Операционка и Бизнес
Open in Telegram
Канал о том как: - Сделать бизнес системным и выйти из операционки - Кратно масштабироваться - Повысить эффективность - Мотивировать и растить сотрудников Для собственников бизнеса и топ-менеджеров. По вопросам: @ops_nik
Show more633
Subscribers
No data24 hours
No data7 days
No data30 days
Data loading in progress...
Similar Channels
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
December '23
December '23
+1
in 0 channels
November '23
+3
in 1 channels
Get PRO
October '23
+79
in 0 channels
Get PRO
September '23
+1 015
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 22 December | 0 | |||
| 21 December | 0 | |||
| 20 December | +1 | |||
| 19 December | 0 | |||
| 18 December | 0 | |||
| 17 December | 0 | |||
| 16 December | 0 | |||
| 15 December | 0 | |||
| 14 December | 0 | |||
| 13 December | 0 | |||
| 12 December | 0 | |||
| 11 December | 0 | |||
| 10 December | 0 | |||
| 09 December | 0 | |||
| 08 December | 0 | |||
| 07 December | 0 | |||
| 06 December | 0 | |||
| 05 December | 0 | |||
| 04 December | 0 | |||
| 03 December | 0 | |||
| 02 December | 0 | |||
| 01 December | 0 |
Channel Posts
Рыбак и щука
Поговорим о чём-то очень важном для твоей онлайн-школы: как выбрать и понять своего идеального клиента – аватара.
Знаешь, это как в рыбалке: нужно знать, какую рыбу ты хочешь поймать и на что она клюёт.
Давай разбираться.
Представь, ты рыбак. Какую рыбу хочешь поймать? Щуку, судака, окуня или плотву? В бизнесе всё так же. Нужно чётко понимать, кого ты хочешь привлечь.
Возьмём пример. Для одной из воронок мы искали:
- Людей, кто хочет сменить профессию
- Студентов, которые хотят найти работу в ИТ
А кто не вписывается? Например, людей, которые просто хотят освоить ИТ навык для себя.
Тебе нужно чётко представлять, кого ты ищешь.
Допустим, ты выбрал щуку. Но сможешь ли ты поймать её на хлеб? Конечно, нет. Щука – хищная рыба, ей нужно мясо.
Если используешь неподходящую приманку, поймаешь совсем другую рыбу.
Так и с клиентами. Если тебе не нравятся те, кто приходит, возможно, ты используешь неправильную "приманку".
Нужно точно знать, что интересует твоего аватара.
Не переходи к созданию воронки, вебинара или лонгрида, не выбрав и не поняв своего аватара.
Это как пытаться поймать щуку на хлеб – нереально и обречено на провал.
| 2 | Прими хаос
Самая частая ошибка на старте – это погоня за совершенством.
Знакомо, правда?
Все мы хоть раз думали: "Создам классный и доступный курс, и клиенты потянутся ко мне толпами".
Кажется, что сочетание низкой цены и высокого качества автоматически приведет кучу покупателей.
Но что происходит на самом деле?
Стремление к совершенству неизбежно ведет к задержкам.
Недели уходят на выбор темы, затем месяцы – на разработку программы. Деньги и время тратятся на создание курсов с отличным аудио и видео.
Иногда продукт, рожденный из искры идеи, воплощается в жизнь лишь спустя полгода.
И вот наступает день запуска... и оказывается, что в 95% случаев рынок просто не нуждается в этом продукте.
Продажи минимальны или вовсе отсутствуют, а мотивация улетает на ноль.
Важно понять: нормально ошибаться на старте, но не стоит тратить много времени и усилий на ошибку.
Если твой рост застопорился, это знак того, что ты не понимаешь, что делать дальше.
Начни с простого.
Помнишь, как ты учился кататься на велосипеде?
Сколько раз ты пытался, падал и снова вставал? А теперь представь, если бы ты практиковался раз в месяц. Абсурдно, не так ли?
То же самое в бизнесе: постоянные попытки, ошибки и учение на них – это ключевое.
На начальном этапе, зарабатывая до 200 тысяч, не стоит вкладывать средства в дорогую рекламу или сложные лендинги.
Начни с основ: предложи свои услуги ближайшему кругу, участвуй в нетворкинге, ищи клиентов на встречах и в чатах.
Твоя задача – собрать как можно больше бесплатных или почти бесплатных лидов и начать тестировать свои предложения.
Задача номер два - делать продажи с высоким чеком.
Высокий чек - понятие относительное. Для кого-то это 30к, для кого-то 100к. Найди свой “психологически комфортный” высокий чек.
Как только твой доход превысит 200к, придет время навести порядок в этом хаосе и сосредоточиться на конкретной теме.
Но это совсем другая история.
