Ольга | Маркетолог | SMM для бизнеса

Вчера выступла на конференции АЕК с докладом о том, как меняется маркетинг для бизнеса в 2026–2027 году. 🎤 🤍 Честно говоря, пока готовила презентацию, поймала себя на мысли, что за последний год правила игры изменились сильнее, чем за несколько предыдущих лет. 🙃Социальные сети меняются, появляются новые площадки, привычные инструменты перестают работать так, как раньше. И сегодня выигрывает не тот, кто ведёт больше аккаунтов, а тот, у кого есть понятная система привлечения клиентов. Поэтому решила не оставлять эту презентацию только участникам конференции. Весь сентябрь и октябрь буду разбирать здесь самые важные темы: ✔️какие площадки действительно стоит развивать; ✔️где искать клиентов в 2027 году; ✔️как считать эффективность маркетинга; ✔️как распределять бюджет; ✔️какие ошибки сейчас обходятся бизнесу особенно дорого. Если не были на выступлении — ничего страшного. Всё самое полезное постепенно появится здесь. 💚 ➡️ Какую тему разобрать первой?

Первый день АЕК завершён 🙃Сегодня успела встретиться и сфотографироваться с людьми, с которыми нас связывает не просто работа, а годы совместных проектов, задач и уже почти дружеских отношений. Показываю только тех, с кем удалось пересечься на конференции и найти несколько минут на фотографию! 🔴Елена Криворучко — человек, которого в медицинском праве знают, кажется, все. Мы работали вместе над технической частью её форума и создавали бот для проекта. А вообще с Еленой знакомы и взаимодействуем уже не первый год. 🔴Мария Петрова — главный врач и генеральный директор Сети центров красоты и эстетики М-Бьюти. С М-Бьюти наша команда сотрудничала около двух лет: занимались маркетингом, контентом и продвижением центра красоты и эстетики. 🔴Светлана Черемхина — Linline + ECALM. Ещё один пример долгого профессионального знакомства и сотрудничества в сфере эстетической медицины. 🔴Ирина Кравцова — врач-косметолог, к.м.н., заместитель генерального директора GMTClinic. С GMTClinic мы тоже сотрудничаем давно. С их директором по маркетингу мы знакомы ещё со времён совместной работы с «Мать и дитя». Постепенно сотрудничество переросло в отдельные проекты: наша команда вела аккаунты врачей, в том числе Ирины Кравцовой и Елены Боковой, а сейчас мы работаем и с основным аккаунтом клиники в Москве. ➡️И таких историй за годы работы накопилось гораздо больше! Я специально показываю реальных клиентов и партнёров, с которыми мы работали или продолжаем работать. Потому что для меня хороший маркетинг — это не разовая красивая публикация, а долгосрочное сотрудничество, когда команда становится частью бизнеса и действительно понимает, что и зачем она делает.

➡️Кажется, мы впервые живем в мире, где у двух ваших клиентов может быть совершенно разный интернет. Именно об этом я буду говорить 6 сентября на конференции АЕC 2026. ⚡В 14:00 выступаю с темой: «Маркетинг косметологии после VPN (интернет-миграции): что происходит с пациентами, какие площадки работают и куда вкладывать бюджет в 2026 году». 🔥Разберем, как изменилась цифровая миграция пациентов, почему привычные стратегии перестают работать и как сегодня выстраивать маркетинг клиники. До встречи!

📢Похоже, мы с вами стали свидетелями еще одного серьезного изменения в работе с нейросетями. Помните, еще совсем недавно все создавали GPT-истов? Тогда даже появилась отдельная услуга — настроить персонального помощника под ваш бизнес. И уже тогда я говорила, что мне эта история не очень нравится. Я практически сразу ушла в проекты, потому что бизнес — это не один чат. Это маркетолог, копирайтер, аналитик, идеи, документы и десятки рабочих задач, которые должны храниться в одном месте. 🔴За последний год многое изменилось. Если раньше мы открывали пять разных нейросетей — одну для текста, другую для картинок, третью для аналитики, — то сегодня большую часть этих задач спокойно закрывает ChatGPT. И вот буквально на днях ChatGPT официально подтвердил то, к чему постепенно шел весь год. GPT-исты больше не развиваются. Теперь основной инструмент — проекты. Старые GPT-исты продолжат работать, но новые создавать уже не будут. 🙃 Если честно, для меня это абсолютно логичный шаг. Именно в проектах сегодня можно собрать всю информацию по клиенту, распределить роли, хранить документы, вести разные направления работы и не теряться в десятках отдельных чатов. Но, как мне кажется, меняется не только ChatGPT. Меняется сама профессия маркетолога. Если год назад конкурентным преимуществом было знать десять разных нейросетей, то сегодня гораздо важнее уметь выстроить систему, в которой вся команда работает вместе с одной. Я уже давно перестала воспринимать ChatGPT как нейросеть. Для меня это такой же рабочий инструмент, как Excel для бухгалтера или Photoshop для дизайнера. И, кажется, именно к этому сейчас постепенно приходит весь рынок. ➡️Если вы до сих пор пользуетесь GPT-истами или хотите научиться работать с проектами, напишите мне. За часовую консультацию покажу, как собрать внутри ChatGPT полноценную рабочую систему для себя или своей команды.

