UX Horn 🌀

Встречи эмпатии (Empathy Meetings)

Неформальный формат, где разработчики, продакты и другие участники команды регулярно общаются с пользователями без строгого гайда, гипотез и задачи собрать «данные». Обычно это несколько коротких разговоров по 15–20 минут, после которых команда делится впечатлениями и инсайтами. Особенно полезно для команд, которые начинают жить в собственном пузыре: один из ключевых эффектов метода — показать, насколько реальные пользователи разнообразнее привычных внутренних представлений

Пять искажений ломают UX. Ещё четыре ломают самого дизайнера

Как ярлыки, негативный фильтр, чтение мыслей и «я должен» искажают не только самооценку дизайнера (да и не только дизайнера), но и рабочие решения. Самый практичный приём — размечать фидбэк как «блокер», «важно» и «на мой вкус», чтобы двенадцать правок не превращались в ощущение, что «всё плохо»

10 000 посетителей на A/B-тест, а у вас 200: что проверять на малом трафике?

На малом трафике нет смысла тестировать цвет кнопки — нужно проверять изменения, способные сдвинуть результат в разы. Автор предлагает идти в концепцию страницы, порядок блоков, отзывы и оффер, а недостаток статистики компенсировать вебвизором и разговорами с пользователями

🔥 Инструмент: Тест знаний об анализе качественных данных для продуктовых исследователей

Впереди 14 вопросов, 5-10 минут, после каждого ответа можно посмотреть объяснение, а в конце вы получите: общий результат — Junior / Middle / Senior Researcher, показатель аналитической точности и узнаете, насколько легко вас убедить знакомыми продуктовыми стереотипами

Мероприятие: 17 сентября (четверг) в 16:00 (онлайн) Нужные респонденты уже среди ваших пользователей — сколько на этом можно сэкономить?

Сколько стоят поиск участников и время команды и что меняется, когда респондентов ищут среди пользователей своего продукта

Проектирование: Проектируем контекстные меню - 10 рекомендаций. Перевод статьи от NNG

10 правил для меню «⋯» и «⋮»: что туда прятать, где размещать и как не потерять обнаруживаемость. Например, если действий всего одно-два, NN/g советует вообще отказаться от контекстного меню

Опыт: Код заботы. Как VK стала партнёром жизненного стиля сотрудников

VK пересобрала льготы как продукт: с персонализацией, двумя кошельками и собственной метрикой BAE. Повод был весомый — раньше 12% сотрудников использовали 90% льгот, а новая модель уже дала заметный рост лояльности и удовлетворённости

ИИ: Claude Code жил моей жизнью на Reddit пять дней. И это оказалось немного пугающе Автор отдал Claude Code свой Reddit: за пять дней агент совершил больше сотни действий и набрал аккаунту 1000+ кармы. Самое интересное — ИИ вычислили не из-за плохого ответа, а потому что он отвечал слишком хорошо Основы: 7 золотых правил геймификации в неигровых проектах Геймификация работает не через ачивки сами по себе, а через связь с целью, метриками и прогрессом пользователя. Особенно полезная мысль: игровая механика не должна заменять основной сценарий — только помогать пройти его легче Дизайн: Ребрендинг по-азиатски - примеры неудачной смены логотипа Как Samsung, Xiaomi и другие азиатские бренды меняли айдентику — и теряли вместе с ней часть узнаваемости и истории. Самый показательный кейс: Xiaomi заплатила около $300 тысяч за логотип, который просто стал чуть более скруглённым Фронт: HTML и CSS помогут вам сделать дружелюбный интерфейс! Вот моя коллекция простых лайфхаков

Набор простых HTML/CSS-приёмов, которые напрямую улучшают UX: от text-wrap: balance до увеличения кликабельной области через padding. Самый неожиданный кейс — как убрать дублирующиеся ссылки для скринридеров, не ломая кликабельность карточки

Интересное: Шесть ярких презентаций о технологиях как бесплатный архив идей и уроков

Разбор шести технологических презентаций — от Windows 95 до Tesla — и приёмов, которые сделали их запоминающимися. Главная мысль: сильный запуск продаёт не устройство, а новую картину мира

Интервью: 🔊 429-й выпуск make sense: об исследовании как образе мышления, языках описания реальности, ошибках и границах применения ИИ с Константином Ефимовым. Слушать в Telegram, Mave, Apple, Яндекс и YouTube

Юра Агеев, основатель ProductSense поговорил с Константином Ефимовым соавтором книги "Качественные исследования в бизнесе”, управляющий партнер в X-Patterns.pro поговорили про то как евангелисты кастдева ворвались в мир исследователей, подход Cynefin: три домена сложности задач, как демократизация стёрла третий, самый сложный уровень исследований и как ИИ влияет на исследования

👐 Черкашина ПРО Исследования. "Социолог должен искать боль" с Ларисой Паутовой на VK и RuTube

Поговорили про нужность исследователей в стране, поиск боли, превентивность социологии, сегменты в бизнесе с точки зрения тревожников, много про Фонд Общественного Мнения (ФОМ), границы ответственности социолога и поиск тем для инициативных исследователей (оказывается можно запрашивать данные в ФОМ, особенно в научных целях)

👐 ИИ заменит всех, но не нас. Смотреть на YouTube, VK, RuTube и Яндекс.Музыке

Алексеем Слукиным - стратег студии Артемия Лебедева, Михаилом Козюлиным - основателем исследовательского агентства Hints Consulting поговорили про то как не стать тем, кого заменит ИИ, можно ли поменять подход к работе с ИИ и кратно увеличить результативность, почему внедрение ИИ ограничено экономикой продукта и причем здесь 18-этажная пагода Huawei, в каких вопросах можно доверять ИИ и о много другом

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Что интересного изучали в августе 💛 Что читали: • Про то, заменит ли «умная строка» графические интерфейсы, Тимур Репин, Ozon Tech; • Про ценность исследователя в эпоху ИИ и аналогию с изобретением фотографии, «Покажи мне человека»; • Про то, как UX-решения создают системный вред, когда благополучие не входит в метрики, Анна Исламова, UsabilityLab; • Про проектирование «избранного» в e-com приложениях на примере ~200 сервисов, Станислав Хрусталёв, Hardclient; • Про «эпоху уборки» в UX: как команды разгребают дизайн-долг за ИИ, Nielsen Norman Group; • Про то, находит ли ИИ реальные проблемы юзабилити по видео, MeasuringU. Что слушали и смотрели: • Про исследования в автоиндустрии и проектирование того, чего ещё не было, Михаил Хананашвили (АТОМ) и Анастасия Черкашина. Во что играли: • Про абсурд парольных требований и цену «удобной» безопасности, Neal Agarwal (The Password Game). #UXдайджест

Как мы превратили жалобу на «сырость» операционной системы в измеримый UX-показатель

Команда YADRO превратила расплывчатую жалобу на "сырость" ОС в измеримый индекс зрелости (от 10 до 50 баллов), разложив её на четыре компонента: надежность (вес 1), функциональность (0.75), производительность (0.5) и удобство (0.25). Опросник из 16 утверждений прошёл проверку на 300 пользователях, показал высокую надёжность (альфа Кронбаха 0.904) и умеренную корреляцию с CSAT и CES — а короткая версия из 4 вопросов подходит для быстрой оценки. Скачать калькулятор и адаптировать методику под свои продукты можно по ссылке в статье

