Рецептура продаж 👨‍💻

Сегодня компания Madison Consult отмечает свой 4 День Рождения!!! 🥳🥳🥳 ⚡️ За эти годы нашими клиентами стали более 2000 компаний России и стран ближнего зарубежья 😉 ⚡️ Каждый день мы растем вместе с вами, прорабатываем лучшие инструменты продаж и проверяем их на своей практике 🙌 ⚡️ Спасибо всем клиентам за выбор нашей компании! Вместе с вами мы построим лучшую автоматизацию бизнеса, чтобы быть на шаг впереди конкурентов! P.S. На фото команда Madison Consult за игрой в керлинг 🥌 ⚡️ И конечно же, мы принимаем поздравления 👇

⚡ Через 15 минут заключительное выступление Артур Привин, Madison Consult & Travel 📢 Как построить эталонный отдел продаж с помощью CRM и мессенджеров? ✅ Воровка продаж: частые ошибки при построении воронок. ✅ 3 золотых правила CRM, которые увеличат конверсию минимум на 10%. ✅ Как правильно готовить WhatsApp для коммуникации с клиентами и рассылок? За отметку в Stories в запрещенной сети @madconsult.ru (будет розыгрыш): 🎁 Подключение интернет-эквайринга по ставке 1,29% 🎉 🎁 Консультация-аудит по текущей CRM 🎉

⚡ Через 25 минут выступление, которое многое ждут! Дмитрий Потапов, Turmarketing 📢 «Сегодня - обратился, завтра - забронировался» - Как продавать туры быстро, не теряя при этом в конверсии? 📢 Бывает ли у вас такое, что вы три недели согласовываете с туристом постоянно меняющиеся нюансы поездки, а потом он пишем вам: «простите, но жена вчера забронировала всё в другом агентстве…»? 📢 На мастер-классе вы узнаете, как стать тем самым турагентством, в котором «бронирует жена» 😉 Что расскажем и покажем на мастер-классе: ✅ почему «быстрые продажи» - это ключевая цель каждого ТА; ✅ как «продать» менеджерам саму идею «быстрых продаж»; ✅ алгоритм быстрого доведения до брони (дадим скачать); ✅ как устранить 9 ошибок, растягивающих цикл сделки; ✅ приёмы и техники продаж на каждый этап работы с туристом, за счёт которых вы и ваши менеджеры начнёте продавать быстро, не теряя при этом в конверсии. 🎁 Каждый посетитель мастер-класса получит ссылку на скачивание шаблона книги менеджера, в которой собраны и прописаны все бизнес-процессы и правила работы турагентства, касающиеся продаж. 🎁 Комплект скриптов для продаж туров в мессенджерах и видеогайд по их использованию. 🎁 Алгоритм доведения туриста до брони.

⚡ Через 10 минут Артем Запрудский, UIS 📢 Как с помощью инструментов коммуникаций и трекинга обращений увеличить конверсию и прибыль? ✅ Как не терять клиентов из-за ошибок в построение архитектуры коммуникаций? ✅ Омниканальность - необходимая реальность. ✅ Как можно использовать инструменты трекинга обращений? ✅ Новые канал и инструменты для привлечения туристов. 🎁 Для новых клиентов - удвоение первого платежа на услуги связи + бесплатный аудит 🎉

⚡ Через 10 минут Николай Николаев, LIFE PAY 📢 Платежи и кассы: как сэкономить на комиссии с помощью современных технологий. ✅ Как принимать оплаты: быстро и выгодно. ✅ Прием платежей и кассы: просто о сложном. ✅ Платежи и кассы: современные технологии с минимальными потерями. 🎁 Скидка на услугу "Легкий Старт" 🎉 🎁 Возможность бесплатного подключения СБП на 2 мес или скидка на СБП 30% при оплате сразу 🎉 🎁 20% скидка на кассовое ПО 🎉

⚡ Через 10 минут Иван Карпилович, U-ON 📢 Как увеличить эффективность турагента: 10 лайфхаков по автоматизации от U-ON.Travel 🎯 ✅ Как экономить время на создании и подписи документов? ✅ Импорт/экспорт заявок и обращений из личных кабинетов ТО в 2 клика. ✅ Роль автоматизации бизнес-процессов в жизни турагентства. ✅ Автоматическая коммуникация с туристами с помощью уведомлений. ✅ Интеграции и многие другие лайфхаки в U-ON.Travel. 🎁 В конце выступления Иван загадает загадку, первый разгадавший получит в подарок - 6 месяцев использования U-ON.Travel БЕСПЛАТНО 🎉