💚 Не думала, что когда-нибудь буду писать такой пост, но мой аккаунт в MAX взломали… через Telegram. Ирония в том, что произошло это буквально накануне моего дня рождения. Просыпаюсь утром, еще даже не успела открыть MAX, зато во ВКонтакте уже идет активное обсуждение, что я теперь почему-то не Ольга Иванова, а Ольга Рябухина. Захожу проверять — из одних чатов меня уже удалили, в какие-то новые добавили, а в аккаунт попасть я больше не могу. ✉️ Как выяснилось позже, проблема была вовсе не в MAX. Пока записывалась через Telegram в одну из известных клиник, я попала на фальшивого бота. Дальше все произошло очень быстро — мошенники получили доступ к аккаунту. Первое, что я сделала, — предупредила всех, до кого смогла дотянуться. Написала в социальных сетях, что аккаунт взломан, попросила удалить меня из рабочих чатов и каналов, где у меня были права администратора, чтобы никто не смог воспользоваться ими от моего имени. Параллельно написала в поддержку MAX. Кстати, приятно удивило, насколько изменилась скорость работы. Если зимой на рассмотрение подобных обращений уходило почти месяц, то сейчас доступ к аккаунту мне восстановили буквально за несколько часов. 🤍 После этого я полностью пересмотрела настройки безопасности. Включила двухфакторную авторизацию, проверила все устройства, ограничила возможность писать и звонить мне людям, которых нет в списке контактов. Да, теперь кто-то жалуется, что не может связаться со мной с незнакомого номера. Но, честно говоря, для меня это небольшая цена за дополнительную безопасность. Эта история еще раз напомнила мне одну простую вещь. Неважно, каким мессенджером вы пользуетесь. Если мошенники нашли слабое место в одной цепочке, пострадать может совсем другой сервис. Поэтому несколько советов, которые сейчас кажутся мне очевидными: ✅ Всегда проверяйте, через какого бота вы переходите. ✅ Если аккаунт все-таки взломали — сразу предупредите коллег, клиентов и подписчиков. ✅ Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки. ✅Не откладывайте настройку двухфакторной авторизации до «потом». Лучше потратить пять минут сегодня, чем потом восстанавливать доступ ко всем рабочим перепискам. К счастью, эта история закончилась хорошо. Аккаунт удалось вернуть, ничего критичного мошенники сделать не успели, зато я в очередной раз убедилась, что цифровая безопасность — это уже не рекомендация, а обычная рабочая необходимость. 🔹Кстати, если вы только начинаете разбираться с MAX или хотите проверить, все ли настроили правильно, у меня есть подробный гайд по работе с мессенджером. В нем я собрала базовые настройки, полезные функции и рекомендации, которые помогут избежать многих ошибок. Если нужен — напишите в комментариях слово «MAX», и я пришлю ссылку.

