Сообщества в IT и компаниях | Community management и DevRel. Арина Штерн

Зачем руководителю личный блог внутри компании? 🧐 Нравится наблюдать и анализировать реакцию сотрудников на тон руководства в крупных компаниях. Чаще всего слышим: - «до руководителей не дотянуться» - «они нас не слышат» - «там наверху решили» - «спустили сверху» Знакомо? 😅 А теперь - интересный пример ⬇️ В мае 2024 года на должность старшего вице-президента и руководителя блока «Технологии» к нам пришёл Кирилл Меньшов. Смена руководителя всегда встречается с осторожностью. Но что я вижу сейчас и какую культуру он принёс? ✅ Сессии открытых диалогов Вопросы собирают заранее, сотрудники голосуют за самые интересные. И отвечают даже на эмоциональные вопросы. Живо, честно и выполняя обещания. ✅ Присутствует на конференциях, хакатонах и мероприятиях сообществ Это дорогого стоит. Когда первый человек блока приходит к тебе - в твою тусовку, без галстука. Сообщества это чувствуют и отвечают доверием ❤️ ✅ Личный блог во внутреннем мессенджере Завёл его 30 октября 2024 года. И сразу написал:

«Друзья, привет 👋🏽 Общение с командой - мой приоритет как руководителя, для этого я буду использовать разные инструменты. Мы уже встречаемся на открытых диалогах, конференциях, хакатонах…»

И сразу обозначил темы блога:

«Что здесь будет? Я регулярно планирую делиться новостями IT-рынка, интересными книгами, стратегическими вопросами и многим другим»

Что из этих обещаний исполнено? Всё! И даже больше 😎 🔥 Что ещё важно: 🔵 Тон в блоге не директивный - конструктивно, понятно, со смайлами и юмором 🔵Часто делает перепосты из новостных чатов, чатов сообществ и даже из личных переписок с подчиненными (если там полезный материал или инсайт для сотрудников) 🔵Мы первыми увидели концепцию подхода AI PDLS - до того, как о ней заговорили вовне. Потом Кирилл презентовал её на ЦИПРе. Подробнее можете почитать в стать на Хабр от Олега Бунина: https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/1038588/ 🔵И ответы на вопросы в комментариях от руководителя такого уровня - это отдельный пункт. И отдельный разговор 😌 Что в итоге? Сотрудники: - видят вовлечённость - могут «дотянуться» - находятся в повестке - понимают стратегию и вовлечены в нее - получают человеческую обратную связь без протокола Выводы делайте сами. А практику забирайте на заметку ❤️ #кейс #инструменты

Проходила внутренние курсы по агентской разработке с 0. Понравились! Сегодня начала с малого и «вайбкодила» презу, самый улетный результат на видео 😁 А вы там как, уже профи, наверно?)

Почему мероприятия от компаний начали набирать такую популярность? Сегодня заглядывали в гости к Альфе. Ребята молодцы, собрали полный зал, ещё и не всем мест хватило 🔥 И тут вопрос, почему «локальные» мероприятия стали популярнее: 1. Крупных конференций стало меньше и все пошли на мероприятия от компаний 2. Поиск новой информации и связей 3. Бесплатно, ещё и покормят) Что ещё?) Ваши варианты в комментариях ⤵️ Ещё приятно, что на стройке регистрации сразу обратились по имени, не открыв паспорт ❤️

Ну и интро, с трехчасовым описанием сценария заняло отдельное место в сердечке 😈

Провели вчера внутреннюю конфу JS community 🔥 Говорили о практическом Node.js, интеграции GigaChat через Gigachain, WebMCP для AI-агентов, GigaCode CLI. Про GenUI и его будущее ☺️ Что под капотом? ▪️Поняли, что накопилось много тем, которые очень актуальны сегодня ▪️ Обсудили с кор.тим и решили делать конфу) ▪️ Собрали 5 экспертов программного комитета ▪️ 5 спикеров, 2 ведущих и 5 экспертов на круглом столе ▪️Классный дизайнер и профессиональная тех.поддержка ▪️Две недели работы и связи со всеми 24/7 Вообще, круто получилось, приятно работать с профессионалами 🔥

