Маша Попова | Project Talks

Как проходит утро продакта в Qonto 🦄 Я начинаю работать в 9 утра и первые полчаса фокусируюсь только на 2 важных вещах: 1. Разбор сообщений в Slack и электронной почты в 0 💬 • По возможности стараюсь отвечать сразу по сути, чтобы не блокировать чью-то работу. • Но если понимаю, что потребуется более 5 минут, чтобы вникнуть и что-то решить, я об этом предупреждаю и заношу к себе в календарь как focus time, чтобы выделить на это время в течение дня. 2. Планирование 🎯 Я ставлю сама себе 1-3 цели на день (как правило я хочу что-то понять и на основании этого что-то решить). Затем продумываю, что конкретно мне нужно сделать для достижения этих целей (например, назначить несколько встреч, написать спецификацию, провести интервью с пользователями или протестировать новую фичу перед ее релизом). Добавляю всё в календарь и убеждаюсь, что у меня на всё хватит времени. В 9:30 у нас ежедневная встреча с другими продакт менеджерами и нашим лидом, чтобы поделиться новостями и нашими целями на день. Здесь как раз можно сигнализировать, если я понимаю, что всё не успею и мне нужна помощь. Или, наоборот, вижу что у меня есть пара свободных часов и готова кого-то разгрузить. Лично я эту встречу очень люблю — она помогает сфокусироваться на главном, часто узнаю там что-то новое из опыта других ребят и получаю поддержку 💛 Вот так к 10 утра мы готовы к продуктивной работы, потому что благодаря этой незамысловатой рутине, всегда есть понимание, что нужно делать. Если у вас на работе часто какой-то аврал и хаос, рекомендую выделить хотя бы 5-10 минут именно на эту утреннюю рутину — она задаёт тон всему дню 👍

Согласно исследованиям Майкла Стигера из университета Колорадо, чтобы получать удовольствие от своей работы, нужно понимать: • свои сильные стороны и как они помогают достигать результатов в карьере • свои ценности, как они соотносятся с ценностями компании и тем что ты в ней делаешь • в чём смысл твоей работы, какую ценность она создаёт для общества Что интересно — ответы на эти вопросы помогают влюбиться абсолютно в любую профессию, и не важно работаете ли вы уже в компании своей мечты или ещё нет. P.S. Я тоже утром поразмышляла у себя в Reels, почему люблю работать продактом. В итоге весь день ощущаю нереальный прилив мотивации и держу фокус лучше чем обычно. Вот такая сила мысли 🙂 А вы кайфуете от того, что делаете?

5 КРУТЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРОДАКТОВ, КОТОРЫЕ Я ПОПРОБОВАЛА ГОД НАЗАД И ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ 😍 Hotjar Это сервис веб-аналитики для сбора информации о поведении посетителей сайта. Hotjar помогает продактам и маркетологам получить понимание о пути пользователя на сайте, на какие страницы он переходит, сколько времени там проводит, на что обращает внимание, а на что нет. Чаще всего я использую его, когда хочу разобраться в причине отвалов на каком-то из этапов. Contentsqure Здесь, как и в Hotjar, можно просматривать отдельные пользовательские сессии и тепловые карты. Но ещё плюсом Contentsqure даёт и другие возможности для анализа поведения пользователей. Например, мне он помогает с количественным анализом CJM: показывает самые частые сценарии у каждой из персон или канала трафика, подсвечивает узкие места в воронках. Whimsical В Skyeng все пользовались только Miro, а в Qonto — только Whimsical. Я уже привыкла, он действительно классно заточен под схемы, диаграммы и вайфремы. А если нужно провести брейнштом или зафасилитировать онлайн тимбилдинг, то я предпочитаю FigJam — там классные стикеры и реакции 😄 Chattermill Эта платформа собирает отзывы о продукте из разных каналов (со сторов, соц сетей и т.д.) и помогает их анализировать. Там можно отфильтровать фидбек по любым параметрам: я чаще всего использую ключевые слова, чтобы найти упоминание конкретных фичей/проблем, над которыми в этот момент работаю. Не всегда, но часто фидбеков с Chattermill достаточно для анализа предпочтений пользователей — это экономит время на проведении интервью. Amplitude Благодаря GoPractice я давно умела считать конверсии и делить на когорты, но лишь недавно открыла для себя, что в Amplitude ещё есть поиск пользователей по параметрам/событиям. Это очень помогает, когда нужно качественно разобраться в причинах отвала. Я могу изучить все цепочки событий, по которым проходил конкретный юзер — сколько сессий ему потребовалось, где стопорился. А с помощью Amplitude Pathfinder можно количественно оценить сколько людей пошли таким же путем или по альтернативным сценариям. А вам какие инструменты больше всего сейчас помогают в работе? 🙇🏻‍♀️

