АПИК

Когда один конфликт с клиентом заканчивается закрытием салона История, на которую предприннимателям стоит обратить ⚡️ внимание. По данным телеканала «Москва 24», конфликт в одном из столичных салонов начался с обычного недовольства макияжем. Клиенткой оказалась бьюти-блогер Анастасия Молотова. После претензий к результату она вместе со своим помощником начала проверять документы салона. Дальше ситуация вышла далеко за рамки спора о качестве услуги. Владелица салона утверждает, что спутник блогера ударил её и причинил травмы. После публикации видео о конфликте, по словам предпринимательницы, салон начал терять клиентов и в итоге закрылся. О похожем конфликте с этим же блогером рассказала и владелица другого московского салона. Важно: сейчас мы видим публичную версию участников событий, а не установленную судом картину. Поэтому делать выводы о виновных преждевременно. Но для отрасли эта история важна совсем по другой причине. Сегодня конфликт с одним клиентом может за несколько часов превратиться из претензии к макияжу в репутационный кризис для всего бизнеса. И здесь руководителю недостаточно просто «хорошо делать свою работу». Нужно заранее понимать: ➖как администратор действует при конфликте; ➖кто и как разговаривает с недовольным клиентом; ➖какие документы должны быть в порядке и доступны; ➖когда заканчивается попытка договориться и начинается юридическая защита; ➖что делать, если клиент включает камеру; ➖кто от имени компании отвечает публично, если конфликт уже оказался в соцсетях. Потому что в момент скандала поздно собирать сотрудников и спрашивать: «А у нас вообще есть алгоритм на такой случай?» Отдельный вопрос, который эта история ставит перед всей индустрией: где проходит граница между законным правом клиента защищать свои интересы и публичным давлением на малый бизнес? Нам кажется, этот разговор давно пора начать. Коллеги, а у вас в салоне есть чёткий регламент действий при конфликте с клиентом и угрозе публикации в социальных сетях? 📱 АПИК

В Госдуму внесён законопроект № 1331250-8 - от группы депутатов «Справедливой России - За правду» (Сергей Миронов, А. Ремезков, М. Делягин и другие, всего 7 авторов). Цель - снизить налоговую нагрузку на малый и средний бизнес. Что предлагают изменить: ✔️ вернуть ставку НДС с 22% до 20%, льготные ставки 0% и 10% сохранятся; ✔️ зафиксировать порог доходов для УСН на уровне 60 млн рублей - сейчас он снижен до 20 млн и должен уменьшаться и дальше; ✔️ распространить льготный тариф страховых взносов 15% на все субъекты МСП, а не только на отдельные виды деятельности. Что это значит для бьюти ✔️ Фиксация лимита УСН на 60 млн избавит растущие сети (2–3 точки, клиники с несколькими кабинетами) от «ловушки» - вынужденного попадания под НДС просто из-за снижения планки, а не из-за реального роста доходов. ✔️ Возврат НДС к 20% снизит наценку по всей цепочке - от поставщиков косметики до расходников, что влияет на цену услуги в кресле мастера. Пока это лишь регистрация в СОЗД ГД - рассмотрение в комитете не началось, а обязательного заключения Правительства РФ ещё нет. Следим за движением документа, но бизнес-планы на 2027 год пока строим по действующим правилам. 📱 АПИК

⬜️⬜️⬜️ Что в итоге с бьюти-индустрией? Число ликвидаций бизнеса в сфере бьюти-услуг выросло на 53% за последние полгода. Эксперты связывают негативную динамику в отрасли с переходом на НДС. Однако увеличение налоговой нагрузки и падение доходов граждан — не единственная причина кризиса. Официально оформленных самозанятых мастеров в России уже больше, чем традиционных салонов красоты, и разрыв стремительно увеличивается. В прошлом году только в сегменте визажа число самозанятых выросло в 11 раз. Рынок бьюти-услуг переходит к платформенной модели, утверждают специалисты. Значит ли это, что прежняя бизнес-модель уходит в прошлое? Почему число бьюти-мастеров растёт, а в салонах — дефицит кадров? Кто отвечает за оказание клиенту некачественных услуг? Как на отрасли сказались санкции и насколько безопасны ввозимые сегодня материалы? Какие меры могут помочь бизнесу остаться на плаву? И действительно ли россияне экономят на красоте? Об этом и многом другом — в прямом эфире «Таманцев. В итоге» в 15:10 на РБК. Гости студии: Татьяна Аверина — генеральный директор АПИК, основатель сети салонов «Облака Studio» Елена Темиргалиева — основатель сети салонов красоты «МильФей» В программе также приняли участие: Игорь Стоянов — основатель сети имидж‐лабораторий «Персона»   Владислав Лисовец — эксперт моды, владелец сети «CONTORA lisovets»   Марина Белкина — основатель международной сети салонов красоты Sахар и бренда «Марлен» Смотреть выпуск: 📺VK Видео 📺YouTube 📺Rutube

