Тарасов Константин. Блокнот.

Типология сотрудников по отношению к изменениям по Крюгеру В далеком 2012 году, когда я затеял изменения процессов в своей веб-студии, у меня был один самый важный сторонник - руководитель технического отдела Саша. Вместе с ним мы по вечерам постоянно обсуждали планируемые изменения, а потом он же внедрял это у себя в отделе. Я мог на него положиться и это существенно ускорило прогресс. Конечно мне хотелось, чтобы все мои сотрудники были как Саша, чтобы все в компании загорелись идеями развития. НО так не бывает😩 Каждому трекеру и руководителю важно учитывать типологию сотрудников по отношению к изменениям, предложенную Крюгером. Она помогает понять, как сотрудники воспринимают изменения и как с ними лучше работать. 1. Сторонники: Инициаторы изменений. Они открыты новому и готовы поддерживать всё новое. 2. Потенциальные сторонники: Поддерживают изменения, но нуждаются в мотивации и примерах. 3. Скрытые противники: Относятся к изменениям с осторожностью, не вовлекаются и не проявляют свои опасения. 4. Противники: Открыто сопротивляются изменениям и предпочитают стабильность. Поэтому сейчас в первые же недели трекинга (или любого проекта по изменениям) я предлагаю лидеру найти еще себе сторонников в команде. Мы проходим почти по всем участникам команды и выбираем потенциальных сторонников. Они усилят проект и станут проводниками изменений, помогая убедить скептиков и минимизировать сопротивление противников.

5 тезисов про меня, чтобы познакомиться с новыми подписчиками: – Тут пишу про инструменты развития бизнеса. В основном про трекинг, в основном для малого бизнеса до 1 млрд. – Вообще меня интересует почти все, что связано с управлением изменениями в бизнес-системах. Изучаю это в своем подкасте, учусь на курсах. Пишу про это тут тоже. – Сам я еще и предприниматель. Первый бизнес сделал еще в 2006 году. До сих есть небольшая студия интернет-рекламы, где я вышел из операционки. – Люблю делать небольшие курсы про управление, ценность, маркетинг. Весь список можно посмотреть на моем сайте – Женат, есть сын, живу в Москве, родной край - Урал) Если есть запрос на консультацию или супервизию по трекингу, то можно писать в личку @tarasovkn

Алгоритм развития для новых руководителей (и любого сотрудника) Часто наблюдаю ситуацию: руководитель ожидает, что его сотрудники возьмут ответственность и быстро достигнут новых целей. Вроде он и объяснил всё(цели, задачи, необходимость), и сотрудники покивали, что согласны, но прекрасное будущее не приближается ни на шаг. Движение начинается, когда сотрудник поймет, зачем лично ему нужны «ответственность» и «развитие». Начните проводить встречи 1-1: 1. Узнайте личные цели сотрудника на 1~3 года вперед. Это, вообще, далеко не все руководители знают, но как тогда управлять человеком!? Важно понять их личные желания, например большое путешествие или новое образование, и рассчитать необходимые для этого деньги. 2. Свяжите рабочие цели с их личными целями. Например, заработок в 300 тыс. рублей в месяц для покупки квартиры через 2 года. 3. Составьте план действий на ближайшие 2-3 месяца. Например, заключить крупный контракт или сократить расходы отдела на 30%. 4. Соберите индивидуальный план развития на 12 месяцев. Список навыков и умений, которые нужно развить для достижения следующего уровня. И как сотрудник получит эти навыки: какие тренинги и когда пройдет. 5. Проводите регулярные ревью. Раз в месяц или квартал обсуждайте прогресс и корректируйте план. Такая встреча руководителя с каждым сотрудником должна зажечь мотивацию на изменение. Сотруднику и руководителю должно стать кристально понятно - для чего достигать новых целей, которых хочет начальник. А уже потом обсуждать, что конкретно делать.

Добавили меня в новую тг-папку про бизнес. Что интересно: в этой папке есть эксперты из разных отраслей - IT, реклама, технологии, консалтинг, деньги, управление, бизнес-процессы и прочее. И каждый участник пишет про тонкости и опыт в своей сфере, лайфхаки и оригинальные идеи. ➡️ Сохраняйте папку "Люди Дела" – можно подписаться на все каналы или выбрать самые интересные для себя темы.

Как изменить привычки Я много лет хотел регулярно ходить в спортзал, но не ходил. Последний год хожу регулярно. Получилось на силе воли, и потому что стал замечать: неделя без спорта – и сразу себя чувствую с "плоской попой". Еще помогло упоминание модели Курта Левина на курсе про обучение взрослых. Ведь обучение взрослых - это во многом про изменение привычек. У Левина три стадии: размораживание (осознание необходимости изменений), изменение (процесс внедрения нововведений) и замораживание (закрепление изменений). Если что-то новое не получается, значит, я ещё на стадии «разморозки» и сопротивление всё ещё больше новой потребности. Нужно либо повысить потребность, либо уменьшить сопротивление. Например, для трёх тренировок в неделю надо найти минимум шесть часов, отказавшись от чего-то привычного. Так и в бизнесе: если кто-то в команде не вовлечен, нет смысла его ускорять. Иду разобраться, насколько перемены ему необходимы на самом деле. Ну и после «заморозки» цикл повторяется – нужно снова размораживать привычное, чтобы внедрять новое.

Конкуренты могут украсть всё, кроме способности вашей организации учиться и быстро меняться. Недавно один клиент столкнулся с нехваткой персонала. Быстро возникла гипотеза: хантинг специалистов у конкурентов. Предложение в 1,5 раза выше зарплаты – и вот у вас готовый специалист с уникальными знаниями. Звучит привлекательно, но пост о другом. Я недавно услышал и записал себе эту фразу из заголовка поста "Конкуренты могут украсть все, кроме способности организации учиться". Учиться здесь значит не только узнавать новое, но и внедрять его, развиваться. Конкуренты могут за несколько дней уже скопировать процессы и технологии. Даже применение искусственного интеллекта пока дает преимущество, но скоро все его будут применять и отрыв снова будет нивелирован. Единственное, что нельзя унести и скопировать - внутреннюю культуру и скорость роста. Я вижу разные проявления этого у своих клиентов: кто-то быстрее осваивает ИИ, кто-то движется в самоорганизующиеся команды и прочее. А как вы и ваши клиенты развиваете способность к изменениям? Вопрос не для красоты, а реально интересно.

Мы часто мечтаем о переменах в личной жизни: больше гулять, меньше залипать в телефоне, заниматься спортом с понедельника. В бизнесе тоже всегда есть что улучшить: изменить устаревший процесс, наконец-то попросить повышение зарплаты и так далее. Но как сложно найти время и силы для реальной реализации этих желаний. Ведь время на спорт и прогулки нужно найти в ущерб чему-то привычному. Вчера на встрече с одним из клиентов мы спроектировали несколько крутых идей для роста. Но потом руководитель сказал: "Только делать я это не буду, потому что некогда это все внедрять, очень много старой работы, которую надо сейчас закончить." Я офигелбыл обескуражен. С другой стороны, у всех нас есть личные примеры успешных изменений. Мы получали профессию, находили и меняли работы, запускали новые бизнесы. То есть мы умеем внедрять изменения в свою жизнь. И для следующих изменений никогда не будет более подходящего времени для старта, чем сегодня. Ну а мой клиент-руководитель в конце встречи сказал, что даже поговорить и осознать свое положение - уже польза. Дальше мы пошли по концепции «маленьких шагов»: сделать такой небольшой шаг к цели, который сейчас можешь.

Что влияет на результаты и эффективность работы консультанта с клиентом Моя жена Ольга - психотерапевт. Мы иногда обсуждаем интересные рабочие задачи по развитию руководителей и коммуникации внутри бизнеса. Все ж корневые причины проблем бизнеса всегда в головах. Еще она делится со мной интересным контентом. Вот, например, причины успеха/неуспеха при взаимодействии помогающего специалиста с клиентом (на основе большого исследования): 15% знания и навыки специалиста 40% личность клиента 30% качество союза клиент-специалист 15% Вера клиента в эффективность работы Это оцифровка вечного вопроса клиента к консультантам «а вы результат гарантируете?». Меньше половины зависит от консультанта в этом результате, а больше половины от самого клиента.

Вечный ученик или состоявшийся мастер В подскасте с Димой Коробовцевым (запись выйдет через пару недель) мы поговорили, что у руководителю и консультанту каждую неделю нужно выделять время на обучение и нетворк, чтобы развивать свою практику. Я и сам так делаю. С другой стороны, я знаю много консультантов и трекеров, которые прямо говорят «я и так уже всё знаю и умею, нафига мне учиться». Эта дихотомия во мне уживается достаточно хорошо: в чем-то я уже мастер (например я точно знаю, что нужно сделать для развития в стартапе или небольшой компании), а чем-то я ученик (особенно с нынешними клиентам). Недавно для расширения кругозора поучился по теме управления изменениями в СПбГУ и НИЯУ МИФИ. Оба курса неплохие, мне первый понравился чуть больше - поживее рассказывают и поглубже. Написал статьи на основе этих курсов в рабочем блоге: Организация как объект изменений Что такое управление изменениями Содержание организационных изменений Какие внешние факторы, влияют на организацию А чему вы учитесь сейчас или планируете в ближайшее время?

Предполагаю, ориентируясь по себе, что у вас уже много информации про развитие бизнеса перед глазами. И все же я хочу порекомендовать тг-папку с трекерами и предпринимателями, в которую меня тоже пригласили🧡 В этой папке реально есть ребята, которых я сам читаю и ловлю инсайты. Поэтому могу искренне рекомендовать, например, канал Люды Булавкиной, Димы Торшина и других участников. Внутри папки: ✅ авторские экспертные каналы ✅ личный опыт, инсайты и кейсы ✅ свежие идеи и лайфхаки ✅ море пользы и вдохновения Подписывайтесь на папку ProБизнес и забирайте все, чем делятся коллеги. Можно подписаться на все каналы сразу или выбрать самые интересные для себя. ➡️ Забрать полезную папку себе

Вообще подкаст изначально задумывался ради двух целей: ⭐️изучить чем отличаются разные инструменты консалтинга ⭐️сделать дополнительную пользу нашему сообществу "Лаборатория трекинга" (если вы трекер или консультант - вступайте в канал, а потом в чат) Где-то год назад я стал явно ощущать, что только трекинговых инструментов мне не хватает для работы с проектами и стало интересно: а что нужно еще использовать, чтобы успешно управлять бизнесом в условиях постоянной неопределенности (канал ведь заведен для изучения этого вопроса). Где заканчивается граница применимости трекинга? Подкасты и общение с другими консультантами очень расширили мою картину мира и продвинули меня к ответу. Инсайты и новые идеи я чуть позже напишу в этом канале. Если вы как-то касались и работали в теме управления изменениями, то напишите мне - будет интересно обменяться опытом, сделать с вами подкаст и посотрудничать. 👉 @tarasovkn

Как вы знаете (если нет - то сообщаю) я веду еженедельный подкаст «Развивай и здравствуй» про инструменты развития бизнеса. Там я еженедельно общаюсь с коллегами: трекерами и консультантами про их кейсы и подходы к развитию бизнеса клиентов. После каждого подкаста я выписываю себе по 3-5 инсайтов про то, что я могу добавить в свою работу. Например: 🗣Игорь Афанасьев «Трекинг в производстве» рассказал, что специализация и насмотренность привели к созданию своей уникальной системы. Вроде очевидно, но я много думал после подкаста про свою специализацию. 🗣Алексей Ерёмин «Моделирование бизнес-процессов» рассказал про то, как собрал доску в миро со своей бизнес-моделью, с трендами, с фреймворками, с гипотезами развития. То есть в одном месте собрал все для управления своим профессиональным развитием. 🗣Александр Ерёмин про трекинг в корпорациях подтвердил интересный факт, что руководители правда сами часто не могут организовать управление изменениями. Вроде бы это их непосредственная функция, а она не получается. И как с этим быть мы разбирались в подкасте. Такое регулярное общение с классными людьми превратилось для меня в еженедельное обучение и такого сборного ментора, который помогает мне развиваться. Теперь, если я захочу изучить какую-нибудь новую сферу, то запилю в ней еще один подкаст🤣

Вчера выступал на конференции про личный путь в трекинге. Много рассказал про трекинг и мало про гипотезы привлечения клиентов. А про это у меня много есть что сказать. Подробно тему привлечения клиентов для трекеров и консультантов (почти на 2 часа) мы с Мишей Бялым разобрали на одном из последних подкастов. О чем поговорили: 👉Консалтинг: ты продаешь или тебя покупают? 10 проверенных гипотез. 👉 Можно ли заработать на трекинге в стартап-индустрии? 👉Лидогенерация в B2B услугах консалтинга - в чем нюансы. 👉 Можно ли продавать консалтинг в "одно лицо"? 📺Смотри на ютубе 🔊Слушай на Яндекс.музыке 🎧Слушай в телеграм-канале

