Zvonok Channel

🇧🇾 Повышение стоимости звонков в Беларуси С 1 ноября стоимость исходящих и входящих звонков увеличится до 0,15 Br/мин. Повышение связано с изменением тарифов со стороны операторов связи.

Работоспособность сервиса восстановлена 🙌🏻 Спасибо за ожидание!

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Сейчас во всём сервисе наблюдается проблема с работой личного кабинета. Мы уже устраняем проблему и напишем о сроках, если это займёт более 2 часов.

Проблема решена. Уже звоним 😎. Спасибо за ожидание!

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Сейчас во всём сервисе наблюдаем проблемы с совершением звонков. Мы уже устраняем проблему и напишем о сроках, если это займёт более 2 часов.

🇷🇺 Повышение стоимости СМС С 14 октября поднимается цена на отправку СМС до 4.90 ₽ для всех операторов. Повышение вызвано изменением тарифов со стороны операторов связи.

🇷🇺 Теперь мобильные номера для звонков продаются группами Мобильные номера для исходящих и входящих звонков можно купить группами из пяти штук: по одному номеру от каждого из операторов. За покупку вы платите столько же, сколько раньше платили за один номер — 100 ₽. Для чего это нужно Группы номеров повысят дозваниваемость: система сама определит, с какого номера лучше позвонить клиенту. Если у вас уже есть зарезервированные номера, к каждому из них мы бесплатно добавим ещё четыре номера — по одному от каждого оператора, включая Билайн, МТС, Мегафон и Т2. Купить группу номеров или увидеть добавленные номера можно в разделе «Абонентские номера» →

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 В Звонке новые голоса! Новые голоса можно использовать бесплатно в синтезе речи: создавать аудиоролики, сохранять их и применять в исходящих и входящих кампаниях. Они будут платными в случаях, когда голос в аудиоролике синтезируется заново для каждого звонка, например, с использованием данных клиента. Это можно сделать в конструкторе аудиороликов и в кампании «Свободный текст» в звонках через API. Стоимость новых голосов зависит от длительности звонка и будет добавляться к финальной стоимости звонка в кампании. Послушайте новые голоса и попробуйте разные варианты: выбирайте по эмоции, популярности или полу. Попробовать новые голоса →

Проблема решена. Теперь звонки работают корректно. Благодарим за ожидание!

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Сейчас приостановлены звонки и ограничен доступ к личному кабинету. Планируем скоро всё поправить. Сообщим о восстановлении или сроках, если это займет больше 2 часов.

Работоспособность сервиса восстановлена 🙌🏻 Спасибо за ожидание!

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Сейчас во всём сервисе наблюдается проблема с доступом к личному кабинету. Пока что звонки приостановлены. Мы уже устраняем проблему и напишем о сроках, если это займёт более 2 часов.

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Новые возможности работы с отчётами Теперь в статистике можно скачивать отчеты по любым пользовательским фильтрам. Например, можно получить xlsx-отчет по звонкам на конкретный номер, только по удачным звонкам или со списком тех, кто нажал кнопку в IVR-меню. Такие отчеты помогут быстрее получать готовые данные для анализа или коммуникаций с клиентами. Попробовать новые отчеты с пользовательскими фильтрами →

Проблема решена. Уже звоним 😎. Спасибо за ожидание!

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Сейчас во всём сервисе наблюдается проблема с доступом к личному кабинету. Пока что звонки приостановлены. Мы уже устраняем проблему и напишем о сроках, если это займёт более 2 часов.

Из аудио в текст — анализируйте звонки просто! Попробуйте новую услугу «Перевод записей разговоров в текст». Сервис расшифрует ваш звонок и переведёт его в текст. Удобно и быстро собирайте данные, анализируйте обзвоны и улучшайте сценарии. Смотрите расшифровки прямо в статистике кампаний или выгружайте xlsx-файлом. Подключите перевод в блоке «дополнительные услуги» в настройках кампании. Обратите внимание, что это нужно сделать до загрузки базы номеров на обзвон. Сейчас перевод записей в текст доступен для русского языка. Другие языки появятся в ближайшее время. Цена: 🇷🇺 +0.60 ₽/мин. 🇺🇦 +0.30 ₴/мин. 🇧🇾 +0.025 Br/мин. 🇰🇿 +3.20 ₸/мин. Подключить →

🇷🇺 Дозванивайтесь до клиентов по максимуму Отличная новость! Мы запустили номера «Премиум». Это уникальная технология, которая позволяет еще лучше обходить фильтры и блокировки операторов и по максимуму доставлять звонок клиенту. Номера «Премиум» мы рекомендуем использовать, если особенно важно дозвониться до каждого клиента. Например, подтвердить его запись к врачу или оповестить об изменении статуса заказа. Звонки с обычных служебных номеров (мы назвали их «Стандарт») по-прежнему эффективны и обеспечивают хороший уровень дозвона. Цена: Номера «Стандарт» 0.03 ₽/вызов. Номера «Премиум» 0.20 ₽/вызов. Как использовать номера «Премиум»? В настройках кампании в блоке «Исходящий номер» нажмите кнопку «Изменить» и выберите «Премиум (Общие)». Повторите для каждой кампании, где хотите увеличить дозвон. Перейти в сервис и подключить!

Меняем график работы техподдержки. Мы проанализировали статистику обращений клиентов и поняли, что чаще всего в поддержку пишут утром и до семи часов вечера. Поэтому теперь, чтобы успевать ответить на все вопросы, поддержка работает с 8:00 до 19:00 в будни и с 10:00 до 19:00 в выходные (время московское).

Проблема решена. Уже звоним 😎. Спасибо за ожидание!

🇷🇺🇺🇦🇰🇿🇧🇾 Сейчас наблюдаем проблемы со звонками. Пока что звонки приостановлены. Мы уже устраняем проблему и напишем о сроках, если это займёт более 2 часов.