Зарабатывать на «глупости» стало сложнее! И это тренд 🤓 Заметили? Предложений образовательных проектов стало заметно меньше. Спад беготни по коротким курсам начался ещё в пару лет назад, а сейчас только усиливается. Почему так вышло? Давайте разбираться 👇 ❌ Кредитное безумие Большая часть курсов покупалась в долг. Ценник вырос, а доходы у большинства остались теми же (у кого‑то - упали). ❌ Обещания vs реальность Раньше короткие курсы манили трудоустройством в компаниях‑партнёрах. Сейчас, в эпоху «трансформации штата», это квест со звёздочкой 🎲 ❌ Актуальность хромает Программы просто не успевают за рынком. Пока утвердили модуль - технология уже устарела. ❌ Конкуренция с агентами Агенты забирают аудиторию быстрее, дешевле и без обещаний «золотых гор». ✅ А что сейчас на пике? P2P-взаимодействие 🔥 Менторство, кружки по интересам, мастермаинды — то, что даёт реальную ценность без кредитных кабалов. У нас в сообществах, например, отлично заходят: - демо-сессии (когда показывают, а не рассказывают) - закрытые ИИ-кружки (в малых группах, с живыми кейсами) Люди хотят не корочку, а обмен опытом с равными. И это работает гораздо лучше любого «инфоцыганского» вебинара. ✅ Что в итоге? Старые форматы уходит в историю. И это хорошо. Базовое образование остаётся в почёте, но и оно требует серьёзной трансформации. А живые сообщества, P2P и прикладные форматы - вот где сейчас настоящий рост 🌱

Небольшая подборка по теме поста: 1. Как чувствуют себя сообщества 2. Как чувствуют себя комьюнити-менеджеры 3. Наш мир после всех трансформаций Ваши варианты?😁

Небольшая подборка по теме поста: 1. Как чувствуют себя сообщества 2. Как чувствуют себя комьюнити-менеджеры 3. Наш мир после всех трансформаций Ваши варианты?😁

Трансформация в сообществах Уже 1,5 месяца, как я вышла из декрета. Раньше писала про кризис на рынке, сложности из-за сокращений и тренд на AI. Что вижу сейчас? Крутые перемены в векторе развития сообществ. Но не всех: кто-то пытается жить в старой парадигме и буксует. Реальность такова: чем быстрее мы как комьюнити-менеджеры и лидеры наших сообществ синхронизируемся и поймём тренды, тем легче будет дальше. Рынок беспощаден, но время ещё есть. Что помогает? - Смотреть, слушать и читать то, что говорит топ-менеджмент и лидеры рынка. - Учиться самим и создавать образовательные продукты, чтобы мягче адаптировать людей. - Анализировать реакцию сообщества, отслеживать настроения и вектор инженеров. - Доносить информацию проще и прозрачнее, выравнивать культуру. Зачастую средний менеджмент токсичен в подобные времена и доносит информацию эмоционально окрашено и искажено за счёт своих амбиций и понимания. - Быть верным базовым ценностям ♥️ Задач много, перспектив ещё больше. Всё это невероятно интересно: создавать, воплощать и смотреть на результаты. Но мы пока только в начале. Очень рада, что при выходе попала в такую встряску - голова ломается, много всего приходится изучать и делать, и от этого безумно интересно, потому что рядом правильные люди 🤗 Предвижу: компании с сильной инженерной культурой и грамотными комьюнити окажутся в лидерах быстрее остальных. Вот и думайте ♥️

Собираю идеи для мотивации 👨‍🚀 В рамках нового исследования ищу примеры нестандартной дополнительной мотивации сотрудников. Что это может быть: 🔵Геймификация 🔵Методология или программа доп.мотивации 🔵Интересные внутренние мероприятия/традиции 🔵Необычные бонусы (денежные и не денежные) 🔵Способы развития и обучения, о которых не все думают 🔵Любые "плюшки", которые реально работают на лояльность Если в вашей компании или в компаниях ваших друзей есть что-то, выходящее за рамки стандартного соцпакета — расскажите! Буду рада любым инсайтам. Пишите в комментариях или в личку @Ri_4444 ⬅️

На самом деле этот вопрос прилетел мне в личку) Ответила на него следующими пунктами:

1. Доклады перестали быть чем-то уникальным - спасибо ИИ 2. Людей сокращают, а оставшиеся перегружены 3. Смена ценностей

И поддержу экспертов в комментариях - наблюдаю больше закрытых тусовок и важность быть в «кругу своих». В кризис мы становимся ближе друг другу, сплоченнее.

Новые имена на технических конференциях - становятся редкостью. Спикерский пул сужается до знакомых лиц. Почему инженеры перестают выходить из комфорта и не выступают? Нет времени, мотивации или безопасной среды для первых шагов?