Пока главное – быстро тестировать, много продавать и внимательно следить за тем, что покупают лучше всего.
Нужно не сделать всё «правильно и красиво», а просто «создать хаос и заработать деньги». | 123 |
| 3 | Автоворонки или живые продажи
Банально - любой бизнес стремится к прибыли.
Но как сделать этот путь эффективным?
Автоматизация поможет решить часть задач в маркетинге и продажах онлайн-школы.
Если ты страдаешь от недостатка времени и ресурсов, используй автоматизированные воронки продаж, email-рассылки, чат-боты для общения с клиентами.
Это позволит фокусироваться на важных аспектах бизнеса, пока рутинная работа будет выполняться автоматически.
Есть одно но.
Автоматизация идеальна для продуктов с небольшим чеком.
Вырасти кратно, используя, только низкие чеки можно, но потребует кучу ресурсов.
Значит для роста школы в какой-то момент придется повышать средний чек.
Когда речь заходит о курсах дороже или программах с высоким чеком, становится важен человеческий фактор.
Живые продавцы смогут установить глубокие связи с клиентами, разобраться в потребностях и подстроиться под индивидуальные запросы.
Ключ к успеху — найти золотую середину между автоматизацией и человеческим контактом.
Не стоит рассчитывать только на автоворонки.
Автоматизация помогает управлять рутиной, а реальные люди вносят в процесс тепло и понимание (и лучше закрывают продажи).
Сочетание автоворонок с человеческими продажами позволит увеличить выручку и освободить время на развитие и масштабирование бизнеса. | 118 |
| 4 | 5 преград на пути роста
Работаешь без устали, но бизнес до сих пор не выстрелил?
Давай разберемся, почему ты застрял на одном месте, вместо того чтобы лететь вверх.
1. Прыжок через уровни
Ты сделал это — отличный запуск, и вдруг доход взмыл в небеса.
Не забывай, что космический полёт требует тщательной подготовки на земле.
Когда пропускаешь этапы создания структуры, то вместо стабильного дохода, сталкиваешься с упущенными возможностями.
Будь то потеря клиентов из-за несовершенства внутренних процессов или невозможность обработать поток лидов из-за отсутствия крепкого отдела продаж.
2. Потеря критического элемента
Уверенно шагал по пути успеха, но вдруг приходится остановиться.
Почему?
Потому что пренебрег одним из основных элементов — заботой о себе, структурой команды или ключевым процессом.
Например, ушел руководитель продаж ушёл, и вот срочно приходится перестраивать важный отдел.
Бизнес без системы как карточный домик - стоит толкнуть один элемент и рушится постройка целиком.
3. Правильные шаги в неподходящее время
Решаешь освободить своё время и нарастить штат сотрудников, когда выручка менее 500 тысяч в месяц.
Это похоже на попытку исполнить танго, когда музыка звучит для вальса.
Да, крупные игроки на рынке так поступают, но их бизнес уже настроен на такой ритм.
Если у тебя нет стабильного финансового потока и отлаженных процессов, рискуешь не только замедлить рост, но и обрушить его.
4. Зацикливание на комфорте
Нашёл золотую середину, зарабатывая стабильный миллион, и решил, что это твой предел комфорта.
Внезапно появляется скука, и начинаются проблемы.
Ведь бизнес — как велосипед: если не крутить педали, то рано или поздно упадёшь.
А инфобизнес - это в первую очередь бизнес.
Старайся постоянно искать новые вызовы или находить радость в совершенствовании текущего положения дел.
5. Поиск, где трава зеленее
Достиг желаемого уровня дохода и вдруг... О, новый проект
Он манит, как новая неизведанная территория.
Но в погоне за двумя зайцами, рискуешь не поймать ни одного.
Разделяя внимание, ты лишаешь свой первоначальный проект ресурсов для роста, а новый проект не получает необходимого внимания, чтобы расцвести. | 134 |
| 5 | Что важнее для твоего клиента: цена или ценность?
Возьмем гипотетического Колю, эксперта в сфере психологии.
Коля, как и ты, старался выжать максимум из своего бизнеса. Однажды он увидел курс конкурента и решил: "Надо повторить!". Сделал похожий продукт и уронил ценник в два раза.
Кажется, что может пойти не так?
Но тут-то и кроется заблуждение! Снижение цены — это как краткосрочная акция в магазине электроники, где все холодильники и телевизоры одинаковы.
А твой онлайн-курс — это не бытовая техника, это твоё уникальное творение!
Ты создаешь нечто, чему нельзя проставить ценник, исходя только из рыночной стоимости.
Твои клиенты ищут не самый дешевый курс, они ищут решение своих болей, они ищут тебя — эксперта, который говорит на их языке и закрывает их потребности.
