ООО “Цифровой Водоканал”

Уважаемые абоненты! Служба по тарифам Астраханской области завершила тарифную кампанию на 2025 год. Согласно постановлению №49 от 04.12.2004 г., в первом полугодии 2025 года тарифы на коммунальные услуги останутся на уровне декабря 2024 года. Установление тарифов на услуги ЖКХ осуществляется под строгим контролем надзорных органов с обязательным соблюдением действующего законодательства в данной области. При формировании тарифов учитываются затраты на электроэнергию, текущий ремонт, содержание имущества, заработную плату сотрудников и различные налоги. Все расходы определяются в соответствии с установленными нормативами законодательства. Обращаем ваше внимание, что тариф на водоснабжение в Володарском районе для абонентов ООО «Цифровой водоканал» не изменился. С 1 января 2025 года тариф на водоснабжение составит 59 рублей 29 копеек. Этот тариф будет действовать до 1 июля 2025 года.

21.12.24 в п. Володарский на ул. Первомайская и ул.Тюрина произошли крупные аварийные ситуации. В выходной день оперативно были привлечены сотрудники Цифрового Водоканала и районного ЖКХ. В ходе устранения аварийных ситуаций были выявлены протечки на линии водопровода, которые являются собственностью абонентов. Водоканал, как гарантирующий поставщик, является ответственным лицом за ремонт и устранение аварий на водопроводных сетях, если поврежденные или подлежащие ремонту водопроводные сети находятся в пределах границ его эксплуатационной ответственности. Однако ответственность за обслуживание врезок и подключений, ведущих к домам, лежит на абонентах. Если происходит повреждение на границе эксплуатационной ответственности абонента, ресурсоснабжающая организация должна перекрыть подачу воды на границе эксплуатационной ответственности и составить акт об отключении абонента от водоснабжения до устранения проблемы. Абонент обязан самостоятельно осуществить ремонт неисправности за собственный счет. С целью скорейшего восстановления водоснабжения, аварии на ул. Первомайская и ул.Тюрина были устранены силами Цифрового Водоканала и районного ЖКХ, несмотря на то, что данная обязанность полностью лежит на абонентах. Во избежание повторения подобных ситуаций, хотим напомнить, что частные линии водоснабжения подающие водоснабжение в дома, необходимо своевременно обслуживать и следить каждому абоненту самостоятельно.

Вчера в ООО «Цифровой водоканал» были подведены предварительные итоги выполнения инвестиционной программы, утвержденной Правительством Астраханской области 02.07.2024 года. Данная программа утверждена на период 2024-2026гг. В целях разработки и утверждения инвестиционной программы была подготовлена проектная документация, которая получила положительное заключение экспертизы. Стоимость этих работ составила 24 млн.рублей.  В настоящее время в рамках утвержденной программы полностью выполнены следующие мероприятия:  - установлена водонапорная башня в с. Сахма;  - установлена водонапорная башня в с. Мултаново;  - модернизация водопроводных сетей с. Тишково;  - модернизация водопроводных сетей с. Форпост Староватаженский;  - замена разводящих сетей с. Кзыл-Тан.  Качественное водоснабжение уже имеют 100% жителей с. Кзыл-Тан и 95% жителей с. Тишково. На 90% выполнена модернизация станция очистки воды с. Форпост Староватаженский, на 50 % выполнена замена участка разводящих сетей с. Диановка (1007 п.м.) и на 30% произведена замена участка разводящих сетей с. Мешково (807 п.м., ремонт станции).  Стоимость реализованных мероприятий составила более 90 млн. рублей. Что составляет 11,4% от стоимости запланированных работ по реализации инвестиционной программы.    На данный момент ООО «Цифровой водоканал» проводит процедуры по выбору поставщиков и закупке материалов и оборудования для проведения дальнейших работ.    В предстоящем 2025 году ООО «Цифровой водоканал» продолжит вложение денежных средств в реализацию инвестиционной программы по реконструкции сетей водоснабжения Володарского района. Модернизация инфраструктуры, устаревшей за последние десятилетия, позволит обеспечить бесперебойное и качественное водоснабжение, что значительно улучшит качество жизни всех жителей района.