Стандарты качества ОИРОМ для юзабилити-тестирований (pdf)

Ассоциацией ОИРОМ выпущены стандарты качества для юзабилити-тестирований. Настоящий документ описывает специфику проведения

🎥 "Навык, который превращает исследования в решения" - Михаил Хананашвили. UX-митап / LaModa Tech. YouTube

Про то как понять какие навыки вне ресёча нужны и какие в чём помогают Будет полезно тревожным исследователям, которые боятся потерять работу :) UX -митап прошёл 27.08.2026 в офисе LaModa в Москве

Проектирование: Дашборд как забитая кладовка - почему мы тонем в цифрах и как это исправить

Даже в приложениях для здоровья и BI-системах дашборды превращаются в забитые кладовки, где нужные метрики похоронены под ИИ-советами, рекламой и хаотичными графиками — а мозг тратит силы на поиск, а не на анализ. Хороший дашборд должен отвечать на главный вопрос за 10 секунд: не добавляйте метрику без решения, не множьте цвета без необходимости и проверяйте дизайн на других — подробные примеры и нейрофизиологическое обоснование в статье

ИИ: Автоматизация в отделе дизайна, часть 2 - аналитика и прототипы, или как мы собрали сервис без Figma. Часть 1 тут

Команда отказалась от Figma и собрала прототипы через Claude Code: нейронка по документации аналитиков верстала страницы, адаптировала под три разрешения и создала единую систему отступов. Результат — кликабельный HTML вместо статичных макетов, правки вносились через GitHub всей командой. Креативные контентные сайты нейронка пока не тянет, но для прототипов сервисов — идеальный инструмент

Кейс: Цифровая медицина - разбор UX-барьеров и точки роста

Автор разбирает ЕМИАС — приложение для пациентов московских поликлиник, которое обещает «10 вопросов за 2 минуты», а выдаёт 14 утомительных пунктов с неоднозначными формулировками, которые врачи даже не читают. Но главные точки роста — за рамками анкетирования: графики анализов в динамике, уведомления о ранних окнах записи, трекеры подготовки к процедурам и интеграция с носимыми устройствами — подробности и метрики эффективности в статье

Дизайн: Психологическая собственность - владейте правильными вещами. Перевод статьи от NNG

Чувство, что результат "мой" повышает мотивацию, но когда она привязана к тому, что вы не контролируете (дизайн, прототип, фича), она ведёт к защите территории, сопротивлению обратной связи и конфликтам. Перенаправьте её на то, что действительно ваше: суждения, действия, рост, ценности, границы и отношения — осознанно отпустите контроль над результатами и сосредоточьтесь на процессе и своей роли в команде

Основы: Тестирование на собственном опыте VS контроль качества VS исследование пользователей. Перевод статьи от NNG

Догфудинг (использование своих продуктов внутри компании) помогает выявлять баги и неработающие сценарии, но не заменяет исследование пользователей: ваша команда знает слишком много, чтобы представлять реальных пользователей. Разница критична: QA проверяет, работает ли продукт, догфудинг — выявляет ли сбои, а исследование пользователей отвечает на вопрос, может ли человек, не знакомый с продуктом, достичь своих целей в реальном контексте

Мнение: Рейтинг ни на что не влияет» - Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX

Яндекс.Такси годами утверждает, что рейтинг пассажира «ни на что не влияет», хотя на деле водители видят его и отказывают тем, у кого он ниже 4.87 — а поддержка кормит шаблонами и газлайтингом вместо честного UX. Автор разбирает, почему компания экономически заинтересована отрицать проблему и как двухсторонний рейтинг превратился в односторонний рычаг давления — читайте, что скрывает поддержка

Интересное: Конкретное определение «продуктового чутья» (и как его развить). Перевод статьи от NNG

Это не мистическая эмпатия и креативность, а способность распознавать, когда текущая проблема соответствует прошлым успехам или неудачам, и оценивать, сработает ли аналогичное решение. Развивается оно через полный цикл: проблема → решение → внедрение → оценка результатов → анализ, а ключевой навык — понимать, когда паттерн применим, а когда нет (особенно в "непростых ситуациях", которые обманчиво похожи на знакомые)

Материалов за август вышло много и классного, так что будут появляться и более ранние статьи @uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

3го сентября в 18:00 онлайн-митап с Евгением Бабаевым (AI-практик, CEO Al-Frontier, ex-CPO «МойОфис») Он разрабатывает систему, которая захватывает, обрабатывает и компилирует контекст компании в единый слой памяти. Основные рабочие инструменты — это десктоп-приложения агентов (Codex, Claude, Kimi). В основе принципы LLM-wiki сформулированные Андреем Карпаты и ASR в том числе локальные модели. Женя поделится подходом и разберет конкретные кейсы:

- Как собрать личную память для AI-агентов из доступных инструментов. - Какие задачи ускоряет накопленный контекст. - Как смотреть на одну и ту же информацию с разных сторон и что это дает. - Что исследую и строю поверх памяти: автономия, рефлексия, творчество, 1:1 с агентами.

Ссылка на зум уже в событии https://calendar.app.google/Gs3cdgAz89q1DxzU8 via ulitin.ru

Как измерять применимость результатов работы на примере Бюро разработки в Контуре

Внутреннее агентство Контура годами не знало, что происходит с их результатами после сдачи — работа уходила в стол или менялась до неузнаваемости. Команда перепробовала сложную CSI-метрику, но в итоге упростила процесс до короткой анкеты по шкале Лайкерта: за 5 минут заказчик оценивает качество и применимость, а сотрудники получают обратную связь и понимание реального влияния — как именно, читайте в статье

Как прошёл KUB | Kontur UX Base 2026. Видео можно посмотреть на VK Video или YouTube

7-я ежегодная UX-конференция KUB собрала 139 участников из 67 компаний (Яндекс, Авито, Сбер, ВкусВилл и др.), чтобы обсудить исследования в турбулентности и антихрупкость в бизнесе. В программе — доклады о переходе от «тушения пожаров» к управлению потоком исследований, встраивании UX в рекламные кампании и делегировании тестов дизайнерам, а также мастер-классы по JTBD и AI-прототипированию — подробности и записи в статье

Исследование: ИИ в вакансиях исследователей. От исследователей всё чаще ждут ИИ-навыков — и чем выше грейд, тем выше требования

За четыре года доля вакансий для исследователей с требованием ИИ-навыков выросла с нуля до 19%, причём спрос неравномерен: у джунов — лишь 5%, у лидов — уже 26%, а каждая четвёртая вакансия для продуктовых исследователей требует ИИ. При этом 42% всех ИИ-требований на рынке даёт Сбер — без него картина скромнее, а сами требования смещаются от базовой грамотности («использовать ChatGPT») к прикладным навыкам: автоматизации рутины, обработке массивов через LLM и настройке AI-агентов

Проектирование: Ошибки ценою в миллионы - как не попасть под штраф за некорректную работу с персональными данными

Год назад ввели миллионные штрафы за работу с персональными данными, но многие до сих пор используют Google Формы, не ставят cookie-баннеры и забывают про согласия под формами. В статье — 10 частых нарушений с суммами штрафов и инструкциями, как всё исправить, чтобы не потерять прибыль в 2026 году

