Маркетинг здорового человека

🐁Навигация по Маркетингу здорового человека: что где искать ⠀ Мы тут поняли, что написали уже много постов о digital-маркетинге: разных инструкций, лайфхаков, задачек и многое другое. В них легко потеряться, особенно тем, кто с нами недавно. Поэтому мы решили разложить все по digital-полочкам и рассказать, а что у нас вообще можно почитать. ⠀ Все посты мы разбили на категории и присвоили каждой свой хештег. Теперь искать материалы на интересующие вас темы будет проще: ⠀ #инструкции – помогаем разбираться со сложными штуками. Например, как маркировать рекламу или как создавать эффективную новогоднюю рекламу ⠀ #дизайн – полезности для дизайнеров: плагины для Figma, бесплатные ресурсы для поиска шрифта с картинки и т. д. ⠀ #копирайтинг – посты, которые помогут создавать более продающие тексты. Например, как улучшить заголовок и как его точно не стоит писать ⠀ #созданиесайтов – все, чтобы ваши сайты и лендинги работали правильно. Делимся лайфхаками, как подключить SSL-сертификаты, как работать с трендом Mobile first и другое. ⠀ #продвижениесайтов – рассказываем, как сделать так, чтобы сайты приносили больше лидов. Разбираемся, как часто нужно менять креативы в Яндекс Директе и что делать, если страницы сайта массово выпадают из индекса. ⠀ #маркетинг – тут разбираем типы покупательской мотивации, влияние разных поколений на рекламу брендов и т. д. ⠀ #аналитика – рассказываем о когнитивных искажениях, мешающих в UX-исследованиях, анализе аудитории с помощью ChatGPT и многом другом. ⠀ #бизнес – все про поиск новых клиентов и работу с ними ⠀ #задачи – понравятся тем, кто хочет размять мозг ⠀ #юмор – тут мы составляем digital-гороскопы, выпускаем эксклюзивные коллекции оттенков и просто веселимся.

🖥 Как выделиться среди конкурентов? 5 запросов для ChatGPT, которые в этом помогут ⠀ С помощью ChatGPT мы уже анализировали аудиторию – вот тут. Сегодня поэкспериментируем с конкурентами. ⠀ Конечно, настоящих конкурентов ChatGPT не найдёт и не сможет описать их реальные плюсы и минусы. Но его можно использовать как отправную точку в поиске преимуществ вашего продукта. Покажем, как это сделать, на примере выдуманного бренда фитнес-клубов FlexFit. ⠀ Сначала нужно объяснить ChatGPT, что у вас за продукт. Опишите его максимально подробно по шаблону 👇 ⠀ Продукт: FlexFit– новая сеть фитнес-клубов во Владивостоке. У сети есть 3 филиала: в центре города, в районе Первой речки и в районе Седанки. В фитнес-клубах можно заниматься самостоятельно в тренажёрных залах, а также посещать групповые занятия. Есть занятия по аэробике, кардио, пилатесу, силовой аэробике, стретчингу, хот айрону и йоге. Цены сети – выше, чем на рынке. Целевая аудитория сети – мужчины и женщины старше 30 лет с доходом выше среднего. ⠀ Далее зададим нейросети уточняющие вопросы о сфере, нашем продукте и конкурентах. ⠀ 1 Описание продукта + Каковы некоторые отличия нашего продукта от наших конкурентов? ⠀ Реальные отличия ChatGPT не назовет. Но его ответ подскажет, какие направления вашей компании можно проработать. ⠀ 2 Описание продукта + Какие недостатки могут быть у конкурентов FlexFit? ⠀ В основном компании из одной сферы допускают похожие ошибки. Можно попросить ChatGPT описать их и использовать ответ для составления офферов. ⠀ 3 Описание продукта + Каковы распространенные жалобы клиентов на наших конкурентов? ⠀ Попросим ChatGPT выделить частые проблемы, с которыми сталкиваются посетители фитнес-клубов. ⠀ 4 Описание продукта + Основываясь на стратегиях, используемых ведущими конкурентами в сфере фитнес-клубов, назови, какие возможности и угрозы существуют для нового участника рынка? ⠀ Ответ на этот запрос поможет понять, какие минусы важно проработать, а что добавить в услугу, чтобы повысить свои конкурентные способности. ⠀ 5 Описание продукта + Каковы основные тенденции в сфере фитнес-услуг и как фитнес-центры могут извлечь из них выгоду? ⠀ Еще один запрос, который поможет найти конкурентные преимущества.

👀 Эй, псс, хотите немного размять извилинки? Тогда читайте новую задачку, которую мы подготовили для вас, и пишите, как бы вы поступили в этой ситуации. Погнали 👇 К вам обратились клиника пластической хирургии для привлечения клиентов через контекстную рекламу. Главное уточнение – медицинские услуги частично запрещено рекламировать в Яндекс.Директ, то есть продвигать их можно с ограничениями.

⁉️ Корректен ли ваш счётчик Яндекс.Метрики на сайте? Простые способы проверить это Будьте вооружены: сохраняйте пост в закладки, проверяйте и чините Метрику в этот момент, как боженька. С помощью инструмента Яндекс.Метрики: 🔹 Откройте Яндекс.Метрику и перейдите на вкладку «Счётчик» в настройках 🔹 Пролистайте вниз. На странице будет строка, куда нужно вставить ссылку страницы, которую вы хотите проверить 🔹 Кликните «Перейти к результатам проверки» 🔹 Когда счётчик установлен правильно, на экране вашего сайта должно появиться уведомление: «Счётчик номер N найден на странице» Если счётчик не появился на странице, сбросьте настройки отложенной загрузки, отключите Adblock и плагины. Через код страницы: 🔹 Найдите и скопируйте ID счётчика на главной странице Яндекс.Метрики. Он находится под названием рекламной кампании 🔹 Откройте ваш сайт, кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Просмотр кода страницы» 🔹 Вставьте в строку номер счётчика Если код найдет счётчик, то Метрика установлена правильно Через консоль в браузере: 🔹 Здесь также понадобится ID счётчика Яндекс.Метрики 🔹 Откройте новую вкладку в браузере и введите в адресную строку: URL страницы + «?_ym_debug=1» 🔹 Перейдите на страницу и кликните здесь правой кнопкой мыши. Выберите «Посмотреть код» 🔹 На экране справа у вас откроется панель. Выберите вкладку Console 🔹 Найдите Counter и введите номер счётчика Номер совпадает со счётчиком? Отлично, всё работает верно. Если нет, проверьте, файл hosts на сервере, и отключён ли у вас Adblock. Но если с этим всё окей, то счётчик работает некорректно.

🧠 3 когнитивных искажения, мешающих в UX-исследованиях Хотите получить точную информацию о пользовательском опыте? Тогда обязательно учитывайте во время исследования поведения ЦА так называемые когнитивные искажения. Это такие умственные ошибки, которые помогают мозгу быстрее обрабатывать информацию. Чаще всего они основываются на субъективных убеждениями. Поэтому пользователи могут, отвечая на вопросы, давать неточные ответы, а маркетологи – неточно их потом интерпретировать. Рассказываем о 3-х самых распространенных когнитивных искажениях и способах их избежать: 👉 Предвзятость социальной желательности Люди хотят нравиться другим людям и подсознательно стремятся быть частью коллектива. Мы боимся осуждения и поэтому стараемся вести себя более социально приемлемо. Пример: вы просите пользователя оценить, насколько ему было удобно сделать заказ в вашем интернет-магазине. Возможно, сложности в совершении покупки и правда есть. Но покупатель о них не скажет, потому что не хочет никого расстраивать и чувствовать себя неловко. Как избежать: сделайте возможность отвечать анонимно. Например, обеспечьте пользователю конфиденциальность и попросите честно оценить ваш интернет-магазин. Если убрать давление на человека, вы сможете получить более точные данные. 👉 Эффект последовательного позиционирования Эффект, при котором элементы, расположенные в начале или конце списка, запоминаются лучше, чем элементы в середине. Пример: вы создали опрос для пользователей приложения. Один из вопросов содержит несколько вариантов ответа. Скорее всего, вы получите результат, где большинство ответов будут те, что располагались в начале или конце списка. Как избежать: попросить пользователей самим написать своё мнение, а не предлагать выбрать варианты из списка готовых ответов. 👉 Предвзятость подтверждения Это наша склонность отдавать предпочтение той информации, которая соответствует нашим убеждениям. Пример: вы хотите узнать, какими устройствами чаще всего пользуется ваша ЦА. Сами вы выбираете смартфон. И если окажется, что пользователи одинаково предпочитают и смартфоны, и планшеты, вы можете неосознанно сосредоточиться только на первом варианте и проигнорировать второй. Как избежать: старайтесь учитывать альтернативные точки зрения и аргументы. Также начинайте сбор информации о поведении пользователей с установления фактов, не пытаясь их по-своему объяснить.

