prod

Купил домен vlad.vc — похоже придется стать венчурным капиталистом 🤨 А если серьезно, то последние месяцы я пишу очень многие заметки в «стол» — как раз внутри Обсидина, про который есть пост выше. Все время есть какое-то ощущение, что заметки по формату не подходят для телеграм-канала. Попробую их разворачивать в посты на сайте, а в телеграм присылать сокращенные версии. Начну с эссе Пола Грэма про трудолюбие и его роль в достижении больших результатов. Для меня Пол Грэм — один из величайших мыслителей современнного мира. Наравне с ним могу зачитываться постами Навала Равиканта, Ника Сзабо и Тима Урбана — и потом ходить еще несколько дней и офигевать от того, как я раньше жил без этих знаний. https://vlad.vc/posts/howtoworkhard

Хай! Давно сюда не писал, а рассказать есть про что. С июля с командой работаем над сервисом по доставке продуктов за 15 минут на рынке Канады. Запустились за месяц и начали возить заказы в Даунтауне Ванкувера в тестовом формате. Сейчас это делаем уже полноценно со своего даркстора. Паралельно открываем еще два стора в ближайшие недели (а затем еще и еще — в статье по ссылке есть про это). Сейчас наш продукт — это мобильные приложения; система управления складом; система управления контентом; аналитика для закупок и операций. Закрываем все своей разработкой и ноукодом. Все это нужно, чтобы товары были закуплены и лежали на полках в нужном количестве. Затем их нужно принять на цифровой склад — тогда товары начинают отображаться в приложении, а пользователь может их заказать. Затем товар нужно успеть собрать и доставить за 15 минут — там во многом тоже помогают наши системы. В продуктовую команду прямо сейчас никого не нанимаем, но я напишу, когда будут апдейты. https://vc.ru/trade/301925-kanadskiy-servis-dostavki-edy-tiggy-s-osnovatelyami-iz-rossii-privlek-6-1-mln-ot-oskara-hartmanna-i-drugih

Подогрею инетерес тем, что покажу граф своих знаний/заметок за последние месяцы. Можно брать любую тему и начинать путешествие по связанным сущностям.

> Как учиться и читать, чтобы не забывать (а еще какие есть способы хранить знания) [1] В 2014 прошел курс Learning How To Learn — шестой по популярности курс на Coursera. Главное мое открытие оттуда — «чтобы хорошо запоминать, информацию нужно структурировать, записывать своими словами». Мозг постоянно ищет способы оптимизировать свою активность. Это обусловелно эволюцией и помогало выживать людям миллионы лет. Представьте, что каждый день приходилсь бы думать «как пользоваться зубной щеткой» или «как включается в комнате свет». Мы об этом даже не задумываемся и мозг постоянно так экономит ресурсы. Создание новых знаний — очень затратный в плане когнитивных ресурсов процесс. Если просто послушать лекцию, то мозг в лучшем случае запомнит ту информацию, для которой у него уже выстроены нейронные связи. Он просто зацепится за уже знакомые темы и немного дополнит их. Тоже самое с записью под диктовку — для мозга это будет просто написание букв, которое никак не приближает к запоминанию информации. На это все накладываются механизмы рационализации мозга: при возникновении сомнений в эффективности процесса, он почти всегда скажет «дада, я точно запомнил, можно двигаться дальше». Чтобы это обойти есть хак — новую информацию нужно переработать. Есть разные способы переработки: пересказать другому человеку или например написать пост в блог по ней. Можно сказать, что этим постом я перерабатываю контент с курса, дополняя его знаниями из других источников. Ваня Замесин использует в своем блоге для это клевое слово — дистилляция. Переработка хороша тем, что активирует уже существующие знания мозга, связывает их с новой информацией, заставляет вникнуть в непонятные до этого момента — без этого просто не сможешь пересказать тезисы другим. Это и есть главная рекомендация с курса Learning How To Learn. Но не всегда рядом есть человек, готовый выслушивать твои пересказы. И пост в блог из новой информации собирается не сразу. Тут на помощь приходят системы хранения знаний, в которые можно писать заметки своими словами и самое главное — связывать их между собой не только в голове, но и в цифровом виде. Я перепробовал много форматов: тетрадки, Эверноут, Ноушен, TheBrain, попсовый Roam Researcher, пока не остановился в итоге на Obsidian и веду там заметки последние три месяца. Во второй части поста расскажу про свой путь и почему остановился в итоге на Обсидиане.

