Бьюти бизнес с Юлией Евстигнеевой

Летние инструменты роста вашего бизнеса 👇 Лето — сезон, когда правильно упакованные услуги могут дать резкий прирост выручки и новых клиентов. 1. Сезонные бьюти‑пакеты Соберите логичные комплексы «до/после отпуска»: эпиляция + уход за кожей, маникюр + педикюр с усиленной стойкостью, восстановление волос после солнца и моря. Это повышает средний чек и облегчает клиенту выбор. 2. Чёткие офферы по этапам лета Разделите коммуникацию на «готовлюсь к отпуску» и «восстанавливаюсь после отпуска», под каждую зону — свои процедуры и формулировки. Так вы попадаете в реальный запрос клиента, а не просто даёте скидку «на всё». 3. Партнёрства и кросс‑трафик Используйте летние бизнесы вокруг: фитнес, студии загара, магазины купальников, кофейни. Кросс‑купоны и совместные активности дают новый поток без затрат на классическую рекламу. 4. UGC и визуальный повод прийти Летняя фото‑зона в салоне + мотивация отмечать вас в соцсетях создают органический поток рекомендаций. Важный момент — давать за отметку понятный бонус, а не абстрактную «спасибо за фото». 5. Точный учёт и аналитика Каждую летнюю механику нужно считать: конверсию в запись, средний чек, возврат клиента. Это позволяет оставить только те фишки, которые действительно работают, а не «кажутся классными».

Сегодня у нашего стилиста день Рождение . Рассказала , как я поздравляю команду с днем рождения 🎊🎉🎂

У большинства владельцев салонов одна и та же история. Мастера есть, админы есть, зарплаты платишь вовремя — но команда всё равно не даёт того результата, который ты ожидаешь. То вы горите текучкой, то салон живёт настроением мастеров, то админ «забывает» предлагать допродажи и вести базу клиентов. Правда в том, что проблема обычно не в “плохих людях”. Проблема в том, как выстроена система работы с персоналом. Вот 3 самые болезненные ошибки владельцев. --- 1. Непрозрачные правила игры Когда у мастера и администратора нет чёткого понимания: за что им платят, что считается хорошей работой и что будет, если они “косячат”, — каждый живёт в своей картине мира. Отсюда: • обиды из‑за «маленькой» зарплаты; • ощущение несправедливости в команде; • постоянные разговоры «там платят больше, там проще». Что с этим сделать: • Пропиши простым человеческим языком: из чего состоит доход мастера и администратора. • Зафиксируй 3–5 измеримых показателей: выработка, чек, допродажи, удержание клиентов. • Проговори всё это лично с каждым и дай возможность задать вопросы. --- 2. Нет системы адаптации: “сам как‑нибудь разберётся” Частая ошибка: нашли мастера — посадили в смену. Он сам пытается понять, «как у вас принято», что говорить клиентам, как заполнять CRM, что можно/нельзя. Результат: • первые недели человек работает на пол‑силы; • совершает ошибки с клиентами; • быстро разочаровывается и уходит, так и не раскрыв потенциал. Что с этим сделать: • Сделай чек‑лист адаптации на 7–14 дней: что новичок должен узнать и освоить. • Назначь ответственного за ввод в должность (старший мастер или администратор). • Договорись о двух контрольных точках: через неделю и через месяц — обсуждаете вопросы, сложности, план развития. --- 3. Мотивация только “процентом”, а не целями Когда мотивация строится по принципу «процент и всё», люди быстро упираются в потолок и не понимают, зачем стараться больше. Что начинается: • мастера берут только то, что им удобно; • админы не видят смысла работать с базой, напоминаниями, допродажами; • никто не смотрит на показатели салона целиком. Что с этим сделать: • Введи простые план‑премии: за выполнение плана по выручке, среднему чеку, записи. • Привяжи бонусы к командному результату смены, а не только личному. • Раз в месяц садись с ключевыми людьми и обсуждай не только “сколько заработали”, но и “что улучшили”. ---

