CRM по твоим правилам

🤝 Почему сейчас так ценится настройка любого продукта — особенно CRM-системы — без программистов? Потому, что это значительно удешевляет внедрение и ускоряет его, позволяет легко перестраивать программу под новые задачи. Большинство наших клиентов самостоятельно используют наш конструктор. Недавно, мы рассказывали об одном из таких заказчиков здесь: https://t.me/clientbase/180 . А чтобы сделать первый шаг, мы предлагаем пройти ”Курс конфигуратора”. Немного о курсе: 👨‍💻 Пройдя курс "Конфигуратор", можно настроить CRM без программирования. Это также отличная возможность бесплатно освоить профессию “Менеджера проекта” или “Внедренца CRM”. 👨‍🎓 Курс включает 11 уроков по 5-10 минут и позволяет за 1 день овладеть новой профессией. По окончании вы получите сертификат. Курс полностью бесплатный, не ограничен по времени, достаточно только зарегистрироваться. А если вам удобнее просто сформировать запрос на CRM, оставляйте заявку на “Прототип” в закрепленных сообщениях. И наши менеджеры соберут его с помощью конструктора “CRM КБ”за 3 дня. #КБ_что_нового #КБ_за_минуту #курс_конфигуратора #конфигуратор #CRM #ERP #nocode #РОП #бесплатныйкурс

Важно всегда оставаться на связи с клиентами? Собирайте в CRM КБ сообщения из всех мессенджеров и популярных соцсетей*, которыми пользуются клиенты. Отвечайте быстрее конкурентов, показывайте товары, оформляйте заказы, удивляйте уровнем сервиса. Все контакты останутся в вашей базе клиентов. Данные интеграции позволяют общаться с клиентами в режиме одного окна прямо из карточки клиента: WhatsApp, Telegram, Avito, Telegram Bot, Instagram**, VK. *через платные сервисы **признана экстремистской организацией в РФ Есть вопросы, наш менеджер поможет настроить, пиши @CRM_Kb #конфигуратор #CRM #ERP #nocode #РОП #интеграции #эксель #КБ_что_нового

📚 Книга “СПИН-продажи”, или как научиться продавать сложные продукты В книге представлена готовая технология, которую можно (и, безусловно – нужно) брать и внедрять, смело адаптировать во всех сферах b2b: как в продажах, так и в переговорах. Методика СПИН появилась в результате многолетних исследований американского предпринимателя и бизнес-консультанта Нила Рекхэма, автора нескольких бестселлеров, переведенных на 50 языков. Главная мысль книги: чтобы продавать больше, нужно задавать вопросы покупателям. Это помогает понять их потребности, что позволит потом закрыть их с помощью своего товара или услуги. Аббревиатура «СПИН» состоит из первых букв четырех типов вопросов: Ситуационных: эти вопросы предназначены для сбора фактов и данных о текущей ситуации клиента. Они помогают установить контекст для дальнейшего разговора и лучше понять окружение клиента, например: "Какими продуктами или услугами вы сейчас пользуетесь?" Проблемных: выявляют и уточняют проблемы или потребности клиента, которые могут быть решены вашим продуктом или услугой. "Какие проблемы возникают при использовании текущего решения?" Извлекающих: углубляют понимание проблем клиента, подчеркивая их серьезность и возможные последствия. Они помогают ему осознать важность решения проблем. "Какие последствия для бизнеса вызывает неэффективность текущего решения?" Направляющих: показывают человеку, как решение его проблемы принесет конкретные выгоды и улучшения. Они помогают увидеть ценность вашего предложения. "Какие возможности для роста открылись бы перед вами, если бы эта проблема больше не существовала?" Книга “СПИН-продажи” обязательна к прочтению, если вы хотите: • Научиться успешно продавать дорогие продукты. • Перестать «пудрить мозги покупателям» и начать заботиться об их потребностях (и, как следствие, о своей выгоде). • Осознать, что продажи – не искусство, а наука. Поделитесь, какие инструменты вы используете для увеличения продаж? #КБ_находка #продажи #бизнес #книги #развитие #СПИНпродажи #NeilRackham #sales #SPINselling #техникапродаж #нейлрэкхэм

