VARDA

Сегодня я наконец-то купила стиральную машинку, её поиски длились 2 месяца. Благодаря прекрасному менеджеру по имени Максим, я с легкостью рассталась с деньгами, а самое главное это произошло буквально за 10 минут. Я настолько впечатлилась сервисом, и компетенцией менеджера, что впервые в своей жизни попросила книгу жалоб и предложений, чтобы написать благодарность. И даже на Яндексе написала отзыв. Правда, чуть позже меня огорчила кассир своим недовольным видом и пренебрежительным тоном, но Максим предложил чашечку кофе с мороженым, и я снова улыбнулась. Не хотелось в этом признаваться, но, кажется, я вредный клиент.🤣 Профдеформация или я просто вредный клиент. 🤣 Решила написать 3 правила для хорошего менеджера! 1. Хороший менеджер искренне хочет помочь решить Вашу задачу, он вникает в суть запроса клиента.( например, мне нужна была белая стиральная машинка с глубиной не больше 57 см. ) Максим сразу предложил то, что действительно соответствовало моему запросу, поэтому я купила очень быстро. Я бы очень раздражалась, если бы мне без конца предлагали то, что не подходит. Так же с любыми товарами: представьте, что Вы не любите мини и красный цвет, а менеджер предлагает Вам леопардовое мини, или платье красного цвета, а Вы вообще за пижамой пришли.🤦🏻‍♀️ 2. Хороший менеджер это марафонец, а не спринтер! Он "играет" вдолгую. Сегодня он продает Вам стиралку, завтра Вы купите у него холодильник, а через месяц утюг, и т.д. 3. Хороший менеджер просто любит людей. Вывод: некачественный сервис может превратить хорошего клиента во вредного! А вот вредного, увы, даже очень качественный сервис не изменит.