok Хочеться вірити, що більшість бізнесів вже не цураються тік-току, але розуміння «як робити норм» і кльових прикладів на ринку не так багато. Тому принесла вам не косметику/одяг/свічки для дому, а трохи складнішу історію. А ще мені не довелося шукати спеціально. Всі ці кейси були в моїх рекомендаціях. Фінасова сфера Яку всі так бояться або знудьговують в комунікаціях (окрім Моно, який зі старту був «молодіжний для отих айтішників»). Ощадбанк пидалить ситуативчики та тренди. Flixbus грається в «свого пацана» та висміює реальні факапи бізнесу. Аптека низьких цін. Щось на артхаусному. Ті самі IT-шніки та меми. (мій улюблений мем з іншого акаунту про кволітіашуренс - як перевіриш бутилку - а тобі з неї пити чи на ній сидіти🤡) Чи є у вас в реках бізнес, за який не соромно? (діліться в коментах) * моя планка по комунікаціям повище буде, але ще досі шукаю ту саму перлину

Правило бойскаута, чому працівники проти процесів та що з цим робити Коли я прийшла працювати на позицію Директорки з маркетингу в Alisa.ua, мені дали ознайомитися з цінностями компанії і там було правило бойскаута: «Залиш місце стоянки чистіше, ніж воно було до твого приходу». Тоді я не надала цьому значення. Зараз, після 3 років у компанії та перед своїм екзітом, мені здається, що одна з важливих метрик ефективності керівника – те, що залишається у компанії після його виходу. Прозора система – основа ефективності управління Як директорка відділу маркетингу я ставлю за мету створити прозору систему. Щоб люди, які приходять у компанію, мали можливість швидко скласти картинку як і що працює. А не збирати по крихтах інформацію і витрачати свій час. Багато хто боїться систем. Думають, що це позбавляє гнучкості. Але системи створюють незаперечні переваги для бізнесу. 1. Їх простіше масштабувати. 2. Ними легше керувати. 3. В них легше інтегрувати нові елементи чи замінювати старі, не боячись, що щось розвалиться. Система ≠ бюрократія: як пропрацьовувати опір Система – це завжди про внутрішню дисципліну. Недостатньо, щоб її підтримував лише керівник. Важливо, щоб співробітники розуміли та розділяли її важливість. Одного разу новий співробітник сказав, що у нас “занадто багато звітності”. Для довідки, потрібно було зробити щомісячний звіт і відзначити, які кампанії (це відділ управління платними каналами трафіку) у роботі в документі. Коли людина не розуміє цінність завдань, які забирають у неї ресурси, ми зустрічаємо опір. Деяким співробітникам може здатися, що звіти робляться заради звітів. А курування кампаній – це мікроменеджмент, не інакше. Насправді ж, аналізуючи звіти, співробітник може знайти зони зростання, які не бачить, працюючи з акаунтом день у день. Адатація цінності Мені як керівнику прозорість процесів значно спрощує життя. Я можу швидко занурюватись у проєкт без додаткового контексту від співробітників, не відриваючи їх від завдань. І легко підключати додаткових фахівців на проєкт або взагалі замінювати їх. Як часто за звичкою робить керівник у таких ситуаціях? Доносить свою цінність. Але цінність для керівника часто не збігається із цінністю для співробітника. І в цьому, на мою думку, одна з ключових помилок комунікації. Коли я намагаюся розділити свої ідеї зі співробітниками, я в першу чергу знаходжу максимальну цінність у цій ситуації для них, а потім говорю про важливість для компанії або зокрема себе. У випадку з процесами я намагаюся донести своїм співробітникам думку, що чим прозоріший їхній процес роботи, тим менше мікроменеджменту з боку керівника, тим більше довіри та свободи. Адже відповіді на запитання можна знайти як варіант у проєктному середовищі.

