کانال تخصصی آی تی دفاتر پیشخوان

🔴 سخنگوی دولت:‌ کسانی که تا سوم شهریورماه مراجعه کردند و محل زندگی خودشان را اعلام کردند، کالابرگ مردادماه به آنها تعلق گرفته است @it_pishkhan

کیف هویت من ثبت احوال چیست و چه زمانی راه‌اندازی می‌شود؟ بنا بر اعلام رئیس سازمان ثبت احوال کشور، سرویس جدید «کیف هویت من» در سامانه «سهیم» قرار است در چند روز آینده و حداکثر طی ۲۰ روز برای همه کاربران فعال شود و در حال حاضر برای بخشی از ایرانیان در دسترس قرار گرفته است. با راه‌اندازی این سرویس، کاربران پس از احراز هویت و ورود به سامانه سهیم می‌توانند مدارک هویتی خود از جمله کارت ملی و شناسنامه را به صورت دیجیتال در تلفن همراه مشاهده کنند و از زیرساخت‌های احراز هویت برخط، بیومتریک و هوش مصنوعی برای دریافت برخی خدمات بدون همراه داشتن مدارک فیزیکی استفاده کنند. @it_pishkhan

📢 اطلاعیه نحوه اعلام و پیگیری مشکل قطع و وصل شدن مکرر سامانه کیهان در صورت بروز مشکل قطع و وصل شدن مکرر سامانه کیهان در دفاتر، خواهشمند است جهت بررسی و پیگیری موضوع، اقدامات زیر انجام شود: ۱. نسبت به ارسال تیکت برای کانون اقدام فرمایید. ۲. عنوان تیکت را یکی از عناوین زیر ثبت نمایید: 🔹 «ثبت احوال کارت ملی هوشمند» 🔹 «ثبت احوال کیهان» ۳. در متن تیکت، شرح دقیق و کامل مشکل و نحوه بروز آن درج شود. همچنین در صورت مشاهده هرگونه پیام خطا، تصویر خطای نمایش‌داده‌شده نیز به تیکت پیوست گردد. خواهشمند است جهت تسریع در بررسی و رفع مشکل، اطلاعات فوق به‌صورت کامل در تیکت درج شود. @it_pishkhan

