LIANA DAVIDIAN О навигации в управлении. Маршрут построен.

Мой пост сегодня не совсем по теме. Хотя, если говорить об управлении и наставничестве, то обязательно о моей маме. Я не знаю, откуда у неё этот талант, но она отчасти передала его мне. Только отчасти, потому что она ещё и готовила невероятно вкусно и вырастила двоих детей, трепетно любя своего мужа почти 40 лет. В жизни ощущение защищенности и абсолютного принятия встречается очень редко. Но именно оно придаёт смелости и уверенности, что у тебя всё получится. А если нет, то есть вещи поважнее

"Ничего не бойся и будь, что будет" - примерно так можно трактовать многочисленные призывы заняться бизнесом. Я же считаю, что нужно изучить фарватер, прежде чем запускать двигатель. Тот, кто прокладывает маршрут, должен хотя бы приблизительно представлять себе трудности. Написала об этом для Тинькофф: бизнес в легкости. https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/mify-o-biznese-v-legkosti/

Я не люблю жаловаться. Когда меня пытаются обмануть, я сначала честно ищу безконфликтное решение и... собираю материал. Если решения нет, то хотя бы будет статья https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1998542-kak-rabotaet-ii-reklama-v-servise-yandeks-biznes-ozhidanie-vs-realnost

Сижу, жду рейс. Рядом уже 10 минут по громкой связи дама слушает отчет своего сотрудника по поставкам, складу, проблемах. Я говорю, а она говорит, а он пришёл... Сколько "мусора" и несущественной информации. Удивительно, что при этом бизнес ещё живёт. Не говоря уже о посвящении всех окружающих в свои дела

Готовлю сейчас материал для одного международного издания на тему психологии влияния и мотивации персонала. Подняла свои заметки, которые делаю на протяжении многих лет, а также записи тех редких обучений, которые я всё же иногда прихожу (за последние годы кроме иностранного языка и вертолетовождения никакая иная информации в виде лекций не усваивается. Мне обычно на 10й минуте становится скучно). Много рассуждала про себя и пришла к следующему: 1️⃣ Стимулирование мотивации персонала сильно переоценено как инструмент. Мотивируй-не мотивируй, если сотрудник сейчас находится на уровне (психологическом и профессиональном) ниже требований - он в лучшем случае не справится, в худшем всё испортит. 2️⃣ Чтобы разобраться и создать гибкую, персонифицированную систему мотивации руководителю нужно быть хотя бы житейским психологом, а по хорошему получить образование и иметь рядом сильного HRа. 3️⃣ Ни одна мотивационная схема не живёт долго, так как меняются люди, компания и среда. Идеальные сотрудники существуют лишь в мечтах. Искать надо близких по ценностям, компетенциям и метапрограммам.

Записывали этот подкаст в начале зимы. Сейчас послушала и и мне самой понравилось https://t.me/mavestreambot/app?startapp=kuda-vlozhit_55 Послушай выпуск «2.18 Почему стоит инвестировать в медицину?» подкаста «Куда вложить?» прямо в Telegram

Довольно часто в беседе с коллегами я повторяю фразу: "Если бы мне хотя бы раз в жизни встретился такой начальник, как я - никогда бы не ушла из найма". Есть много интересных историй в моём окружении об успехах и неудачах смены ключевой формы занятости: найм и предпринимательство. Я убеждена, что найм более психологически комфортная и безопасная форма. И только единицы чувствуют себя в ней неуютно. Даже удаленная работа, но в команде - это найм. А значит - общие задачи, внешний контроль и разделенная ответственность. Поэтому каждый раз, когда я слышу, например, мечты доктора основать свою клинику, начинаю отговаривать. Не потому, что не верю в успех, а потому, что вижу его ложную цель. Люди возвращаются в найм не просто так. В статье https://www.klerk.ru/buh/articles/639650/ не указала ещё одно важное преимущество найма. С ним легче выстроить баланс работы и отдыха. А вы как думаете?

Был у меня знакомый, который всегда хорошо одевался, сверкал Rolexом и ездил на хорошем автомобиле. Сыпал в беседе именами и всячески демонстрировал успешность бизнеса. Из настоящего был только костюм и имя. Всё остальное было либо одолженное либо подделкой. Собственно и образ бизнесмена был подделкой. Лет 20 назад таких было немного (мне редко встречались). Сейчас их море. Рассказала радио Спутник, что я о них думаю. https://radiosputnik.ru/20250212/moshenniki-1976298296.html

Улыбнитесь, коллеги. Смотрите, какая чудесная вакансия. https://facancy.ru/vacancies/menedzher-po-obiatiiam-v-kliniku-dobrogo-marketologa?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=23624119 Я довольно часто рекомендую заглядывать в соседние отрасли, чтобы увидеть что-то новое. Или по крайней мере, освежить своё понимание. А ведь хороший руководитель по совместительству тот самый менеджер по объятиям. Правда, с ограниченным функционалом. С другой стороны, такое объявление о вакансии - сильный рекламный ход. Теперь я знаю о существовании этой компании. В целом, у любого действия есть как минимум два смысла. Очевидный и тот, который скрыт. Именно он становится со временем основой для движения.