ИИ: Как с транскрибатора для исследователей началось направление прикладного ИИ для всей компании

Внутренний ИИ-транскрибатор для автотестов вырос из боли UX-исследователей в портфолио AI-сервисов для всей компании (встречи, собеседования). Главный урок: требования пишут пользователи, на согласования закладывайте столько же времени, сколько на разработку, а про сопротивление экспертов — читайте в статье

Мнение: Тест-драйв 2GIS - как завалить навигатор рекламой и потерять базовый UX

2GIS — навигатор, который завалил интерфейс рекламой и потерял базовый UX: маршруты строит хуже Яндекса, поиск перегружен баннерами, а завершить поездку можно только через несколько кликов. Интересные фишки (светофоры, карты с проходными) и лучшая база организаций не спасают от агрессивной монетизации — подробности в статье

Кейс: Строительный UX-кейс - создаем сервис для пользователей, которые не любят нажимать на кнопки

Для строителей, которые носят перчатки и не любят лишних движений, интерфейс должен быть не современным, а огромным и ярким — как кнопки из 2000-х, чтобы не промахиваться пальцами. Автор показывает, как они сократили путь до функции с трех кликов до одного, добавили ручное подтверждение фото (удлинив сценарий, но повысив качество) и спорят внутри команды над каждым изменением — читайте, как UX в полевых условиях ломает стереотипы

Дизайн: Эпоха вау-дизайна заканчивается. Почему бизнес больше не хочет удивлять

Дизайн интерьеров переживает сдвиг: бизнес устал от "вау-эффекта" и гонки за внимание, потому что эффектного вокруг стало слишком много, и люди хотят не удивления, а покоя. Новая роскошь — пространства, которые не кричат, а работают через сотню посещений: с понятной акустикой, светом и маршрутами, где дизайн проверяется не первым впечатлением, а доверием — читайте, как меняются запросы заказчиков

Интересное: Голос из машины

Голосовой ИИ создаёт уникальный психологический эффект: социальная часть мозга уверенно говорит «там кто-то есть», а рациональная — «это вычисление на серверах». Автор разбирает, как интерфейс приближается к естественной коммуникации, почему возникает иллюзия непрерывного собеседника и что такое настоящий разговор с машиной — читайте эссе о коте Шрёдингера рядом с серверной

Погнали новый сезон 💪 @uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Human Maсhine eXperience. Исследования в Авто". Смотреть или слушать можно на YouTube, VK или RuTube

Получился приятный и лёгкий выпуск про то что происходит в автомотив тематике и какие вызовы есть, естественно про Атом и зачем там экран на руле. Спасибо большое Насте за приглашение, беседу и отдельное спасибо за звук :)

Проектирование: 7 примеров плохого дизайна пользовательского интерфейса, из которых можно извлечь уроки. Перевод статьи

На примерах реальных продуктов (X, Kindle, Spotify) разобраны типичные UI-ошибки: перекрывающиеся элементы, перегруженные макеты, неадаптивный мобильный дизайн и нарушенная визуальная иерархия — каждая из них ведёт к потере пользователей. Главный урок: даже популярные платформы страдают от недостатка тестирования и приоритета эстетики над функциональностью, поэтому ключ к хорошему интерфейсу — в постоянном сборе обратной связи, адаптивности и простоте, а не в инновациях ради инноваций

Мероприятие: Сегодня в 19:00 UTC+3 пройдёт эфир на тему: Зачем менеджеру думать о смысле сказанного и причём тут философия. Встречу можно поставить в календарь, есть ещё ссылка на зум

Цитата из анонса: Меня "стукнуло", когда я стал менеджером. Причем большим, с командой, наверное, уже в 50+. Оказалось, что в управлении людьми ОЧЕНЬ многие проблемы упираются в нечеткие понятия, которые можно по-разному поворачивать с каких-то...общежизненных, что ли, позиций и опыта

Мнение: Почему я перестал верить, что хороший продукт можно придумать заранее

Даже самое тщательное предварительное исследование не может предсказать, как реальные пользователи будут взаимодействовать с продуктом — они ломают идеальные сценарии, игнорируют очевидные для команды функции и пытаются делать то, чего в интерфейсе нет. Поэтому развитие продукта — это не реализация заранее продуманного плана, а постоянное наблюдение за поведением, проверка гипотез через минимальные изменения и готовность остановить добавление новых функций, пока пользователи не научатся пользоваться тем, что уже есть

Маркетинг: Вы считаете LTV/CAC неправильно - как хорошие метрики скрывают проблемы в бизнесе

Главная ошибка в расчёте LTV/CAC — считать LTV по выручке, а не по валовой прибыли, и включать в CAC только рекламный бюджет, игнорируя зарплаты, сервисы и операционные расходы. В результате бизнес видит коэффициент 4:1, а в реальности он может оказаться 1,2:1, и решение масштабировать привлечение становится убыточным

Канал берёт отпуск до конца лета, надо выдохнуть и перезагрузиться 🍷 Всем чудесной погоды до конца лета и проводите время на воздухе, будьте умничками 🙂 Встретимся в сентябре 👍 @uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

#мероприятие Кто будет решать судьбу работ в 22-м сезоне ADCR Awards объявляет состав жюри. В этом году заявки будут оценивать 34 эксперта в блоках «Реклама», «Дизайн», «Молодые креаторы» и «Студенты» Креативные и дизайн-директора, арт-директора, основатели студий и агентств, представители брендов и преподаватели – люди, которые знают, как выглядит сильная идея и что происходит с ней по дороге до реализации Председателем блока «Реклама» стал Артём Царегородцев, блок «Дизайн» возглавил Иван Величко, а направления «Молодые креаторы» и «Студенты» – Александр Алексеев. Полный состав жюри 22-го сезона можно посмотреть на сайте

Продукт как среда обитания: как UX-решения влияют на качество жизни и создают системный вред

Цифровые продукты, оптимизированные по метрикам вовлечённости (DAU, retention), могут системно вредить качеству жизни пользователей (сон, стресс, самооценка), и этот вред невидим для дашбордов — это структурное слепое пятно, а не злой умысел. Регуляторы (Еврокомиссия) уже называют бесконечную ленту и автовоспроизведение «аддиктивными паттернами», требуя отключать их по умолчанию, а не opt-in — поэтому добавление одного вопроса в интервью («как продукт влияет на ваш день после закрытия?») и аудит значений по умолчанию становятся не этическим, а деловым императивом

Проектирование: Слоёный пирог против F‑паттерна - как подзаголовки решают, дочитают вас или нет

Пользователи читают экран не линейно, а сканируя: при правильной структуре с заметными подзаголовками взгляд двигается паттерном "слоёный пирог" (горизонтальные полосы), а при её отсутствии — проваливается в F-паттерн, пропуская смысл и уходя раздражённым. Хороший подзаголовок — это не оформление, а интерфейс: он должен быть визуально отделён (размер, жирность, воздух) и информативен ("что делать, если посылка не пришла" вместо "Урегулирование спорных ситуаций"), создавая мини-навигацию по странице, которая решает, дочитают вас или нет

Кейс: Как провести 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, когда вас никто не знает

