Hossein Shourestani

کارکنان خود را در اولویت قرار دهید، سپس مشتریان و در رتبه سوم، سهامداران شرکت! 👤ریچارد برانسون

سه نشانه ی خردمندان : سکوت ، موقعی که ابلهان سخن می گویند، اندیشه، موقعی که دیگران خیال می کنند، عمل ، موقعی که تن پروران در خوابند.

یک زندانی در آمریکا از زندان می‌گریزد؛ به ایستگاه راه آهن می رود و سوار یک واگن باری می شود... درِ واگن به صورت خودکار بسته می شود و قطار به راه می افتد .... او متوجه می شود که سوار فریزر قطار شده است، روی تکه کاغذی می نویسد : "این مجازات رفتار های بد من است که باید منجمد شوم!" وقتی قطار به ایستگاه می رسد، مامورین با جسد او روبرو می شوند، در حالی که فریزر قطار خاموش بوده است! «ذهن پرقدرت ترین سلاحی است که انسان در اختیار دارد، هر آنچه را که میگوییم، شلیکی است که می‌تواند در دم کشنده باشد»

⭕️ درسی ازیک شکست زمانی نوکیا دردنیای گوشی همراه شکست ناپذیرجلوه میکرد ومدتها پیشتازعرصه رقابت در بازارموبایل بود تا اینکه ناگهان از دور رقابت خارج شد. جورمال_اولیلا مدیر عامل سابق نوکیا، بزرگترین عامل را عدم توانایی در شناخت ماهیت تغییرپذیر نیازمشتری بیان میکند.این اشتباه بزرگ سبب شد نوکیا نتواند با رقبای نوظهور و قدرتمندی چون اپل وسامسونگ رقابت کند وازصحنه رقابت بیرون رانده شد. نیازمشتریان شما دربازه زمان تغییرمیکند. آنهایی موفق هستند که قبل ازفراگیرشدن تغییرات در بین مشتریان،متناسب با آن راهکار ارائه کرده باشند.درغیر اینصورت به سرنوشت نوکیا مواجه خواهند شد. دنیادرحال تغییراست. اگرامروزموفق هستید تضمینی نیست که درآینده نیز موفق بمانید مگر اینکه متناسب با تغییرات، دگرگون شوید. حتی اگر امروز موفق نیستید بدان معنا نیست که هرگزموفق نمی شوید.تغییرات،فرصت مناسبی برای شما بوجود می آورد که اگرخلاقیت به خرج دهید می توانید برموج تغییرات سوارشوید وخیلی سریعترشرایط خودرااز ناموفق به سمت موفق تغییر دهید. نکته مهم این است که شکست،پیروزی،موفقیت وعدم موفقیت همگی بصورت یک روند شکل می گیرد.هیچکدام بصورت اتفاقی رخ نمی دهد.همواره به روند تغییرات در زندگیتان حساس باشید. تغییرات را تحلیل کنید. یا تغییرات را بسازید و یا بهترین واکنش را در برابر تغییرات داشته باشید.دراینصورت،هرگز اسیر تغییرات نخواهید شد.

سخنرانی بداهه سه تکنیک برای ساخت سخنرانی بداهه وجود دارد: 💎 تکنیک PREP: ۱- یک نکته مرتبط با موضوع بداهه را عنوان می‌کنید (Point) ۲- توضیح یا دلیلی برای آن بیان می‌کنید (Reason) ۳- مثالی در ارتباط با موضوع و نکته خود می‌زنید (Example) ۴- دوباره نکته را تکرار می‌کنید یا نتیجه می‌گیرید (Point) 💎 تکنیک IPCC: ۱- یک مشکل، معضل یا مسئله مرتبط با موضوع بداهه را عنوان می‌کنید (Issue) ۲- مزایا و معایب مسئله را بیان می‌کنید یا از جهات مختلف به آن می‌پردازید. (Pros or Cons) ۳- نتیجه‌گیری می‌کنید. (Conclusion) 💎 تکنیک 5 تاW: در این تکنیک شما باید 5 سوال زیر را در مورد موضوعتان بپرسید: ۱- چه کسی؟ (Who) ۲- چه چیزی؟ (What) ۳- چه زمانی؟ (When) ۴- کجا؟ (Where) ۵- چرا؟ (Why) 🔸دقت کنید که لازم نیست بیان کنید از چه تکنیکی استفاده می‌کنید؛ بلکه هرچه زیرکانه‌تر و هوشمندانه‌تر از تکنیک‌ها استفاده کنید، جذاب‌تر خواهد بود. حتی اگر بتوانید ساختار را طوری بچینید که ترکیبی از تکنیک‌ها باشد یا ایده خودتان باشد، زیباتر خواهد بود. ولی اگر برایتان سخت است، همین تکنیک‌ها را انتخاب کنید. 🔸 با استفاده از یکی از این ساختارها یک سخنرانی 3 دقیقه‌ای بداهه بسازید. روی نقاط شروع و پایان خود کار کنید تا جملاتی جذاب و شنیدنی بسازید. 🔸به طور اتفاقی یک کلمه انتخاب کنید و تمرین کنید. برای اینکه پیشینه ذهنی در مورد کلمات نداشته باشید، می‌توانید از دوستان خود بخواهید کلمات را برایتان انتخاب کنند. بهتر است بایستید و سخنرانی کنید، از خود فیلم بگیرید و بعد نقاط ضعف و قوت خود را بررسی کنید. ✅ با اعتماد به نفس حرف بزنید. اگر هنوز استرس دارید به روش بازیگران به مخاطب نشان دهید که استرس ندارید.