У большинства владельцев салонов одна и та же история. Мастера есть, админы есть, зарплаты платишь вовремя — но команда всё равно не даёт того результата, который ты ожидаешь. То вы горите текучкой, то салон живёт настроением мастеров, то админ «забывает» предлагать допродажи и вести базу клиентов. Правда в том, что проблема обычно не в “плохих людях”. Проблема в том, как выстроена система работы с персоналом. Вот 3 самые болезненные ошибки владельцев. --- 1. Непрозрачные правила игры Когда у мастера и администратора нет чёткого понимания: за что им платят, что считается хорошей работой и что будет, если они “косячат”, — каждый живёт в своей картине мира. Отсюда: • обиды из‑за «маленькой» зарплаты; • ощущение несправедливости в команде; • постоянные разговоры «там платят больше, там проще». Что с этим сделать: • Пропиши простым человеческим языком: из чего состоит доход мастера и администратора. • Зафиксируй 3–5 измеримых показателей: выработка, чек, допродажи, удержание клиентов. • Проговори всё это лично с каждым и дай возможность задать вопросы. --- 2. Нет системы адаптации: “сам как‑нибудь разберётся” Частая ошибка: нашли мастера — посадили в смену. Он сам пытается понять, «как у вас принято», что говорить клиентам, как заполнять CRM, что можно/нельзя. Результат: • первые недели человек работает на пол‑силы; • совершает ошибки с клиентами; • быстро разочаровывается и уходит, так и не раскрыв потенциал. Что с этим сделать: • Сделай чек‑лист адаптации на 7–14 дней: что новичок должен узнать и освоить. • Назначь ответственного за ввод в должность (старший мастер или администратор). • Договорись о двух контрольных точках: через неделю и через месяц — обсуждаете вопросы, сложности, план развития. --- 3. Мотивация только “процентом”, а не целями Когда мотивация строится по принципу «процент и всё», люди быстро упираются в потолок и не понимают, зачем стараться больше. Что начинается: • мастера берут только то, что им удобно; • админы не видят смысла работать с базой, напоминаниями, допродажами; • никто не смотрит на показатели салона целиком. Что с этим сделать: • Введи простые план‑премии: за выполнение плана по выручке, среднему чеку, записи. • Привяжи бонусы к командному результату смены, а не только личному. • Раз в месяц садись с ключевыми людьми и обсуждай не только “сколько заработали”, но и “что улучшили”.

Перестаньте это делать 🤯

У тебя салон забит клиентами, но денег всё равно «не хватает» — давай разберёмся, где ты их теряешь 👇 Представь: запись плотная, мастера работают без пауз, админ вечно на телефоне… а по итогу месяца прибыль тебя совсем не радует. Вроде бы салон живой, движухи много, но на руках остаётся меньше, чем ты ожидала. Чаще всего дело не в «плохом рынке» и «клиенты ничего не хотят», а в конкретных дырах в системе. Вот 5 типичных причин, почему так происходит: 1. Ты не видишь реальную экономику услуг Цены ставились «как у конкурентов», а не от себестоимости и желаемой маржи. В результате часть процедур почти не приносит прибыли, но забирает много времени мастеров. 2. Скидки и акции «из головы», а не по расчётам Админы раздают бонусы и скидки, чтобы удержать клиента, но никто не считает, как это бьёт по марже. Иногда вы просто «съедаете» свою прибыль ради лояльности, которую можно было удержать другими инструментами. 3. Неправильная загрузка мастеров Сильные мастера забиты до отказа, новички простаивают. В итоге ты постоянно «тушишь пожары» и сама выходишь в смены, вместо того чтобы управлять. 4. Нет чёткой системы допродаж Админ не предлагает уход, процедуры по плану, апгрейды. Клиент ушёл с минимальным чеком, хотя спокойно мог бы оставить на 30–40% больше — без давления и навязчивости. 5. Ты принимаешь решения на ощущениях, а не на цифрах Из‑за отсутствия понятных отчётов сложно увидеть, какие услуги, мастера и смены реально тянут прибыль, а где салон просто работает «в ноль».

🎯 БЕСПЛАТНЫЙ трафик в салон красоты: 5 каналов, которые реально работают Многие думают, что без рекламы на десятки тысяч клиентов не привлечь. На практике в бьюти до 50–70% новых записей можно собирать из бесплатных каналов, если делать это системно. Разбираем самые эффективные. *** 1️⃣ Карты: Яндекс, Google, 2ГИС Это must have для любого салона. Что делать: - Заполнить карточку на 100%: услуги, цены, 15–20 фото, график, ссылка на запись. - Попросить довольных клиентов оставить честный отзыв сразу после визита. - Отвечать на все отзывы в течение 24 часов — и на похвалу, и на негатив. Почему это работает: когда человек ищет «салон красоты + район», карты показываются первыми, и клиент выбирает по рейтингу и отзывам. *** 2️⃣ Агрегаторы и каталоги салонов Порталы и городские каталоги регулярно приводят тёплых клиентов бесплатно, если ваша анкета оформлена лучше, чем у соседей. Минимум: - Зарегистрироваться на всех крупных порталах города. - Сделать живое описание, добавить фото работ и сильные кейсы «до/после». - Собрать там первые отзывы от постоянных клиентов. *** 3️⃣ Соцсети без бюджета: Instagram* и VK Даже без платной рекламы соцсети могут стабильно давать заявки, если вести их как витрину и как реальность «за кулисами». Что публиковать: - Фото «до/после» и короткие видео процесса — это самый конверсионный формат. - Сторис с «свободными окнами» на сегодня/завтра. - Отзывы клиентов, разборы услуг, ответы на частые вопросы. Главное — ставить активные ссылки на запись в шапке профиля и в каждом посте делать понятный призыв «нажми, чтобы записаться». *** 4️⃣ Локальные чаты и форумы Городские чаты в Telegram, мамские чаты, районные форумы — мощный бесплатный канал, если не спамить, а быть экспертом. Как заходить: - Отвечать на запросы «посоветуйте салон/мастера» не шаблонно, а по делу. - Делиться мини‑разборами и полезными советами по уходу, иногда добавляя персональное предложение для участников чата. - В подписи или в одном аккуратном сообщении дать ссылку на запись или на бота. *** 5️⃣ Сарафанка и реферальная программа «Приведи подругу — получи бонус» до сих пор один из самых сильных каналов в бьюти. Сделайте простую систему: - Клиент приводит друга — оба получают маленький, но приятный бонус (скидка, дополнительная услуга, уход, массаж головы и т. п.). - Разместите условия на стойке, в чате записей и в соцсетях. - Регулярно напоминайте о программе в рассылках и сторис. *** 🔥 Как быстро внедрить - На этой неделе: заполните карты и все каталоги, где ещё не представлены. - В течение месяца: выведите соцсети в стабильный режим постов и сторис + подключите сарафанку. - Дальше: каждую неделю анализируйте, откуда пришли новые клиенты, и усиливайте те бесплатные каналы, которые дают лучший результат.

Отзыв от Милы 💔🐾🐾

А тебе вообще в бизнес надо? ⬇️⬇️ 1️⃣ Готов ли ты вставать раньше всех и заканчивать позже всех — без начальника, без премий и без ощущения, что “за это кто-то доплатит”? Только ты и результат. 2️⃣ Умеешь ли ты сам себе ставить задачи? Не потому что “надо”, а потому что иначе ничего не сдвинется — даже если идея пришла в душе или на прогулке. 3️⃣ Готов ли ты стать человеком-оркестром: немного HR, немного юрист, чуть финансист, иногда бухгалтер, но всегда — маркетолог? 4️⃣ Сможешь ли ты работать в условиях, где ресурсов почти нет: денег мало, людей мало, ясности мало — а решения принимать всё равно нужно? И быстро. 5️⃣ И главное — умеешь ли ты с людьми: слушать, договариваться, передоговариваться и держать себя в руках, даже когда очень хочется сказать лишнего? Ну и честно: тебе больше подходит строить своё или спокойно работать в системе?

Держимся 🔥

ЭТИ САЛОНЫ НЕ ПРИНОСЯТ ПРИБЫЛЬ: 8 ошибок владельцев https://youtu.be/3ybPg3GW6MY

Три ошибки владельцев салонов: 1. Ждут, пока клиент сам запишется — теряют 60% потенциальной выручки 2. Не используют адресуемую коммуникацию — рассылки без персонализации работают на 5% эффективнее 3. Игнорируют сезонность — отпуск мастера = простой кабинета и зарплата в ноль 👇 Рабочая стратегия на 2026 год: • За 2 недели до отпуска мастера предлагать клиентам забронировать время • Использовать персональные сообщения (не рассылки) • Создавать ощущение эксклюзивности: «персональное время», «персональная запись» • Акцентировать пользу для клиента: «останетесь с красивыми волосами», «сохраните безупречный вид» Результат: салон теряет 0% выручки в отпуск мастера. Хотите скрипт , который я составила только что для записи к стилисту перед отпуском ? Пишите в комментариях хочу и ставьте 🔥