Главное бутылочное горлышко в таком исследовании — не сами интервью, а согласие на них: конверсия холодного outreach около 10%, и определяется она не текстом письма, а отбором адресатов и личными целями ЛПР. Один человек с нулевым бюджетом может вытащить 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, только если делегирует всё механическое (транскрипцию, поиск формулировок, визуализации) ИИ, но оставляет себе формулировку вопросов, финальную интерпретацию и закрытие обмена — потому что обещание прислать результаты и есть валюта, на которой держится вся схема

Процесс: Как дизайнеру подружиться с UX-редактором - 6 полезных советов

Раннее вовлечение UX-редактора в проект — это не про тексты, а про логику и сценарии, что напрямую влияет на GMV. Дизайнер, подключающий редактора на этапе исследований и флоу, получает понятный продукт, тогда как попытка «причесать» текст за день до запуска гарантирует обратный эффект

Мнение: Когда Яндекс.Навигатор забывает, что им пользуются за рулём

Яндекс.Навигатор теряет связь с водительским опытом: музыка не ставится, голосовой вызов на iPhone не работает, а фича «по шагам» слепа на поворотах. Автор отправляет в Яндекс пакеты решений (режимы для прицепа и такси, номера для платных дорог), но большинство игнорируется — и это открывает дорогу конкурентам (Сбер, МТС, VK), которые уже строят свои экосистемы

Маркетинг: Исследование основных показателей интернет-рекламы - анализируем 2-е кварталы 2025 и 2026 годов

Средний CPM вырос на 13,5% год к году, при этом CPC практически не изменился (+0,78%), а CTR вырос на 11,7% — это говорит о том, что рекламодатели платят больше за охват, но получают более вовлеченную аудиторию и лучшую отдачу от инвестиций. Самый заметный рост CPM (+33%) и CTR (+10%) у VK Ads, что связано с высоким спросом и объединением рекламных инструментов, тогда как поиск в Яндексе стал единственным сегментом с удешевлением (CPC -5,4%, CPM -3,6%) на фоне развития ИИ-поиска

Интересное: Голливудский путеводитель по UX-персонам - сторителлинг, который способствует улучшению дизайна. Перевод статьи

UX-персоны часто превращаются в плоские картонные фигурки, которые никто не использует — но если подойти к их созданию как голливудский сценарист (с целями, мотивацией, голосом и релевантной предысторией), они становятся живыми героями, вызывающими эмпатию команды. Главный секрет — не в количестве и не в красивом шаблоне, а в том, чтобы персона стала частью повседневного языка команды и реально влияла на дизайн-решения, иначе это просто провал в прокате

Основы: Тепловая карта кликов для 1С-Битрикс: что это и как настроить

Тепловые карты кликов — это не просто раскрашенные пятна, а прямой мост между поведением пользователя и бизнес-показателями, позволяющий видеть, куда люди кликают, а куда — нет. В связке с A/B-тестами и аналитикой они превращают гипотезы в данные, помогая точечно улучшать юзабилити и конверсию без слепых переделок

Почему музыка может быть частью хорошего UX

Звук в интерфейсе — это не просто фон, а часть поведенческого сценария, которая может подкреплять действие или снижать когнитивную нагрузку. Однако чтобы стать частью хорошего UX, музыка должна быть опциональной, контекстной и учитывать среду использования — иначе из инструмента погружения она превращается в раздражитель

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Через 15 минут начинаем эфир Будущее исследований https://us06web.zoom.us/j/82088132662?pwd=ByLWa50mqtbXA7ehPvw5tIUxNcaNuQ.1

#мероприятие Фокусируемся на «Действии» 👇 ➡ В 36-м сезоне фестиваль обновил конкурсную программу: расширены блоки «Креатив», «Маркетинг» и «Медиа». Добавлены категории, связанные с видео, инфлюенс-маркетингом, работой с данными и искусственным интеллектом Фестиваль «Красное Яблоко» (Red Apple) переходит к финальному периоду приёма заявок. Успейте подать проект до 31 августа По всем вопросам пишите менеджеру по работе с участниками, Наталье: @natalliieeeee

Тёмные паттерны: как закон в России впервые прямо запрещает манипулятивный дизайн

В 2025–2026 годах в России впервые приняты законы, запрещающие тёмные паттерны: предустановленные галочки (штраф до 500 тыс. ₽), склейка согласий (до 700 тыс.), подписки без лёгкой отмены, манипуляции с выдачей на маркетплейсах. Хотя штрафы скромнее западных, это первый момент, когда «конверсия важнее» становится решением с юридической ценой

Запись митапа по результатам исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 от Markswebb. RuTube, VK и YouTube + статья с материалами

Рейтинг корпоративных банков 2026: топ-3 — ВТБ (цифровой рубль, пулинг), Газпромбанк (аккредитивы, гарантии), Альфа-Банк (эквайринг, мобильное приложение). Ключевые тренды: цифровой рубль, мультибанкинг (недоверие к данным), машиночитаемые доверенности (у 3 из 10), кибербезопасность, ВЭД, импортозамещение. Медианная оценка впервые снизилась, документарные операции — слабое место (35 баллов)

Проектирование: Ошибки UX, которые сводят пользователей с ума (и как их исправить). Перевод статьи (vpn)

7 UX-ошибок: невидимые кнопки, навязчивые попапы, долгие скелетоны, неуправляемые карусели, сдвигающиеся макеты, бесконечная прокрутка и непонятная навигация. Решения: контрастные CTA, разумное время для окон, индикаторы прогресса, управляемые карусели, стабильная вёрстка, пагинация и подписи к иконкам

Кейс: Тестирование гипотез - почему 77% ваших «побед» — это шум, и что с этим делать

77% «побед» в A/B-тестах — шум из-за подглядывания (peeking): каждая промежуточная проверка увеличивает ложные срабатывания (5–7 проверок = 10% ошибки, 20 = 25%), а байесовские методы не лечат проблему — только правильная остановка. HADI и ICE/RICE полезны для структуры, а не точности; главное — фиксировать выборку до запуска, использовать последовательные тесты, CUPED, холдаут и мерить скорость обучения, а не % побед. В конце — чек-лист

ИИ: AI в дизайн-процессе в 2026 - что вижу в индустрии — и как это устроено у меня

Тренды — временные и агентные интерфейсы, рост командной работы (41% против 7%), дизайнеры собирают свои скиллы под повторяющиеся задачи. Личный стек автора — 9 плагинов (от research до critique), диалог с AI для сценариев до Figma, ручная сборка макета, AI-доработка состояний и аудит; суждение остаётся человеческим, AI ускоряет рутину, но не отменяет тестирование

Опыт: Как мы организовали тест-сессию в продукте - пилот формата

Кейс тест-сессий в B2B: сотрудники проходят сценарий вместо пользователей — помогает свежим взглядом найти проблемы и объединить команду, но не отвечает на вопросы о потребностях и мотивации. Организация требует времени (подбор сценария, стейкхолдера, участников, среды), но сама сессия быстрая — хороший инструмент, чтобы актуализировать знания и понять, где копать глубже

Фронт: Как мы проектировали идеальный пользовательский опыт для OTP-поля

Главные принципы OTP-поля: автоподстановка (autocomplete) — идеал; для веба — одно поле со стилизацией, для нативных приложений — сегментированные ячейки. Ключевые правила: автофокус, корректная вставка кода, постоянная подсказка, таймер повторной отправки, ошибка исчезает при исправлении (поле не очищать), debounce для автоотправки и доступность. В конце — чек-лист