Для части малого бизнеса предлагают поставить проверки на паузу В 2027 году МСП, которые пострадали от атак беспилотников, могут временно освободить от контрольно-надзорных проверок. С такой инициативой на ВЭФ выступил генпрокурор Александр Гуцан. И речь не только о проверках. Для пострадавшего бизнеса также предлагают: ✔️ отсрочку по обязательным платежам; ✔️ отсрочку по налоговой отчётности; ✔️ льготный период по кредитам - без ухудшения кредитной истории. Логика абсолютно здравая: если предпринимателю приходится восстанавливать салон, оборудование и возвращать бизнес к нормальной работе, последнее, что ему в этот момент нужно, - ещё и отвлекать ресурсы на проверки. Но важный момент: пока это предложение, а не принятое решение. Будем следить, во что оно превратится к 2027 году. 📱 АПИК

Нужно ли салону принимать цифровые рубли с 1 сентября? Появилась новость про обязательный приём цифровых рублей. Многие уже занервничали. Разбираем спокойно: касается ли это вашего салона и что делать. Главное: обязанность - не для всех Подключаться нужно, только если одновременно выполняются два условия: ✔️ выручка за 2025 год - больше 120 млн рублей ✔️ на 1 января 2026 года у вас был договор на приём электронных платежей с системно значимым банком Что это значит для большинства салонов: 120 миллионов в год - это оборот крупной сети. Для обычного салона или небольшой сети эта обязанность пока не наступает. Так что если у вас один-два-три салона - скорее всего, вас это не касается. Есть и прямые исключения Принимать цифровые рубли не обязательно: ✔️ точкам с выручкой менее 5 млн рублей за прошлый год ✔️ точкам без доступа к интернету ✔️ компаниям, работающим только в сегменте B2B Как это будет работать (если касается) Вместо нескольких QR-кодов на кассе - один универсальный код. Клиент сканирует его и выбирает удобный способ оплаты: ➖СБП ➖цифровой рубль ➖платёжные онлайн-сервисы банков Клиенту удобно: один код на всё. Что сделать до 1 сентября 2026 (если требования вас касаются) 1️⃣ Обратиться в банк, подключённый к платформе цифрового рубля 2️⃣ Открыть счёт цифрового рубля 3️⃣ Настроить и протестировать приём оплаты через универсальный QR-код - вместе с банком и поставщиком кассового решения За отказ - штраф Для тех, кто обязан, но не подключился (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ): ➡️ для ИП 15–30 тыс. рублей ➡️ для юрлиц 30–50 тыс. рублей Причём штраф может назначаться за каждый выявленный факт нарушения. Что делать прямо сейчас? 1️⃣ Посмотрите свою выручку за 2025 год. Меньше 120 млн - пока можно не беспокоиться. 2️⃣ Больше 120 млн - начинайте подготовку заранее, не тяните до сентября. 3️⃣ Следите за обновлениями - не исключено, что со временем порог снизят и обязанность расширят на более мелкий бизнес. PS Не паникуйте по громким заголовкам «всех обяжут принимать цифровой рубль». Сначала проверьте свою выручку и свой случай. Для большинства салонов эта норма пока не про вас. У кого выручка подходит под требование? И как относитесь к цифровому рублю - готовы принимать или пока настороженно? Пишите в комментариях. 📱 АПИК

Красоту приносят в жертву Количество ликвидаций бизнеса в бьюти-индустрии увеличилось в полтора раза Интерес предпринимателей к бьюти-индустрии угас. В январе - июле 2026 года число ликвидаций такого бизнеса выросло в годовом выражении более чем в полтора раза, а новых регистраций специализированных юрлиц сократилось на 16,1%. Это произошло из-за повышения налоговой нагрузки и продолжающегося оттока мастеров в частную практику. 📱 АПИК

РосКомНадзор: первые итоги выполнения закона о персональных данных. Нарушения закона о персональных данных сайтами отмечаются в 9 из 10 случаев, рассказал замглавы РосКомНадзора Милош Вагнер. Чиновник обратил внимание на то, что основой для работы автоматизированной системы, выявляющей нарушения, являются жалобы граждан. В то же время самая тяжелая санкция - оборотные штрафы за утечки данных - не была применена ни разу. 📱 АПИК

