Your Kommunication

Ми часто не наважуємось дати корективний фідбек, бо боїмось почути корективний фідбек у відповідь. ------- Якщо вам подобається канал, будемо вдячні за відмітки в інста, рекомендації колегам/друзям/знайомим та ваші коментарі🌸 Ваші рефлексії - це найцінніше🙌 #розповідаєюля #294з365

Помічайте в людях хороше ...якщо прагнете впевненості на сцені та в комунікації на робочих дзвінках Це важко, особливо якщо перед вами конкурент чи опонент. Або колега, з яким напружені стосунки, та домовлятися треба. Розумію. І маю для вас свій рецепт: Уявіть - а яка ця людина навпроти, коли вона з тими, кого любить. Припустіть, чому вона стала такою закритою чи імпульсивною. Подумайте, чи вона дійсно проти вас, чи просто захищає власні інтереси так, як може. Дозвольте собі думку, що навіть будучи дуууже не схожою на вас, ця людина може бути хорошою. Якщо альтруїстичні мотиви такої поведінки вас не цікавлять, зробіть це для себе. Бо неможливо, просто неможливо почуватися впевнено, вдало комунікувати та знаходити спільні рішення, якщо у вашій свідомості з людьми навколо постійно щось не так. Іронічно, але підозрюючи інших у вадах, ви несвідомо припускаєте, що вони так само шукають та помічають вади у вас. А шукаючи та підтверджуючи собі хороше в інших (пам'ятаємо - де увага, там і енергія), ми помічаємо, як визнання інші дають нам. ------- Якщо вам подобається канал, будемо вдячні за відмітки в інста, рекомендації колегам/друзям/знайомим та ваші коментарі🌸 Ваші рефлексії - це найцінніше🙌 #розповідаєюля #293з365

Цікавитись людиною Щойно під час онбордингу колеги з іншого відділу в наші процеси, перш ніж "get down to business", я запитала її: "Як тобі в новій ролі?" А перед тим ми говорили про ремонт в неї вдома. Такий смол ток зайняв хвилин п'ять, але після розмова лилася рікою. Пам'ятаю, як моя колега з Індії навіть через півроку з часу останньої зустрічі запитувала про особисті речі, якими я їй поспіхом відповідала на "Як справи?": "Юлю, як твоя нога після реабілітації? Ти вже закінчила той курс, про який розповідала?"... Я досі ніколи не можу їй відмовити))) ------- Якщо вам подобається канал, будемо вдячні за відмітки в інста, рекомендації колегам/друзям/знайомим та ваші коментарі🌸 Ваші рефлексії - це найцінніше🙌 #розповідаєюля #292з365

"Коли ми кажемо, що у нас різні думки, може, вони не такі вже й різні. Може, ми розходимось лише в деталях." Це було початком дуже гарної розмови. #розповідаєюля #291з365

Клієнта треба або любити і поважати, або переривати співпрацю Вказувати клієнту, що це він винен, що щось не так зрозумів, не знайшов і тд - це в 90% про недосконалість процесів на стороні провайдера послуг та міскомунікацію Клієнт не завжди правий, але він не має відчувати "сам дурак" Пишу і як провайдер послуг, і як клієнт #розповідаєюля #290з365

В часи, коли щодня сиплеться багато питань та задач з зірочкою, піймала себе на такій стратегії: коли до мене приходять за порадою, а в мене немає моментально рішення, я кажу "давай подумаємо". Після цього завжди розгортається предметна розмова, в якій народжуються ідеї - що спробувати, у кого запитати і далі по списку. #розповідаєюля #289з365

Замість "Я не маю жодного уявлення, чому..." --> "Я маю дослідити це питання. Повернусь з відповіддю..." #розповідаєюля #288з365

На лікарняному перевіряю свою проф придатність як менеджера одного свого проекту Щоб без мене провели івент, мені довелось написати 101 інструкцію Висновок - погано, дуже погано я менеджу процес. Я його не менеджу взагалі, я його тягну на собі І це не комплімент, це усвідомлення, яке спонукає описати процеси і делегувати))) #розповідаєюля #287з365

З досвіду, навіть найбільш скромні та налякані учасники тренінгів огого як розкриваються на моменті, коли просиш виступити за формулою: Я вважаю ненормальним... Тому що... І я закликаю вас... 😉🙌