📱 راهنمای انواع قطعی خطوط همراه اول 🔹 در زمان ارائه خدمات مربوط به خطوط همراه اول، ممکن است خط مشترک به دلایل مختلف دچار قطع یا محدودیت شود. در ادامه انواع قطعی و نحوه پیگیری هرکدام را بررسی می‌کنیم: 1️⃣ قطع مدیریت خاص (سیام) این نوع قطع معمولاً زمانی رخ می‌دهد که از خط پیامک‌های انبوه ارسال شود. این قطع می‌تواند به صورت دوطرفه باشد. 🔸 روش رفع: برای پیگیری و رفع این نوع قطع، باید با کارشناسان مرکز تماس همراه اول در ارتباط باشید. 2️⃣ قطع تغییر وضعیت در چرخه این نوع قطع شامل مراحل زیر است: 🔸 قطع یک‌طرفه: اگر طی ۳ ماه هیچ تراکنش ورودی یا خروجی (به‌جز دریافت پیامک) نداشته باشید، سرویس حفظ خط فعال نباشد و مبلغ ۱۲٬۹۸۰ ریال شارژ کافی برای جلوگیری از قطع وجود نداشته باشد، خط یک‌طرفه می‌شود. ✅ روش رفع: با افزایش اعتبار، خط فعال می‌شود. 🔸 قطع دوطرفه: اگر از زمان قطع یک‌طرفه ۳ ماه بگذرد و اعتبار خط افزایش پیدا نکند، خط وارد حالت دوطرفه می‌شود. ✅ روش رفع: با افزایش اعتبار، خط فعال می‌شود. 🔸 وضعیت غیرفعال: اگر ۳ ماه از قطع دوطرفه بگذرد، خط وارد وضعیت غیرفعال می‌شود. ✅ روش رفع: مالک خط باید با کارت ملی جدید به یکی از مراکز زیر مراجعه کند: • نمایندگی‌های همراه اول • مراکز فول‌سرویس (مخابرات) • ادارات مشترکین 3️⃣ قطع ویژه این نوع قطع به صورت صوری اعمال می‌شود و امکان استفاده از تمامی خدمات به‌جز نقل‌وانتقال خط وجود دارد. ✅ روش رفع: مالک خط باید با کارت ملی جدید مراجعه کند. 📍 تهران: مراکز تلفن ثابت 📍 سایر استان‌ها: ادارات مشترکین 4️⃣ قطع مدیریت ـ حراست (شماره نامه ۳۰۷) این نوع قطع با شماره نامه ۳۰۷ مشخص می‌شود. 🔸 روش پیگیری: برای رفع مشکل باید با مرکز تماس همراه اول ارتباط برقرار شود. 5️⃣ قطع مدیریت درآمد کامل ۱ یا ۴ برای رفع این نوع قطع باید از طریق درگاه‌های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان مربوطه پیگیری شود. 6️⃣ قطع تقاضای مشترک این نوع قطع بنا به درخواست مشترک اعمال می‌شود و می‌تواند به صورت یک‌طرفه یا دوطرفه باشد. 7️⃣ قطع مدیریت این نوع قطع به دستور مدیران اعمال می‌شود. 🔸 روش پیگیری: برای بررسی و رفع آن باید از طریق یکی از درگاه‌های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان مربوطه در ارتباط باشید. 8️⃣ قطع بازداشت این قطع با درخواست مراجع قضایی و به منظور جلوگیری از نقل‌وانتقال خط اعمال می‌شود. در این حالت: ❌ خط به طور کامل قطع است ❌ خدمات قابل استفاده نیست ✅ فقط دریافت پیامک امکان‌پذیر است 9️⃣ قطع مفقودی در صورتی که خط دارای قطع مفقودی باشد، ابتدا باید نسبت به رفع «قطع تغییر وضعیت در چرخه» اقدام شود. 🔟 قطع بیش از ۱۰ خط طبق مقررات مربوط به تعداد خطوط، در صورت بیشتر بودن تعداد سیم‌کارت‌های فرد از سقف مجاز، این نوع قطع اعمال می‌شود. ✅ روش رفع: • تغییر مالکیت یکی از خطوط یا • مراجعه مالک با کارت ملی جدید به مراکز مربوطه 📍 تهران: مراکز تلفن ثابت 📍 سایر استان‌ها: ادارات مشترکین ⚠️ نکته مهم برای دفاتر پیشخوان: قبل از هرگونه اقدام، نوع دقیق قطع خط را در سامانه بررسی کنید؛ زیرا روش رفع هر نوع قطع متفاوت است و در برخی موارد، دفتر پیشخوان امکان رفع مستقیم قطع را ندارد و مشترک باید به مرکز تماس همراه اول یا مراکز مربوطه ارجاع داده شود. 📌 کانال تخصصی آی تی دفاتر پیشخوان @it_pishkhan

اطلاعیه رفع مشکل کیهان به اطلاع کلیه دفاتر محترم می‌رساند مشکل سامانه کیهان برطرف شده است. خواهشمند است دفاتر نسبت به بررسی و انجام مجدد عملیات اقدام نمایند. در صورتی که پس از بررسی، مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً مستندات لازم شامل تصویر خطای دریافتی را تهیه و از طریق بخش پشتیبانی، تیکت ثبت نمایند تا موضوع بررسی و پیگیری شود. با تشکر از همکاری و همراهی شما 🌹 @it_pishkhan

#درگاه_پیشخوان 📢 به اطلاع کلیه دفاتر پیشخوان دولت می‌رساند، امروز چهارشنبه مورخ ۴ شهریور ۱۴۰۵، از ساعت ۱۵:۰۰ الی ۱۸:۰۰، به دلیل انجام عملیات به‌روزرسانی سرورها، درگاه پیشخوان با قطعی و اختلال مواجه خواهد بود. 🔔 به محض برطرف شدن اختلال، مراتب از طریق همین کانال اطلاع‌رسانی خواهد شد. از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم. ✅1405/06/04

