Lite PMS

⚠️ Сегодня наблюдается проблема с уведомлениями об успешном платеже при оплате через интернет-эквайринг у банков Альфа Банк и Уралсиб. Платежи проходят, но информация о платеже не поступает в Lite PMS, из-за этого может автоматически отмениться бронь, в зависимости от настроек платежного модуля. В службе поддержке банка Альфа Банк заявили, что проблема носит массовый характер, над устранением работают. В качестве временной меры отключите автоматическую отмену броней при неоплате и проверяйте поступление платежа через личный кабинет интернет-эквайринга. Если платеж прошел, добавьте его в карточке брони вручную.

‼️ В тестовом режиме запущена прямая синхронизация информации о свободных местах с каналом продаж Авито - это значит, что выгрузка доступности номеров из Lite PMS происходит практически моментально. Синхронизация работает как для одиночных объектов (квартир, домиков), так и для гостиниц с выгрузкой доступных слотов на каждый день (режим бронирования "по категориям"). Для загрузки броней из Авито необходимо настроить соединение через iCalendar. Мы были вынуждены запустить синхронизацию в ускоренном режиме, поскольку Авито перестал сохранять ссылки на импорт календарей в формате iCal, поэтому если заметите какие-то ошибки в синхронизации, пожалуйста сразу пишите на info@litepms.ru

У нас нет отдельного приложения для телефона, но браузер Google Chrome позволяет сделать приложение из любого сайта без лишних элементов интерфейса и добавляет иконку на рабочий стол. Смотрите наглядную инструкцию.

Часто наши пользователя с испугом обращаются в службу поддержки с вопросом - "у меня почернел экран, что делать?" или "все стало черным, верните как было" 🙂 Напоминаем, что черный экран это "ночной режим", а чтобы его отключить или включить надо нажать на логотип Lite PMS в левом верхнем углу.

В разделе Отчеты добавлен новый отчет Лояльность клиентов, с помощью которого можно получить статистику по вашим постоянным клиентам. В отчете выводится информация по общему количеству броней клиента и общему количеству забронированных дней за выбранный период. Данные можно экспортировать в Excel со списком телефонов и email, например для последующей рассылки.

Настроена интеграция с сервисом цифровых документов OkiDoki Сервис OkiDoki позволяет удаленно подписывать договор краткосрочной аренды между владельцем объекта размещения и гостем, без бумаги и ЭЦП. Регистрируйтесь по ссылке или укажите при регистрации промокод LitePMS и получите 30% бонуса к купленному пакету договоров! Преимущества сервиса: 🔹 Договор имеет такую же юридическую силу, как и бумажные. 🔹 Договор можно выставить на подпись буквально за 45 секунд! 🔹 Дешево - от 12 рублей за договор либо безлимитная подписка за 600 рублей в месяц. 🔹 Гибкость - договор можно настроить под любые ваши нужды. 🔹 Любые документы - акты приема, сдачи, выполненных работ, расписки, сметы. 🔹 Круглосуточная поддержка. Интеграция Lite PMS с сервисом OkiDoki позволяет в ручном или автоматическом режиме создавать договора при создании брони сразу с необходимыми данными клиента и параметрами бронирования. Инструкция по настройке.

Проблема с каналом продаж Expedia.com решена. Они действительно заблокировали доступ к серверу со всех российских IP-адресов. Но IP-адрес нашего сервера, добавили в белый список. Синхронизация работает в обычном режиме.

Внимание❗️ Канал продаж Expedia.com заблокировал доступ к сервису со всех российских IP-адресов, в связи с этим наш channel manager не может передавать информацию о доступности и получать информацию о новых бронях. Мы выясняем временные это проблемы из-за технических неполадок или доступ заблокирован на постоянной основе. Обращаем внимание, что синхронизация с этим каналом продаж в настоящее время не работает!

Настроена прямая интеграция с Банком "Санкт-Петербург" (БСПБ). Оставить заявку на подключение интернет-эквайринга можно на сайте https://www.bspb.ru/business/acquiring/internet

В ночь с 8 на 9 августа с 00:00 до 4:00 по московскому времени будут производиться плановые работы на сетевом оборудовании в дата-центре, сервис будет недоступен в течение нескольких часов. Рекомендуем сохранить список броней в Excel или распечатать шахматку накануне указанного времени, если вы обычно работаете в это время. Приносим извинения за возможные неудобства.