Недооцінений інструмент впевненості під час виступів - сильна ІДЕЯ Ідея - це ключовий меседж, в який ви дуже вірите Він додає сил говорити, а коли треба - навіть відстояти його •Це може бути вивчений урок •Можливо, ваше кредо •Чи навіть висновок зі звіту / проєктної роботи абощо "Думай інакше" "Просто зроби це" "Почни з НАВІЩО" - приклади ідей, що міняли цілі індустрії "Персональні зустрічі продуктивніші за всі наші креативні маркетинг слогани" "А як я можу зробити це простіше?" "Разом - завжди краще" - приклади ідеї з моїх звітів команді за останній час 🙌Якщо важко серед інформації знайти ідею, спробуйте в кожному окремому контексті будувати твердження, що починатимуться з "Я вважаю ненормальним..." - і ви побачите, в чому твердо переконані 🖇Дейл Карнегі у книзі "Мистецтво публічних виступів" ділиться прикладом (контекст - книга писалась років сто тому): Якщо б ви були єдиним глядачем в театрі, який в антракті побачив би, що починається пожежа, ви б сиділи й думали "Ой, а що про мене скажуть?" чи бігли б бігом на сцену і кричали "Пожежа!!"??? (с) ІДЕЇ БІЛЬШІ ЗА НАШІ СТРАХИ. ГОВОРІТЬ ІДЕЯМИ #розповідаєюля #286з365

Про самопрезентацію відео є - можна переглянути тут🙌

Повертаюсь після невеликої паузи із новиною🔥 Спікери, привіт! ✨️Ми готуємо відео контент - хочемо запропонувати як доповнення, більш розлогий формат взаємодії 🙏Будь ласка, проголосуйте за найцікавіші теми, які б хотілось краще вивчити для себе:

Почни з "Я" "Я вважаю ці ідею неперспективною" замість "Ця ідея безперспективна" "Я вирішила" замість "Наші наступні кроки..." "Я подбаю про ..." замість "Ми з командою..." Для мене - це про відповідальність і на словах, і у самовідчутті, і у трансляції своєї позиції іншим. Часом, в командних процесах, де все flat і демократично, губиться розуміння, а хто ж несе відповідальність, а значить, максимально вкладається в досягнення цілі. P.S. звісно, є 100 і 1 вийняток з правила, але я особисто часто відчуваю брак "Я" позиції. #розповідаєюля #285з365

"Навіщо?" чи "Як?" Балансуйте відповіді на ці питання у своїй презентації правильно. Готую воркшоп. Шукаю матеріали на тему. І у статтях та відео бачу 80% інфо про "чому ця тема така важлива" і від сили 20% "як же це працює на практиці". Це мене ще більше надихнуло свій воркшоп зробити мега практичним. Я знаю, що до мене прийдуть люди, які вже розуміють цінність теми для себе. Якщо я займу забагато ефіру, зайве розповідаючи про важливість теми, це викличе незадоволення та м'яко кажучи, не допоможе в утриманні їх уваги. #розповідаєюля #284з365

Не давай фідбек, який почув від когось Скажімо, ви керівник, якому один колега дав негативний фідбек на іншого. Чи ваш клієнт негативно відгукується на роботу вашого працівника. Перш ніж і замість прямо сказати "перестань/почни/зміни...", запитайте, а як ту ситуацію бачить сама людина? Що її спонукало так вчинити? З мого досвіду 1) людина про проблему знає швидше, ніж ви їй принесли чийсь зворотний зв'язок, 2) її реакція на ваше прохання, пояснити свою мотивацію, про цю людину скаже в рази більше, ніж фідбек, який ту розмову спричинив. А сьогодні мені переказувати чужий фідбек колезі не довелося взагалі. Я просто запитала, як справи з... - і вона сама розказала і про проблему, і про своє бачення, і про варіанти вирішення. Фідбек - це ніколи не про одну сторону. Перш ніж робити висновки, зрозумійте позицію кожної зі сторін. #розповідаєюля #283з365

І це означає... - фраза, яка врятувала не одну презентацію. Задача спікера зводити інформацію до суті. "- Як щодо змінити категорію для цих навчальних рішень? - А що це означатиме для користувача?" "- Ми мали.... заявок минулого місяця. Це означає, вперге від початку року ми спостерігаємо позитивний тренд, тобто ... стратегія спрацювала, треба продовжувати." #розповідаєюля #282з365

Говоріть інсайтами для аудиторії коли робите звіт. Є спокуса просто ділитися гарними результатами, але хто, крім керівника, слухатиме? А як вдалось прийти до таких показників? Яких помилок навчились уникати? За яку інформацію були б вдячні свого часу самі? Щоб переглянути цифри достатньо дешбордів та іксельок. Щоб інформувати, мотивувати та надихати людей, вибудовуючи довіру - треба дієва увага до їхніх потреб. #розповідаєюля #281з365

"Будь ласка, допоможи мені зрозуміти" замість "Будь ласка, поясни, що ти мав на увазі" - відчуваєте різницю? В чому вона для вас? #розповідаєюля #280з365

Дружити замість ворогувати Спробуйте Замість "чому ми досі не...?" --> "на твою експертну думку, які ми маємо варіанти? що варто спробувати?" Замість "де аналітика??" --> "як би ви бачили процес аналізу результатів?" Як показує досвід, у більшості випадків вам радо підуть назустріч, якщо заходити в комунікацію не через претензію, а повагу і щире намагання домовитись. #розповідаєюля #279з365