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Сторителлинг как основа осмысленной геймификации. Перевод статьи (vpn)

Геймификация без истории — просто набор правил, а с нарративом — путешествие, которое активирует дофамин и окситоцин, создавая долгосрочную мотивацию. Ключевое: сюжетная дуга + голос продукта (наставник, адаптирующий тон под контекст) + этика (не маскировать плохой дизайн, избегать искусственной срочности). Итог: структура игры + история + голос

Исследование: Digital Corporate Banking Rank2026 от Markswebb

Четвертая волна исследования банковских сервисов для корпоративных клиентов в России: изменения за два года, сравнительная аналитика цифрового опыта в разрезе продуктов, лучшие практики. Про то как изменились потребности крупного бизнеса из-за ограничений и изменений в экономике — и как это сказалось на цифровых сервисах. Происходит ли углубление специализации в развитии продуктовых направлений для корпоративных клиентов. Какие продуктовые и функциональные ниши в 2026 году имеют высокий потенциал развития для бизнеса

Мероприятие: 4 августа (вторник) в 18.00 пройдёт открытый эфир "Будущее ресеча" от Дмитрия Соловьёва. Добавить встречу в Google Календарь или AddCal

Что будет на эфире: Что на нас влияет: текущее и будущее состояние ИИ; Почему ИИ в корпорациях не выходит на полную мощь; Как анализировать изменения в любой профессии; Автоматизация и верификация — два столпа изменений; Разбор задач ресечера: заменит или нет; Бутылочные горлышки ресеча: от контакта с реальностью до понимания; Синьеризация джунов и новые исследовательские роли. На встрече можно будет подумать **о будущем своей роли (не только ресеча)** и получить фреймворк для анализа

Проектирование: Что пользователи ждут от мобильных банков - UX-анализ на примере отзывов о банке Новиком

Анализ отзывов о Новикоме: сильные стороны — безопасность, базовые операции, поддержка; пожелания — вынос кешбэка на главный, шаблоны переводов через СБП, аналитика расходов, нативное iOS-приложение, стабильность и упрощение подтверждений. Вывод: конкуренция сместилась к деталям и удобству пути до действий, а развитие UX — непрерывный процесс сверки с потребностями клиентов

🗞 Дайджест: Новости дизайна за июль

Ребрендинги Tinder, Monoprix, Sporting CP, 7-Eleven Korea, Setl Group, «Новой жизни», «ЭКО-культуры», «Зацепи кофе», 2Mood, Calvé Italia, Hanes, UMPG, Honor, Pragma, Stack Overflow, Lassie, BETBOOM; обновления Chelsea FC, ХК «Лада», Пушкинского музея, Coca-Cola (Arden Square, Dynamic Ribbon), xAI → SpaceXAI, редизайн Pulpy, возвращение «Кузи» и айдентика «БТК Отели». Также: новый логотип ФК «Родина» (отказ от версии Лебедева) и Comfers (сохранение метафоры подошвы)

ИИ: Как я запустила A/B-тест на лендинге одним промтом — бесплатно и без разработчика

Кейс запуска A/B-теста на лендинге промтом через Claude Code (бесплатно, без разработчика): промт с требованиями превращается в код, а ревью вторым AI находит дыру — показы не фиксировались, без честного знаменателя конверсия не считается. Главное: подсчёты только кодом (нейронка ошибается в арифметике), тестируйте смелые изменения, а не микроправки, и не заглядывайте в результаты каждый день. В конце — готовый промт

Мнение: ВкусВилл - UX, который покоряет, и ложка дёгтя в офлайне

Приложение и поддержка ВкусВилл — магия (вернули деньги после негативного отзыва), геймификация работает (скидка 20% стала ритуалом), но офлайн проваливается: хамоватый персонал, скидки не работают на кассах, сотрудники не обучены, а хорошие отзывы кассиры ставят сами. Ассортимент тоже подводит — выводят любимые продукты, и частота визитов падает до нуля. Итог: поддержка и геймификация — 10/10, ассортимент — 6/10, персонал — 4/10

Дизайн: От тяжёлой геометрии к живому свету - редизайн «Моего дела»

Переход от тяжёлой геометрии к концепции «Свет и тени» с сохранением оранжевого, развитием градиентов, фотостиля, 3D, иллюстраций, маскотов и живого градиента как веб-приложения. В UX/UI — scroll-swipe, сегментация страниц по этапу бизнеса, цветовая иерархия (оранжевый — главное, чёрный — интерактив, серый — второстепенное), сайт как мини-приложение. Итог: цельная система, снявшая тяжесть, ставшая современнее и технологичнее

Маркетинг: Что нужно знать, чтобы оцифровать Воронку продаж предприятия?

Гайд по оцифровке воронки продаж через 5 слоёв: позиционирование и портрет клиента, юнит-экономика и формула прибыли (27 параметров), сильный оффер, масштабирование и рост LTV, управляемая система через трекинг. Основная методология — теория ограничений Голдратта: найти ограничение, выжать максимум, расширить «бутылочное горлышко», ну и фактически список книг

Интересное: Покупатели уходят с маркетплейсов обратно к брендам. Впервые. Разбираю, что сломалось в голове потребителя

Уходят с маркетплейсов к брендам из-за потери доверия: 49% товаров — контрафакт, ответственность за качество размыта, а соседство с ноунеймами обесценивает бренд. Покупатель идёт не за ценой, а за ответственным лицом — маркетплейс стал справочником, а покупка происходит там, где чувствуется гарант

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

#конференция Ну что, last call Календарь не врёт: 1 августа — последний день подачи заявок на выступление на Research Expo 2026 Если ваша тема всё это время лежала где-то между «надо бы податься» и «подам завтра», то вот он, тот самый официальный знак — завтра уже не очень надёжная стратегия Особенно зову в WAVE — трек про то, как исследования превращаются в продуктовые решения и начинают влиять на что-то кроме папки с выводами. Детальнее про WAVE было тут Но на конференции есть и другие треки: 🔹 SUN — большие стратегические кейсы 🔹 WIND — круглые столы по индустриям 🔹 ATOM — методы, стандарты, AI и инструменты исследователя 🔹 GENERATOR — практические воркшопы Так что если у вас есть кейс, рабочий подход, полезный провал, неожиданный вывод, спорное наблюдение или история, после которой в команде что-то поменялось — это уже вполне повод подать заявку В общем, если вы давно хотели выступить, то это не тонкий намёк, а уже довольно громкий звонок Подать заявку: https://forms.gle/TKNyucuGTobzdEsh9 Подробнее о Research Expo и программном комитете: https://researchexpo.ru

Исследование: Квартальный UX-мониторинг банков - Q2 2026

Q2 2026 для российских банков: стабильность стала дефицитом — RQI ушёл в минус (-2,0), 43% банков в красной зоне, 60% негатива — о скорости/стабильности. Обновления без тестирования ломают доступ, реклама на главном экране раздражает сильнее сбоев, а глобальный рынок уходит в ИИ-агентов и стейблкоины

Мероприятие: 15 сентября 2026 с 18:00 до 21:00 пройдёт онлайн встреча сообщества дизайн-мыслителей "Дизайн-мышление для нового мира"