⚡ Через 10 минут Елена Белоусова, Travel Marketing 📢 Реклама в Яндекс.Директ для туристических компаний. Актуальные инструменты и маркировка рекламы. ✅ Почему Яндекс? ✅ Возможности Яндекс.Директ для привлечения туристов. ✅ Варианты настройки рекламы в Яндекс.Директ. ✅ Что можно продвигать в Яндекс.Директ? ✅ Сколько стоит реклама в Яндекс.Директ? ✅ Маркировка рекламы. 🎁 Подарок всем - Видеоурок по настройке Яндекс.Директ для турфирм 🎉

⚡ Через 15 минут Елена Белоусова, Travel Marketing 📢 Реклама в Яндекс.Директ для туристических компаний. Актуальные инструменты и маркировка рекламы. ✅ Почему Яндекс? ✅ Возможности Яндекс.Директ для привлечения туристов. ✅ Варианты настройки рекламы в Яндекс.Директ. ✅ Что можно продвигать в Яндекс.Директ? ✅ Сколько стоит реклама в Яндекс.Директ? ✅ Маркировка рекламы. 🎁 Подарок всем - Видеоурок по настройке Яндекс.Директ для турфирм 🎉

Что за цифра 😎 555 человек смотрят CRM Travel Day прямо сейчас 🔥

⚡ Конференцию начинает Виктория Калмыкова, @turagent_online_viki 📢 Как продвигаться и стабильно получать заявки из запрещенной социальной сети? ✅ Почему ИГ и ТГ? И есть ли там клиенты? ✅ Актуальные методы продвижения. ✅ Как сделать так, чтобы туристы сами захотели покупать у вас туры? 🎁Подарок всем - за подписку чек-лист «Актуальные методы продвижения»! 🎁Подарок за отметку в сторис - 3 места на индивидуальную консультацию «Разбор блога»!

⚡ CRM Travel Day скоро начнется. Подключайтесь в 11:00 по московскому времени. Ссылка на онлайн-трансляцию: https://www.youtube.com/watch?v=eQVbufHz7zg

Какое выступления ждете больше всего? Можем собрать вопросы для спикеров ⬇️

⚡ CRM Travel Day уже завтра в 11:00! Ссылка на трансляцию готова. Можете перейти уже сейчас и нажать на колокольчик, чтобы сработало напоминание ⬇ https://www.youtube.com/live/eQVbufHz7zg?feature=share

Мы объявляем СТАРТ регистрации на CRM Travel Day 🚀 📢 5 июля в 11-00 по мск пройдет онлайн-конференция для туристического бизнеса. Про технологии, продажи и продвижение. 🏡 Место проведения: онлайн-трансляция YouTube. Ссылка на конференцию будет сформирована после регистрации. За сутки до начала конференции придет напоминание в WhatsApp. Участие бесплатное. Наши спикеры: ⭐ Дмитрий Потапов, Turmarketing; ⭐ Артур Привин, Madison Consult & Travel; ⭐ Елена Белоусова, Travel Marketing; ⭐ Иван Карпилович, U-ON; ⭐ Николай Николаев, LIFE PAY; ⭐ Виктория Калмыкова, @viki_travels; ⭐ Артем Запрудский, UIS. О чем будем говорить: ✅ Как продвигаться и стабильно получать заявки из запрещенной соц. сети. ✅ Реклама в Яндекс.Директ для туристических компаний. Актуальные инструменты и маркировка рекламы. ✅ Как увеличить эффективность турагента: 10 лайфхаков по автоматизации от U-ON.Travel. ✅ Платежи и кассы: как сэкономить на комиссии с помощью современных технологий. ✅ Как с помощью инструментов коммуникаций и трекинга обращений увеличить конверсию и прибыль. ✅ “Сегодня - обратился, завтра - забронировался” - Как продавать туры быстро, не теряя при этом в конверсии. ✅ Как построить эталонный отдел продаж с помощью CRM и мессенджеров. 🎁🎁🎁 А еще! Во время выступления спикеры будут дарить подарки! ⚡ Зарегистрироваться на онлайн-конференцию и посмотреть полную программу выступления можно по ссылке: https://madconsult.ru/crm-travel-day?utm_source=madconsult&utm_medium=telega&utm_campaign=crmtravelday2023 Ты с нами? 👇