🙃Не думала, что эта тема до сих пор актуальна, но за последнюю неделю мне несколько раз задали один и тот же вопрос: как правильно зарегистрировать публичный канал в MAX? Особенно много вопросов возникает у компаний и клиник, которые открывают канал от юридического лица. Самый простой вариант, который я сейчас рекомендую, — регистрация через отметку А+. В этом случае за каналом можно закрепить нормальный адрес с названием компании, а не случайный набор букв и цифр. И это не мелочь. ✅ Когда человек ищет вас в поиске, гораздо проще набрать название бренда, чем пытаться вспомнить длинный цифровой идентификатор. Хороший адрес канала — это часть вашей узнаваемости. Есть и другие способы регистрации. Например, сначала оформить канал на физическое лицо, а затем передать права владельца компании. Но здесь придется подключать цифровой ID через Госуслуги, и такой вариант подходит далеко не всем. 📄 Можно зарегистрировать канал и через «Бизнес для MAX», но сейчас в этом случае адрес канала формируется автоматически и выглядит как служебный идентификатор с ИНН компании. Если для вас важно красивое название, этот момент лучше учитывать заранее. И еще одна вещь, которую многие упускают. Очень важно понимать разницу между публичным и частным каналом. Публичный канал индексируется поиском MAX, может попадать в рекомендации и его гораздо проще найти новым подписчикам. ➡️ Частный канал работает совсем по-другому. Попасть в него можно только по ссылке или QR-коду. Если вы рассчитываете, что люди будут находить вас через поиск внутри MAX, такой вариант вам не подойдет. Поэтому прежде чем создавать канал, стоит ответить себе всего на один вопрос: Вы делаете канал для существующих клиентов или хотите, чтобы вас находили новые? 🔹 От ответа на этот вопрос зависит и способ регистрации, и дальнейшее развитие канала. А в следующем посте расскажу историю, как у меня взломали аккаунт в MAX… через Telegram. И, честно говоря, такой сценарий я сама не ожидала увидеть.

🔹 Кажется, мемы возвращаются. И это очень интересное наблюдение этого лета. Если честно, я только сейчас это осознала. В первой половине года мемов в контенте стало заметно меньше. Они не исчезли совсем, но их стало значительно меньше и в рекомендациях, и в сообществах, за которыми я слежу, и в запросах клиентов. Я даже наблюдала это по сообществу своей подруги, которая уже много лет занимается мемным контентом. До июня рост был довольно спокойным, а потом буквально за месяц аудитория выросла примерно на 13 тысяч подписчиков. ➡️ И примерно в это же время у меня начали появляться похожие запросы от клиентов. Кто-то просит встроить мемы в контентную стратегию. Кто-то хочет сделать рекламные ролики в мемном формате. А кто-то просто говорит: «Нам не хватает легкого контента». Мне кажется, произошло вот что. В какой-то момент бренды сами начали массово снимать смешные видео и повторять тренды. По сути, они закрыли потребность аудитории в развлекательном контенте своими роликами. Поэтому классические мемы на какое-то время отошли на второй план. Но сейчас рынок снова меняется. Трендовых видео стало настолько много, что удивить ими становится все сложнее. И на этом фоне мемы снова начинают работать. Они быстрее считываются, проще распространяются и, если сделаны хорошо, отлично передают характер бренда. Но здесь есть одна важная оговорка. Мем ради мема уже не работает. Сегодня хороший мем — это тот, который остается узнаваемым именно для вашего бизнеса. Он отражает ваш стиль, ваши ценности, вашу аудиторию и при этом помогает человеку запомнить вас. 🔴Именно поэтому в работе с клиентами мы сейчас не ищем смешные картинки в интернете. Мы учимся создавать мемы, которые становятся частью контентной стратегии и работают на узнаваемость бренда. 😮 Если давно хотели научиться делать такие мемы, а не просто публиковать случайные шутки, напишите в комментариях слово «Практикум». Я пришлю ссылку на практикум, где мы разбираем, как создавать мемы, которые не только собирают реакции, но и помогают продвигать бизнес.

😮Самая частая проблема, которую я вижу в маркетинге, — это не отсутствие стратегии. Это отсутствие системы. Практически в каждом новом проекте сначала происходит одно и то же. Я открываю рабочие материалы и начинаю искать ответы на простые вопросы. Где контент-план? Где аналитика? Откуда приходят лиды? Какие рекламные кампании сейчас работают? Кто отвечает за каждую задачу? ➡️И очень часто оказывается, что вся эта информация находится в разных местах. Что-то в заметках телефона, что-то в Excel, что-то в переписке, а что-то вообще только в голове у руководителя. В такой ситуации команда может быть очень сильной, но работать эффективно все равно не получится. Поэтому я всегда начинаю с выстраивания системы. ✅У каждого проекта, с которым я работаю, есть минимальный набор рабочих таблиц. Это контент-план, аналитика по социальным сетям, таблица лидов, рекламные отчеты, операционный план и ежедневные задачи команды. Причем аналитика обязательно должна сниматься регулярно. Не только вручную, но и с помощью специальных сервисов. Любая социальная сеть может дать сбой, часть статистики может потеряться, а принимать решения по ощущениям — слишком дорого. Отдельная история — Яндекс.Карты. Многие воспринимают их как справочник, хотя это полноценный маркетинговый инструмент. У карточки тоже есть контент, аналитика, показатели эффективности и задачи, которые нужно выполнять регулярно. ❗И еще один важный момент. Все рабочие инструменты должны быть максимально простыми. Я не сторонник сложных систем, которыми умеет пользоваться один человек в компании. Если через неделю сотрудник уйдет в отпуск, работа не должна остановиться. Поэтому мне ближе понятные таблицы и процессы, в которых одинаково легко разберется и опытный руководитель, и молодой SMM-специалист. 🔹Чем проще система, тем выше вероятность, что ей действительно будут пользоваться каждый день. Кстати, часть этих рабочих таблиц я уже собрала в своем боте. Это те шаблоны, которыми пользуюсь сама и которые помогают навести порядок в проектах без сложных CRM и дорогих сервисов. Если давно хотели систематизировать свою работу, можете забрать их и адаптировать под свой бизнес.