Говорить будут про методы преодоления экономического кризиса при помощи дизайн-мышления от лучших специалистов страны. Заявлено 6 тем: рабочие антикризисные стратегии, профиль исследователя, новые инструменты, тренды человекоцентричности, планирование карьеры и чему можно научиться

ИИ: UX на дофамине и вайбкодинг - как мы за 3 недели собрали сервис для внутреннего спортивного марафона

ИИ выдавал перегруженные интерфейсы, поэтому работали атомарными сессиями и ручными правками в Figma, а для безопасности внедрили скилл-проверку diff на нарушения контракта с бэкендом. Вместо счётчиков — стикеры (неожиданное поощрение вместо ожидаемого) для дофамина; вывод: вайбкодинг не заменяет продуктовое мышление — при насмотренности он становится экзоскелетом, без неё — унылой таблицей из 2017

Дизайн: Декомпозиционный подход организации пространства в Фигме

Иерархия «Пространство → Проект → Файл» с тремя проектами — Дизайн-система, Текущие задачи (каждая задача = отдельный файл с номером из Jira) и Фичи (мастер-файл с актуальными юзерфлоу). Плюсы: актуальность макетов, лёгкий поиск, не перегруженные файлы; минусы: требует времени на поддержание порядка и адаптации команды

Фронт: Основы вёрстки для дизайнера. Инструменты разработчика: как заглянуть «под капот» сайта

DevTools — панель Elements (HTML + CSS) позволяет редактировать стили в реальном времени и видеть результат, а вкладки Computed (итоговые размеры), Layout (Box Model) и Network (скорость загрузки) помогают проверять себя и ставить точные задачи. Вместо «сделай побольше» — «увеличьте font-size до 18px»

Интересное: Подготовка данных - как мы формируем производственные панели

Кейс производителя печатных плат: заказы объединяют на панели по сроку, размеру, сложности, распределению меди и опциям — чтобы снизить стоимость прототипов, но не смешивать срочные со стандартными или сложные с простыми. Подготовка включает оптимизацию сверления, маркировку, тестовые купоны, компенсационные паттерны, травление с компенсацией и набор производственных файлов — финальное решение за технологом

Проектирование: Как работать с большими группами элементов, расположенными на боковой панели

Вместо аккордеона (скрывающего все элементы категорий) для больших групп на боковой панели лучше показывать несколько элементов верхнего уровня по умолчанию — это снижает когнитивную нагрузку (не нужно угадывать категорию и открывать каждый «ящик»). Количество видимых элементов зависит от числа групп: если групп мало — показывайте больше, если много — меньше; а полный список открывается по кнопке «Посмотреть больше»

Пошаговая инструкция по внедрению скелетон-загрузки в ваше приложение

Кейс внедрения скелетон-загрузки: аудит, выбор комбинированного подхода (собственные компоненты + заглушки + стили) с глобальной анимацией. Результат — приложение стало визуально быстрее, пользователи отметили отзывчивость, поддержка скелетонов стала стандартным шагом

Отсутствие жалоб не показатель. Как понять, удобен ли бизнес-пользователям интерфейс?

Главные уроки: пользователи не жалуются не потому, что всё хорошо, а потому что не знают, что может быть лучше; метрики в B2B сложно выстроить, поэтому эффект — в коммуникации и обратной связи; ошибка — проектировать интерфейс по своему опыту, не изучив AS-IS (реальные сценарии и ролевые модели пользователей); если бы начинали заново — начали бы не с интерфейсов, а с вопроса «знаем ли мы, как работают наши пользователи?»

Какую капчу выбрать: сравнение сервисов и лучшие решения

Google reCAPTCHA (риск штрафов в РФ), Cloudflare Turnstile (требует Cloudflare), Яндекс SmartCaptcha (платная, но законная), SiteUpgrade (бесплатная, без внешних API). Выбор зависит от типа сайта: лендинг → скрытая, магазин → поведенческая; лучший вариант — адаптивные инструменты, проверяющие только подозрительных

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

7 принципов обучения, которые ломают привычный UX

Желательные трудности (лёгкое хуже запоминается), эффект тестирования (вспоминать полезнее перечитывания), эффект генерации (своё запоминается лучше чужого), интерливинг (мешать полезнее, чем идти блоками), отложенная обратная связь (пауза учит лучше мгновенности), гиперкоррекция (уверенные ошибки исправляются прочнее всего). Главное: в обучении «удобно» ≠ «полезно для запоминания» — часть усилия и есть тот продукт, за который платят

Проектирование: Симулятор дальтонизма для сайта, Figma и Chrome - как девять чисел из статьи 2009 года разошлись по четырём инструментам

Матрица цветовосприятия из научной статьи перекочевала в 4 инструмента: HTML (SVG-фильтр), canvas (пиксельный цикл), Figma-плагины (симуляция цвета, дислексии, тремора) и расширение для Chrome, сделанное другим разработчиком. Главные уроки: при переносе в новую среду переносите смысл, а не механику; цвет не должен быть единственным носителем смысла; симулятор показывает характер поломки, но единственный надёжный тест — реальный человек

Мероприятие: 20 августа (четверг) с 17:00 до 18:00 пройдёт онлайн встреча Маркетинговые и продуктовые исследователей — кто знает пользователей лучше и как начать работать сообща

Команда Pathway собирают исследователей, чтобы поговорить про то кто знает пользователей лучше, где данные маркетинга и продукта усиливают друг друга, а где противоречат, какие способы мотивации респондентов — внешних и внутренних — команды могут почерпнуть друг у друга? И много другом с интересными спикерами

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (18.07.26 — 24.07.26)

Обновления Coca-Cola (Arden Square, Dynamic Ribbon), Monoprix, Toronto Symphony Orchestra, Пушкинского музея (только колонны), 2Mood, Pragma, девелопера «Новая» и Lassie (скандинавский стиль). Также: Stack Overflow, KitKat, айдентика OZEN и 3D-билборд Sony

Мнение: От «Вау!» за онбординг до вопросов к плееру - мой опыт с веб-версией «Звука»

Сильный онбординг (перенос плейлистов, настройка по настроению, без выбора исполнителей) и быстрая поддержка (4 минуты), но проблемы с плеером (подгрузка по 1 треку, нет дизлайка, непонятный HiFi, нет шазама в вебе). Итог: онбординг 10/10, поддержка 9/10, удобство 5/10 — хорошее первое впечатление, но ежедневное использование требует доработок

Дизайн: Как построить эффективную типографическую иерархию. Перевод статьи

Типографическая иерархия строится через размер, толщину, цвет, контраст, регистр, положение и интервалы — классическая шкала (6–72 pt) отправная точка, но эксперименты важнее правил. Сочетайте шрифты с засечками и без, с похожей высотой x и настроением, используйте контраст и интервалы — практика ключевой навык

Редактура: «Четыре дня смерти» и другие трудности перевода - как культурный код ломает локализацию

Локализация — не перевод, а пересборка под локальный контекст: Starbucks в Японии (сменили тон и порции), WeChat (высокая плотность данных), акции «Tank Day» в Корее и «4 дня смерти» в Китае (культурные табу). Вместо «менталитета» — сегментация по сценарию и A/B-тесты; архитектура должна позволять менять тон под регион без деплоя