Это Настя - наш менеджер проектов. Если вам важно, чтобы мы настроили ваши нетипичные бизнес процессы, то можно обратиться к нам за доработкой. Подробнее о предложении по персональным решениям на странице сайта: https://clientbase.ru/config/pers/?utm_source=tg. Заявки принимаем как на сайте, так и через менеджера @CRM_KB. #CRM #ERP #nocodecrm #автоматизация #управление #продажи #улыбаемся_и_пашем #КБ_команда

Получение данных с сайта компании прямо в CRM - важная задача во взаимодействии с клиентами. CRM КБ позволяет создавать формы заявок с любыми полями - анкеты, опросы, комментарии и стандартные контакты заинтересованного посетителя. Важно отметить, что добавление форм на сайт дает бизнесу целый новый канал для сбора заявок. Заявки таким образом в CRM перемещаются мгновенно, что позволяет моментально провести работу с клиентом, пока он не потерял интерес. Как это настроить формы в программе КБ - смотрите в ролике https://www.youtube.com/watch?v=koSekSYLT54 #КБ_за_минуту #CRM #Бизнес #Технологии #Автоматизация #ERP #excel

Казань по праву считается центром развития IT. Сейчас в республике работают 3 364 компании в сфере IT, из которых три являются системообразующими: ICL, «Барс Груп» и «Таттелеком». Специалисты подсчитали, что в Татарстане за последнее время появилось более 200 IT-компаний, что привело к увеличению числа специалистов в этой области на 2 тысячи человек. В Татарстане создаются комфортные условия для цифровой индустрии: На сегодня в министерстве цифрового развития, ИТ и связи Татарстана сообщают, что изучают возможность строительства третьего IT-парка. «Мы ищем подходящие локации для строительства. К нам поступает много запросов от компаний из других регионов России, которые хотят переехать в Казань. Они готовы арендовать суммарно 6—8 тысяч квадратных метров. Однако свободных площадей у нас нет», — говорит министр Айрат Хайруллин. Первый IT-парк в Татарстане был создан в 2009 году и стал первым в РФ технопарком. Второй современный ИТ-парк им. Башира Рамеева был открыт в 2022г, рассчитан на 3000 рабочих мест. Также нельзя не упомянуть Иннополис — уникальный город в Татарстане, который специализируется на IT и высоких технологиях. Здесь находится одноименный университет, который готовит специалистов мирового уровня. В Иннополисе действуют многочисленные компании, как российские, так и международные, что способствует созданию благоприятной экосистемы для стартапов и технологических проектов. Город предлагает комфортные условия для жизни и работы, что делает его привлекательным для профессионалов в области IT со всей страны. Офис КБ тоже находится в Казани 😊 На видео вечер обычного ITишника нашего города. Напишите, из каких городов вы нас читаете? #КБ_что_нового #CRM #корпоративныесистемы #ITКазань #цифровоеразвитие #ITиндустрия #бизнеспроцессы #компьютерныетехнологии #цифровизация #технологии2024

🔥Сегодня последний день действия промокода для новых клиентов при оплате SAAS! 🎁 Промокод START50 на скидку 5️⃣0️⃣ % при оплате на 3 месяца! Покупайте с выгодой CRM и ERP системы КБ 💳 Связь с менеджером: @CRM_Kb #промокод #CRM #ERP #клиентскаябаза #excel

Вам так понравилось видео с нашими девушками https://t.me/clientbase/154, что парни записали свое в ответ😄 Смешной дубль в нашем стори ✔️ #КБ_улыбаемся_и_пашем

❗️Напоминаем, что у нас действует промокод для тех, кто готов купить CRM КБ уже сейчас. Все подробности в посте https://t.me/clientbase/164 💸Не пропустите свою выгоду!

🎉🎉🎉Поздравляем победителя нашего розыгрыша! Просим связаться с менеджером @CRM_Kb для получения приза!