Як війна зачепила наш бізнес Через місяць буде рік, як війна почала стосуватися кожного. Хочу поділитися, як вона зачепила наш бізнес та які уроки ми винесли. Бізнес, з яким я працюю вже 3,3 роки, і тільки зараз можу трохи видохнути і сказати, що ми на ногах. 1. Наш продукт чутливий до обставин. Трусики – не пріоритетний товар для багатьох людей у таких умовах. Особливо в перші місяці. Особливо для price-sensitive аудиторії. Внутрішнє дослідження причин відвалів ВІП-клієнтів підтверджує, що купувати білизну для деяких користувачів “не на часі”. Урок #1: круто, коли бізнес не зав’язаний на одній категорії чи товарі. Нас рятувала тепла домашка, термобілизна і термоколготки. 2. Наш основний постачальник топового бренду втратив склад з усіма товарами та даними через ракету. Урок #2: вже давно ми намагалися розподілити топ-брендів, щоб не було залежністості від когось одного. Це дуже домопогло. В принципі, як бачете, диверсифікація – топ. 3. Ми втратили частину кадрів через міграцію. Урок #3: команда. Інвестиції в команду – це база. Аліса мала змогу повернулася завдяки відданості багатьох працівників. І, звичайно, ЗСУ, волонтерів, клієнтів і всіх, хто робить це можливим. 4. Втратили відчутну частину аудиторії через міграцію. Із цікавого, в онлайн повалив приріст аудиторії 50+ (бо офлайн точки закриіваються, та й купувати в офлайні не завжди безпечно). Але вони зараз більше дивляться ніж купують. Урок #4: Прокачувати навик швидко адаптуватися до змін. Будемо вчитися конвертувати цей сегмент та адаптувати офер. 5. Курс валют, НДС і окупність реклами. Ну що тут коментувати, просто було боляче. Платимо податки, оптимізуємо кампанії, чекаємо на повернення наших клієнтів. 6. Пошуки зради і українізація. Моя найболючіша тема. Не секрет, що єком – не наймаржинальніший бізнес. Єком трусиків під час війни – ух. Задачі нашого бізнесу під час війни були утримати команду, підтримувати всіх зарплатами (навіть, коли ми не працювали), підтримувати економіку країни та наших клієнтів. Особливо у час, коли багато офлайн бізнесу закрилося. Тому ми не могли, як і багато інших інтернет-магазинів, відмовитися від рос. мови на сайті. Користувачі продовжують шукати російською. І це дохід, від якого в таких умовах ти не можеш відмовитися. Але ми робимо все, щоб зробити її за замовчуванням якнайшвидше. 7. В нас був заблокований доступ до нашого складу деякий час. І тут дуже допомогло, що з деякими постачальниками ми працюємо по моделі дропшипингу. Звичайно, що відкрились і нові можливості. - Більше аудиторії переходить в онлайн. - Випадають конкуренти (їх бізнес не витримує). - Від цього дешевшають аукціони реклами. - А еще є шанс забрати крутих кандидатів, які потрапили під скорочення у великих компаніях. Ось такий от кейс. Сподіваюся, що він більше ніколи і нікому не знадобиться у житті.

Нє, ну ви це бачили? Хочу зізнатися. Дуже часто соціальні кампанії від бізнесів в мене викликають якісь дивні відчуття (відразу). Я радію, що бізнес допомагає, але інколи невдала комунікація призводить до того, що це виглядає як «давайте щось з еко зробимо, щоб в нас оті активісти купували». На мою думку, роблячи соціальні теми частиною комунікацій бренду, треба «тримати лінію». Помітила, що в мене менше супротиву коли: - соціальна тема органічно вписується в нішу/концепт бізнесу і т.д, або адекватно адаптовано (як на рефі). - коли не бренд активно комунікує, а про бренд комунікують (на жаль, маленькому і середньому бізнесу важче дійти до такого етапу). - це виходить за рамки однієї кампанії і тема є частиною всього бізнесу. Ну і блін, robota.ua, це круто! (коли в цей ссаний тг можна буде нормально і пост, і картинки)