Выступаю на онлайн-конференции по консалтингу Через неделю, 28 февраля, Дима Губкин проводит онлайн-конференцию “Монетизация экспертизы”, посвященную запуску и развитию консалтинговой практики. Фишка конфы - исключительно практика от практиков: собирается просто огненный состав спикеров, все ребята - практикующие трекеры и консультанты: — Светлана Берегулина, практикующий маркетинг-консультант, 12 лет в качестве директора по маркетингу Битрикс24, более 20 лет опыта в сфере маркетинга. — Константин Дубровин, основатель компании TOPsharing, предоставляющей РОПов в аренду — Варвара Львова, бизнес-консультант, коуч по мышлению для предпринимателей, экс-Руководитель онлайн-продвижения МШУ Сколково — Макс Горький, выпускник программы “Монетизация экспертизы”, основатель “Команды роста”, за 3 года помог заработать клиентам 2 млрд руб Полный список спикеров смотрите на сайте. Я расскажу про: 👉Мой путь в трекинге (с чего начал, как строю сейчас свою практику) 👉Куда иду дальше: какие у меня гипотезы выхода на более сложные сегмент 👉Место трекинга среди разных консалтинговых инструментов. Тут про то как дополняют друг друга коучинг, фасилитация, трекинг и остальные помогающие профессии 28 февраля, среда, 12.00-18.00 Онлайн. Регистрация по ссылке http://gubkin.tech/confa/

😎Дьявол в деталях, бог в мелочах 👉Когда мне говорят «лиды» - я спрашиваю «что такое лид для тебя?» (хотя я сам диджитал-маркетолог уже лет 15 и уж должен знать всё про лиды) 👉Когда мне говорят «плохое коммерческое предложение» - я спрашиваю «как ты это понял?» 👉Когда мне говорят «у нас тут всё сложно» - я спрашиваю «что именно сложнее всего остального» В общем, когда я слышу любое обобщение (лиды, всё плохо и тп) - это для меня красный флаг, чтобы узнать все мелочи, которые скрываются за этим обобщением. Проблему и как она проявляется всегда можно оцифровать и разложить на части, чтобы докопаться той «мелочи», которую именно надо починить. И силы на решение этой "мелочи" найти всегда проще, и польза быстрее получается.

Свежий кейс про трекинг отдела маркетинга Вот запись выступления с моим кейсом "Трекинг отдела маркетинга: с нуля до 4,5 млрд рублей в начало воронки". В сложном ИТ В2В, за 1,5 года, со средним чеком в 200-400 тыс. В видео рассказываю 4 этапа трансформации отдела маркетинга: от найма руководителя до организации работы по постоянному тестированию гипотез, поиска баланса между операционкой и развитием, и вызовами, которые стояли перед руководителем.

Меткие цитаты про подход к продажам Хочу поделиться с вами как красиво и ёмко обозначил один из моих клиентов то, какие подходы к продажам он использует: Продажа через жуть - (напугать клиента) Продажа через зубы - (звонить и предлагать всем подряд на морально-волевых) Продажа через любовь - (дать клиенту ценность) Конечно мы хотим продавать через любовь, но не всегда получается. Некоторые сегменты покупают "через жуть"😆

Как развивать отдел маркетинга с помощью трекинга Завтра выступаю на конференции Школы трекеров с кейсом про то как отдел маркетинга в В2В-компании развивался с "почти нуля" до 4,5 млрд рублей в квалифицированых сделках. Расскажу про: ⭐️ этапы создания отдела - этапы развития руководителя и системы управления отделом - как там использовался трекинг, чтобы сделать такой результат за 1 год Плюс будет еще много выступлений про: Как СЕО/фаундеру пройти через штормы и кризисы Реальный опыт внедрения изменений и результаты: от стартапов до крупных корпораций Инструменты роста конверсии в продажи, среднего чека и LTV Как более эффективно управлять командами и продуктами Как поставить запуск новых продуктов на поток