Сегодня в 15.00 мск выберем победителя! Комментируйте пост 📌 в закрепе.

Крупнейший производитель газового оборудования в РФ ООО ПКФ “Экс-Форма” обратилась к нам с болью, что ошибки и просрочки в доставке товара влияют на рост продаж. Вначале несколько фактов о заказчике: ➖1000 сотрудников в штате, ➖краны шаровые “ГШК” вошли в 100 лучших товаров РФ, ➖партнеры: Ассоциация производителей газового оборудования, Ассоциация “СибДальВостокГаз”, АО “ГазПром Газораспределение” и др. компании, задействованные в добыче газа в России. Ведущий консультант “Экс-Форма” по бизнес-процессам Дмитрий решил настроить программу CRM КБ самостоятельно, изучив бесплатный курс конфигуратора на нашем сайте https://clientbase.ru/help/cb_school/ Потребовалась всего 1 неделя для настроек процессов на конструкторе: 1️⃣ формирование отгрузок; 2️⃣ автоматизация связей блока логистики с коммерческим блоком путем уведомлений и выгрузок для смежных отделов; 3️⃣формирование отчетности - отчет по каждому логисту: - кол-во отгрузок, - процентное соотношение отгрузок по их статусу, - пройденный километраж, - кол-во отгруженных изделий, - подсчет ориентировочной себестоимости поездки. Всё это в календарном периоде. За более сложной логикой компания обратилась в отдел персональных доработок “КБ”, где мы ✔️настроили уведомления о начале рейса для не пользователей CRM ✔️работали над добавлением в текст уведомления таких данных: о водителе и машине, о клиентах, чей груз едет данным рейсом. Благодаря автоматизации одного отдела: ✔️повысилась скорость обработки заявок менеджерами, ✔️исчезли ошибки при оформлении грузоперевозок. ❗️Внедрение заняло всего 1 месяц и специалисты компании начали работать в CRM КБ. Какие настройки были произведены, подробно рассказали на сайте https://clientbase.ru/blog/case/crm_for_logistics/ Для заказа прототипа CRM для своей компании пишите нам по синей кнопке в закрепе. #КБ_кейсы #CRM #ERP #автоматизация #логистика

Настройте права доступа - определяйте сами, к каким данным сможет иметь доступ тот или иной сотрудник. Иногда информация имеет максимальную ценность для бизнеса и важно, чтобы она не ушла вместе с сотрудником к конкурентам. В программе КБ эту важную функцию можно применить вплоть до каждой ячейки, чего не могут предложить готовые CRM решения. Например, менеджеру продаж запретить экспорт данных, чтобы они не могли скачивать базу клиентов. А маркетологу открывать данные клиентов только по каналам привлечения и стоимости продуктов. При настройке прав доступа нужно лишь помнить об их последовательности. Что значит последовательность и как она влияет на доступ - разобрали в видео на примере создания счетов. Например, менеджеру ведения нужно разрешить корректировку даты счета, запрещая редактирование других данных: https://www.youtube.com/watch?v=tR6iUQfLsWs Для решения более сложных задач можно обратиться к конфигураторам CRM КБ, если требуются дополнительные настройки. Заявки принимаются через менеджера @CRM_KB Включайте безопасность данных прямо через настройки CRM КБ. #КБ_что_нового #КБ_за_минуту #CRM #ERP #nocode #РОП #собственнику #автоматизация #бизнесПроцессы