Как кокосы мешают вашему бизнесу. Я ждал этот кокос 30 минут. Да, он красивый, с вырезанным сердечком и металической трубкой. А еще на кокосе выжжен логотип кафе. Все для контента в соц сетях, который возможно привлечет новых клиентов. Но 30 минут я сидел, умирая от жажды, и ждал пока клеймо на кокосе будет до конца готово. Возможно по задумке управляющего это должно вызвать WOW-эффект. Но все же понимают, что кроме раздражения у меня это больше ничего не вызывало? Решение моей первостепенной потребности – утолить жажду, с треском провалено. Также и в остальных бизнесах. Я часто сталкиваюсь при построении отделов продаж, как собственник и сотрудники пытаются фанатично позаботится о персонализации, какая аватарка будет в вотсапе, какие WOW-фишечки можно внедрить. Но при этом в большинстве случаев я вижу одну и ту же картину. Клиент оставил заявку – а ее берут в работу спустя 3 часа. Клиент звонит – но никто не берет трубку и не перезванивает. Клиенту нужна помощь – а на него вываливают тонну не нужной информации. Клиенту до лампочки какая у вас аватарка в WhatsApp, он хочет решить свою задачу. Желательно поскорее. Да, точки касания можно оттачивать, но сперва нужно направить энергию в другое место. Забейте болт на ваши сердечки в кокосах до тех пор, пока не научитесь классно и быстро решать первостепенные задачи своего клиента. #РецептураПродаж #РецептураОтАртура

Новый выпуск на канале. Сегодня разбираем 3 золотых правила, без которых невозможен кратный рост в продажах. Проверь свою CRM и воронку продаж. https://youtu.be/LqaBFH61xfE #crm #автоматизация #продажи

Из офиса в онлайн: кейс внедрения на примере турагентства Bonus Modus 🎯 📢 Основная проблема в туристическом бизнесе - отсутствие инструментов, которые помогают сотрудникам работать удаленно также, как и в офисе. Разбираем в кейсе 2 ключевых момента: ✅ Подписание документов без личной встречи с туристом. Вы узнаете: 🔷 что необходимо для подключения услуги удаленной подписи документов; 🔷 как работает данный функционал; 🔷 преимущества. ✅ Онлайн-оплата Вы узнаете: 🔷 как подключить самую выгодную ставку; 🔷 как работает СБП; 🔷 преимущества. Ссылка на кейс: https://madconsult.ru/tpost/3ub0j1kkb1-iz-ofisa-v-onlain

Для коллег из туризма с 13.02 намечается полезный (и бесплатный) марафон по продвижению отелей FUN&SUN в Египте ✅ 2 главных бонуса: возможностью бесплатно отдохнуть в Египте и получить знания для развития вашего онлайн-турагентства. ⠀ Автор марафона - Виктория Калмыкова, спикер профильных туристических мероприятий, владелец онлайн-турагентства. Марафон проводится при поддержке туроператора FUN&SUN. ⠀ Когда? Материалы по отелям - фото и видео уже ждут вас на канале Телеграм 13.02 - 18.02.2023 - Задания к марафону 18.02  - итоги марафона и выбор победителей 🎁 ⠀ 💣 Турагенты, выполнившие ВСЕ задания по 5 дням марафона автоматически становятся участниками розыгрыша 2х главных призов ⠀ 🏖️От туроператора FUN&SUN - неделя отдыха в отеле FUN&SUN  в Египте ⠀ 👍От автора марафона - место на курсе "Продвижение турагентства в социальной сети" стоимостью 38 900 руб. Результат обучения - стабильный поток заявок ⠀ Марафон будет проходить в группе Телеграм тут https://t.me/turagent_online_viki ⠀ До встречи 🤝