Так что, забудь о гонке цен. Это не твой путь.
Спроси себя: "Что я могу предложить, что сделает мой курс особенным?". Ответ лежит в твоей миссии, в той уникальной ценности, которую ты приносишь.
Подумай, какой опыт ты можешь предоставить: это могут быть живые эфиры, которые дарят ощущение реального общения, или нетворкинг, открывающий новые возможности.
А может, это твои авторские конспекты, которые ни у кого нет.
Создай продукт, который будет дороже конкурентов, но который будет так же ценен, как и твоё время.
Когда ты вкладываешь в него душу, это чувствуют клиенты. И тогда они готовы платить больше, потому что понимают — они инвестируют в себя.
В конечном итоге, ты не просто продавец курса, ты его создатель. Ты предоставляешь ценность, и именно это делает тебя незаменимым для твоих клиентов.
Запомни, лучшая отстройка — это когда ты не следуешь за конкурентами, а создаешь тренды.
Будь экспертом, за которым интересно следить, и твои клиенты будут следовать за тобой.
Повышай планку, ставь цену, которая соответствует твоей ценности, и смотри, как растет не только твой доход, но и уважение к тебе, как к специалисту. | 119 |
| 6 | Приоритеты в инфобизнесе.
Первое, что нужно осознать в инфобизнесе (да и в любом другом) — ты не сможешь помочь другим, если не позаботишься о себе.
Это кажется очевидным, но как часто мы игнорируем собственные потребности в погоне за успехом?
Вспомним стандартную инструкцию бортпроводников: "В случае потери давления в салоне, сначала наденьте маску на себя, затем помогите другим".
Точно так же в бизнесе: твой первый приоритет — собственное благополучие и ресурс.
Когда дело доходит до развития онлайн-школы, бесконечная гонка и стремление быть "всем в одном лице" — это ловушка, в которую легко попасть.
Постоянная работа без отдыха, пропущенные обеды, стресс и недосып — все это приводит к снижению качества работы, к ошибкам и, что самое печальное, к выгоранию.
И знаешь что?
Это не просто вредит, это прямо влияет на твой бизнес, тормозя его рост и развитие.
Каждый этап роста требует своего подхода: если на первых порах до 500 тыс. выручки можно делать большую часть работы самостоятельно, то дальше — без систематизации и команды не обойтись.
"Забота о себе" на этих этапах не просто важна, она жизненно необходима.
Так как же справиться с этими вызовами? Вот три шага:
1.Систематизация процессов.
Разработай четкие процедуры и автоматизируй повседневные задачи. Это снизит нагрузку и позволит сконцентрироваться на стратегическом развитии.
2. Формирование команды.
Не бойся делегировать. Найди профи, которые возьмут на себя те аспекты бизнеса, в которых ты не специалист.
Это позволит расширять бизнес без личного выгорания.
3. Стратегическое планирование.
Установи четкие цели и планы, как их достичь. Это задаст вектор движения и поможет избежать бесцельной суеты.
Успех — это не только финансовые показатели, но и личное благополучие.
Когда есть ресурс, ты не просто лучше работаешь — ты вдохновляешь и привлекаешь людей, которые хотят учиться и расти вместе с тобой. | 136 |
| 7 | Страх и ненависть в инфобизнесе.
Мало продаж, все тянешь на себе, непонятно куда кидаться, работаешь 24/7. Знакомо?
За последние пару месяцев, пообщался с 14 ребятами, которые только начинают путь в инфобизнесе.
Главный инсайт - часто те действия, которыми увлечены на начальном этапе, могут не приносить желаемого результата.
Это приводит к ощущению, что вложено столько усилий, но не видишь никакого возврата на них.
Возможно, ты создаешь курс или обучающую программу, которая разорвет рынок.
Или тебе кажется, что если найти ту самую уникальную воронку, то клиенты польются потоком.
Или же, уверен, что постоянные посты автоматически приведут продажи.
Но что критически важно для начинающего проекта с выручкой до 200к?
Активные продажи.
Не стоит ждать уникальную связку или отточенный сценарий контентной воронки, которая приносит продажи на автопилоте.
Приведи людей на диагностику, пообщайся лично, прочувствуй проблемы, если способен помочь - продавай.
Да, сначала продавать лично будет страшно, потом возненавидишь эти звонки. Затем ты освоишь навык, и страх уйдет. Однажды освоив, уже не потеряешь, это как ездить на велосипеде.
Начни с того, что у уже есть, и не бойтесь активных действий.
Масштабирование, систематизацию, набор команды оставь немного на потом. | 129 |
| 8 | Почему нет роста: пять ключевых причин
Вы вкладываетесь в свой бизнес, работаете без устали, но роста все равно не наблюдается?