Трансформация корпоративного обучения через проф.сообщества. В ходе обсуждения последних кейсов заметила тренд: прогрессивные компании всё чаще объединяют обучение (L&D) с развитием профессиональных сообществ. Причина - в необходимости быстрой адаптации к постоянным изменениям.

Это мощный подход, но с важной оговоркой: сообщество нельзя создать «по указу» за месяц. Это живой организм, которому нужно время на рост.

🧩 Роль сообщества в современном L&D 1️⃣ Практическая помощь здесь и сейчас: Сообщества решают проблемы через обсуждения в чатах и встречи, сокращая время на поиск решений. 2️⃣ Карта внутренней экспертизы: Формируется сеть контактов, где каждый знает, кто и в чём силён. Это ускоряет доступ к знаниям. 3️⃣ Глубокий обмен опытом: Менторство и peer-to-peer обучение внутри сообщества - самый контекстный и эффективный способ развития. 4️⃣ Двигатель образовательных продуктов: Активные участники становятся авторами и соавторами программ: дают обратную связь, тестируют гипотезы и помогают запускать именно то, что нужно компании сегодня. 🔥 Проще говоря, сообщество делает обучение релевантным, социальным и встроенным в рабочий процесс. #инструменты

С Днем комьюнити-менеджера!🔥 Для меня эта работа давно превратилась в образ жизни. Это постоянная энергия живых проектов, вызовов, событий и - главное- крутых людей. Наша задача - быть не администраторами чатов, а смысловиками и создателями среды, где каждый участник может расти и проявляться. Так что кайфуйте от своих комьюнити, наслаждайтесь окружением единомышленников и никогда не забывайте: наша суперсила - человечность. Без нее не будет ни доверия, ни настоящей вовлеченности, ни тех самых «волшебных» моментов, ради которых все и затевается. С праздником, коллеги! ♥️

С наступающим Новым годом! ♥️ Пусть впереди будет больше поводов для радости, вдохновения и добрых встреч. Желаю вам любить, творить, удивлять и удивляться самим - чтобы глаза горели, а душа была спокойной 🥰 Этот год подарил много теплых моментов. Самый главный для меня - вот он, на фото 😊 В профессиональной жизни укрепились старые связи и появились новые знакомства, которым я искренне рада. Пусть новый год будет щедрым на смыслы, смелые проекты и людей, с которыми хочется созидать. С праздником! Пошла резать салатики))

📊 Исследование рынка комьюнити-менеджеров Ежегодное исследование рынка комьюнити-менеджмента от РКМ стартовало! Уже сейчас вы можете присоединиться к нему. Внутри — 42 вопроса (15-20 минут). Они помогут понять, корректны ли представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос анонимный, все данные анализируются в обобщенном виде. Вот что получилось у РКМ за несколько лет работы. Если вы работает с сообществами, заполняйте анкету. Волонтеры, модераторы, комьюнити-менеджеры, devrel-ы и все-все-все подходят для исследования. Ваш вклад в развитие индустрии очень важен ♥️ Собирают анкеты до 31 января. Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе. Организаторы: Лаборатория комьюнити-менеджмента и Ассоциация РКМ. По вопросам информационного и иного партнерства писать @allegium Пройти исследование для комьюнити-менеджеров

Девочки, было у вас такое: торопитесь на мероприятие, и вдруг - каблук застревает в решетке ливневки? 😁 А вокруг дождь хлещет, укладка на волосах, которая рискует превратиться в тыкву. Стоишь такая красивая, снимаешь сапог, встаешь ногой в лужу и молишься, чтобы не сломать и не поцарапать каблук. И все те слова, которые хорошим девочкам вслух говорить не принято, крутятся в голове. Со мной это случилось перед закрытым мероприятием для авторов «Сетки» — «Лайк, Шер | Новый год». И знаете что? Это было круто. Главный акцент - на пользователях и создании тесных связей между ними. На входе дали карточку с заданиями для нетворкинга - она помогла познакомиться с интересными авторами. Всё пространство работало на общение. На экране в реальном времени выводились имена гостей - подчеркивая, как команда ценит каждого. 🎤Выступала Юлия Ранн, СЕО/СРО проекта - человек, который горит своим делом, любит команду и пользователей. Она говорила об итогах, смыслах и будущем платформы. Делилась исследованием аудитории, полезным для авторов. Юлия родила всего три месяца назад - и я особенно понимаю, сколько сил стоит за таким человеком. Команда «Сетки» — лапочки, они действительно любят и поддерживают друг друга. Это чувствовалось в каждой детали. ⭐️ Что вынесла для себя: 1. Ребята создают сообщество авторов - и это правильно. Именно авторы удерживают и привлекают аудиторию. 2. Познакомилась с двумя сильными людьми: - Александр Логач, СТО в Т-Банке, 20 лет в IT. Его подход к работе перекликается с моим: «работа как стиль жизни». Человек цифр, алгоритмов, математики - и при этом играет на разных музыкальных инструментах от саксофона до гуслей… и мечтает об арфе. Если вы его знаете и не знаете что подарить на НГ - подсказка)) Ещё Александр поделился подходом к воспитанию детей, но об этом тут не буду) - Михаил Трякин, Project Manager из Lamoda. Лёгкий, открытый, с ним говорили о карьерных треках и брендах работодателей - было невероятно интересно. 3. 12 лет в одной компании — это не «фи», а история. Разрушу этот стереотим в отдельном посте 😉 4. Делайте события для своей ЦА - объединяйте, будьте ближе. Сегодня в этом сила. И да - каблук жив, здоров и готов к новым приключениям! 😁