Можно ли давать скидку за согласие на рекламную рассылку? Верховный суд ответил Знакомая история для салонов:

Оставьте почту и согласие на рассылку - получите скидку на первую услугу

Законно ли это ❔ Спор дошёл до Верховного суда. Разбираем - потому что это касается каждого, кто собирает базу клиентов. Что произошло ❔ Компания Melon Fashion Group (бренды ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, SELA, IDOL) проводила нами любимую акцию «КОЛЕСО ФОРТУНЫ». Чтобы получить скидку, нужно было: ✔️ ввести e-mail ✔️ поставить галочку «Согласен на рекламную рассылку» Без галочки участие в розыгрыше было технически невозможно. Один из участников согласился, получил скидку. А потом пожаловался в ФАС: реклама приходит против его воли, ради выгоды его «заставили» подписаться. Первый раунд бизнес проиграл: ФАС признала компанию нарушителем закона «О рекламе». И три судебные инстанции согласились: скидка не должна быть привязана к подписке, потому что это ограничивает свободу выбора клиента. Но Верховный суд решил иначе - и встал на сторону бизнеса: он отменил все решения нижестоящих судов. И указал на три ключевых момента: ✔️ Свобода условий. Закон не запрещает продавцу предлагать индивидуальные условия покупки - например, сниженную цену в обмен на контактные данные клиента. ✔️ Осознанность действий. Согласие законно, если человек совершил активное действие (сам поставил галочку) до получения писем. ✔️ Отсутствие навязывания. Никто никого не принуждал: товары в магазине были доступны всем по обычной цене - без всяких подписок. Главная мысль суда: закон требует лишь одного - чтобы человек чётко понимал, на что он соглашается. Раз цели сбора данных были открыты, а отписаться от рассылки можно было в любой момент - действия компании признаны добросовестными. Что это значит для вашего салона ❔ Хорошая новость: вы можете предлагать скидку или бонус за согласие на рассылку. Например: «Скидка 15% за подписку на наш ⌨️ TG» «Бонус на счёт за согласие получать наши предложения» «Подарок за оставленный контакт и согласие на рассылку» Это законно. Но соблюдайте три условия - те самые, на которые указал суд 1️⃣ Оставьте выбор. У клиента должна быть возможность купить услугу и без согласия на рассылку - пусть без скидки, но возможность есть. 2️⃣ Согласие - активным действием. Клиент сам ставит галочку, осознанно. Не «зашитое» в общие условия по умолчанию. 3️⃣ Прозрачность ➕ возможность отписаться. Честно скажите, зачем собираете данные. И дайте лёгкий способ отписаться в любой момент. Собирать базу клиентов через бонусы - можно и нужно. Главное - чтобы у человека был выбор, согласие было осознанным, а отписаться можно было в любой момент. Тогда и база растёт, и претензий от проверяющих не будет. Вы даёте скидку за подписку или согласие на рассылку ❔ Как собираете базу клиентов ❔ Пишите в комментариях - обсудим рабочие схемы. 📱 КРАСИВОЕ ДЕЛО

РосПотребНадзор предупредил предпринимателей о массовой мошеннической рассылке писем, в которых злоумышленники сообщают о внеплановых проверках со стороны ведомства. 📱 АПИК

В КабМин направили законопроект о повышении порога дохода для самозанятых 📱 АПИК

🏦 СБЕР заявил о массовом вымирании бизнеса в России 📱 АПИК

ФНС тестирует новый подход: сопоставление крупных расходов с официальными доходами граждан. По сообщениям СМИ, налоговые инспекции начали запрашивать у трудоспособных, но неработающих граждан пояснения о происхождении средств на покупку квартир, автомобилей и другого дорогостоящего имущества. ❗️Важно понимать: речь не о введении «налога на расходы», а о более жёстком аналитическом контроле. Сам по себе факт покупки имущества не является объектом налогообложения по НДФЛ. Но если расходы не объясняются официальными доходами, налоговая может запросить документы и пояснения. ❓Есть ли уже судебная практика? Верховный Суд указывал, что налоговый орган должен доказать именно получение налогооблагаемого дохода, а не просто факт крупных трат. ✔️ Что это значит на практике? • лучше сохранять документы, подтверждающие источник денег; • если средства получены от продажи имущества, в дар, по наследству или по займу, это нужно подтверждать; • при ведении деятельности важно вовремя декларировать доходы. ✔️ Прогноз для бьюти-отрасли: Сначала внимание ФНС, скорее всего, будет сосредоточено на крупных покупках и явном несоответствии уровня жизни официальным доходам. До проверок по регулярным незадекларированным тратам на 100–200 тыс. рублей в месяц налоговая, вероятнее всего, дойдет постепенно - по мере расширения цифровой аналитики и накопления данных по конкретным людям. ✔️ Для добросовестных налогоплательщиков это ещё один сигнал: финансовая прозрачность становится не рекомендацией, а необходимостью. 📱 АПИК