Основы: Как исследования пользователей помогают создавать инновационные сервисы

Для инновационных сервисов глубинные интервью помогают понять контекст пользователя, а фреймворк «песочные часы» распределяет фокус: обязательный функционал (задачи) → формат инструментов (привычки) → фичи (желания) → конкурентные преимущества (нестандартное применение). Сочетайте интервью с анализом косвенных конкурентов (решения из других отраслей) — это снижает риски, отделяет реальные потребности от желаний и помогает увидеть сервис целиком

Интересное: Трансмедийный сторителлинг - почему популярные истории живут в разных форматах

Это когда история живёт в разных медиа (книги, фильмы, игры, комиксы), каждое раскрывает свой кусок мира, создавая цельный глубокий мир. Примеры: супергерои, «Звёздные войны», Warhammer 40K — такой подход заполняет пробелы, привлекает разную аудиторию, но требует управления каноном; в СССР системы не было, и миры остались авторскими

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Personas и JTBD: от Job Story к User Story

Ключевая ошибка — начинать с User Story (уже выбранная механика, например «сделать дашборд»), вместо понимания потребности через Job Story («когда возвращаюсь к проекту после перерыва, хочу восстановить контекст»). Правильная последовательность: потребность → Job Story → персона (роль, контекст) → выбор механики → User Story с трассировкой — чтобы не строить дорогие раскраски, а связывать решение с реальной ситуацией

Мероприятие: 30 июля (четверг), 19:00 оффлайн (в Москве - Поклонная 3, офис Е1, Звук Студио) и онлайн пройдёт Product Fuckup Night: НП х Звук. Регистрация через бота - @nemnogo_meetup_bot

Собираются продакты, исследователи и руководители, чтобы поговорить не об идеальных запусках, а о решениях, после которых пришлось немного понервничать. Product Fuckup Night — живой продуктовый консилиум с вайбом вечернего шоу. Кто будет выступать: Директор по Gen AI продуктам Rocket Control, Продуктовый эксперт, ех Московская биржа, Госуслуги и модерирует митап Илья Лягушенко Product Manager Karta.io

ИИ: Синтетические респонденты не отвечают на ваши вопросы. Они возвращают вам ваши же гипотезы

Синтетические респонденты подтверждают ваши гипотезы, а не проверяют их: промпт = ваша модель → модель выдаёт консенсусный текст → вы получаете обратно свою же гипотезу (confirmation bias). Синтетика не способна удивлять и не годится для выходных решений — работает на входе в Discovery (черновики, sanity-check), но любой результат = гипотеза со статусом «не проверено»

Мнение: Яндекс.Музыка - как нарисовать красивые метрики, испортив продукт

Критика обновления Яндекс.Музыки: 27 категорий (3 на экране), старые настройки запрятаны, поддержка вручную подбирает запросы для ИИ, а рекомендации сводятся к «бег» (8 из 8) и «Новый год». Яндекс рапортует о росте кликов, но не показывает метрики счастья (TimeSpent, удержание) — фича улучшает метрики, но портит пользовательский опыт

Опыт: Вайбкодинг для гуманитариев - как я создала ИИ-бота для рекламных текстов

Кейс копирайтера Магнит ADS: создала ИИ-бота для микротекстов через вайбкодинг (Claude, VS Code) — бот с правилами и таблицей УТП для 100 категорий генерирует 5 вариантов за 30 секунд в мессенджере. Главное: промпт — как ТЗ с примерами, финал за человеком (human-in-the-loop) — ИИ не забирает работу, а меняет её

Маркетинг: Кто выиграл ЧМ-2026 в маркетинге - разбор лучших рекламных кампаний чемпионата

Rexona (логотип под мышкой арбитра — контекст), IKEA (флаги из мебели — интерактив), LEGO (звёзды собирают Кубок — встраивание в мир бренда), Adidas (мини-фильм с Шаламе и Bad Bunny — история важнее звёзд), Levi’s и Gillette (обыграли запрет логотипов — быстрая реакция). Главный вывод: побеждают те, кто находит свою точку входа в событие, не теряя характера бренда

SEO: Зачем SEO-специалисты используют ИИ‑аудит юзабилити

SEO-специалисты используют ИИ-аудит для быстрой диагностики страниц, масштабирования анализа и снижения субъективности — ценны конкретные сигналы (связь с метриками, поведенческие паттерны) и приоритизированные отчёты. ИИ не заменяет экспертизу, а усиливает её: ускоряет сбор сигналов и превращает абстрактные «улучшить UX» в конкретные задачи

Основы: Ловушка UX-аудита - почему стандартные правки могли уронить конверсию крупнейшего апарт-отеля России

Задача UX-аудита выросла в маркетинговое исследование, потому что сайт не разделял 4 сценария (частный/корпоративный × краткосрок/долгосрок) — через 16 часов воркшопов, карты эмпатии и CJM выявили барьеры до сайта (конкуренция своих сайтов, неотличимые карточки частников, слабый CTR). Системная перестройка маркетинга дала 60% прямых бронирований; главный вывод — CJM гигиенический минимум, без него маркетинг работает на 30% мощности

Интересное: Конец эпохи кнопок - наушники вместо смарфона

Эволюция интерфейсов от кнопок к диалогу (текст/голос): поиск заменяет экран приложений, браузер становится диалогом, голосовые помощники на LLM работают — наушники и носимые устройства становятся главным интерфейсом без экранов. Графические интерфейсы не исчезнут (визуализация, редактирование), но повседневные задачи уйдут в диалог — будущее за теми, кто умеет формулировать мысли

Проектирование: Экранной клавиатуры для промышленного интерфейса «Инспектор»

ЙЦУКЕН (снижает когнитивную нагрузку), клавиши 90×90 мм для работы в перчатках, контекстные подсказки при поиске (подсветка возможных продолжений) и переключатель режима (сокращённый / полный). Учтены адаптация под разные экраны (жесты/клики), сворачивание окна, защита от случайных повторов и быстрый инкремент для чисел (+1, +10)

Что происходит, когда дизайн сайта начинают проектировать до первого макета

Проектирование начинается не с макетов, а с логики — какие вопросы у пользователя, в какой последовательности подавать информацию, чтобы большой объём данных оставался понятным. Визуальная концепция поддерживает содержание, а не конкурирует с ним — главное, чтобы сайт помогал разобраться, найти нужное и выстроить доверие

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Книга: Качественные исследования в бизнесе - книга, которой не хватало

Рецензия на книгу «Качественные исследования в бизнесе» — первый системный навигатор по качественным исследованиям на русском (и аналога нет), с описанием всего процесса, кейсами, чек-листами и словарём. Написана просто, с научной обоснованностью и эмпатией — для исследователей, дизайнеров и продактов, но только о качественных методах и в тяжёлом формате. Ну вы наслышаны же уже да и давно заказали, правда?

📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Путь Исследователя длиной в 37 лет". На YouTube, VK и RuTube

Гость: Игорь Задорин, основатель социологической компании "Циркон" о том как проходить экономические кризисы, как находить «своих» сотрудников, стандарты качества и многое другое

Кейс: Как понять, что ваш продукт удобен, если пользователи молчат о проблемах - кейс UX-аудита личного кабинета студента

Аудит ЛК студентов РАНХиГС с айтрекингом и эмоциональным откликом показал: опытные студенты адаптировались и не замечают проблем, а новички — видят (главная не используется, меню запутанное). Главный вывод: приоритет — не по тяжести, а по частоте (главная и меню — каждый день, оплата — раз в семестр), и тестировать нужно новичков

ИИ: Как проектировать UX AI-функций, в которых пользователь делает осознанный выбор без скрытых манипуляций и тёмных паттернов

Разбор этических провалов AI-функций: Meta Muse (генерация по фото без согласия), Microsoft Recall (скриншоты по умолчанию), LinkedIn (разрыв между названием настройки и реальным контролем), Adobe (неясные Terms of Use). Главный принцип: интерфейс должен отвечать на 4 вопроса — какие данные используются, зачем, как отказаться и что происходит с уже опубликованным контентом

Мнение: Рынки разработки и digital маркетинга схлопываются? Свежие статистические данные и мои наблюдения

Рынок IT: вакансий на 52% меньше, конкуренция выросла в 3,4 раза (22,4 резюме на место) из-за курсов, кризиса и нейросетей. Маркетинг: вакансий на 41% меньше, конкуренция — в 2,5 раза, реклама автоматизируется, 59% компаний ведут маркетинг инхаус — тренд на внутреннее ведение и маркетплейсы

Фронт: Основы вёрстки для дизайнера. CSS — стили как в макетах

CSS — набор правил (селектор + свойства), который превращает HTML-структуру в визуальный дизайн через типографику, цвета, отступы (Box Model), позиционирование (Flexbox для одномерных макетов, Grid для сложных сеток) и адаптивность через медиазапросы. Советы дизайнеру: используйте Auto Layout в Figma (аналог Flexbox), давайте осмысленные имена слоям, собирайте руководство со стилями и показывайте состояния элементов (hover, focus) — это упрощает перенос дизайна в код

Дизайн: Как выбрать фирменные цвета. Перевод этой статьи

Пошаговое руководство по выбору фирменных цветов: изучите психологию цвета (красный — импульсивность, синий/зелёный — доверие, жёлтый — оптимизм), проанализируйте конкурентов и подберите палитру, отражающую идентичность бренда. Создайте руководство с цветовыми кодами (CMYK, RGB, HEX) и примерами использования в разных каналах — это обеспечит единообразие и узнаваемость

Интересное: Я сделал приложение, которое слушает звонки моей бабушки и вмешивается, если её попытаются обмануть мошенники

Приложение «Семейный щит» слушает звонки пенсионера в реальном времени (через Accessibility Service, включающий громкую связь), распознаёт речь через Whisper и классифицирует через LLM — при обнаружении мошенничества (score > 0.85) предупреждает голосом и уведомляет родственника. Главная сложность — обход ограничений Android (прямой доступ к аудио звонка заблокирован); аудио не хранится, только транскрипты на 30 дней

Проектирование: Действительно ли вашей форме нужен выпадающий список? Перевод этой статьи от NNG

Они скрывают опции, добавляют лишние клики и снижают доступность — их стоит использовать только в узком диапазоне (5–10 вариантов, второстепенное поле, часть группового макета). Альтернативы: радио-кнопки (для <5 опций), комбобокс (для >15), текстовый ввод (для знакомых данных), кнопки-сетки (для визуального сравнения) — выпадающий список не должен быть выбором по умолчанию

Как спроектировать боковую панель, которая сэкономит место на экране

Используйте понятные и хорошо различимые иконки (с уникальными деталями), правильно выровненные по вертикали; добавьте стрелку сворачивания (влево — свернуть, вправо — развернуть), которая скрывает логотип и текстовые названия, оставляя только иконки. Для идентификации пунктов при свернутой панели используйте всплывающие подсказки справа от иконок при наведении, выровненные по горизонтали с соответствующим элементом

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Опыт: Как мы поиграли в «Оракл» и прокачали продуктовое мышление команды исследователей

Команда исследователей Контура адаптировала игру «Оракл»: 5 случайных карт (пользователь, технология, боль, контекст, джокер) → за 15 минут придумать продукт → защитить в 3-минутном питче. Главное — показать конкретного человека и его боль в точный момент, а джокер ломает очевидное и рождает интересные идеи

Кейс: Образцовый детский UX спотыкается о большой палец - тестирую Khan Academy Kids на трёхлетке

При тестировании на телефоне выявилась проблема: перекрывающиеся зоны нажатия дорожных знаков, куда ребёнок не мог попасть большим пальцем. Для детского UX минимальная зона нажатия должна быть 2×2 см (в 4 раза больше взрослого стандарта), а проверка на реальных устройствах и пользователях необходима, так как макет не показывает такие ограничения (плохо, что с методологией есть некоторые сложности)

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (11.07.26 — 17.07.26)

Ребрендинги 7-Eleven Korea (модульная «семёрка»), Tinder (первый за 10 лет — заглавный логотип, новое пламя), Calvé Italia, Setl Group, «Колибри кофе» (динамичная птица), редизайн Pulpy (комикс-стиль), возвращение шоколада «Кузя» и айдентика стоматологии Емелиных (гербовая печать). Также: обновление 100-рублёвой банкноты, кетчуп Heinz в стиле карточек и айдентика для ФК «Родина» от студии Лебедева

ИИ: Дизайн сайта с управлением жестами без Фигмы - как остаться автором, когда руки — ИИ

Опыт создания сайта с жестовым управлением через вебкамеру без Figma (код писал Claude Code): главный риск — незаметно съехать в шаблонные ИИ-решения (слоп). Чтобы избежать этого, нужны стартовое видение, итерации, жёсткие ограничения («чего не делать»), отмена собственных правил по тестам и ответственность за каждое решение — ИИ не заменяет насмотренность и дизайнерское чутьё

Мнение: Ошибки в UX у Хабр

Разбор UX-ошибок на Хабре: регистрация переносит на техническую страницу, онбординг нельзя пропустить, быстрый вход через Google падает с ошибкой, а добавление ссылок требует читать инструкцию вместо подсказок. Главный вывод: пользователю не платят за разбор интерфейса — он молча уходит навсегда

Маркетинг: Почему ваши клиенты не верят ни одному слову на сайте? И как один приём это меняет. Учимся доказывать ценность правильно и эффективно

Доверие на сайте строится на доказательствах (reason to believe), а не на количестве преимуществ (оптимум — 3 тезиса): каждое утверждение подкрепляйте фактами (цифры, кейсы, гарантии), иначе клиент считывает манипуляцию и включает защиту. Главный закон: чем очевиднее манипуляция, тем сильнее отторжение; доверие включается, когда продавец ведёт себя не как продавец — отговаривает, признаёт минусы, действует против своей выгоды

Основы: Интуитивные интерфейсы - что на самом деле делает их понятными. Перевод этой статьи (vpn)

Интуитивный интерфейс — это не шаблоны, а продуманный дизайн с качественным UI, оправданием ожиданий, учётом пользовательского опыта (не проектируйте для себя) и сценариями. Главное: адаптируйте интерфейс под пользователя, а не заставляйте его подстраиваться — в будущем интерфейсы станут ещё адаптивнее (голос, жесты, AR), но человек останется в центре

Интересное: Ты не ты когда голоден — История SNICKERS

Snickers появился в 1930 году как сытный перекус в эпоху депрессии, назван в честь лошади семьи Марс, в Британии 20 лет продавался как Marathon. Кампания «Ты не ты, когда голоден» (2010) сместила фокус со вкуса на психологию, дала +15% продаж и сделала слоган мировым мемом

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty