Your Kommunication

"Я переконана..." "Я знаю..." "Я можу стверджувати, що..." ...навіть якщо ще не маєте 100% впевненості в собі, спробуйте частіше використовувати такі фрази, коли ділитесь ідеями та хочете переконувати замість "Можливо..." "Я припускаю..." "Кажуть..." Я знаю-знаю, інколи найкраще переконання - це взагалі, підвести людину до рішення питаннями. Але думаю, кожен про себе зрозумів, чи вистачає йому/їй асертивності в комунікації чи ні. #розповідаєюля #310з365

Народ, ви такі чудові коменти пишете, ділитесь кейсами - дякую! Прийшла така думка - за бажанням, ви б могли пропонувати дописи / експертні рубрики від себе - і ми б їх постили тут, в каналі. Впевнена, якщо ви тут, вам точно є чим ділитися в цій темі. У нас в чаті чудова аудиторія, яка заслуговує на ще більше класного контенту) Будь ласка, пишіть в особисті @yulia_zabolotna, якщо вам це цікаво✨️

Новий учасник клубу прийшов вперше і ламає правила, привертає до себе забагато уваги Низька самооцінка: "я маю зробити все, щоб йому догодити, - відповісти на всі заперечення та лишити в клубі" Здорова самооцінка: "у нас в клубі так поводитись не ОК. Є певні цінності - і їх або поважають, або йдуть з клубу" Контекст специфічний, ідея універсальна #розповідаєюля #309з365

Що - співчувати? Бажати успіхів?.. Ну от не вчились ми такому, треба на ходу вчитися

Ми готувались буквально тиждень тому... і от

У мене ось такий кейс вперше - я не знала, як краще відповісти ...

А що у вас у "такий час" за останні декілька років викликає найбільші труднощі в комунікації? Щось, з чим раніше стикатись не доводилось? Давайте поділимось, і допоможемо один одному власними кейсами чи порадами

Зараз такий час - нікому не потрібні зайві стреси... ...сказала мені колега, коли я приємно здивувалась, що мене запросили не провести, а взяти участь у заході, що вже зовсім скоро...) Я зраділа, що нічого готувати не потрібно)) і оцінила таку репліку - вона про людяність та турботу Оцінила і згадала, коли вже в іншому контексті та від іншої людини після дуже-дуже погано виконаної роботи, прострочених дедлайнів та мого ввічливого, але дуже щирого фідбеку, я отримала у відповідь: "давай у такий час будемо більше дбати про почуття інших" І тут я відчула маніпуляцію - бо такий час - не виправдання підставляти людей і погано виконувати свою роботу Такий час - не для брехні Такий час - він дуже сильно непростий, і для комунікації також, але маємо вчитися, бо саме ми саме зараз в цьому часі живемо. #розповідаєюля #308з365

Нещодавно я робила камінг аут в інста про те, що довго я заочно знецінювала професіоналізм та досвід своїх колег по професії. Здебільшого тих, в кого чеки в рази більші за мої)) Це було несвідомо, але регулярно Включалося щось типу: "Боже, ну що такого можна розказувати за такі гроші?" Я нещодавно ніби вперше подивилась на цю свою вже звичку збоку - і просто була в шоці, що в мене таке є. Я усвідомила, як мене це блокує. Бо не дозволяючи масштаб іншим, я блокую його для себе. Усвідомила - і переоцінила всю цю ситуацію - адже я ще дякувати маю людям, які розширюють моє поняття про норми і можливості не лише в межах цін, а і в межах професіоналізму. Плюс, завжди круто усвідомлювати, що у тебе є коло однодумців, з якими можна разом вчитися, а не коло суперників, з якими треба бути обережною. Мені стало дуже легше. Але тепер, я бачу і не можу розбачити це знецінення просто всюди. Згадую, як лікарі постійно ставлять під сумнів підходи колег. Інколи справедливо, часто - ні. Вони ще не встигли почути, що рекомендував інший лікар, але вже кривлять обличчя з виразом "все ясно". Спостерігаю, як зараз майстри, що роблять у нас ремонт, і відповідають за різні ділянки роботи, заочно та без причин критикують і ставлять під сумнів професіоналізм один одного - "я не знаю, який там рівень вашої бригади... про всяк випадок..." Спостерігаю і думаю, наскільки в'їлася в нашу комунікацію токсична конкуренція серед представників однієї професії, яких розрізняє лише приналежність до різних компаній, наприклад... Мені це дуже сильно не подобається. Тож, починаю з себе: не заперечуючи, що у кожній професії є люди різного рівня усвідомленості, але обираючи спочатку подумати про іншого добре, поки і якщо не дізнаюсь про погане. #розповідаєюля #307з366