В апреле мне захотелось поэкспериментировать со своей личной страницей в Instagram: сделать её открытой и ежедневно делиться тем, что меня вдохновляет за пределами работы 🤸🏻‍♀️ как проходят командировки в Париже 🇫🇷 и выходные в Италии 🍝 Сначала такое радикальное предъявление себя ощущалось как что-то очень уязвимое. Делиться своими мыслями, эмоциями и впечатлениями оказалось гораздо сложнее, чем полезной информацией про продакт менеджмент. Порой страх неприятия был парализующим. Но я решила продолжить, потому что получила массу удовольствия от такого самовыражения, ощущение свободы быть собой, импульс на саморефлексию ☀️ Если вам это откликается — подписывайтесь 🤗 А сюда скоро вернусь, чтобы поделиться, чему научилась за год работы продактом в международной компании 💡

Чек-лист для жизни в gypsy style ✈️ За последнее время я несколько раз переезжала: смена стран - часовых поясов - квартир. Каждый раз на это тратится куча когнитивной энергии + силы на то, чтобы освоиться на новом месте. Но каждый change-проект если его повторить больше 15 раз становится run. Поэтому я составила чек-лист, который будет полезен не для разового переезда, а именно для жизни в режиме gypsy style (от 1 недели до 2-3 месяцев жизни в одной точке). Он включает в себе иногда странные вещи, поэтому вы можете адаптировать его под себя. Также полезен тем, кто работает удаленно и планирует куда-то кочевать на зимовки-весновки и тд. 📌Тык на ссылку: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WdK_8PZKZ8enkTlRlQoGwmSPRkex4BbEtRHdbzKd0UM/edit?usp=sharing

Один из самых эффективных и доступных способов получить первый опыт управления проектами— упростить сложные задачи в своей жизни. Для этого вообще необязательно кодить, иметь большой бюджет и команду: ты сам себе и заказчик, и исполнитель. Точно так же как и продакту в компании, «продакту своей жизни» нужно определить причины своей проблемы, затем найти и реализовать для них достаточно простое и качественное решение. Примеры таких решений часто вижу в канале у Ксении, моей экс-коллеги из Скаенга ⬇️

Самое популярное заблуждение, которое слышу от ребят-менти: хочу стать продактом, потому что это очень креативная работа, никакой рутины, всё время делаешь что-то новое 😍 На самом же деле, продакт всё время делает одно и то же: 1. Определяет какую проблему решать и какой результат это даст 2. Находит оптимальное решение 3. Координирует реализацию этого решения, чтобы довести до ожидаемого результата Креатив действительно есть — он обуславливается тем, что проблемы всегда разные. И поэтому: 🕵🏻‍♀️ под каждую необходимо подобрать подходящий инструмент для анализа 🤔 найти решение из первых принципов с учетом текущего контекста, возможностей и ограничений 🦸🏻‍♀️ даже в самом хорошо спланированном проекте с детально проработанными рисками что-то неожиданно может пойти не так и нужно будет разобраться с с этой ситуацией Тем не менее, как и в любой профессии у продактов есть свои рутины: организация и фасилитация встреч, написание документаций, коммуникации в Slack и по почте, проведение интервью.. 🥲 Но пусть это множество регулярных однотипных действий вас не пугает! Время, которое необходимо им уделять, можно минимизировать, используя рекомендации Наташи Бабаевой. Так я недавно психанула и завела себе базу с шаблонами сообщений, которые пишу как минимум раз в месяц: приглашения на Kick off и Nemawashi встречи, интро пост для знакомства с новой коллегой, анонс релиза. Это помогло меньше прокрастинировать и быстрее коммуницировать. А какие хаки по борьбе с рутиной используете вы?

