SM. Как раскрутить салон красоты

А что стоит делать, если продажи упали? 1️⃣ Отбросить панику. Она ещё ни одному бизнесмену и управляющему не помогала 2️⃣ Трезво и рационально оценить ситуацию. Как именно изменились продажи? Какая продукция или какие услуги меньше продались? С чем это связано? 3️⃣ Продумать стратегию повышения продаж. Это не должна быть одна акция ради акции или скидки ради скидок. У вас наверняка есть выстроенная система, и вот в неё вы должны встроить новую стратегию. Или поменять основную. 4️⃣ Донести стратегию команде. Все участники должны понимать, что они продают в этом месяце, как они это делают и для чего. Вся команда должна работать на единую цель. 5️⃣ Отслеживать результаты и держать руку на пульсе. Очень важно вовремя отследить, пошёл ли рост или всё осталось по-прежнему. От этого нужно будет строить последующие действия. А про конкретные инструменты увеличения продаж вам совсем скоро расскажет Дмитрий Белешко на новом вебинаре 🙂 Подробностями поделимся позже. Пишите в комментариях, как бы вы действовали, если бы у вас резко просели продажи?

7 шагов к успешным продажам в салоне 👣 Шаг 1️⃣ Проработать мышление🧠 Этим нужно заняться и вам, и команде. Важно избавиться от страха продаж, от сомнений в себе, научиться общаться с клиентами и предлагать им услуги. Будет неплохо также выработать уверенность в себе и в качестве оказываемых услуг. Шаг 2️⃣ Научиться общаться с клиентами💬 Они все разные, со своими особенностями и потребностями. Важно научиться общаться с разными типами людей, выявлять их потребности, отрабатывать возражения и приводить их к результату. Шаг 3️⃣ Хорошенько изучить предлагаемое🧩 Сложно рекламировать товары и услуги, про которые ничего не знаешь. Обучите персонал, расскажите все преимущества, “продайте” своим мастерам товар/услуги. Шаг 4️⃣ Превышать ожидания клиента📈 Продавая, показывайте, что вы заботитесь об интересах клиента, предлагаете действительно нужный и классный товар. Расскажите, например, как уход предотвратит проблемы клиента и сделает его жизнь лучше. Шаг 5️⃣ Работать с базой🫂 Звонки, рассылки и сообщения в соцсетях многих бесят, это верно. Но их можно написать так, что они будут возвращать к вам клиентов снова и снова, и ваш аккаунт не захочется забанить. Шаг 6️⃣ Масштабировать инструменты, которые уже сработали❗️ Какая-то акция хорошо сработала? Используйте её на других товарах. Хорошо показал себя клиентский день? Проводите регулярно. Проанализируйте, что сработало именно у вас, и используйте повторно. Шаг 7️⃣ Пользоваться маркетинговыми и психологическими фишками 💰 Даже шрифт на ценнике может повлиять на продажи товара. Изучите, как работает внимание покупателя, и используйте эти знания себе на пользу🫶🏻

Мало клиентов 👉🏻А как вы их привлекаете? Реклама, сарафанка, всё по классике? Да, это хорошие инструменты, которые требуют вложений, а результат тяжело прогнозировать. Что можно сделать❓ 👌🏻Продумать привлекательный оффер, которого нет ни у кого Поднять уровень оказания услуг, сервиса в салоне Использовать акции для привлечения новых клиентов и переводить их в постоянные через превышение ожиданий Проблемы в персонале💰 👉🏻А какие они у вас? Не получается нанять? Никто не хочет работать? Саботируют продажи, не работают с возражениями, не предлагают услуги? Что можно сделать❓ 👌🏻Провести обучение команды по продажам Попрощаться с сотрудниками, которые не хотят продавать Взять привлекательный шаблон вакансии и переделать его под себя Удостовериться, что условия работы в салоне хорошие, и мастера не сбегут после испытательного срока Всё попробовали, ничего не сработало 👉🏻Обычно за этим скрывается то, что вы хаотично попробовали отдельные инструменты, посмотрели результаты в краткосрочной перспективе, остались недовольны. Что можно сделать❓ 👌🏻Нужно понимать, что не всё срабатывает на следующий день (хотя есть и такие фишки). Инструменты нужно внедрять системно, подготовив при этом и салон, и персонал. Именно из-за отсутствия системы действий только 5% бьюти-бизнесов оказываются успешными🔥

Как может выглядеть пошаговый план прокачки салона красоты? 1️⃣ Определите свою цель. Чего вы хотите? Прибыль, которая позволит переселиться на Бали? Превратить одиночный салон в сеть и стать топом по городу? От этого будут зависеть все ваши действия. 2️⃣ Определите препятствия, которые тормозят вас сейчас Почему прямо сейчас у вас нет желаемой прибыли или сети? Не достаточно сотрудников? Мало клиентов? Нет известности? Вы закопались в операционке и сил нет? 3️⃣ Решите проблему, которая сейчас вас останавливает. Мало клиентов — займитесь привлечением Нет известности — проработайте уникальность, инвестируйте в продвижение Мало мотивированных сотрудников — займитесь наймом и обучением персонала Закопались в операционке — найдите человека, который этим займётся, и уйдите в управление 4️⃣ Масштабируйте инструменты, которые уже хорошо сработали у вас Клиентский день отлично себя показал — проводите его с периодичностью Сработала конкретная акция — сделайте её регулярной И это только один вариант стратегии 😉

Мы готовим для вас много полезных эфиров и встреч с Дмитрием Белешко🔥 нам важно чтобы для вас было удобно присутствовать на них🎁

Расскажите, какие ошибки в продажах вы замечаете у своих мастеров? ❓ Не продают вообще? ❓ Не отрабатывают возражения? ❓ Бубнят себе под нос и всячески показывают, что продавать не хотят? Делитесь своей болью руководителя в комментариях 👇👇👇 А мы позже разберём одну из проблем!

Начинаем розыгрыш призов!🎁 Дайсон, гранты на интенсив Salon Marketing и кое-что ещё 🙂 Сейчас Дмитрий расскажет про условия участия в розыгрыше, возвращайтесь на эфир!