Спікерів переконливих, харизматичних вирізняє не лише впевненість. У них є ПОЗИЦІЯ Власне ставлення до теми, точка зору, переконання Вони не заграють з усіма Говорять свою правду, і готові до дискусії Скількох журналістів ви знаєте поіменно? Хто з них вам імпонує? Чи транслюють вони свою суб'єктивну думку? І чи часто її змінюють? #розповідаєюля #306з365

Чим більше намагаєшся комусь сподобатись - тим менше шансів, що вийде Самоповага - те, що зчитується моментально і викликає повагу серед інших #розповідаєюля #305з365

Прокоментувала допис в тг каналі успішного українського підприємця Артема Бородатюка. Допис був про озвучену критику колишнім СЕО Гугл Еріка Шмідта щодо "сучасної корпоративної культури компанії за надмірну (читай на межі адекватності) увагу до балансу між роботою та життям." Я не відповідала на коментарі інших читачів, включно з тими, де не згодна категорично, а написала свою думку Я стала на захист керівників та роботодавців, які очікують відповідального ставлення до роботи, а почула про себе, що я виросла в токсичному оточенні, що в Європі вміють цінувати людей, не те, що у нас, а ще - що я жахливий керівник, у якої не налаштовані бізнес процеси Мені почали писати питання та відповіді в переписці та о боже, прямо в дірект незнайомі люди Нагадаю, писали люди, які за "поважне ставлення до інших". Так а хіба не з вміння почути іншого, без образ та перекручувань слів починається повага? Чомусь, нас не вчать мистецтву дискусії в школах. Підняв руку - відповів. А от послухати, не перебити і не засудити - то некст левел. Мені ок - нічого нового, але так сумно, що нічого не міняється. І на фінал - як вам меседжі від незнайомця в дірект??) #розповідаєюля #304з365

Читачі, а якби ми оформили наші 365 дописів (нагадаю, саме до цієї цифри ми рухаємось) у книгу із назвою на кшталт "Комунікативні поради на щодень", ви б придбали? Було б корисно мати під рукою і повертатися до ідей з каналу в такому форматі? Чи радили б колегам/знайомим?

НАВІГАЦІЯ ПО ТОП ДОПИСАХ В КАНАЛІ_частина 2 🖇Мирна комунікація 🖇Що визначає успіх комунікації 🖇Про силу паузи 🖇Про силу правди 🖇Як справлятися із конфліктом 🖇Що таке здоровий конфлікт 🖇Сила деталей 🖇Коли починаєш нове 🖇Як починати фідбек 🖇Повага до клієнта 🖇Сила емпатії 🖇Топ 3 помилки в комунікації

НАВІГАЦІЯ ПО ТОП ДОПИСАХ В КАНАЛІ_частина 1 🖇Самопрезентація впевнених людей 🖇Як презентувати один і те й же матеріал щоразу цікаво 🖇Чому страшно дати фідбек 🖇Неочевидна порада в комунікації 🖇Смолток - чому він важливий 🖇Про клієнтський сервіс 🖇Коли команда приходить із запитаннями 🖇Я - ефективний менеджер? 🖇Про силу ідей у виступах 🖇"Я" vs "Ми" в спілкуванні 🖇Коли не можна давати фідбек 🖇Фраза, яка врятувала не одну презентацію

Помітила, що чим масштабнішою є людина, тим коротшою є її самопрезентація: "Я - піарник" - Ярослава Гресь "Я - маркетолог" - Андрій Федорів "Я - фізкультурник" - одна з найталановитіших людей по роботі з тілом, яких я знаю Звісно, після цих слів, їм всім є чим поділитися - кейсами, цифрами, нагородами. Але вони давно переступили межу, до якої гучні слова мали доводити успіх: "Я - мега трансформаційний коуч, що працює в методиці..." "Я - найбільш оплачуваний..." "Я - найтитулованіший..." "Я і..., і..., і..." Я от думаю, може, з тих же причин, стільки заможних людей не "кричать" брендами?... А як звучала б ваша самопрезентація одним словом на даному етапі життя? Що перше спадає на думку? Мені, як не дивно, - вчитель. #розповідаєюля #303з365

Можна казати цілком правильні здавалося б, безневинні речі, але людина відчує себе якоюсь меншовартісною Можна дати прямий негативний фідбек, але людина відчує, що в неї вірять і бачать її шалений потенціал Так, все вирішує намір. І ні, його приховати не вийде Невербальну комунікацію контролювати майже неможливо, а вона зчитується автоматично і видає справжнє ставлення. Не кажучи вже про природню здатність кожної людини ВІДЧУВАТИ. #розповідаєюля #302з365