4 совета из книги "Клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлла Эту книгу можно назвать практическим пособием по работе с клиентами. Автор книги — предприниматель, владеющий одной из самых крупных компаний в сфере автомобильного дилерства в США. Основная мысль книги: Сделайте обслуживание клиентов приоритетом всей компании. Обучите и уполномочьте своих сотрудников предоставлять превосходное обслуживание. Поощряйте обратную связь от сотрудников и клиентов. Как этого добиться: 1. Не решайте за клиента, что он хочет. Спрашивайте его самого при любом удобном случае (личное общение, переписка, звонки, опросы). Поверьте, клиенты сами жаждут рассказать о своих потребностях. 2. Если есть возможность сделать для клиента чуть больше - делайте. Это окупается. Важно понимать, что довольный клиент вернется снова и будет рекомендовать вашу компанию другим. 3. Превратите неудачи в возможности. Ошибки случаются у всех, но не все используют их как инструмент компенсировать их так, чтобы клиент остался в итоге даже более довольным, нежели при обычном взаимодействии. 4. Персонализируйте взаимоотношения с клиентом. Используйте клиентские данные для того, чтобы предлагать им именно те продукты и услуги, которые соответствуют их потребностям, демонстрирует заботу и внимание. Делитесь, удается ли вам поддерживать качественную связь с клиентами? #КБ_находка #БизнесЛитература #ПринятиеРешений #БизнесПроцессы #CRM #ERP #Автоматизация

❗️Напоминаем, что у нас действует промокод для тех, кто готов купить CRM КБ уже сейчас. Все подробности в посте https://t.me/clientbase/164 💸Не пропустите свою выгоду!

Когда ТЗ уже подписано , а идеи еще остались 🔈 Слушать со звуком. #КБ_команда #nocode #CRM #ERP #эксель

🎁 Объявляем розыгрыш в продолжение темы "Дополнения"! Это готовое решение, которое помогает закрыть какой-то бизнес-процесс (хранение информации, тестирование, работа с техподдержкой и т.д.). О некоторых писали в посте, а все существующие решения показаны на сайте: https://clientbase.ru/additions/ Мы хотим создавать нужный для вас продукт. Поэтому решили провести опрос в комментариях. Какие новые "Дополнения" вы хотели бы увидеть в нашей CRM КБ и какой функционал должен быть реализован в них? Чтобы поблагодарить участников, проведем розыгрыш по комментариям. Разыграем сертификат в Озон на 1000 рублей. Победителя определим при помощи сервиса randstuff.ru ровно через неделю, 10 июля. Условия участия: 1. Быть подписчиком нашего канала. 2. Написать комментарий о желаемом решении “Дополнения” в программе CRM КБ, по возможности с указанием функционала. 👍Реакции на комментарии других приветствуются. Давайте вместе создавать удобную CRM! #CRM #розыгрыш #подарки #nocode #эксель

Рассылка писем со своего email адреса - крайне важный функционал при работе с базой клиентов. В рубрике #КБ_за_минуту показали, как настроить такую рассылку в CRM КБ на примере почтового сервиса mail.ru: https://www.youtube.com/watch?v=ojYU4ddpvxU Как бы выглядела ваша персональная CRM - можно увидеть, заказав бесплатный прототип для своей компании. Присылайте нам свой email по синей кнопке в закрепе - мы подготовим прототип. #CRM #ERP #рассылки #рассылка

Если у вас нет времени самим придумывать и настраивать логику, мы вынесли некоторые бизнес-процессы в “Дополнения”. Их, как и конструктор, можно собрать под себя. Дополнение “Склад” поможет вести учет поступающего товара, а также отслеживать другим отделам все остатки и перемещения. Дополнение “База знаний” позволит накапливать весь опыт работы в компании, а новым сотрудникам — легко ориентироваться по поиску ответов. “Задания” — в помощь всем, кому важно выставлять задачи и следить за их исполнением. Здесь можно настроить очередь и контроль. “Поддержка клиентов” создавалось на основе работы нашей технической поддержки для всех компаний, у кого есть SUPPORT для клиентов и внутреннего пользования. Для Учебного центра и HR будет полезно “Тестирование”. Регулярная проверка знаний всегда поддержит обслуживание на высоком уровне. Больше дополнений у нас на сайте https://clientbase.ru/additions/ Тестирование “Дополнений” 14 дней бесплатно, после чего небольшая абонентская плата будет списываться ежедневно. Для пользователей линейки PRO все дополнения бесплатно. Нужны подробности? Напишите нашему менеджеру @CRM_Kb #КБ_что_нового #CRM #nocode #ERP #клиентскаябаза