Порой, чтобы запустить цикл роста хватает просто найти причину.
Знаешь, как в психологии, чтобы разобраться со страхом или проблемой, нужно заглянуть в прошлое и найти причину.
Я рассмотрю 5 причин отсутствия роста. Привлечения трафика там не будет, потому что это не проблема, просто закупите.
Посвяти 5 минут времени и подумай, какая причина относится к тебе.
А затем еще 5 минут, чтобы придумать 5 способов, как можно от нее избавиться.
1. Команда.
Не хватает людей, либо люди безответственно относятся к делу.
Постоянно не на кого положиться и приходиться постоянно контролировать и проверять.
2. Планирование.
Задачи приходят стихийно, количество лидов на неделю не знает никто, количество продаж на неделю тоже.
Сюда же можно отнести отсутствие отчетности. Выручку и затраты планируем от случая к случаю.
3. Цели.
Все загружены, что-то делают, никто не знает зачем.
Бывает, что сформулированной цели нет и у владельца бизнеса, это проблема.
4. Система и процессы.
Никто не удивится, что если повредить механизм в часах или чайнике, устройство не будет работать.
Сюрприз, когда бизнес работает не так как хотелось.
5. Фокус.
Где фокус - там все работает. Верно и обратное. Если в процессе нет ответственного, то нет и процесса.
Если считаешь, что одна из причин подходит, заполняй форму для бесплатного разбора.
С тебя продуманные проблемы, с меня готовые гипотезы для проверки + разберем точки роста продаж на ближайший месяц.
Есть 3 места. Больше не будет.
Записаться здесь - https://forms.gle/CPxkEjK1NfRJYuMH9
Самый частый первый вопрос в прошлый раз - зачем это мне?
Отвечу сразу здесь - хочу понять запросы аудитории и определить темы для постов. | 346 |
| 9 |  Мощные результаты требуют мощной команды!
Не забываем про это) | 337 |
| 10 | Большие выигрыши, мгновенные выплаты.
Читаю серию книг Акунина “История Российского Государства”.
История показывает, что успех практически в каждой войне определяют несколько элементов:
1. Талантливые люди на нужном месте;
2. Эффективное взаимодействие команды на всех уровнях;
3. Качественные процессы - снабжение, логистика, аналитика.
Задумался, что в бизнесе все точно так же. Побеждают те, кто может совместить три составляющие.
Никакого секретного соуса за всю историю так и не нашлось.
Дисциплина и управление отличали и успешных успешных полководцев, и успешные бизнесы.
Тогда почему большинство ищут волшебную таблетку?
И ходят на все маркетинговые курсы, покупают новые “успешные” воронки, верят, что одна реклама решит все проблемы.
Я вижу только один ответ - мощный маркетинг и вера в лучшее.
Абсолютный чемпион в этом 1xbet (это не реклама, никому не рекомендую).
У ребят сочнейший оффер и ударный маркетинг, но задумайтесь, сколько процессов стоят за этим внутри компании.
Они никогда не достигли бы таких результатов без крутой команды, поддержки, сильной аналитики, эффективной и слаженной работы всех причастных.
80% потенциала лежит внутри вашей компании.
Если где-то в бизнесе болит - проверьте на наличие 3 элементов.
Пример из жизни - решили начать работать с базой.
Задачу поставили, результат не обговорили, дали кому-то как побочный проект, фокуса нет, ответственности нет, контроля нет.
Итог - результата нет.
После проработки процессов:
все побочные проекты передали внешним подрядчиком для экспериментов, получили положительный результат.
Наняли сильного профи, завязали цели на результат, построили процесс коммуникации, выставили контроли, оставили на месяц.
Итог - плюс почти миллион выручки в месяц сверху.
Вывод: жаждешь масштаба - посмотри внутрь.
А если хочешь научиться нанимать как профи - забирай гайд тут @opsbis_bot. | 418 |
| 11 | Сотвори себе кумира
Я не скрываю, что я огромный поклонник процессного подхода.
Почему?
Представь, что твой бизнес — это огромный континент, а процессы — это реки, которые пронизывают каждый уголок этой территории.
Эти реки — основа жизни. Они связывают территории, позволяют им взаимодействовать друг с другом.
Процессный подход — это когда каждая часть системы имеет возможность эффективно взаимодействовать с другой ее частью.
Пример?
Проблемы всегда возникают на стыках ответственности. Там, где кто-то понадеялся на другого и не было достаточной коммуникации.
Ты начинаешь считать людей несамостоятельными, требующими контроля.
Не вылазишь из микроменеджмента, работаешь 24/7, выгораешь и испытываешь другие не самые приятные моменты в жизни.
Исправить это легко - внедрить процессы.
В чем подвох?
На деле, почти в каждом бизнесе, когда возникает проблема, делается заплатка.
Возникают кипы разрозненных документов:
- Какие-то приказы.
- Регламенты.
- Описания алгоритмов работы.
- Скрипты для продавцов.
- И тому подобное.
Так заплатки копятся, пока в них не начинаешь теряться.
И все возвращается обратно - есть серые зоны без ответственных, старый регламент уже наложился на новый и непонятно какой правильный, система снова дает сбой.
Хочешь порядок - вводи процессы.
Построить процессный подход - это как сделать шикарный капитальный ремонт. Не так просто, но результат превосходит все ожидания.
А если хочешь получить аудит эффективности своей компании - пиши "АУДИТ" мне в лс @ops_nik.
P.S. в прошлый раз в личку пришло много сообщений, и уже был случай, когда пропустил сообщение. Если не ответил, не стесняйся, пингани меня еще раз. | 431 |
| 12 | Сильное противодействие порождает высокий результат.
Примерно 2 года назад в одном проекте я погрузился в задачу повышения конверсии воронки.
Во время разбора процессов возникла гипотеза.
Даже зная, как это работает в других компаниях, я решил немного изменить процесс и провести эксперимент.
Так начался длинный путь в разработке и усилении метода квалификации лидов, чтобы повышать конверсии воронок.
За эти годы я добавил квалификацию в ОП еще нескольких проектов.
Знаешь, что первое я слышал от директоров по продажам, когда я говорил, что мы будем внедрять/менять квалификацию:
“Да это тут не поможет” / “Мы только косты вырастим” / “Мы уже делали автоматическую, не сработало”
Естественно, после первых результатов - они утихали.
Пример первого проекта:
Онлайн-школа digital профессий, чек +- 100 тыс. в зависимости от продукта.
1. Начали работать в марте, запустили эксперимент в середине марта. Выручка по месяцу = 9 млн
2. В апреле получаем уже почти 13 млн, немного увеличили объем лидов, раскатили квалификацию на весь ОП по результатам эксперимента
3. В мае увеличили ОП, нагнали больше лидов, итог по выручке почти 20 млн
4. В мае-июне плотно работал над процессами, чтобы можно было оставить квалификацию без контроля и расти
После этого докручивали конверсии через продукт и процессы.
Вывод? В воронке лежит еще много денег.
Квалификация? Работает.
Просто прикинь сколько денег недозарабатывают бизнесы, у которых плохо настроена квалификация или ее вообще нет.
На самом деле суммы исчисляются миллионами (знаю точно, мы считали).
Так что не отбрасывайте квалификацию, это очень сильный инструмент.
Особенно на средних и высоких чеках.
А если вы хотите внедрить/усилить квалификацию в своем деле...
И понять, как вырастить конверсии своей воронки, чтобы получать больше продаж...
Переходите по ссылке и забирайте - https://teletype.in/@ops_bis/WqWtZfaiTFF | 425 |
| 13 | Mortal Kombat: Маркетинг vs Продажи
Продажи идут плохо, хотя лиды вроде есть.
Продажники говорят: "Маркетинг приводит некачественные лиды".
Маркетологи же утверждают: "Продажники не умеют работать с тем, что им дают".
Звучит знакомо?
Есть простое решение - всегда виноваты продажники (шутка).
Если бы все было так просто…
Отдел продаж, действительно, часто делает что-то не то:
- Неправильно квалифицируют входящие лиды
- Обзванивают не все контакты по заявкам
- Допускают ошибки в коммуникации
Эти задачки легко решаются - настраивается аналитика и вводятся дополнительные контроли.
Системные проблемы - совсем другое дело.
Если возникли, то требуют длительного времени для решения, мощных управленцев и, соответственно, денег.
1. Нет прозрачности в целях (и метриках).
Онлайн-бизнесы совершают одну и ту же ошибку - ставят цель отделу маркетинга привести определенное количество лидов.
Внимание нужно обращать на квалифицированные (целевые) лиды, которые действительно принесут деньги.
Это первое, что необходимо отслеживать и ставить маркетологам как цель.
Цель воронки - получить выручку.
Роль в этом процессе играет не только отдела продаж, но и маркетинг.
Поставьте цель по выручке не только продажникам, но и главе маркетинга (только не рядовым маркетологам) - удивитесь рвению.
2. Отделы продаж и маркетинга не общаются.
Бывало такое, что оставляешь заявку, а тебе предлагают вообще не те условия, которые написаны в офере на сайте?
Для меня это показатель плохо построенной коммуникации:
- Продажники не получают информацию об обновлении оффера, возможных скидках и тд
- Маркетологи не знают о чем говорят клиенты = конверсия ниже, чем могла бы быть.