Наверстываю второй сезон Epic Growth Seasons. В первой же серии нашел потверждение своему тезису про «подписные системы лояльности» на пример Яндекс.Плюса Плюсовики тратят больше, экономика по ним лучше Если не читали мой оригинальный пост, то хайли рекоменд

> Чендж и ран — почему их важно разделять? Пошел учиться в «Школу Ченджеров» на базовый курс. Присматривался еще зимой, но только на этой неделе добрался до первого открытого урока (спасибо Егору Руди за пинок). После урока накидал элементы ченджа и рана в своей работе за последние годы. Нашел там много и того, и того → при этом подступался я к ним одинаково → из-за этого возникали проблемы → осознал их и решил пофиксить, в том числе при помощи обучения. > А что вообще за чендж и ран? Это концепция, которую представила компания Гартнер в 2015 — в оригинале Gartner Bimodal. По ней есть два режима работы: инновационный и поддерживающий. - Инновационный (чендж) — про исследования, неопределенность, хаос, короткие спринты, итеративность, толерантность к ошибкам и провалам. Все это лежит глубоко внутри меня из многолетнего опыта стартапов. Я стропроцентный ченджер. - Поддерживающий (ран) — про порядок, планирование на месяцы и годы, ожидание точных результатов, неприятие ошибок — для меня по дефолту всегда ощущалось скучным, душащим. > Получается ран — плохо? В последние десятилетия сильно вырос спрос на чендж, при этом не нужно считать, что ран устарел. Любой чендж на определенной стадии развития превращается в ран. Они важны и требуют разного подхода, и чаще всего разных людей. Ситуация еще усложняется тем, что есть и серые зоны «чендж с элементами рана», «ран с элементами ченджа» — с этим всем я хочу научиться работать. Пока что я выделил такие ошибки, которые я допустил из-за незнания этой модели: - Считал, что ран — это скучно для всех, оставлял процессы на себе слишком долго — как будто бы стеснялся отгружать ран другим; - Подступался и к рану, и к ченджу одинаково — из-за это оказывался в ловушках по срокам и неправильным ожиданиям, в том числе перед самим собой; Думаю всплывут и другие ошибки. Отдельно расскажу, как я буду решать и поделюсь ощущениями после завершения курса.

> Почему важно любить, что ты делаешь Когда только начинал свой путь в разработке продуктов, то начал с того, что посмотрел все видео школы менеджеров Яндекса. Одно из видео произвело на меня впечатление больше других — это было выступление Димы Мацкевича про применимый брейнсайнс при разработке продуктов. В 2019 снова наткнулся на уже новое выступление Димы. Хотя название было странным — «ментальное кунг-фу» — я знал, что меня ждет что-то крутое впереди. Так и получилось, видео помогло мне сформировать основополагающий для меня принцип жизни «люби то, что ты делаешь», ведь не любить — просто неэффективно. Все мы движемся за счет энергии. Энергия = мотивация + свободные когнитивные ресурсы. Есть вещи, которые дают энергию, а есть которые ее отнимают. Когда мы чувствуем, что нам не хватает энергии, то первая мысль чаще всего «мне нужно найти новые источники энергии». Правда в том, что: — у нас в жизни уже есть источники энергии, просто мы их не замечаем, не ценим — у нас уже достаточно энергии, просто она утекает Про источники энергии подробнее сможете посмотреть в самом видео. Здесь я хочу рассказать про самую большую на мой взгляд утечку — нелюбовь к своему делу. Нет хуже вещи, чем не любить свое ежедневное дело. Это постоянная ежедневная борьба, которая отнимает силы и не дает полноценно жить. Иногда бывает, что закапываешься — и дело, которое раньше приносило удовольствие → начинает тяготить. В то же время, если ты любишь свое дело, то оно становится само по себе источником энергии, становится самоподдерживающим. Ты можешь заниматься им по 10 часов в день без выходных и при этом не чувствовать себя разбитым. Для других это выглядит, как работа, а для тебя это чистый кайф и поток. Как перейти из режима трат в режим получения? Я верю, что в себе можно развить любовь к любому делу. И что смена дела это не всегда лучшее решение (Дима дает в видео техники для этого). Но не менее важно уметь слышать себя и следовать за своим внутренним любопытством — оно как раз и ведет к этому ощущению кайфа и потока. Буду рад, если посмотрите видео и расскажете, как оно откликается вам. Лично я пересматриваю каждые несколько месяцев, собенно в моменты, когда закопался и дело перестает приносить кайф.

> От приватности перейдем к инфосеку Мое любимое хобби — информационная безопасность. Могу провести вечер за тем, чтобы попытаться хакнуть какой-нибудь сервис. На днях даже засабмитил свой первый репорт об уязвимости на HackerOne. А до этого за полтора года вытянул чувствительные данные из 10+ сервисов (обо всех репортнул!). Для меня это сложные задачки в реальном мире на стыке инженерии и психологии. Психология — потому с той стороны всегда живые люди. У них свои слабости, и они допускают похожие ошибки. Ты сначала по кусочкам достраиваешь картину инфраструктуры, а потом строишь гипотезы «где здесь вероятнее мог ошибиться человек?». На психологии и человеческом факторе построено целое направление взломов — социальная инженерия. При помощи нее произошли почти все последние крупные взломы, про которые вы слышали в новостях. Из последнего — так взломали EA и угнали 800 Гб внутренних данных. В этом месте тоже растет огромный рынок. Вспомните, как сложно бывает объяснить мамам и бабушкам, как отличить фишинговый сайт от обычного. Постоянно появляются новые схемы — самому бы не попасться. А теперь представьте, что у вас компания из тысяч сотрудников, у части из них неминуемо будет доступ к чувствительным данным. На днях вышла новость про стартап Immersive Labs — они обучают работников кибербезопасности в игровой манере, и подняли под это 75 миллионов долларов. Но еще больше меня будоражат новые направления атак, про которые расскажу в следующем посте.

И еще на тему тренда приватности — посмотрите, как растет DuckDuckGo в Северной Америке. И соглашусь здесь с Алексеем, что и это ненадолго, все циклично, придут и к ним.

3/ Как я учу английский на самом деле… Но если серьезно, то это Ewa English — закрывает сценарий изучения английского в дороге

> В последнее время бросил большие силы на изучение английского До этого учил его в школе. После школы я продолжил читать на английском, смотреть видео и сериалы на нем. При этом сильно не хватало разговорной и письменной практики, из-за этого страдала грамматика. Также не хватало системного подхода. Даже когда учил новое слово, то в лучшем случае запоминал его перевод. Мог перевести, но в речь его ввести не удавалось. За последние недели мне удалось выстроить свою систему: 1/ Основа системы — ежедневные разговоры на английском. Так у меня получается создать языковую среду. Главная задача этого этапа — прокачать нейронку на «старт диалога», не тупить, убрать страх, научиться быстро переключаться на английский в разговоре. Для этого использую Практикум (бывший Флоу). Там есть возможность пройти самостоятельное занятие-тренажер и закрепить 15-минутной разговорной практикой. Никто не мешает проходить по несколько таких занятий в день и устравать короткие разговоры. Тьютор обычно находится за 5-10 минут, и мне такой формат понравился в разы больше, чем 1ту1 сессии, которые нужно букать заранее. Похожий продукт запустил и Скайэнг, но я его не тестил. 2/ Изучение слов. Раньше я выгружал новые слова в онлайн-тренажер. Смысл тренажера — spaced repettition. Тебе дают слово на изучение сначала через день → потом через неделю → и еще раз через месяц, за это время оно по идее откладывается в долговременную память. После первого месяца я заметил закономерность — я хорошо помнил перевод, когда находился внутри тренажера. Но терялся, когда снова встречал это слово в книге или статье. В разговорную речь также не удавалось ввести эти слова. Для меня этот подход не сработал. За последние недели вывел другой работающий для себя подход: — выписываю новые слова от руки, при этом выписываю все предложение целиком (контекст) — следующим этапом генерирую с этим словом предложение из головы — с предложениями уже начинаю использовать «spaced repetetion» подход — последний этап — начать внедрять это слово в разговорную речь, продумать ситуации в жизни, и постараться произнести его на практике с тьютором Это верхнеуровневое описание моего фреймворка, дальше раскрою еще подробнее интересные моменты

(а вот иллюстрированный вариант экономики)