Уважаемые абоненты!  Сообщаем вам, что ООО «Цифровой водоканал» переезжает в новый офис.  С 17 декабря 2024 г. офис компании будет располагаться по адресу: г. Астрахань, ул. Кирова, д. 84, 2 этаж, офис №8. Вход в здание осуществляется со стороны ул. Кирова. Офис находится в шаговой доступности от остановок общественного транспорта «Медицинский колледж» и «Клинический родильный дом» (ул. Ахшарумова). Режим работы не изменился: с 08:30 до 17:30 по будням, обед: с 12:00 – 13:00. Выходные: суббота и воскресенье. Номера телефонов для связи: 8 927 280-18-51, 8 937 507-86-95. Так же напоминаем, что у вас есть возможность решить вопросы по обслуживанию в поселке Володарский, абонентский офис компании располагается по адресу - ул. Ленина, д.2, 2 этаж. График работы офиса в п. Володарский: вторник - пятница с 8:30 до 17:30, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 суббота с 9:00 до 15:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:30. Выходные дни - воскресенье и понедельник.

‼️ Из-за ухудшения погодных условий 14.12.2024 в 05 ч. утра на насосной станции 1-го подьема в с. Козлово, произошел обрыв кабельной линии, в следствии чего вышел из строя электродвигатель насосного оборудования станции. Работники ООО «ЦВК» оперативно доставили и установили резервный электродвигатель. В настоящее время все работы по наладке оборудования и питающей линии завершены, станция работает в штатном режиме. Водоснабжение подается в полном обьеме. Выражаем благодарность всем работникам Цифрового Водоканала за оперативно проделанную работу.

Уважаемые абоненты! Цифровой водоканал обращается к вам с просьбой указывать свой индивидуальный лицевой счет при оплате. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении реквизитов и обязательно указывайте свой индивидуальный лицевой счёт при осуществлении платежей. Это поможет избежать недоразумений и обеспечит правильное зачисление ваших оплат. В случае ошибки, возврат денежных средств вы сможете осуществить самостоятельно через отделение банка.

Абоненты обязаны проводить сверку расчетов как минимум один раз в год. Цифровой водоканал информирует, что все абоненты, которые еще не провели сверку по индивидуальному лицевому счёту, обязаны сделать это до конца 2024 года. Для проведения сверки задолженности необходимо предоставить следующие копии документов:  1.Справка о количестве зарегистрированных и проживающих лицах в период с 2017 по настоящее время (тем абонентам, кто на нормативном учёте).  2.Выписка из ЕГРН, либо свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, дарения и т.д.).  3.Паспорт ПУ.  4.Имеющиеся акты обследования условий проживания и акты опломбировки.  5. Имеющиеся квитанции об оплате услуги водоснабжения (с 2017 г. по настоящее время).  6. Показания счётчиков (фото) на дату сверки (для владельцев ПУ).  Информацию по вопросам задолженности и предоставляемого пакета документов Вы можете получить по телефонам: 89375078695, 89272801851.  Весь необходимый пакет документов вы можете отсканировать и выслать на электронный адрес  info@oblvodokanal.ru. А также предоставить документы придя лично в офисы компании, которые расположены по адресу: п. Володарский, ул. Ленина, д.2 и г. Астрахань, ул. Кирова, д.1.  До конца 2024 года осталось всего несколько недель. Убедитесь, что будете встречать Новый год без долгов, проведите сверку расчетов и оплатите имеющейся задолженности.

С 30 ноября 2024 г. сотрудники Цифрового водоканала ведут работы по переподключению абонентов к новой линии водопровода в п.Володарский по ул.Курмангазы, так как старый водопровод находится под домовладением и провести ремонтные работы не представляется возможным. В настоящее время прокладывается обводная линия 63-го диаметра длиной 70 метров с установкой запорной арматуры и выводом из эксплуатации старого водопровода.  Приносим извинения за доставленные неудобства!

