prod
Open in Telegram
249
Subscribers
No data24 hours
+37 days
+5030 days
Posts Archive
249
По этой теме также выходило видео у Ильи Красинского. Там про важность «команды заботы» и как через взаимодействие с ней находить точки роста в продукте.
И опять же проверяю сейчас это на своем опыте. Любой вопрос в чат заботы — это потерянный смысл в тексте онбординга, отсутствие иллюстрации, неправильное ожидание на экране продажи.
И отдельный кайф, когда собираешь вопросы > меняешь место в продукте, которое их генерировало > и начинаешь видеть, как пользователи самостоятельно начинают вникать и понимать.
249
Наткнулся в Фейсбуке у Михаила Провизиона на гайд по работе поддержки Рокетбанка из 2019 года. Охуенная методичка, как выстраивать работу «команды заботы» отталкиваясь от заботы о клиенте.
Сейчас стараюсь что-то похожее выстраивать у нас в Диззе, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и персональный подход.