↑ это продолжение поста про экономику кикшеринга, первая часть выше Все расчеты я провел в закрытую, никаких цифр у меня в доступе нет. - Основные издеркжи бизнеса — это амортизация и ежедневное обслуживание. Не вижу причин, чтобы на это уходило больше 30% выручки, но возьму запас 10% → берем маржинальность 60%. - Сегментирую пользователей на два типа: нормисы и частотники. - Для первых самокат — это праздник (прокатиться в хорошую погоду с друзьями). Для вторых — транспорт последней мили (доехать до метро перед работой) - Теперь про подписку. Напомню, за 500 ₽ в месяц убирается стоимость старта в 50 ₽ - Как сегменты используют подписку? - В этот раз начнем с частотников — для них самокат становится окончательно средством последней мили. Число поездок растет, чек падает из-за того, что теперь не включены стартовые 50 ₽, но также из-за выросшего числа коротких поездок. Эти ребята могут в голове даже провести рассчеты и понять, что смогли «хакнуть» систему: ездим больше, а тратим меньше. По факту ЛТВ для них почти не меняется. - Но эта подписка не для них. Что? 🤔 - Посчитаем экономику нормисов — они берут подписку, тоже из экономии, планируют наездить 10 поездок, но наезжают в среднем чуть меньше. Чек падает, но не так критично. В итоге тратят в среднем на поездку столько же, но поездок становится больше. Пользовательская экономика улучшилась, ЛТВ вырос, а продакт получил свою премию. - Так работают все дополнительные подписки. Даже если ты выжимаешь максимум из нее и считаешь, что экономишь, то «казино все равно в выигрыше». Если не на тебе, то на другом сегменте.

> Яндекс запускает летом свой сервис аренды электросамокатов Каждое обсуждение рынка кикшеринга для нас заканчивалось вопросом «а почему яндекс до сих пор не на этом рынке?». Слышали, сколько в последнее время активизировалось бумеров с запросами на запрет и регуляцию? Я даже подумал, что у Яндекса есть какой-то инсайд о запрете, из-за которого бизнес-модель не заведется. Кроме этого уже неделю продумываю в голове пост про экономику кикшеринга. Началось с того, что мы гуляли с друзьями, и я на словах описал концепцию подписки для электросамокатов. Там не нужно было бы платить стартовые 50 ₽, вместо этого платить фикс ежемесячную подписку. Это закрыло бы сценарий коротких поездок между точками, например до метро. Через 2 дня Whoosh запустил такую подписку за 500 ₽ в месяц, а я сразу же подписался. После этого мой сценарий электросамокатов сместился в сторону — «взять у дома и доехать до метро за 4 минуты, заплатить 35 рублей», а количество поездок вырастет с 10 до 30 за месяц. Но при этом у меня пропал из жизни сценарий использования «покататься в хорошую погоду» с чеком побольше — ежедневных поездок хватает, чтобы насытиться. Вопрос: выгодна ли Вушу такая подписка или нужно что-то менять? (ответ напишу в следующем посте)

> Придумал новый(?) формат карьерных консультаций > Ты 40 минут сидишь и работаешь в своем рабочем инструменте — IDE, Фигме, рекламном кабинете, и шэришь при этом экран. Про-чувак сидит и наблюдает. > Последние 20 минут обсуждаете, как тоже самое делать быстрее: хоткеи, скрытые фичи, замещающие сервисы и программы. Для осознанных ребят вместо консультации подойдет совет Бирмана из интервью : «Каждый раз, когда проделываешь однотипные 10 шагов при работе — задумайся. Спроси, „как это делают другие, можно ли это сделать в 2 шага?“. А потом заставьте себя делать это коротким путем. В начале будет неприятно, но в результате классно» Использование хоткеев в ежедневных задачах — такая же базовая культура работы, как четко излагать свои мысли в переписке или быстро печатать. Это навыки, которые нужно привить один раз. Задача руководителя — подмечать, когда у сотрудников нет такой базы, и давать фидбэк, чтобы ее вкачать.

> Твиттер запускает платную подписку за 269р в месяц. Зачем? - Последние 10 лет все крупные соцсети в основном зарабатывали на сборе пользовательских данных и продаже рекламы - После выборов 2016 государства решили, что соцсети нужно регулировать. Также подрос тренд среди пользователей на приватность. Даже до бабушек уже дошла цитата «если ты не платишь за товар, то товар это ты 🥵» - В результате: суды, разбирательства, новые законы по защите данных. Даже последние IDFA-ограничения от Эппла идут в ногу с трендом. - Зарабатывать на рекламе становится сложнее. Доверие со стороны пользователей падает, многие перестают хотеть быть товаром. - Также по отчетам, у Фейсбука уже появилсиь сложности с наймом новых сотрудников, никто не хочет идти в новую корпорацию зла. Вот здесь появляется простор для новых рынков и для развития продуктов: - Инстаграм планирует зарабатывать на комиссиях с транзакций, делает ставку на «экономику создателей» - Подняла большой раунд Neeva — поисковая система без рекламы по подписке от бывшего чувака из Гугл Эдс. Если полетят дальше, то жду такой же шаг от Гугла - Твитер выбрал свой путь и он мне больше всего нравится среди крупняка. Они последовательно запускают внутренние фичи, которые позволят им снизить роль рекламных денег - Запустили платные супер-лайки, типсы (привет онлифэнс). Свой клабхаус (пока без монетизации, но все придет), и вот наконец тестят подписку. Напомню, что это все еще тот же твиттер, где за последние 10 лет изменилась только максимальная длина твита. Уважение тем, кто перестроил гигансткую корпорацию под быстрые релизы. https://vc.ru/social/251595-twitter-nachala-testirovat-platnuyu-podpisku-s-vyborom-cveta-ikonki-prilozheniya-i-drugimi-funkciyami-za-269-rubley-v-mesyac