🤲بسمه تعالی🤲 📢 اطلاعیه مهم📢 ⬅️ شرکت سرآمد نیکان ایرانیان ⬅️مخاطب: کلیه دفاتر پیشخوان دولت سراسر کشور با سلام و احترام به اطلاع کلیه دفاتر پیشخوان دولت سراسر کشور می‌رساند، با توجه به اینکه به‌زودی سامانه جدید آموزش مجازی شرکت سرآمد نیکان ایرانیان در خدمت شما بزرگواران قرار خواهد گرفت، به‌منظور اطلاع‌رسانی سریع‌تر، دسترسی آسان‌تر به مطالب و مباحث آموزشی، اعلام اخبار و اطلاعیه‌های آموزشی و ارائه راهنماهای مورد نیاز، کانال رسمی شرکت سرآمد نیکان ایرانیان در پیام‌رسان «بله» راه‌اندازی گردیده است.🔜 📌لذا خواهشمند است کلیه دفاتر پیشخوان نسبت به عضویت در کانال رسمی شرکت اقدام نموده و اطلاعیه‌ها و مطالب آموزشی منتشرشده را به‌صورت مستمر پیگیری نمایند. ⚠️عضویت در کانال، به‌منظور بهره‌مندی از آخرین اخبار، اطلاعیه‌ها، آموزش‌ها و راهنماهای مرتبط با خدمات آموزشی شرکت ضروری است. با تشکر از همراهی و همکاری شما شرکت سرآمد نیکان ایرانیان واحد آموزش @saramadnikan️ ️✅1405/06/02

#طنز_تلخ حال روز این روزای دفاتر پیشخوان (اصل کار ما: صبر,دعا و کیهان!!) @it_pishkhan

#ثبت احوال به اطلاع مدیران محترم دفاتر پیشخوان دولت می‌رساند اختلال ایجادشده در سامانه CCOS و سامانه کیهان ثبت احوال در حال بررسی و پیگیری می‌باشد. خواهشمند است ضمن شکیبایی، تا زمان رفع کامل مشکل از سوی سامانه، منتظر اطلاع‌رسانی‌های بعدی باشید. بدیهی است به محض برطرف شدن اختلال، مراتب از طریق همین کانال اطلاع‌رسانی خواهد شد. از صبر، شکیبایی و همکاری شما سپاسگزاریم.

#ثبت_احوال #کیهان همکاران محترم، خواهشمند است نسبت به تکمیل نظرسنجی مربوط به قطعی‌های سامانه کارت ملی و کیهان در پیام‌رسان بله، از طریق لینک زیر اقدام فرمایند. 👇 https://ble.ir/it_pishkhan

#تامین_اجتماعی ⭕️ اطلاعیه ⭕️ باتوجه به نامه معاونت محترم بیمه ای ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی به دلیل اختلالات ایجاد شده در سامانه های دریافت لیست، مهلت دریافت حق بیمه تیرماه کارگاهها و رانندگان و بیمه شدگان خاص تا ساعت ۲۴ روز یکشنبه مورخ ۱۴۰۵/۶/۱ تمدید گردید. @it_pishkhan

#ثبت_احوال قطعی های مکرر و هر روزه #کیهان و سامانه ccos ثبت احوال !!!؟؟؟؟ کاربران دفاتر پیشخوان بیش از چند ماهی هست که با قطعی های مکرر این سامانه دست و پنجه نرم میکنند و پیام های زیادی را برای ما ارسال کرده اند ، تا این لحظه پشتیبانان گرامی‌ هیچ اظهار نظری در این خصوص نداشته اند. منتظر پاسخ کارشناسان هستیم!!!! @it_pishkhan

📢 اطلاعیه تکمیلی نحوه ثبت اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال #احراز_سکونت با توجه به برداشت‌های متفاوت برخی دفاتر در خصوص نحوه ثبت اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال، به اطلاع می‌رساند: ملاک تعیین نحوه تکمیل اطلاعات در سامانه، داشتن کارت ملی یا برگه رسید ثبت‌نام کارت ملی فرد است و عدد سنی درج‌شده در فیلدهای سامانه، ملاک نحوه ثبت اطلاعات نمی‌باشد. - در صورتی که فرد دارای کارت ملی و یا برگه رسید ثبت‌نام کارت ملی باشد: احراز هویت و ثبت اثر انگشت توسط خود فرد انجام می‌شود. - در صورتی که فرد دارای کارت ملی و یا برگه رسید ثبت‌نام کارت ملی نباشد: احراز فرد زیر ۱۸ سال باید با اطلاعات سرپرست انجام شود. - در این حالت، کد ملی فرد زیر ۱۸ سال در فیلد مربوط به کد ملی فرد زیر ۱۸ سال ثبت شده و سایر اطلاعات مربوط به سرپرست وارد می‌شود. - در خصوص تعهدنامه نیز همین قاعده برقرار است؛ در صورتی که فرد دارای کارت ملی و یا برگه رسید ثبت‌نام کارت ملی باشد، تعهدنامه توسط خود فرد و در غیر این صورت توسط سرپرست تکمیل می‌شود. تأکید می‌شود: عدد سنی درج‌شده در سامانه، ملاک نحوه ثبت اطلاعات نیست؛ ملاک، داشتن کارت ملی یا برگه رسید ثبت‌نام کارت ملی فرد است. ✅1405/05/28 @it_pishkhan

