КПІ Телеком

Шановні користувачі, В ядрі мережі будуть проводитись невідкладні технічні роботи. На період робіт буде відсутній доступ до мережі інтернет та локальної мережі КПІ. Початок о 10:05. Орієнтовно, роботи триватимуть до 20 хвилин.

Шановні користувачі, Зараз триває поселення до гуртожитків і підключення нових користувачів, фактично, за 2 роки. Крім цього велика кількість користувачів повернулися до гуртожитків після віддаленого формату навчання. Звертаючись до підтримки, намагайтеся максимально інформативно описати причину вашого звернення, вказуйте дані для ідентифікації – ПІБ, номер гуртожитку і кімнати, номер договору (за наявності). Зараз дуже велика кількість звернень, найбільше у телеграмі, тому звернення обробляються з певною затримкою. Зважайте на те, що при оновленні бесіди коментарями виду "Ну що?", "Коли буде інтернет?" і т.п. ви перекидаєте ваш діалог в кінець черги - так працює телеграм, у якому найбільша кількість звернень. Додаємо декілька корисних посилань: Процедура підключення https://kpi-telecom.kpi.ua/services/internet/connection/procedure/ Стан обладнання у гуртожитках http://status.kt.kpi.ua/ Перевірка точки включення (при підключеній мережі у гуртожитку) https://billing.kpi.ua/status/ (також відображає MAC адресу, яку потрібно прописати) Телеграм підтримки: @kpi_telecom Деякі питання також допоможе вирішити наш бот @kpi_telecom_bot

Дану проблему вирішено.

Шановні користувачі, У 14 гуртожитку на даний момент спостерігається проблема з доступом до мережі у деяких користувачів. Над даною проблемою працюють наші інженери. Про вирішення буде повідомлено окремо. Вибачте за незручності.

Шановні користувачі, У гуртожитку 8 та 10 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею вийшло з ладу 6 комутаторів. Заміна обладнання буде проведена завтра у першій половині дня. Вибачте за незручності.

Шановні користувачі, Роботу обладнання у гуртожитках 8 та 16 відновлено. Через відсутність доступу до приміщення з вузлом, все ще спостерігаються проблеми з одним комутатором у гуртожитку 8 (5 активних включень). Його заміна буде можлива у понеділок, 2 серпня 2021 р.

Шановні користувачі, У гуртожитку 8 та 16 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею не працює обладнання центральних вузлів. Наші співробітники вже займаються даною проблемою. Терміни вирішення будуть повідомлені додатково.

Шановні користувачі! У зв'язку з періодом відпусток, з 28 липня по 24 серпня 2021 р., Центр Інформатизації НТО "КПІ-Телеком" (корп. 7, к. 130а) працюватиме з 10:00 до 16:00 у робочі дні. Звернення до технічної підтримки користувачів будуть оброблятися з 10:00 до 20:00 щоденно.

Шановні Користувачі, 21.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі. Початок робіт: 21.07.2021 00:05 (GMT+3) Завершення робіт: 21.07.2021 05:00 (GMT+3) Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.

Шановні Користувачі, 13.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі. Початок робіт: 13.07.2021 00:05 (GMT+3) Завершення робіт: 13.07.2021 04:00 (GMT+3) Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.

Шановні Користувачі, 23.06.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися термінові аварійні роботи у ядрі мережі. Початок робіт: 23.06.2021 00:05 (GMT+3) Завершення робіт: 23.06.2021 05:00 (GMT+3) Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.

Шановні Користувачі, В одного з магістральних провайдерів стався збій в роботі системи. Наразі з'єднання відновлено через резервний канал.

Шановні Користувачі, 14.06.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи. Початок робіт: 14.06.2021 22:00 (GMT+3). Завершення робіт: 14.06.2021 23:00 (GMT+3). Час можливої перерви сервісу у вказаний період - до 10 хв.

Шановні користувачі, За інформацією, наданою енергетиками КПІ, є проблема з електропостачанням у гуртожитках 18, 19, 20, корпусах 18, 23, на високовольтній лінії, очікують на бригаду по відновленню електропостачання. Терміни вирішення проблеми на даний момент не відомі.

Шановні користувачі, За інформацією наданою оператором - проблема з обладнанням вирішена

Шановні користувачі, На даний момент спостерігається погіршення сервісу через один із зовнішніх каналів. Терміни вирішення проблеми уточнюються.

Шановні користувачі 8 гуртожитку, На 5 поверсі вийшов з ладу один комутатор. Орієнтовний час вирішення проблеми - до 12:00. Вибачте за незручності.

Шановні користувачі, Віддалений режим роботи техн. підтримки зберігається до кінця протиепідеміологічних заходів. У разі необхідності ви можете здійснити особистий візит у офіс за попередньою домовленістю.

Шановні користувачі, Віддалений режим роботи техн. підтримки зберігається до кінця поточного тижня. Режим роботи на наступний тиждень буде опубліковано 9-10 квітня 2021 р.

Шановні Користувачі, Щойно по факту відключення електроенергії на нашому вузлі дізнались про роботи електриків у 11 гуртожитку. Орієнтовний час завершення робіт - до 1,5 години. Вибачте за незручності.