🗿 Не всегда понимаете дизайнера, с которым работаете? Он говорит про кернинг, а вы и не подозреваете, что вам предлагают поиграть не с тяжелыми снарядами на льду, а со шрифтами? ⠀ 🔥 Тогда следующий ресурс для вас – словарь для недизайнеров. ⠀ Мы и сами им часто пользуемся, чтобы: ⠀ ✔️ правильно поставить ТЗ дизайнерам ✔️ объяснить простыми словами специальные термины клиентам, далёким от дизайна ✔️ не путать вектор с растром ⠀ В общем, рекомендуем, сохраняйте 👍

4⃣ неочевидные ошибки лендинга ⠀ Убить конверсию лендинга очень просто – для этого достаточно составить невнятный оффер. Это известная ошибка. Но есть и менее очевидные, на которые тоже стоит обратить внимание, если хотите повысить конверсию ⤵️ ⠀ 🙅‍♂️ Долгая загрузка ⠀ Ошибка, которая сильно отпугивает посетителей. Если сайт загружается дольше 3 секунд, люди просто с него уходят. Что делать в этой ситуации? ⠀ • Обязательно проверить скорость загрузки страницы перед запуском • Не перегружать лендинг сложными элементами (ненужными картинками, необычными шрифтами, видео и т. д.) • Проверить, нет ли лишних элементов в коде • Убрать ненужные переадресации ⠀ 🙅‍♂️ Ссылки на сторонние ресурсы ⠀ Представьте: человек заходит на сайт, листает вниз, видит ссылку на сообщество во ВКонтакте и переходит по ней. Что дальше? Правильно – идет проверять ленту, свои уведомления о лайках и т. д. Все, его внимание утеряно. О посещении сайта он уже и не вспомнит. Лендинг должен вести покупателя до одной единственной конечной станции – целевого действия. Поэтому не нужно его отвлекать ссылками на соцсети и сторонние ресурсы. ⠀ 🙅‍♂️ Проблемы с формой заказа ⠀ Если форма требует от посетителей слишком много действий, заполнять её они вряд ли будут. Кроме того, просьба оставить о себе подробную информацию может вызывать сомнения и отталкивать. Неэффективна также сложная форма. Идеально, если в ней мало полей и совершить действие можно в 1-2 клика. ⠀ 🙅‍♂️ Проблемы с CTA ⠀ Чтобы посетители совершили одно из целевых действий (оставили телефон, сделали заказ или покупку), call-to-action и кнопка для совершения действия должны находиться на видном месте. Лучшие места для их размещения – правая часть или середина экрана. ⠀ Если CTA несколько, важно, чтобы все они были одинаковыми. Разместите вверху страницы просьбу оставить email, а внизу – сделать заказ, и в итоге запутаете посетителей и не получите ничего. ⠀ Также важно, чтобы кнопка действия соответствовала ожиданиям покупателей. Например, если лендинг посвящен строительству каркасных домов, логично, что человек сначала захочет узнать стоимость своего проекта и только потом заключать договор. А призыв сразу «Оформить заказ» только его отпугнет.