Кажется, это лето у меня проходит под знаком общения. Все началось с большой конференции, встреч с клиентами, новых проектов и переговоров. А сейчас, когда я открыла календарь на август и сентябрь, поняла, что ближайшие месяцы будут не менее насыщенными. В августе читаю три лекции для SMM-специалистов. Первая посвящена VPN-расколу — именно так я называю процесс, когда аудитория бизнеса начинает разделяться между разными социальными сетями. Будем разбирать, как понять, что это уже происходит с вашими клиентами, по каким признакам это можно увидеть и в какой момент пора менять маркетинговую стратегию. Вторая лекция будет полностью посвящена ВКонтакте — его особенностям, ошибкам, которые я чаще всего вижу в работе бизнеса, и тому, как превратить сообщество в рабочий инструмент привлечения клиентов. А третья — про остальные отечественные площадки: Яндекс, MAX и другие сервисы, которые постепенно становятся частью маркетинговой стратегии. А в сентябре меня ждут сразу две большие конференции. Первая — AEC (Adverse Event Congress) — ежегодный международный конгресс по нежелательным явлениям в эстетической косметологии, где я буду выступать на площадке в качестве приглашенного эксперта. Вторая — конференция СПИК (Сообщество Предприятий Индустрии Красоты). Для меня такие мероприятия — это всегда возможность не только поделиться своим опытом, но и самой посмотреть, чем сейчас живет рынок. Иногда один разговор в кулуарах дает больше идей, чем несколько часов чтения новостей. При этом обычная работа никуда не исчезает. Половина команды сейчас в отпусках, поэтому у нас классическое лето любого агентства: каждый периодически подменяет друг друга, перестраивает процессы и осваивает новые задачи. Конечно, мы стараемся планировать работу заранее, но сейчас маркетинг меняется слишком быстро, чтобы делать большие заделы на несколько месяцев вперед. Поэтому приходится оставаться гибкими. И, если честно, мне такой формат даже нравится. Вообще я поймала себя на мысли, что последние несколько лет мой календарь выглядит совсем иначе. Раньше это были в основном клиентские проекты. Сейчас к ним добавилось много выступлений, обучения и профессионального общения. И мне очень нравится этот баланс. Именно благодаря таким встречам появляются новые идеи, которые потом превращаются в рабочие решения для клиентов. Кстати, раз уж ближайший месяц я полностью погружаюсь в тему отечественных социальных сетей, то и в моей фокус-группе сейчас идет активная отработка ВКонтакте. Мы не просто обсуждаем теорию, а шаг за шагом приводим сообщества в порядок: проводим аудит, составляем контентную стратегию, разбираем оформление, видео и внедряем изменения с обратной связью. Если давно откладывали развитие ВКонтакте, сейчас как раз удачный момент присоединиться. К осени у вас уже будет рабочая площадка, которая сможет привлекать клиентов.

➡️ Недавно один предприниматель задал мне очень правильный вопрос:

«Оль, а куда сейчас вообще вкладывать деньги в маркетинге?»