Как можно догадаться, к деньгам это не приводит.
Как решать?
1) Внедрить встречи на уровне команд как минимум дважды в неделю.
2) Сделать чек-лист документов/информации для обмена на каждой встрече.
3) Писать краткое резюме встречи для документирования результатов.
Искренний совет: когда увидели первые признаки системной проблемы, не откладывайте в долгий ящик, себе дороже будет!
А если хотите усилить свой отдел продаж - завтра выйдет гайд по квалификации лидов.
Включите уведомление на канал, чтобы не пропустить. | 452 |
| 14 | Уникальная воронка мечты
За несколько дней провел 6 разборов с подписчиками. С кем-то еще не успел - договорились провести позже, с кем-то пока не договорились.
По результатам - есть о чем подумать…
Ребятам респект, очень открыто рассказали о проблемах, получили набор мощных гипотез, ушли тестить.
Меня поразила одна из проблем - нет крутой воронки, поэтому не масштабируемся.
Почему-то почти каждый верит в “уникальную связку”, которая будет приносить кучу дешевых лидов.
Нет, я понимаю, мы все об этом мечтаем, но необходимо действовать даже без нее.
Работать даже на обычных НОРМАЛЬНЫХ воронках, на нормальных лидах.
Делай все системно + не теряй теплые и горячие лиды = получишь профит даже на средних воронках.
Это вообще как?
Приведу два примера:
Пример номер раз.
Три месяца назад лично работал с собственником детской онлайн-школы. Запрос на рост прибыли. Начали с потенциала воронки.
Для теста я оставил заявку - позвонили, отквалифицировали (играл роль горячего лида), сказали свяжутся - не связались.
Оказалось, один продажник ушел на выходные, второй не принял нормально базу, в итоге меня потеряли.
Пример номер два.
Записался на тест-драйв через сайт в два салона. Заполнил форму, получил уведомление, что со мной свяжутся.
Вообще никто не связался. Ноль из двух.
(Toyota и Mercedes свяжитесь со мной).
И ты до сих пор считаешь, что проблема в супер связке?
Начни обрабатывать лиды системно!
1. получили лид
2. квалифицировали
3. приоритезировали - определили качество (холодный/теплый/горячий)
4. НЕ ПОТЕРЯЛИ - особенно теплые и горячие
5. не закрыли сразу - напомнили о себе
6. не закрыли после напоминания - добавили в отдельную базу теплых/горячих
7. добавили лидов из базы в рассылки
Если хочешь узнать больше о квалификации и приоритезации лидов, ставь 🔥 | 483 |
| 15 | Первое, на что нужно смотреть в бизнесе
Даже самые яркие проекты могут не расти и погружать владельца в операционку.
По данным европейского венчурного фонда около 70% бизнесов не ведет постоянное планирование или не делает регулярный план/факт анализ.
Так ли это в России?
По моему опыту да. Скорее, этот процент даже выше.
За все время консультирования онлайн-бизнесов только у двух компаний я видел действительно классный регулярный управленческий учет.
Признаюсь, меня это бесит.
Почему финансовый учет не просто важен, а критичен?
1. Ты видишь точки роста.
Клиенты есть, но выручка не растет - сравни план/факт. В 80% случаев у тебя появятся гипотезы, которые нужно идти и тестировать.
Когда знаешь свою точку роста, инвестиции должны идти именно туда. Это позволит обогнать конкурентов. Не старайся исправить слабую зону.
2. Ты контролируешь свои расходы.
Вспомни Starbucks. Они закрывали непроизводительные точки, чтобы удерживать планируемую маржинальность.
Если нет плана, расходы будут хаотичны. Ты не поймешь много или мало тратишь на необходимые статьи расходов.
3. Ты предотвращаешь кассовые разрывы.
Сотрудники и подрядчики звонят и пишут каждую минуту, а деньги еще в обороте и должны скоро прийти…
Если ты сталкивался с кассовым разрывом, то планирование должно быть уже внедрено в твоем бизнесе.
Если нет, поверь мне, ты этого не хочешь.
Собственник должен еженедельно смотреть на P&L (ОПиУ) и Cash Flow (ОДДС ).
Мощная управленческая отчетность регулярно будет давать тебе гипотезы для кратного роста выручки и прибыли.
Ну а для бесплатного разбора точек роста твоего бизнеса - пиши “РОСТ” мне в личку @ops_nik | 469 |
| 16 | Что сдерживает рост твоего бизнеса?
Одна из крупнейших автомобильных компаний США собиралась вывести на рынок новый автомобиль, чтобы повысить продажи.
Первый вопрос - какое количество автомобилей нужно произвести?