Что я читала на прошлой неделе? ⚖️ TBM 201: The Myth of Quality Tradeoffs Джон Катлер из Amplitude считает, что компромисса “сделать качественно или дёшево” не существует. Просто в некоторых компаниях так оправдывают недобросовестную работу, потому что на самом деле: в команде нет общего понимания о стандартах качества; не хватает навыков; или просто ещё не было горького опыта расхлебывания последствий некачественной работы. 📒 Ledge aims to build automation tools for finance teams В небольших компаниях сверка данных о платежах происходит в ручную на гугл доках, отнимая кучу времени. Стартап Ledge позволяет им масштабировать бизнес, расшивая узкое место в ведении бухгалтерского учёта. 🧳→💳 How one Brazilian startup’s pivot to corporate cards has paid off Ребята из Бразилии разработали платформу для управления корпоративными поездками, но сразу после релиза случился COVID. Чтобы выжить им пришлось запивотиться в сервис для управления корпоративными расходами в целом (не только на поездки). Получилось удачно: у них уже около 600 латиноамериканских клиентов, которые только за 2022 провели через них транзакций на 60 млн долларов. 👩🏻‍💻 💸 Scope and Scale of the Apple Fintech Ecosystem Анализ того, из чего состоит финтех экосистема Apple, текущий объем и прогноз её роста на 2030. 💰Neobank Bunq hits profitability Нидерландский необанк Bunq вышел на самоокупаемость за 10 лет с момента запуска, что для финтех рынка очень даже неплохо. В 2022 году они запустили функционал для инвестирования и бюджетирования, а также вернули бесплатные сберегательные счета. Полезные выражения из этих статей: disparate data — разнородные данные data reconciliation — сверка данных to glean insights — добывать инсайты thoroughness — скрупулезность to bolster efforts — подкреплять усилия to be poised to do smth — быть готовым к чему-то inception — зарождение, старт repercussion — последствие to bikeshed — тратить время и энергию на тривиальные детали вместо решения проблемы

Что конкретно я делаю для своего профессионального развития 👩🏻‍🎓 В прошлом посте я делилась тем, что сейчас большую часть своего внимания направляю на нерабочие сферы жизни. Всё потому, что последние годы опрометчиво пренебрегала своими “хочу”, делая в основном только то, что “надо”, но теперь пришло время восстановить баланс 🙂 Исполнение желаний даёт мне энергию на организацию своего комплексного профессионального развития. Верю, что для продактов недостаточно прохождения магического курса или прочтения какой-то гениальной книги. Лично мне быстро вырасти из проджекта в продакта и перейти из образовательной сферы в финтех помогли регулярные действия и саморефлексия по 3 направлениям. 1️⃣ Хард скиллы Это то, насколько быстро и качественно: • провожу анализ ценности, • вместе с командой нахожу оптимальное решение, • организую его доставку до пользователей. 2️⃣ Софт скиллы Это то, насколько эффективно я коммуницирую с коллегами, управляю своим временем и энергией, решаю проблемы и тд. Как заметил лид продактов в Youtube, Джулиес Волтер, в подкасте у Ленни Рачитски: учиться и расти легче всего работая в крутой продуктовой компании, потому что там будет доступ к топовым наставникам и ценной обратной связи. Я работаю именно в такой компании, и благодаря выстроенным у нас процессам, все необходимые софт и хард скиллы развиваю прямо по ходу: • По описаным стандартам качества сама оцениваю и улучшаю свой результат в процессе работы • Раз в неделю на gemba с моим руководителем, показываю свой ход мыслей и действий, замечаю пробелы, дорабатываю их после встречи • Раз в неделю встречаюсь с другими продактами из Qonto, где один из нас рассказывает о своём последнем проекте, чтобы перенимать друг у друга контекст, опыт, лайфхаки • Раз в полгода прохожу performance review, где коллеги дают мне развернутый фидбек и рекомендации для дальнейшего роста 3️⃣ Экспертиза в продуктовом менеджменте и своей отрасли • Продакт менеджмент не стоит не на месте, поэтому я подписана на передовых специалистов в нашей области и каждую неделю читаю 1-2 статьи или слушаю выпуск подкаста, чтобы узнавать о новых подходах и практиках. • Чтобы лучше разобраться в банковской сфере и понимать глобальный контекст, я каждую неделю читаю хотя бы пару статей про стартапы и финтех на Finextra, TechCrunch и Bloomberg. • Слежу за апдейтами и новыми релизами у конкурентов, тестирую их продукты 👀 TLDR: верю, что профессиональное развитие должно быть комплексным (прокачка скиллов на основе регулярного фидбека от коллег и саморефлексии + впитывание экспертизы извне). Маякните эмоджи или комментом, что вам интересно узнать подробнее. Например, могу рассказать о том, в чём я проседаю по итогам первого ревью и как прокачиваюсь в этом направлении 🙌

⬆️