Настроена интеграция с системой лояльности Mace Loyalty! Mace Loyalty - платформа для создания бонусной системы с электронными картами Apple Wallet и Google Wallet. Добавляя карту в телефон, гости никогда её не потеряют и смогут отслеживать свой бонусный баланс, а отель получает возможность бесплатной коммуникации с помощью push уведомлений. Преимущества платформы: - Гибкая настройка системы лояльности. Настройка количество уровней, процента начислений и списаний от суммы покупки; - Детальная аналитика. Просмотр выданных карт, количества начислений, топ клиентов и возвращаемости; - Сбор персональных данных. Анкета в стилистике бренда для сбора доп. информации перед регистрацией карты лояльности; - Бесплатные коммуникации. Push уведомления, начисление бонусов в день рождения. Оставьте заявку на сайте и сообщите менеджеру кодовое слово ЛАЙТПМС вы получите целый месяц бесплатного использования. Для подключения интеграции к Lite PMS, оставьте заявку в разделе "Настройки - Интеграции - Mace Loyalty".

Островок запустил мобильное приложение для отельеров Работать с Островком стало удобнее: основные функции Экстранета теперь доступны не только на сайте, но и в приложении. Например, вы сможете оперативно ответить гостю в чате, отредактировать цены и доступность, изучить детали бронирования или связаться со службой поддержки. Чтобы скачать приложение на iOS или Android, перейдите по ссылке или отсканируйте QR-код. Не забудьте включить уведомления в настройках смартфона — так вы сможете получать сообщения о новых бронированиях и других важных событиях.

21 мая с 01:00 до 07:00 (МСК) будут проводиться работы на сетевом оборудовании в нашем Дата-центре. В период проведения работ возможны кратковременные перерывы доступа к системе. Приносим извинения за возможные неудобства.

Рады сообщить вам о настройке интеграции с каналом продаж Яндекс Путешествия — сервисом для планирования поездок по России и миру. Что даёт подключение к Яндекс Путешествиям? - Одна из самых низких комиссий на рынке: 15% за успешные брони, оплаченные на Яндекс Путешествиях, и удержанные штрафы. - Быстрые выплаты: Яндекс Путешествия переведут вам деньги в течение 5 рабочих дней после выезда гостя. - Круглосуточная поддержка. - Связь с гостем: вы получите контакты гостя, как если бы он бронировал на сайте отеля. - Контентная синхронизация с менеджером каналов Lite PMS — при подключении к Яндекс Путешествиям вам не придётся вручную создавать категории номеров, а также загружать фотографии: всё это автоматически попадёт в Экстранет из менеджера каналов. Какие объекты размещения могут подключиться? Все объекты размещения, кроме апартаментов и общежитий. В санаториях возможно подключение только тарифов без медицинских услуг. Смотрите инструкцию по настройке на странице

Уважаемые пользователи, если у вас возникает ошибка с авторизацией в системе или сменной аккаунта (выход из одного и авторизация в другом) первое что рекомендуем вам сделать это очистить куки (cookies) в вашем браузере для домена litepms.ru. Можно воспользоваться инструкцией на странице https://help.mail.ru/mail/helpful/clean/

Как автоматизировать маркетинг так же, как отельеры автоматизируют бронь? Узнаем на Callday.Tourism. 27 марта в 10:00(МСК) Calltouch проводит Callday.Tourism – конференция про сквозную аналитику и эффективный маркетинг в сфере туризма, на которой соберутся представители индустрии со всей России. Что происходит с туризмом сейчас? Триггерные коммуникации и CRM-маркетинг помогают превратить клиента в амбассадора и увеличить LTV Омниканальность начинается задолго до первого обращения и продолжается после завершения путешествия На смену стандартным офферам all-inclusive приходят персонализированные предложения Спикеры мероприятия расскажут: Как при большой конкуренции сподвигнуть клиента кликать на ваши объявления Как удержать фокус внимания и раскачать CRM-маркетинг Как считать результаты рекламных кампаний, чтобы грамотно распределять бюджет Место встречи изменить нельзя: Офис Calltouch, по адресу ул. Складочная, д. 1, стр. 9. Онлайн: из любой точки мира. Зарегистрироваться