📢 اطلاعیه تکمیلی #احراز_سکونت نکات مهم در درج اثر انگشت و ثبت اطلاعات در سامانه املاک و اسکان مدیران محترم دفاتر پیشخوان دولت به منظور کاهش خطاهای احتمالی در فرآیند ارائه خدمات، رعایت موارد زیر ضروری است: 🔹 ۱. نکات مهم در درج اثر انگشت به منظور ثبت صحیح اثر انگشت متقاضی و جلوگیری از بروز خطا: - انگشت متقاضی باید کاملاً تمیز و عاری از آلودگی باشد. - متقاضی باید انگشت خود را صاف و به‌طور کامل روی صفحه اسکنر قرار دهد. - صفحه اسکنر اثر انگشت نیز پیش از انجام فرآیند باید تمیز و عاری از هرگونه آلودگی باشد. 🔹 ۲. ثبت اطلاعات در سامانه ملی املاک و اسکان - ابتدا سرپرست خانوار باید در سامانه ملی املاک و اسکان ثبت شود. - پس از ثبت سرپرست، رسید ثبت اطلاعات دریافت و برای سایر اعضای خانوار بارگذاری شود. خواهشمند است دفاتر محترم موارد فوق را جهت جلوگیری از بروز خطا و تسریع در انجام فرآیندها رعایت نمایند. ✅1405/05/27 @it_pishkhan

📢 اطلاعیه تکمیلی #احراز_سکونت 🔹 تکمیل فرم تعهدنامه احراز ایرانیان مقیم خارج با توجه به به‌روزرسانی فرآیند احراز ایرانیان مقیم خارج و اضافه‌شدن فرم تعهدنامه به سامانه، هنگام تکمیل و بارگذاری فرم، موارد زیر رعایت شود: - افراد زیر ۱۵ سال: اطلاعات سرپرست قانونی باید در فرم تعهدنامه درج شود. - افراد ۱۵ سال و بالاتر: اطلاعات خود فرد متقاضی باید در فرم تعهدنامه وارد شود. - افرادی که پیش از به‌روزرسانی سامانه احراز شده‌اند: نیازی به انجام اقدام مجدد یا بارگذاری فرم تعهدنامه ندارند و احرازهای انجام‌شده معتبر بوده و مشکلی برای آن‌ها ایجاد نخواهد شد. خواهشمند است دفاتر محترم در اجرای فرآیندهای مذکور، موارد فوق را رعایت نمایند. ✅1405/05/27