Уточнение: «амнистия штрафов» салонов пока НЕ касается Недавно мы писали про закон, позволяющий бизнесу избежать штрафа, устранив нарушение. Внимательные коллеги в комментариях справедливо уточнили - разобрались детальнее. Что оказалось на самом деле: № 250-ФЗ не разрешил любому бизнесу просто устранить нарушение вместо штрафа. Он установил только одно: если организация имела право заключить специальное соглашение с контролёром (по ст. 90.2 Закона № 248-ФЗ) и полностью его исполнила - административное дело прекращается. А кто может заключать такие соглашения? Это определяет постановление Правительства № 829. И там - только отдельные юрлица и узкий перечень видов надзора: - промышленный - энергетический - экологический - производство лекарств и т.п. Обычных ООО, ИП и самозанятых в перечне НЕТ. Проверок, актуальных для салонов, - тоже нет: ❌ Роспотребнадзор ❌ Роскомнадзор ❌ ККТ (касса) ❌ СанПиН ❌ лицензирование медицинской деятельности Что это значит для салона? Обычный салон не сможет сослаться на № 250-ФЗ при нарушениях по: - кассе - персональным данным - вывеске - санитарным требованиям - медлицензии Возможно, перечень потом расширят. Мы могли бы промолчать. Но наш принцип - точность, а не хайп. Лучше честно уточнить, чем оставить вас с неверной информацией, на которую вы могли бы понадеяться при реальной проверке. 📱 АПИК

Подписан закон: бизнес сможет избежать штрафа, устранив нарушения Важная новость для всех предпринимателей. Президент подписал закон, который позволяет юрлицам и ИП избежать административного штрафа. Как это будет работать ❔ Чтобы избежать штрафа, нужно: ✔️ заключить соглашение с контролирующим органом ✔️ устранить все нарушения, которые были выявлены Документ вносит изменения в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ). Почему это важно для салонов ❔ Проверки - одна из главных болевых точек бьюти-бизнеса. РосПотребНадзор, РосТруд, МЧС, пожарные - список внушительный. И раньше любое нарушение чаще всего означало штраф. Теперь появляется альтернатива: вместо того чтобы сразу платить - можно договориться и исправить. Это шанс для добросовестного бизнеса, который допустил нарушение не намеренно, а по недосмотру. Что важно понимать ❔ Это не индульгенция на нарушения. А возможность исправиться без штрафа, если вы готовы устранить проблему. Механизм и детали будут уточняться в применении. Что делать ❔ Следим за тем, как норма будет работать на практике: по каким видам нарушений, в какие сроки, с какими органами можно заключать соглашение. Как появится конкретика - разберём подробно. 📱 АПИК

Сегодня в России 🇷🇺 появился первый закон об искусственном интеллекте. Сейчас вам расскажут, что нейросети запретили. Не верьте. Федеральный закон № 243-ФЗ опубликован сегодня. Первое. Закон не про не нас. Он регулирует «большие фундаментальные модели» - от миллиарда параметров. Это про тех, кто нейросети делает. Не про тех, кто просит их написать текст для акции. Второе. Нас никто не обязывает ставить пометку «сделано ИИ». Вот это самое важное, и это ровно то, что переврут первым. Обязанность возложена на площадки: соцсеть должна дать вам кнопку «пометить как ИИ». Нажимать её или нет - ваше личное решение. Закон прямо оставляет это на усмотрение автора. Кнопка появится с 1 марта 2027 года. Сам закон вступает в силу с 1 сентября 2026. Третье. Делать прямо сейчас не нужно ничего. Ни регистрироваться, ни уведомлять, ни переделывать посты. Никаких новых штрафов для салона тут нет. Выдыхаем. Нейросети не запретили. Их узаконили. Разница принципиальная. PS Если увидите в чатах «с 2027 года штраф за неотмеченный ИИ-контент» - это неправда. Штрафа за отсутствие маркировки закон не вводит. 📱 АПИК

Банк России снизил ключевую ставку с 14,25 до 14% годовых. 📱 АПИК

Утверждена «дорожная карта» по предоставлению бизнесу сведений от госорганов 📱 АПИК