Чтобы создать общий план, финансисты опросили руководителей каждого отдела. Фактический план получился сильно заниженным, ведь каждый менеджер заложил в план меньшее количество, чем считал нужным.
Почему?
Во-первых, чтобы обезопасить себя при провале новой модели.
Во-вторых, потому что бонусы зависели от прибыли компании, а не выручки.
Новый автомобиль зашел на ура. Весь выпуск раскупили за 1,5 месяца.
Для компании это был полный провал.
Производство не было рассчитано на быстрый выпуск новой партии.
Конкуренты же вышли с похожей моделью, но произвели больше машин, захватив внимание потребителей и рынок.
Бывает ли такое, что принимая решение, ты стараешься обезопасить себя? Даже если успех вероятнее?
Большинство поступает именно так, поэтому даже психологи придумали название этому явлению - “ловушка благоразумия”.
Я и сам столкнулся с этой ловушкой в прошлом году в онлайн-школе, куда меня пригласили найти точки роста прибыли.
После анализа рынка и интервью с клиентами, все данные указывали на то, что средний чек можно поднимать.
Маркетинг и отдел продаж уверяли меня, что это уронит конверсии (на самом деле угрожало их показателям и в итоге бонусам).
Мы договорились провести короткий эксперимент.
Знаешь как в итоге изменилась конверсия?
Никак. А маржинальность выросла на 25%.
Оставаясь на безопасной стороне, иногда можно потерять значительно больше.
А если ты хочешь масштабировать свой бизнес, проверь свою готовность здесь:
https://t.me/ops_bis/73 | 476 |
| 17 | 6 лет работы и жизни за 5 минут печатного текста
Коллеги с опытом в телеграм посоветовали сделать пост-знакомство.
Делаю.
Меня зовут Никита Хребтов.
Последние 6 лет я занимался консалтингом, развитием и систематизацией бизнесов.
Последние 2 года - операционный директор в международной ed-tech компании с оборотом 600 млн в год.
За один 5-минутный пост довольно сложно передать годы обучения, развития навыков и опыта…
Поэтому, напомни себе: я читаю ГОДЫ жизни, становления человека, сокращенные до 5-минутного рассказа.
Все началось в консалтинге - куда еще идти молодому человеку, горящему желанием узнать все секреты бизнеса?
Огромное количество работы, проекты для больших корпораций, госкомпаний, стартапов детей участников Форбс и тд.
Один из самых трудоемких и продуктивных этапов моей жизни.
Что включала моя работа?
Поиск точек роста бизнесов, вывод новых продуктов на рынок, разработка маркетинговых стратегий, создание системы и процессов продаж портфеля продуктов, аналитика рынков, оценка компаний для продажи или покупки, реорганизация корпорации, создание стратегий сокращения и оптимизации…
Я успел поучаствовать практически во всех бизнес-процессах из существующего многообразия.
Относительно времени, проведенного на работе, платили довольно скромно. Но главное для меня в то время был ОПЫТ.
Спустя некоторое время, решил уйти из позиции внешнего консультанта, который разрабатывает решение, но не внедряет его.
Так начался этап работы в финансово-операционной функции на предпринимателя из топ-30 Форбс.
Несмотря на то, что работа была значительно более операционная - оценка рынка, создание маркетинговых стратегий, оценка компаний, покупки компаний, интеграция бизнесов, разработка структуры взаимодействия отделов, топ-менеджмента и сотрудников и тд…
Я понял для себя одну важную вещь, которая подтвердилась много раз в дальнейшем.
Богатые люди ЛЮБЯТ СИСТЕМУ.
И покупают / создают только системные бизнесы, потому что они понятны, управляемы и масштабируемы.
В системном бизнесе собственник не должен находится 24/7 - можно делегировать развитие менеджменту, можно высадить топ-профессионалов на время как спецназ, чтобы улучшить процессы и запустить рост бизнеса.
Поэтому, когда меня пригласили поучаствовать в создании онлайн-школы на зарубежном рынке на очень раннем этапе…
Главное для меня было создать систему.
За эти несколько лет мне с командой удалось выстроить управленческий учет, операционные процессы и контроли, эффективный отдел продаж.
Это позволило показывать высокий темп роста из года в год и довести стартап до ВЫРУЧКИ более 600 млн на совершенно новом рынке.
Параллельно меня приглашали принять участие в построении системы продаж и операционных процессов в нескольких онлайн-компаниях в качестве консультанта.
Общий объем продаж компаний составил более 2,8 млрд рублей при росте в среднем на 80% после систематизации бизнеса.
После внедрения процессного подхода, собственник одного из проектов ушел в отпуск впервые за 2,5 года - для меня это один из сильнейших результатов.