С 30 ноября 2024 г. сотрудники Цифрового водоканала ведут работы по переподключению абонентов к новой линии водопровода в п.Володарский по ул.Курмангазы, так как старый водопровод находится под домовладением и провести ремонтные работы не представляется возможным. В настоящее время прокладывается обводная линия 63-го диаметра длиной 70 метров с установкой запорной арматуры и выводом из эксплуатации старого водопровода.  Приносим извинения за доставленные неудобства!

Понимание границ ответственности важно для избежания конфликтных ситуаций между потребителем и ресурсоснабжающей организацией в случае возникновения аварийных ситуаций. Граница ответственности сторон устанавливается в договоре между потребителем и ресурсоснабжающей организацией и закрепляется в акте разграничения ответственности.  Согласно Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 644: «граница эксплуатационной ответственности» - линия раздела объектов централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения по признаку обязанностей (ответственности) по эксплуатации (обеспечению эксплуатации) этих систем или сетей, устанавливаемая в договоре холодного водоснабжения, договоре водоотведения или едином договоре холодного водоснабжения и водоотведения, договоре по транспортировке холодной воды. Таким образом, граница эксплуатационной ответственности предполагает линию раздела по признаку возложения бремени на одну из сторон с целью поддержки водопровода в должном состоянии. Если на линии произойдет поломка, то именно сторона, на которой лежит эксплуатационная ответственность и будет оплачивать ремонт, либо выполнять собственными силами.  На основании п. 107 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов": «Ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения».  В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354: «В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг». Таким образом, ответственность за состояние водопровода до врезки трубы в центральную систему лежит на потребителе ресурса, после присоединения внутридомовых систем к централизованной системе лежит на ресурсоснабжающей организации.  Водоканал, как организация водопроводного хозяйства, является лицом, ответственным за ремонт и устранение аварий на водопроводных сетях, если поврежденные или подлежащие ремонту водопроводные сети находятся в пределах границ его эксплуатационной ответственности. Однако ответственность за обслуживание врезок и подключений, ведущих к домам, лежит на абонентах. Если происходят повреждения на границе эксплуатационной ответственности абонента, ресурсоснабжающая организация должна перекрыть подачу воды на границе эксплуатационной ответственности и составить акт об отключении абонента от водоснабжения до устранения проблемы. В свою очередь, абонент обязан самостоятельно осуществить ремонт неисправности за собственный счет.

Понимание границ ответственности важно для избежания конфликтных ситуаций между потребителем и ресурсоснабжающей организацией в случае возникновения аварийных ситуаций. Граница ответственности сторон устанавливается в договоре между потребителем и ресурсоснабжающей организацией и закрепляется в акте разграничения ответственности.  Согласно Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 644: «граница эксплуатационной ответственности» - линия раздела объектов централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения по признаку обязанностей (ответственности) по эксплуатации (обеспечению эксплуатации) этих систем или сетей, устанавливаемая в договоре холодного водоснабжения, договоре водоотведения или едином договоре холодного водоснабжения и водоотведения, договоре по транспортировке холодной воды. Таким образом, граница эксплуатационной ответственности предполагает линию раздела по признаку возложения бремени на одну из сторон с целью поддержки водопровода в должном состоянии. Если на линии произойдет поломка, то именно сторона, на которой лежит эксплуатационная ответственность и будет оплачивать ремонт, либо выполнять собственными силами.  На основании п. 107 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов": «Ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения».  В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354: «В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг». Таким образом, ответственность за состояние водопровода до врезки трубы в центральную систему лежит на потребителе ресурса, после присоединения внутридомовых систем к централизованной системе лежит на ресурсоснабжающей организации.  Водоканал, как организация водопроводного хозяйства, является лицом, ответственным за ремонт и устранение аварий на водопроводных сетях, если поврежденные или подлежащие ремонту водопроводные сети находятся в пределах границ его эксплуатационной ответственности. Однако ответственность за обслуживание врезок и подключений, ведущих к домам, лежит на абонентах. Если происходят повреждения на границе эксплуатационной ответственности абонента, ресурсоснабжающая организация должна перекрыть подачу воды на границе эксплуатационной ответственности и составить акт об отключении абонента от водоснабжения до устранения проблемы. В свою очередь, абонент обязан самостоятельно осуществить ремонт неисправности за собственный счет.