И знаете, что я попросила первым делом? Не бюджет, не ссылки на социальные сети и даже не рекламный кабинет. Я попросила показать таблицу лидов. Потому что пока я не понимаю, откуда к вам приходят клиенты, советовать вкладываться во ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Карты или рекламу просто бессмысленно. 🔹Таблица лидов — это, наверное, самый недооцененный инструмент в маркетинге. На самом деле все очень просто: каждый раз, когда к вам приходит новый клиент, вы фиксируете, откуда он вас узнал. Нашел в Яндекс.Картах, пришел по рекомендации, написал во ВКонтакте, увидел рекламу или зашел через сайт. Через несколько месяцев эта таблица начинает рассказывать о вашем бизнесе гораздо больше, чем любые предположения. Например, вы можете обнаружить, что большая часть клиентов приходит по сарафанному радио. Значит, именно его и нужно усиливать: делать фотозону, просить клиентов отмечать вас в социальных сетях, продумывать программу рекомендаций. ➡️ А может оказаться совсем другая история. Например, 70% всех обращений приходит из ВКонтакте. Тогда возникает логичный вопрос: зачем пытаться одинаково развивать все площадки, если одна из них уже показывает отличный результат? Именно поэтому я никогда не начинаю со слов: «Давайте запускать рекламу». Сначала я хочу понять, что уже работает в вашем бизнесе. Очень часто оказывается, что деньги нужно вкладывать не в новый инструмент, а в усиление того канала, который уже приводит клиентов. 😮Кстати, именно с этого мы начинаем стратегическую консультацию. Разбираем, откуда сегодня приходят обращения, где вы теряете клиентов и куда действительно стоит вкладывать маркетинговый бюджет в ближайшие месяцы. Если вы сейчас тоже задаетесь вопросом, куда лучше инвестировать в продвижение, напишите мне слово «СТРАТЕГИЯ». Посмотрим на цифры вашего бизнеса и составим план, который будет основан не на догадках, а на реальной аналитике.

😮 В 2026 году уже недостаточно просто привлекать новых клиентов. Я все чаще вижу одну и ту же ситуацию. ⚪ Предприниматель вкладывает деньги в рекламу, ищет новые площадки, запускает акции. Но при этом совершенно не работает с теми людьми, которые уже однажды ему заплатили. А ведь именно здесь сейчас находятся самые быстрые деньги. Есть три инструмента, которые я считаю обязательными практически для любой клиники, салона красоты или медицинского центра. 🔴Первый — перезапись клиента. Очень важно, чтобы следующий визит предлагал не администратор на ресепшене, а сам специалист во время процедуры. В этот момент уровень доверия максимальный, и вероятность повторной записи значительно выше. 🔴Второй инструмент — допродажи. Но не в формате «давайте еще что-нибудь продадим», а через заботу. Если дополнительная процедура действительно усилит результат, клиенту нужно об этом рассказать. Так растет средний чек, а клиент получает лучший результат. 🔴Третий инструмент — кросс-продажи. Когда специалисты рекомендуют друг друга. Косметолог — массажиста, массажист — врача, врач — другого профильного специалиста. Для многопрофильных клиник это один из самых недооцененных инструментов роста. Все три инструмента кажутся очевидными. Но на практике именно их чаще всего не хватает. Именно поэтому сегодня стоимость привлечения нового клиента в некоторых нишах уже достигает нескольких тысяч рублей, а бизнес продолжает искать новые заявки, хотя деньги лежат совсем в другом месте — в работе с теми, кто уже однажды вам доверился. 🔹 Именно такие вещи мне сейчас интереснее всего разбирать на стратегических консультациях. Не только рекламу или социальные сети, а весь путь клиента внутри бизнеса. Очень часто оказывается, что для роста прибыли не нужно увеличивать рекламный бюджет. Достаточно увидеть несколько слабых мест, которые каждый месяц незаметно забирают ваши деньги. ➡️ Если давно хотели посмотреть на свой бизнес именно с этой стороны — напишите мне в личные сообщения слово «СТРАТЕГИЯ». За одну встречу мы найдем точки роста и составим понятный план, который можно будет внедрять сразу после консультации.

🔹 Большинство предпринимателей думают только о том, как привлечь нового клиента. Но как только человек совершил первую покупку, про него почему-то забывают. А ведь именно здесь начинается настоящий маркетинг. Для меня гораздо важнее, чтобы клиент не просто пришел один раз, а вернулся еще два, три или четыре раза. Потому что повторная продажа почти всегда обходится дешевле, чем привлечение нового человека. ➡️ Поэтому мне очень нравится простой инструмент — сертификат или скидка на следующее посещение. Но с одним условием: у него обязательно должен быть срок действия. Например, 30 дней. Во-первых, это мотивирует не откладывать визит. Во-вторых, если человек не воспользуется сертификатом сам, он может подарить его близкому человеку. И это тоже может стать вашим новым клиентом. ⚪ Такие мелочи кажутся незначительными, но именно из них складывается прибыль бизнеса. Иногда достаточно увеличить количество повторных покупок, чтобы перестать постоянно искать новых клиентов. Кстати, именно такие вещи мы и разбираем на стратегических консультациях. Очень часто оказывается, что проблема бизнеса вовсе не в отсутствии заявок, а в том, что после первой покупки клиент просто исчезает. 📄 Если хотите посмотреть на свой бизнес именно с этой стороны и понять, где вы сейчас теряете деньги, напишите мне в личные сообщения слово «СТРАТЕГИЯ». Иногда одного такого разбора достаточно, чтобы найти точки роста без увеличения рекламного бюджета.