📢 اطلاعیه مهم #احراز_سکونت الزامات انجام فرآیند احراز ایرانیان مقیم خارج مدیران محترم دفاتر پیشخوان دولت به اطلاع می‌رساند، تمامی افرادی که پیامک احراز برای آن‌ها ارسال شده و کد ملی فرد در متن پیامک درج شده است، مشمول انجام فرآیند احراز بوده و لازم است موارد زیر در زمان ارائه خدمت رعایت شود: ۱. ثبت اطلاعات در سامانه املاک و اسکان کلیه افراد مشمول و سرپرست باید نسبت به ثبت اطلاعات محل سکونت خود در سامانه ملی املاک و اسکان کشور اقدام نمایند. دفتر موظف است تصویر رسید ثبت و تأیید اطلاعات در سامانه املاک و اسکان را در فیلد مربوطه در سامانه بارگذاری نماید. ۲. بارگذاری فرم تعهدنامه فرم تعهدنامه مربوط به فرآیند احراز، مطابق متن مندرج در توافق‌نامه، در سامانه قرار خواهد گرفت. دفتر موظف است پس از تکمیل تعهدنامه توسط متقاضی، تصویر فرم تعهدنامه را در فیلد مربوطه در سامانه بارگذاری نماید. ۳. افراد زیر ۱۵ سال فاقد کارت ملی در خصوص افراد زیر ۱۵ سال که کارت ملی برای آنان صادر نشده است، علاوه بر تصویر رسید املاک و اسکان و تصویر فرم تعهدنامه، موارد زیر نیز باید توسط دفتر در سامانه بارگذاری شود: - تصویر شناسنامه فرد زیر ۱۵ سال - تصویر پرسنلی فرد زیر ۱۵ سال همچنین حضور فرد زیر ۱۵ سال به همراه سرپرست قانونی در دفتر الزامی است و مدارک هویتی وی باید توسط کاربر دفتر بررسی شود. ⚠️ توجه: مسئولیت بررسی مدارک و بارگذاری صحیح و کامل فایل‌های موردنیاز بر عهده دفتر ارائه‌دهنده خدمت است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا عدم رعایت موارد اعلام‌شده، با دفتر متخلف مطابق ضوابط برخورد خواهد شد. ✅1405/05/27 @it_pishkhan

♦️کارمزد ساتنا و پایا هم با دلار بالا رفت 🔹جدیدترین نرخ کارمزدهای بانکی نشان می‌دهد کف کارمزد پایا با رشد ۳۳ درصدی به ۴۰۰ تومان و سقف آن با رشد ۶۰ درصدی به ۱۲ هزار تومان رسیده است. 🔹سقف کارمزد ساتنا نیز ۵۰ هزار تومان شده و کارت‌به‌کارت تا یک میلیون تومان ۱۱۰۰ تومان و با هر میلیون اضافه، ۳۵۰ تومان بیشتر می‌شود. 🔹معاون فناوری اطلاعات بانک شهر می‌گوید که کارمزدهای بانکی نسبت به وضعیت قیمت دلار خیلی عقب مانده است؛ چون خرید تجهیزات دلاری است و دستمزد توسعه‌دهندگان نرم‌افزار بالاست باید متناسب با آن کارمزدها افزایش پیدا کند. 🔸پیشتر رئیس‌مجلس گفته بود که افزایش نرخ ارز نباید بر بسیاری از کالاها و خدمات اثرگذار باشد؛ چرا که اساساً ارتباطی با ارز ندارند.

مؤدی گرامی با سلام و احترام؛ تا پایان امروز (‌شنبه مورخ 1405/05/24) برای ارسال فایل جهت تکمیل «جزئیات اطلاعات معاملات» در خلاصه عملکرد مالیات بر ارزش افزوده دوره بهار سال 1405 فرصت باقی است؛ همچنین در صورت بارگذاری فایل در بخش «جزئیات اطلاعات معاملات»، آخرین مهلت پرداخت و ترتیب پرداخت بدهی محاسبه شده در خلاصه عملکرد، فردا یکشنبه مورخ 1405/05/25 خواهد بود. لذا خواهشمند است در اولین فرصت نسبت به بررسی خلاصه عملکرد اقدام نموده و پرداخت و ترتیب پرداخت بدهی محاسبه شده در آن را به روز پایانی موکول نفرمایید. @it_pishkhan

🔴 معاون وزیر رفاه: کالابرگ مسافران عتبات عالیات و کشور عراق حذف نمی‌شود 🔹زائرانی که پیامک اقامت در خارج و لزوم احراز سکونت در داخل کشور دریافت کرده‌اند، چه کنند؟ 🔸کد دستوری: #۱۴۶۳*۵۰۰* 🔸مراجعه به دفتر پیشخوان دولت @it_pishkhan

🔴 هموطنانی که به عراق سفر کردند، از فهرست کالابرگ هموطنان مقیم خارج کشور خارج شدند وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با انتشار اطلاعیه‌ای از هموطنانی که به علت سفر به عراق، مقیم خارج از کشور شناسایی شدند خواست جهت فعال‌سازی کالابرگ مرداد ماه خود، تا اطلاع بعدی به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه نکنند. 🔹️ جزئیات سفر هموطنان به عراق، هفته آینده، دوباره بررسی و اطلاع‌رسانی خواهد شد.