Тильда и ее зеро-блоки — одна из главных суперсил Дизза, и еще десятков стартапов, за которыми я наблюдаю. Они дают нам собирать любой дизайн за часы в конструкторе вроде Фигмы, хотя и не таком удобном. Так мы держим релизный цикл на уровне дня, а иногда часов. В последний раз релизнули за пол дня тарифную сетку на 1-3-6 месяцев → через 3 дня получили первые продажи с нее. У редактора зеро-блоков есть один большой недостаток: если что-то меняешь на одном разрешении экрана, то верстка под остальные разрешения разваливается, иногда сильно. Получается ситуация: делаешь небольшое изменение — будь готов сделать рутинные измнения под 4 разрешения экрана. Ребята из Тильды об этой проблеме явно знают и релизят улучшения для редактора. Последние — прямо супер и приближают тильдовский редактор к редактору Фигмы. Верстка под мобилки пока еще разваливается, но редактировать ее станет быстрее. https://blog.tilda.cc/new-zero-block-features

Зимой решали, как мы можем дешево запустить продажи без разработки. Для рынка США выбрали Gumroad, а для российского Таймпэд. В оба можно добавить цифровой товар, продавать и выводить деньги. Комиссии большие, но зато не нужно юрлицо, чтобы начать принимать платежи и тестить продажи. Ребята из Таймпэда тоже заметили, что их активно используют для продажи любого цифрового контента, а не только билетов на мероприятия. Теперь будут развивать весь продукт в этом направлении. Это идет в одном направлении с трендом «экономики создателей». И Таймпэд вероятно хочет стать российским Gumroad / Substack / Onlyfans — и зарабатывать на артах, эмейл-подписках, нюдсах. https://vc.ru/services/251068-servis-organizacii-meropriyatiy-timepad-izmenit-biznes-model-stanet-platformoy-dlya-publikacii-i-monetizacii-kontenta

Решил чуть детальнее разобрать методичку: 1/ Матчасть — про то, как вдумываться, чтобы находить корень проблемы. Всегда можно дать отписку, пофиксить симптомы. Правда потом часто происхоят два неприятных сценария: пользователь придет еще раз, уже с продолжением вопроса , потому что ему не помогли до конца в первый раз → его пользовательский опыт станет хуже; либо пользователь вообще не решит проблему до конца → он забьет/расстроится и в итоге может уйти из продукта. Выходит, что дешевле делать сразу качественно. 2/ Персонализация — про то, что всем нам важно на уровне психологии, чтобы с нами общались, как «с людьми», а не шаблонными сообщениями. В этом чувствуется забота и в этом есть добавочная ценность продукта. В крупных продуктах сейчас сильный тренд с переходом на роботов в саппорте, которые пока вызывают только раздражение. Интересно смогут ли они через несколько итераций прийти к тому, что вызывать похожую эмоцию. 3/ Имидж — про позиционирование компании. Общение в поддержке — это важная часть коммуникации бренда и его культуры. Текст на лендинге, текст пуш-уведомлений, сообщения саппорта должны быть констистентны, вместе создавать полную картину продукта. При этом имидж это только основа коммуникации и важно чувствовать каждого пользователя: смотреть на то, как он приветствует, запоминать, как он просит себя называть. 4/ Давать больше чем — про то, что забота — это не только решение проблем, но и дополнительная ценность продукта. Решите за человека его проблему и он вас полюбит сильнее. Это хорошая ценность для продукта с высоким LTV. Тогда важно удержать клиента подольше, и можно в это вкладывать деньги. Но если это не вписывается в экономику, то лучше сфокусироваться в начале на более «денежных» ценностях и продажах, и только потом на дополнительной заботе.