➡️ Иногда я сама отговариваю клиентов покупать рекламу. Да, звучит странно. Но далеко не всегда низкая стоимость размещения означает хороший результат. Например, сейчас многие спрашивают про посевы в Telegram, MAX и других мессенджерах. И если нет какой-то срочной задачи, мой ответ почти всегда один: давайте дождемся осени. 😮 За несколько лет работы я заметила одну закономерность. Лучше всего посевы работают в сентябре, октябре и ноябре, а потом снова весной — с марта по май. Именно в эти месяцы люди возвращаются к привычному ритму, больше читают каналы и лучше реагируют на рекламу. Лето — совсем другая история. Отпуска, дачи, дети на каникулах. Люди меньше вовлекаются в новый контент, поэтому даже хорошее размещение часто не дает того эффекта, которого все ждут. Я обычно советую использовать это время по-другому. Обновить оформление канала, пересмотреть контент, подготовить новые рубрики или провести небольшой розыгрыш для своей аудитории. Осенью вы скажете себе за это спасибо. ➡️ А вот зимой я бы вообще смотрела не в сторону посевов, а в сторону коллабораций. Новый год, 14 февраля, 23 Февраля, 8 Марта — это идеальное время объединяться с другими брендами, делать совместные проекты, подарочные боксы и розыгрыши. Очень часто такие активности работают лучше обычной рекламы. Поэтому, когда вам говорят: «Сейчас размещение стоит дешево, давайте запускаться», всегда задавайте себе один вопрос: А моя аудитория сейчас вообще готова это увидеть? Потому что в маркетинге важно не только где размещаться, но и когда. ✅ Если вы сейчас планируете продвижение и не понимаете, какой инструмент подойдет именно вашему бизнесу, я сделала небольшой калькулятор. В нем можно выбрать площадки, посчитать примерный бюджет и понять, с чего вообще стоит начинать. Ссылка — в боте: @olga_easyxdoing_bot

Кажется, я нашла название тому, что сейчас происходит. ➡️ Я называю это VPN-расколом. Нет, это не какой-то официальный термин. Это скорее наблюдение, которое появилось после нескольких месяцев работы с разными проектами. Мне кажется, аудитория постепенно начинает делиться на две большие группы. 🔴Первая — это люди, которые пользуются тем, что доступно всегда. Даже если интернет работает нестабильно или человек едет в транспорте. Это Яндекс, Яндекс.Карты, ВКонтакте, Дзен, MAX, Алиса. Именно туда они уходят потреблять контент, искать информацию и принимать первые решения. 🔴Вторая группа — это люди, которые большую часть времени проводят дома или в офисе, где есть стабильный Wi-Fi. Они спокойно используют VPN и продолжают жить в привычной цифровой среде: Google, YouTube, Telegram, Instagram*, WhatsApp, ChatGPT, Gemini и других сервисах. И самое интересное, что для маркетинга это уже не просто список разных площадок. Это две разные модели поведения пользователей. Очень многие предприниматели до сих пор спрашивают меня: — Так где сейчас нужно продвигаться? А мне кажется, вопрос уже должен звучать по-другому: Где сейчас находится именно ваша аудитория? Потому что универсального ответа больше нет. 🔹Например, в одном из наших медицинских проектов за последние месяцы именно ВКонтакте стал главным источником первого касания с новыми пациентами. Карусели набирают 3–7 миллионов просмотров, под ними идут комментарии, вопросы, обсуждения. Именно там люди впервые узнают о клинике. Но дальше происходит интересная вещь. Кто-то остается читать материалы во ВКонтакте. Кто-то переходит в Telegram за более подробной информацией. А кто-то вообще записывается через Яндекс.Карты или сразу звонит в клинику. Получается, что первое касание происходит в одной экосистеме, доверие формируется в другой, а запись — в третьей. Именно поэтому я сейчас советую предпринимателям не спорить о том, какая социальная сеть лучше, а внимательно наблюдать за маршрутом своего клиента. ✅Мне кажется, в ближайшие годы выигрывать будут не те, кто присутствует везде, а те, кто понимает, где именно находится их аудитория в конкретный момент времени. И если вы понимаете, что с ВКонтакте пока на «вы», сейчас как раз хороший момент, чтобы начать. 😮 Я специально собрала мини-курс по ВКонтакте из трех уроков. Это базовая система, которая помогает разобраться, как сегодня устроена площадка, какие инструменты работают и с чего вообще начать. Без воды и многочасовых лекций. А если хочется не просто посмотреть уроки, а действительно привести сообщество в порядок и начать получать органические охваты, то до 1 сентября у нас работает фокус-группа. Мы вместе разбираем сообщества, корректируем оформление, контент, короткие видео, карусели и постепенно раскачиваем ВКонтакте. На практике это как раз занимает полтора-два месяца — примерно столько времени нужно, чтобы алгоритмы начали видеть системную работу и появились первые стабильные результаты. Мне кажется, сейчас это одна из самых полезных инвестиций, которую можно сделать в свое продвижение. Потому что поведение аудитории уже меняется. И лучше адаптироваться к этим изменениям сейчас, чем догонять их через год. Попасть в фокус-группу можно по ссылке: https://easyxdoing.ru/p/vkontakte/