💬Мини-обзор незаезженных CRM-систем для малого и среднего бизнеса Если вас уже тошнит от слова «Битрикс», а от множества сложных функций amoCRM бросает в дрожь, прочтите наш мини-обзор. Мы собрали несколько не очень популярных, но бюджетных и достойных внимания сервисов. Они простые, подойдут для небольших компаний, помогут вам в работе с заказчиками, клиентами и в выстраивании системы продаж. Во всех нижеперечисленных платформах включена функция управления задачами и проектами, плюс учтено много других опций для экономии времени всей команды (и особенно руководителей).

💸 Что делать, если клиент просит скидку? ⠀ «Давайте дешевле», – часто слышите от клиентов такие фразы про уменьшение чека? Делимся решениями и личными лайфхаками, как отвечать на такие просьбы. ⠀ 🔵 Почему лучше не давать скидку? ⠀ Если цена за ваши услуги средняя по рынку в вашей нише, то скидка может сильно ударить по стоимости. Также из-за скидки теряется ценность вашей работы. Особенно если вы трудитесь сами на себя. Кроме того, клиент, получивший сниженную цену один раз, может начать просить скидку постоянно. И другие клиенты тоже, если узнают, что вы идёте на уступки. ⠀ 🔵 Как поступить? ⠀ Обычно мы спокойно отвечаем, что скидок у нас нет. И на этом всё. Вы можете снизить цену, предложив клиенту, например, оплатить всю сумму за услугу сразу. Но если вы не хотите снижать стоимость своей работы – это ваше полное право. ⠀ 📌 Для тех, кто работает в сфере B2B, есть хорошее решение. Попробуйте разложить клиенту вашу работу по этапам: что и сколько стоит. ⠀ Например, клиент хочет продвижение в Instagram*. Услуга включает в себя несколько работ: ⠀ • анализ ЦА и конкурентов • разработка рекламной концепции • разработка tone of voice • создание контент-плана • фотосъёмка • написание текстов • разработка дизайна ⠀ Каждый этап стоит своих денег. Покажите полный прайс клиенту и спросите у него, от чего он готов отказаться, чтобы снизить стоимость. Возможно, он не захочет экономить на качестве. ⠀ 📌 Если вы работаете в сфере B2C, где цена за услуги выше среднего (салон красоты или фитнес-клуб), то вместо скидок лучше завести систему лояльности. Например, предложить постоянным клиентам копить бонусы или дать скидку при покупке на определённую сумму. Это будет стимулировать их совершать покупки и рассказывать об услуге другим. ⠀ *Продукт компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией на территории РФ.*

😡 На одном старом-престаром сайте с ужасным-преужасным дизайном и тяжёлыми-претяжёлыми заголовками…ничего не происходило! Страшно? Держите ещё жутких маркетинговых историй, от которых леденеют продажи 👆 ⠀ 🍲 А чтобы страшилки не стали явью, следуйте нашим защитным заклинаниям: • Побеждаем зомби-трафик • Возвращаем сайту его позиции в поисковике • Превращаем ужасный сайт в прекрасный ⠀ А что для вас самое страшное в маркетинге? Делитесь ужасами в комментах!

🃏 Типографский гороскоп: что о вас говорит ваш любимый шрифт в рабочих документах ⠀ Анализируем тех, кто использует популярные шрифты, вместе с нашим дизайнером-астрологом. Смотрим, у кого ретроградные засечки, а у кого – асцендент с закругленными углами.

🗣 Анализ аудитории за 20 минут с ChatGPT ⠀ Исследование ЦА – трудоёмкий и долгий процесс. Но есть способ его ускорить и сэкономить силы и время, не тратя их на группирование данных. Делегировать эту задачу можно ChatGPT, который изучит ЦА всего за 20 минут. ⠀ Конечно, он не проведёт масштабное исследование, как человек. Но сможет быстро вычислить пользователя и описать его. Метод можно использовать, если нужен свежий взгляд на задачу. ⠀ Итак, чтобы ChatGPT описал вашего пользователя, можно использовать для этого готовый промт – Buyer Persona Legend. Мы его перевели с английского, так что берите и просто вставляйте в сообщение 👇 ⠀ Ты маркетолог-аналитик, свободно говорящий и пишущий по-русски. Твоя задача – составить подробную ПЕРСОНУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ для [БИЗНЕС] в [РЫНОК]. ⠀ Организуй свой ответ в 4 отдельные таблицы. Над первой таблицей напиши «ПЕРСОНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ [БИЗНЕС] и замени [БИЗНЕС] на данные, которые я тебе дам. ⠀ Вот обязательный формат для каждой таблицы: ⠀ Таблица 01: ДЕМОГРАФИЯ 2 столбца и 7 строк Столбец 1 = Точки данных (Имя, Возраст, Род занятий, Годовой доход, Семейное положение, Семейное положение, Местонахождение) Столбец 2 = ответы для каждой точки данных в столбце 1 на основе конкретного [РЫНОК] Таблица 02: ОПИСАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Краткое описание персоны пользователя не более чем в 240 символах. Таблица 03: ПСИХОГРАФИКА 2 столбца и 9 строк Столбец 1 = Точки данных (Личные характеристики, Хобби, Интересы, Личные стремления, Профессиональные цели, Боли, Основные проблемы, Потребности, Мечты) Столбец 2 = Ответы для каждой точки данных в столбце 1 на основе конкретного [РЫНОК] Таблица 04: ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ 2 столбца и 8 строк Столбец 1 = Точки данных (Бюджет, Частота покупок, Предпочитаемые каналы, Поведение в Интернете, Поисковые запросы, Предпочитаемые бренды, Триггеры, Барьеры) Столбец 2 = Ответы для каждой точки данных в столбце 1 на основе конкретного [РЫНОК] Пожалуйста, убедитесь, что твой ответ структурирован в 4 отдельных таблицах и имеет отдельную строку для каждой точки данных. Не указывай абзацы. ⠀ Скажи готов, чтобы получить вводные данные ⠀ После того, как бот ответит «готов», отправляем ему следующие данные: ⠀ [БИЗНЕС] – бизнес, для которого проводится исследование [РЫНОК] – страна или город, в котором проживает целевая аудитория бизнеса ⠀ В нашем случае мы указали: ⠀ Бизнес - фитнес-клуб Рынок - Владивосток ⠀ Мы попробовали с помощью промта составить портрет пользователя фитнес-клуба во Владивостоке. В результате ChatGPT выдал 3 таблицы с данными и 1 описание. Дальше мы немного углубились и попросили описать путь к покупке и возражения нашего пользователя. ⠀ Также мы попросили ChatGPT составить вопросы для проведения опроса аудитории. Что у нас получилось – смотрите в карточках 👆 ⠀ Что скажете – удобно? Рассказать в следующем посте, как можно с помощью ChatGPT быстро проанализировать конкурентов?

😎 Как раскачать продажи через нетворкинг Подкаст, который вы не можете пропустить, если хотите научиться заводить полезные знакомства ⠀ Однажды основатель МА Impulse, маркетолог и предприниматель Егор Апрелов, сходил на конференцию TECH WEEK, пообщался с собственниками бизнеса, назначил с некоторыми встречи, провёл их и получил 15 договоров с одного мероприятия. ⠀ Круто? Хотите так же? Тогда послушайте новый выпуск подкаста «Системный маркетинг» 🎙 с Егором, в котором он рассказывает, как это сделать. ⠀ Выпуск посвящён продажам на нетворкингах в B2B: ⠀ - *Как выбрать мероприятие для поиска контактов* - *Как построить правильную стратегию поведения* - *Как выстроить интересные знакомства* - *Каких грубых ошибок стоит избегать* - *Как не прослыть прилипалой, который продаёт в лоб* В общем все фишки, которые помогут легко познакомиться с нужным человеком и превратить его в покупателя – в подкасте. ⠀ **Послушать можно 👉 тут** Там же ссылки на другие площадки.