Провела аудит нескольких каналов для разработчиков крупных компаний. Делала это в привязке к одной из консультаций для подбора наглядных референсов. Но в итоге поняла, что стоит об этом написать. Как-то очевидное не для всех очевидно. Ну что я вам скажу: Знаю, что в большинстве крупных компаний особенно на старте DevRel бизнес спрашивает KPI и метрики и часто очень приветствуется количество подписчиков в ТГ-каналах и соцсетях. И все бегут их достигать любой ценой. Это везде так. Это реальность, она такова. Я даже не знаю, хорошо это или плохо, надо ли это менять )) Поверьте, достаточно быстро вас спросят, ну и что нам по факту дали это 5-10-20К подписчиков и десятки (сотни) миллионов рублей, которые были вложены в это количество? Как они конвертируются в найм? или в лояльность? или в …?

Кого уже спрашивают? 🙃

Регулярность постов и публикаций четкая, а вот пользы для разработчиков ноль! НУ нагнали вы с конференций людей в канал, а дальше что? Если вы думаете, что достаточно публиковать посты в формате: 🔻наш докладчик Иван Иванов выступил на HighLoad с темой "N"... 🔻мы заняли первое место в рейтинге..., получили приз в Award N и призы в номинациях... 🔻 На нашем стенде на конференции участники решают задачки и у нас куча мерча -- приходите 🔻 у нас есть интересные задачи для разработчиков. Кого ищем: список вакансий... 🔻 вышел подкаст N, где наш тимлид Петя Петров рассказал про то... и далее просто название темы..., то это печально. На что стоит обратить внимание: 🟢 наш докладчик Иван Иванов выступил на Хайлоад с темой... —> дайте здесь же конкретные полезные для аудитории пойнты из доклада, советы или выводы. 🟢мы заняли первое место в рейтинге..., получили приз в Award N и призы в номинациях... —> напишите более конкретно и по сути, что именно в вас лучше, чем у других номинантов: если это AI, то за какой алгоритм или какое решение оказалось прорывным. Если мобильное приложение, что какие уникальные задачи были решены командой и просто задачи, но более оптимальным образом. Копните глубже в профессиональный контекст. 🟢 На нашем стенде на конференции участники решали задачки и у нас куча мерча, приходите —> не проблема же дать здесь одну-две задачи, чтобы вовлечь в вашу специфику, предложить небольшой приз для онлайн-подписчиков канала, кто не попал на конференцию. 🟢 У нас есть интересные задачи для разработчиков. Кого ищем: список вакансий... —> как же без этого? Но здесь бы хорошо соблюдать правило периодичности, например, 5-6 полезных, содержательных профессиональных постов, потом про вакансии. Сразу интервью с нанимающим менеджером как знакомство или с командой (можно в формате карточек или мини-видео) , который в финале расскажет, кого ждут в команду. 🟢 Вышел подкаст N, где наш тимлид Петя Петров рассказал про то... и далее просто название темы... —> см.п.1. Дайте сразу здесь содержательного полезного "мяса". Если это и правда будет актуально, то зацепит и люди пойдут смотреть, а так это уйдет в лучшем случае в раздел "Посмотрю потом когда-нибудь, может быть". DevRel — это коммуникация в профессиональном пространстве технарей с технарями. Создавайте это пространство, наполняйте его смыслами, иначе DevRel перестает быть DevRel.