Почему туристы выбирают более технологичные турагентства 🚀 📢 Мы живем в эпоху цифровизации и автоматизации, поэтому побеждает тот, кто быстрее, умнее и технологичнее. Все это влияет на лояльность клиента к компании. ✅ Сайт Сейчас основной трафик идет с мобильных устройств, поэтому должен быть сайт, который имеет мобильную адаптацию. Если ваш сайт неудобно просматривать с телефона, турист выберет другой. На сайте должны быть кнопки популярных мессенджеров для быстрого перехода в сообщения. ✅ Оплата на сайте или через ссылку Прошли те времена, когда туристы ходили c наличными для оплаты покупок. Все больше клиентов предпочитают оплату по карте, чтобы накопить кэшбеки. Сейчас достаточно отправить ссылку на оплату или QR-код на мобильный телефон. ✅ Удаленное подписание договора Покупательские привычки меняются, все хотят решать вопросы с помощью смартфона и экономить свое время. Сейчас можно подписать договор, посредством СМС или звонка, не выходя из дома. ✅ Персонализация предложений Должна быть сегментация базы. Туристу ставится определенная метка в CRM по его предпочтениям. Далее эти метки можно использовать для точечной рассылки. Клиенту приятно, что ему предлагают варианты, учитывая его ключевые потребности. ✅ Программа лояльности Все мы любим копить какие-то баллы. Для постоянных клиентов можно делать виртуальные карточки в CRM и предлагать накапливать бонусы с каждого тура или же за целевую рекомендацию. Ваши лояльные туристы еще больше привязываются к вашей компании и вовлекаются в процесс продвижения без дополнительных вложений. ⚠️ За технологиями - будущее. Надо идти в ногу со временем и быть в тренде. Необходимо перестраивать бизнес-процессы, и прежде всего – собственное сознание и мышление. Грядет следующее поколение, которое мы называем «поколение one click». Те кто привык закрывать свои потребности в один клик на экране своего смартфона. Коллеги, а как у вас обстоят дела с автоматизацией? За какие технологии вас любят ваши клиенты? Делитесь в комментариях 👇👇👇

Скорость обработки лида и как это влияет на конверсию 🚀 📢 Лид - это потенциальный клиент с контактами, который проявил интерес к вашему продукту. Клиент может оставить заявку с сайта, позвонить, написать сообщение в мессенеджер или комментарий в соц. сетях. Если клиент долго ждет, конверсия в продажу падает. Идеальная скорость для обработки первичного лида — до 15 минут. На это есть 2 причины. 1️⃣ Намерение что-то купить — эмоциональный импульс. Чем дольше ожидание, тем сильнее гаснет эмоция. Если ожидание будет слишком долгим, клиент обратится в другое место. 2️⃣ Клиенты обращаются, когда свободны. Частый кейс: клиент утром оставил заявку; не дождавшись обратной связи в обеденное время он оставляет еще несколько заявок в разные компании и идет дальше работать; к вечеру он видит кучу пропущенных звонков и несколько сообщений. Начинается конкуренция. Почему скорость страдает: ⛔ большое кол-во лидов на маленькое кол-во сотрудников; ⛔ нет CRM-системы, источники лидов живут в разных местах, проходит много времени пока руки дойдут до нужного; ⛔ есть CRM, подключены интеграции, но нет четкого сценария распределения лидов между сотрудниками. Что делать? ✅ Настройка всех источников получения лидов в CRM. Если у вас подключены все интеграции к CRM, вы получаете обращения сразу в систему. Вам не нужно открывать несколько вкладок, чтобы с периодичностью проверять уведомления из разных источников. CRM сама будет вам отправлять сообщения и push-уведомления о новых задачах, на которые вам стоит обратить внимание. ✅ Регламент распределения лидов. Если все подключено, но нет четкого распределения лидов по менеджерам, будет хаос. Плохая идея распределять обращение сразу "на всех" и ждать пока менеджеры сами разберут лиды. Часто это приводит к тому, что самый шустрый менеджер забирает все себе, а самые "неинтересные" обращения висят очень долго в воронке и их никто не берет в работу. Необходимо назначать сотрудников по утвержденному регламенту и выработать SLA (Service Level Agreement). Это может быть распределение по очереди, направлению или источнику. ⚠️ Вывод: скорость обработки лидов влияет на конверсию. Чем быстрее ваши сотрудники коммуницируют с потенциальными туристами, тем выше конверсия и больше прибыль. Как считаете, какой временной интервал приемлем для первого касание с клиентом?