✉️ Недавно увидела фразу одного коллеги:

«Последнюю возможность продвигаться относительно бесплатно начинают глушить».

И знаете, меня зацепила не сама фраза, а мысль, которая за ней стоит. Мне кажется, мы сейчас наблюдаем очень интересное изменение в поведении людей. Я уже вижу это по своим проектам. Когда интернет работает нестабильно, человек не сидит и не ждет, пока всё заработает. Он просто открывает то, что открывается. Например, если человеку нужно записаться в клинику, а сайт не загружается, что он делает? Он открывает Яндекс, находит клинику через поиск или Яндекс.Карты и звонит. 🔹 Или совсем бытовая ситуация: Недавно ехала на дачу. Почти час в электричке интернет практически не работал. Смотреть привычные сервисы не получилось. В итоге открыла ВКонтакте, потом Дзен, посмотрела клипы, почитала несколько статей — и незаметно доехала. Поймала себя на мысли, что даже я, человек, который ежедневно пользуется разными площадками, автоматически перестроила свое поведение. И если это происходит со мной, то почему мы считаем, что наши клиенты продолжают вести себя так же, как год назад? 🔴Мне кажется, сейчас главная ошибка предпринимателей — спорить о том, какая площадка лучше.🔴 Гораздо важнее понять, как сегодня ваш клиент принимает решение и каким путем он доходит до покупки. Потому что этот путь уже меняется. Именно поэтому практически во всех проектах мы сейчас начали очень внимательно отслеживать источник каждого нового клиента. Не просто "пришел из интернета". А откуда именно? Яндекс.Карты? Поиск? ВКонтакте? Telegram? Рекомендация? ➡️ Для этого мы ведем таблицу лидов. Каждый новый клиент фиксируется отдельно. Если CRM позволяет определить первичное обращение — отлично. Если нет, достаточно просто задать один вопрос: «Подскажите, пожалуйста, а как вы о нас узнали?» Через три-четыре месяца такая таблица начинает показывать очень интересные закономерности. Не те, которые обсуждают в профессиональных чатах. А те, по которым действительно можно принимать маркетинговые решения. ➡️ Мне кажется, ближайшие месяцы будут не про выбор между ВКонтакте, Telegram или другими площадками. Они будут про умение быстро замечать, как меняется поведение вашей аудитории, и вовремя перестраивать свою систему привлечения клиентов. 🔹 Именно за этим я сейчас наблюдаю практически каждый день. И, если честно, это намного интереснее, чем бесконечные споры о том, какая социальная сеть сегодня «победила».

📢 Пока вокруг всё чаще слышу разговоры: «работы нет», «клиенты перестали покупать», «приходится соглашаться на любые предложения», у меня складывается совсем другая картина. Тьфу-тьфу-тьфу 🤞 Но за последние месяцы количество запросов в агентство только растёт. Более того, растут и сами клиенты. Нет, я не говорю, что сейчас у всех рекордные прибыли. Наоборот. Пока у меня только один клиент, который показывает результат не ниже прошлого года. Остальные тоже проходят непростой период. Но знаете, что я вижу? ✅ Если у бизнеса выстроена система привлечения клиентов, он продолжает работать. Может быть, не с теми темпами, что раньше. Может быть, приходится менять инструменты. Но он не остаётся без заявок. И вот здесь начинается самое интересное. У меня ощущение, что многие предприниматели сейчас очень много делают... но не туда. Запускают рекламу. Пишут посты. Снимают видео. Осваивают новые площадки. Но при этом не могут ответить на простой вопрос:

Кто сегодня ваш клиент?

Потому что аудитория меняется. Меняется её поведение, привычки, площадки, на которых она сидит, и причины покупки. Если продолжать общаться с ней так же, как два года назад, результата может просто не быть. Поэтому я практически любую работу начинаю с анализа целевой аудитории. Не потому что это модное слово, а потому что без него дальше строить маркетинг бессмысленно. Кстати, этот первый шаг я сейчас делаю бесплатно. 🔹Достаточно перейти в сообщество ВКонтакте и написать в сообщения слово «АНАЛИЗ». Бот задаст несколько вопросов, а затем я вручную подготовлю для вас базовый анализ целевой аудитории. 💾 Да, это не стратегия на 50 страниц. Но этого вполне хватает, чтобы увидеть, с кем вы действительно работаете, где искать своих клиентов и в какую сторону двигаться дальше. Потому что сейчас выигрывают не те, кто делает больше. А те, кто лучше понимает своего клиента. 🤍

Все материалы бесплатной недели ВКонтакте уже опубликованы 🙂 Спасибо всем, кто читал, внедрял и писал вопросы. И, кстати, самый частый из них сейчас — «Как попасть в фокус-группу?» ✅ Все просто: переходите на сайт, оставляете почту, оплачиваете участие и получаете на почту приглашение в закрытый чат в вк. ➡️ Там мы будем разбирать ваши сообщества, проводить аудиты, смотреть контент до публикации, обсуждать идеи, искать ошибки и дорабатывать материалы, чтобы они действительно приносили результат. Плюс — кейсы, свежие наблюдения, разборы того, что сейчас работает во ВКонтакте, кружочки от меня и много живого общения. 💾 Если хотите не просто посмотреть бесплатные материалы, а пройти этот путь вместе со мной — присоединяйтесь по ссылке https://easyxdoing.ru/p/vkontakte/

День 7. Как ускорить результат от ВКонтакте, если ждать два месяца не хочется За эту "неделю ВК" я несколько раз писала одну и ту же мысль: если делать всё только контентом, то первые стабильные результаты обычно появляются через 1,5–2 месяца. И это нормально, за это время вы успеваете оформить сообщество, наладить регулярный контент, понять, какие темы заходят аудитории, и собрать первые данные. Но самый частый вопрос, который мне задают: «А можно быстрее?» ✔️ Можно. Для этого и существует таргетированная реклама. Напоминаю, что реклама работает только тогда, когда уже есть куда приводить людей: оформленное сообщество, понятные услуги, контент и хотя бы минимальная система прогрева. Тогда таргет начинает не заменять вашу работу, а ускорять её. Есть ещё один важный момент, который многие не учитывают: стоимость рекламы очень сильно зависит от города. ➡️ ️Например, для небольшого регионального бизнеса бюджеты могут быть вполне комфортными. А вот в Санкт-Петербурге, Москве и других крупных городах стоимость привлечения аудитории будет заметно выше просто из-за конкуренции. Универсальной цифры «сколько нужно на рекламу» не существует. Она всегда зависит от ниши, города и задач. Именно поэтому таргет — это седьмой и последний пункт моего списка. Сначала наводим порядок в сообществе, разбираемся с контентом и точками входа, а уже потом ускоряем результат рекламой. В фокус-группе мы как раз будем разбирать, какие посты и видео есть смысл продвигать, как находить контент, который уже нравится аудитории, и как не сливать бюджет на объявления, которые изначально не сработают. ✉️ Кстати, напишите: вы уже пробовали запускать рекламу во ВКонтакте или пока рассчитываете только на органические охваты? 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7

Пока все обсуждают удаление ВК и Дзена из App Store, у меня для вас одна задача. Зайдите в статистику своего сообщества ВКонтакте и посмотрите, с каких устройств сидит ваша аудитория. Я, например, открыла одно из своих сообществ — около 70% пользователей заходят с андроид и примерно 20% с айфонов. ➡️ Поведение пользователей снова может измениться. Кто-то останется в мобильной версии, кто-то перейдёт на Android, кто-то начнёт пользоваться вторым телефоном, как это уже было много лет назад, а кто-то просто станет чаще открывать ВКонтакте через браузер. Пока рано делать далеко идущие выводы. Но одно правило в маркетинге остаётся неизменным: не строить стратегию на догадках, когда можно посмотреть цифры.