Крутой Телеграм-канал про маркетинг – этот тот, где публикуются материалы, которые могут быть применимы на практике. Например, разборы кейсов, советы и оригинальные идеи. Мы сами следуем этому принципу, а поэтому тщательно выбираем каналы, которые читаем сами, и очень радуемся, когда находим что-то действительно стоящее. Сегодня хотим поделиться с вами нашей последней находкой – каналом «А Я КАК СКАЗАЛ?». Его ведет Роман, программист и будущий специалист по автоматизации бизнес-процессов. Здесь он делится гайдами по продвижению соцсетей, сайтов, настройке и использованию онлайн-сервисов. Все материалы основаны на собственном опыте. А еще Роман тестирует разные нейросети и публикует в канале обзоры и промты. В общем, советуем подписаться.

🧑‍💻 Атака ботов на сайт: как распознать и защититься? ⠀ Атака ботов – одна из причин отсутствия конверсий по рекламе в Яндекс.Директ. Мы писали об этом тут. ⠀ Однако это не самое худшее, что может произойти с вашим ресурсом. Любой сайт, которого атаковали боты, теряет свои позиции в выдаче и качественные показатели. Но самое неприятное – риск попасть в бан в РСЯ. Поисковик определит происходящее на вашем сайте как накрутку и просто запретит вам доступ. ⠀ Как распознать ботов? 🔎 ⠀ К сожалению, алгоритмы Яндекс.Метрики не позволяют распознавать ботов. Поэтому их нужно отслеживать самостоятельно. И главный маркер того, что у вас на сайте непрошенные посетители – странности, которые творятся на ресурсе. Самые частые из них: ⠀ • Резкий скачок трафика за несколько дней, особенно переходов из соцсетей и ссылающихся сайтов. • Сокращение времени пребывания на сайте. • Сокращение глубины просмотра. • Высокий процент отказов при высоком посещении сайта. • Посещение сайта в течение только нескольких секунд и просмотр только одной и той же страницы. • Посетители с мобильных IP. • При аналитике с помощью Вебвизора выявляется имитация действий человека. Но на самом деле боты выдают себя: совершают хаотичные движения мышкой, водят курсором вокруг отдельных элементов и просматривают страницу в быстром темпе. ⠀ Если времени на самостоятельный анализ сайта нет, можно воспользоваться специальными инструментами аналитики. С их помощью можно быстрее отследить бот-трафик. Самые популярные инструменты – Imperva, Finteza, Netacea, IPQualityScore и Radware. ⠀ Почему ресурс атакуют? ⠀ Потому что он качественный. И это единственное, что может порадовать в этой ситуации. Скорее всего, ваш сайт стал полем обучения ботов, которых заказал владелец ресурса с похожей тематикой для накрутки поведенческих факторов. ⠀ Как защитить сайт? ⠀ Одного решения, которое бы помогло избавиться от паразитного трафика, нет. Но есть несколько способов, которые помогут защитить сайт: ⠀ • Если у ботов один и тот же IP-адрес, то заблокируйте его. Обратите внимание, нет ли среди адресов протокола IPv6 – именно с него на ресурс часто приходят боты, поскольку это дешёвый адрес, которым реальные люди обычно не пользуются. ⠀ • Используйте специальные сервисы для защиты от бот-трафика. Например: Cloudflare, BotFAQtor, Botfaqtor. Они выполняют переадресацию http-запросов на свою платформу, где анализируют всех посетителей. Также защищают от скликивания рекламы. ⠀ • Скройте метрику для соцсетей и прямых заходов, кроме пользователей с поиска. Такое решение поможет, если из соцсетей к вам на сайт приходит мало пользователей.