Благодарю ребят за возможность отточить навык систематизации и увеличить насмотренность в разных нишах. | 431 |
| 18 | 4 шага для повышения эффективности бизнеса
Есть одно страшное слово, почти ругательное - Культура.
Чаще всего в малом и среднем бизнесе понятия корпоративной культуры не существует.
Собственники и менеджеры ее боятся и считают, что она потом как-то, где-то построится сама.
Давай немного порассуждаем, зачем тебе строить корпоративную культуру на раннем этапе развития бизнеса.
Корпоративная культура - это неофициальный кодекс, который руководит каждым шагом твоей команды.
От маленьких деталей в повседневной жизни до больших решений.
Если представить компанию как дом, тогда корпоративная культура — это его фундамент. Невидимый, но критически важный.
Именно он определяет, насколько устойчивым и крепким будет твой дом.
Почему это важно?
Сильная культура — это щит от внешних угроз.
Однако, она не только помогает выжить в сложные времена, но и питает внутренний огонь, мотивируя команду.
Когда культура сильна, люди готовы идти на жертвы ради большой цели, получать меньше денег, работать дольше и вовлеченнее, не выгорая.
Большинство компаний плохо справляются с созданием общей культуры.
Часто готовы жертвовать ей при найме, чтобы "нанять эффективного сотрудника" или "заполнить вакансию".
Что ты теряешь, когда нанимаешь неподходящего сотрудника:
1) кучу своего времени (я получил около 5-7 часов при найме + 20-40 часов введение в должность + 10-20 часов для контроля или разбора полетов)
2) минимум 3 зарплаты сотрудника (ждешь, когда он себя проявит. скажи, что это не так.. )
3) эффективность бизнеса как в производительности, так и в отношениях в коллективе.
Как же построить культуру, которая работает?
1. Следуй четким критериям при найме:
Те, кто разделяет твои ценности, будут главным капиталом. Но помни о многообразии: общие цели не исключают разнообразия мнений и опыта.
2. Напоминай о ценностях:
Повторение — мать учения. Не стесняйся повторяться до бесконечности. Поверь, это того стоит.
3. Ценности и вознаграждение идут рука об руку:
Поощряй не только за результат, но и за соблюдение корпоративных ценностей.
4. Не бойся принимать решения:
Если кто-то не соответствует корпоративной культуре, не жди, пока ситуация ухудшится. Действуй.
Ну а если хочешь нанимать как топ-HR…
Переходи по ссылке и забирай лайфхак для найма - https://t.me/opsbis_bot | 449 |
| 19 | Племенное мышление в бизнесе
На картинке выше ты можешь увидеть пример структуры онлайн-школы. Скорее всего, у тебя будет что-то очень похожее.
Это привычно и понятно.
Но, насколько такое взаимодействие эффективно?
В каждой второй компании я встречаю, что отдел продаж конфликтует с отделом поставок, а отдел маркетинга вечно не устраивает качество работы поддержки.
Звучит знакомо? Такие столкновения нередки, и они далеко не способствуют успешной работе.
Основные болячки строгой структуры управления:
1. Статика.
Традиционная схема управления не учитывает реальной динамики и потребностей бизнеса.
К примеру, в современных стартапах успешно работают гибкие подходы, в то время как крупные корпорации остаются в строгом управлении.
2. По горизонтали все иначе.
Вертикальное управление осталось в прошлом.
Теперь, чтобы действительно двигаться вперёд, нужно думать горизонтально, адаптироваться и уметь работать с коллегами из других отделов.
3. Стены в коммуникации.
На пути взаимодействия процессов возникают барьеры, порой кажущиеся непреодолимыми.
Приведу пример из реального бизнеса: отдел продаж обещает клиенту невозможное, не уведомив производство. В итоге – недовольный клиент и конфликт между отделами.
4. Борьба за авторитет.
Среди руководителей зачастую идёт "битва корон".
Вместо того чтобы объединять усилия и работать над общей целью, каждый старается заявить о своем первенстве.
5. Потеря смысла.
В эпоху Форда разделение труда было на пике.
Но сегодня в эпоху инноваций и креативности сотрудники хотят видеть истинный смысл своей работы, а не просто выполнять рутинные задачи.
6. Авторитарное управление.
Жесткий контроль и микроменеджмент – стиль управления, которые всё ещё встречаются в компаниях.
Но чего стоит этот авторитет? Почему взрослые, профессиональные люди должны чувствовать себя как дети?
Мы все наследуем "племенное" мышление. Иногда оно пробуждается внутри нас, вызывая конфликты и агрессию.
Но нужно помнить: мир изменился. В бизнесе нет места старым инстинктам.
Наша цель – заметить, когда они просыпаются, и научиться их контролировать. | 549 |
| 20 |  Как твоя компания выглядит изнутри? | 416 |