Я понимаю, что канал про управление. Но... даже самый надежный механизм нуждается в техосмотре и профилактике. Что уж говорить про мозг и в целом тело руководителя, который по определению, точнее по обстоятельствам, работает на износ. Поделилась своим приемами с Womanhit. Я давно поняла, что забота о своем состоянии - одна из обязанностей руководителя. Прекрасным примером была моя мама, которая будучи заместителем главврача республиканской поликлиники, днем закрывала дверь своего кабинета на ключ, разворачивала на полу коврик и 20 минут лежала закрыв глаза, растягивая больной позвоночник. Я на полу не лежу, но свои приемы использую каждый день. А что делаете вы, чтобы "мозги не перегревались?" https://www.womanhit.ru/lifestyle/career/2025-01-29-lajfhaki-dlja-perezagruzki-mozga-kak-otdyhat-narabochem-meste-isohranjat-kreativnost/

День радио продолжается... Вышел мой комментарий радио Спутник. Поделилась своим взглядом на тему как сохранить бизнес при кадровом голоде? Полагаю, что ближайшие годы проблема будет усугубляться. Для очень инертных отраслей, таких как медицина, практически недоступны инструмент вахтового метода работы, проектного найма или удаленного трудоустройства. Тем более остро встаёт вопрос, что делать? https://radiosputnik.ru/20250124/kadry-1975973932.html

Если были заняты, то есть запись https://radio.mediametrics.ru/polilog/74171/ Беседы об управлении

Где проходит грань между подталкиванием и навязыванием? Этот вопрос я каждый раз задаю себе, когда провожу регулярные и спонтанные беседы с сотрудниками и коллегами. Ещё чаще я задаю себе этот вопрос, когда слушаю убедительно высказывающихся коучей. На мой взгляд балансирование и умеренность в коучинге, наставничестве, обучении - высочайшее искусство

В стремительно меняющейся реальности сложно планировать на несколько месяцев вперёд. Но всё же... В апреле буду делать доклад на КЭМ25 (кстати, юбилейный. Первый раз я выступала там в 2015г). Тема очень непростая и я дам свой взгляд на неё. Совершенно нетрадиционный. С программой можно ознакомиться здесь https://t.me/kem_25 .

Подключила виртуального ассистента на мобильный телефон. Теперь наблюдаю, как общаются между собой два робота. Будущее наступило!? Понятное увлечении ИИ в сфере услуг на мой взгляд превращается в препятствие. Знаю, что в одной из клиник вместо администратора поставили робота и знаю, что через некоторое время убрали. Для простых, линейных и повторяюшихся действий робот, конечно, нужен. Он существенно экономит время. Но в сфере пока ещё человеческого общения что именно должен сэкономить робот? Мне время, которое я не трачу на ответ "Спасибо, нет", бесконечным телефонным предложениям. Но чем руководствуются те, кто автоматизируют дозвон? Подтверждение приёма - это нормально. Но абсолютно провально приглашать на приём/предлагать купить/построить/открыть и т.д. Рискну предположить, что это часть популярной сейчас идеи делегирования всего и вся. Но как бы с мыльной водой не выплеснуть ребёнка...

Найм персонала в современных реалиях - задача сложнейшая. А если нужны таланты (а врачи по моему убеждению относятся к этой категории) - то поиск и найм превращается в настоящий квест. Написала об этом в статье https://www.klerk.ru/buh/articles/635370/

Пока размышляла, с какой темы начать 2025, она сама постучалась в дверь. Назову её "ловушка опытного водителя". Есть интересная статистика, которая утверждает, что с ростом уверенности растёт количество аварийных ситуаций. Особенно на ежедневном маршруте. По аналогии, у руководителя та же ситуация. Опыт и уже практически автоматизированные инструменты вдруг становятся неэффективными. Те из коллег, кто громко и ярко рассказывают о своём успешном успехе, по-моему мнению находятся на активной стадии нарабатывания опыта. А такие "динозавры", как я, рискуют. Рискуют оказаться неповоротливыми именно из-за груза опыта. Очень важно принять глобальные изменения, которые оказывают влияние на наш бизнес. Как прежде уже не будет! Я эту мантру повторяю каждое утро. Многое из проверенного вдруг перестало работать. Гибкость и способность перестраиваться и заново обучаться - самые жизненно необходимые качества для руководителя сегодня.

Когда мы умеем радоваться обыденному, жизнь начинает преподносить подарки. С Новым годом, друзья мои. Вам досталось ценное приобретение. Ещё один год. Наслаждайтесь

Не люблю подводить итоги. В этом есть элемент конечности и даже безнадежности. 31 декабря имеет значение для бухгалтерской отчетности и то не столь уж важное. А вот для построения планов время традиционно удобное. Написала, что считаю важным в статье для Деловая Среда Сбер. https://dasreda.ru/learn/blog/article/2991-kak-podvesti-itogi-2024-goda-i-zalozhit-osnovu-dlya-uspeshnogo-biznesa-v-2025-godu

Не кидайте в меня мандарины, но давно считаю, что затяжные новогодние праздники - зло. Жизнь нормальная останавливается. Учреждения не работают. Решить что-то важное невозможно, начиная с 20х чисел декабря. А те, кому "повезло" попасть в больницу в это праздничное время видимо в прошлой жизни кого-то прогневали. А если серьёзно, то новогодние дни - испытание для бизнеса. И как я всегда советую, нужно принять неизбежное зло и извлечь из него максимальную пользу. Об этом моя статья для Тинькофф бизнес. https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/kak-privlech-klientov-v-kanun-prazdnikov-s-pomoshyu-servisa