هفت ویژگی انسان توسعه «‌نیافته» از منظر رضا داوری اردکانی کتاب«خرد سیاسی در زمان توسعه نیافتگی» به قلم دکتر رضا داوری اردکانی، فيلسوف معاصر و رییس فرهنگستان علوم منتشر شد. این کتاب متضمن خلاصه اي از يافته هاي اخير او در باره توسعه و توسعه نيافتگي است. 💠 او مي گويد: ما در مسائل مدیریت و آموزش و پرورش و اقتصاد و تکنولوژی و فرهنگ و به طور کلی در کارهایمان چنانکه شایسته است، نمی‌اندیشیم و به تکرار حرف‌های مشهور و شایع درباره آنها اکتفا می‌کنیم. می‌خواهم بدانم چرا نمی‌خواهیم بدانیم مشکلاتمان چیست و از کجاست و چگونه می‌توان آنها را رفع کرد». ✅ دكتر داوري در اين كتاب به رابطه عقل و توسعه در زمانه حاضر پرداخته و سپس 7 ويژگی انسان هاي توسعه نيافته را فهرست مي كند: 1️⃣ - انسان توسعه‌نیافته حتی اگر بسیار باهوش و درس‌خوانده باشد معمولا از خرد انتقادی بهره کافی ندارد یا به کلی از آن بی‌بهره است و چون جهان توسعه‌یافته با این خرد پدید آمده و جز با آن ساخته نمی‌شود، تا مردمی واجد آن نباشند به توسعه دست نمی‌یابند. 2️⃣ - آدم توسعه‌نیافته دلبسته سیاست و محو ایدئولوژی‌هاست. اینکه او به کدام سیاست و ایدئولوژی قائل باشد اهمیت ندارد زیرا پیرو و هواخواه هر سیاستی که باشد پیروی و هواخواهیش بنیاد و اساسی ندارد. به این جهت ممکن است در حرف و گفت از آزادی ستایش کند و در اخلاق مستبد و حتی خشن و تندخو باشد. 3️⃣ - انسان توسعه‌نیافته ممکن است صاحب هوش درخشان باشد، خوب درس بخواند و دانشمند شود اما در جهان توسعه‌نیافته چنان که انتظار دارد، کاری از پیش نمی‌برد، زیرا در این جهان حساب و کتاب‌ها پریشان است. آدم توسعه‌نیافته اهل تجربه و عبرت‌آموزی نیست. او نسبت‌ها را نمی‌داند و وقت و اندازه را نمی‌شناسد و کاری که در وقت و جایگاه خود و به اندازه صورت نگیرد، کار نیست. 4️⃣ - اهل عالم توسعه‌نیافته به جای اینکه در جستجوی راه درست و رفتار شایسته باشند، رفتار و کردار عادی خود را برتر از هر رفتاری می‌دانند و با حدت و شدت آن را توجیه می‌کنند. 5️⃣ - آدم توسعه‌نیافته نه متجدد است و نه به هیچ یک از عوالم قدیم تعلق دارد، او مسأله‌ای هم ندارد که آن را حل کند یا اگر مسائلی دارد بیشتر آنها در جای دیگر و برای دیگران مطرح شده است و او این مسائل را مسائل خود و جهان خود می‌داند. 6️⃣ - آدم توسعه‌نیافته چون از زمان و تاریخ بیرون افتاده است دایره امکان‌ها و انتخاب‌هایش بسیار محدود است. او اگر امکانات را نمی‌شناسد به این جهت است که افقی در پیش روی او نیست که در آن امکانات پدیدار باشد. 7️⃣- آدم توسعه نیافته مظلوم تاریخ است. می‌گویند و درست می‌گویند که قدرت‌های استعمارگر به او ظلم کرده‌اند ولی درست‌تر این است که مظلومیت جهان توسعه‌نیافته چیزی بیش از ظلم استعمار است. آیا مردم جهان توسعه‌نیافته نفرین شدگان زمینند و راه بیرون شدن از زندان توسعه‌نیافتگی ندارند؟

💢تنها راه انجام کارهای بزرگ این است که عاشق کاری باشید که انجام می‌دهید. اگر هنوز آن را پیدا نکرده‌اید دنبالش بگردید، وقتی آن را پیدا کنید خودتان متوجه خواهید شد... 👤 استیو جابز

💢چرا باید مدیریت مشارکتی داشته باشیم ؟ 1- ارتقاء سطح خلاقيت ونوآوري: اين نظام به جهت ويژگيهاي خاص خود بستر مناسبي را براي شكوفائي استعدادها و پرورش تواناييهاي بالقوه فراهم مي سازد. 2- ايجاد روحيه كار گروهي : مشاركت درتصميم سازيها و تصميم گيريها به پرسنل مي آموزد كه به نظرديگران احترام گذاشته و در تكميل آنها بكوشند. 3- خودباوري : مشاركت خودباوري واطمينان به نفس را افزايش مي دهد. 4- ارتقاء سطح انگيزش شغلي كاركنان : هنگامي كه كاركنان خود را در تدوين و تصويب برنامه هاي كاري و تصميم گيريها شريك مي بينند، سطح انگيزش شغلي آنها افزايش مي يابد. 5- توسعه مهارت ها وافزايش سطح دانش واطلاعات : حل مشكلات به توسعه مهارت ها كمك مي‏كندوباعث انگيزش‏وسوق‏دهي‏افراد به سمت يادگيري بيشتروارتقاء‌سطح دانش شغلي مي‏گردد. 6- بهبود كيفيت خدمات: وقتي كاركنان ، خود درتصميمات شريك باشند و با انگيزه بيشتر براي نيل به نتايج مطلوب فعاليت نمايند، بستر فرهنگي مديريت كيفيت فراگير فراهم گشته و كيفيت خدمات بهبود مي يابد. 7- ارتقاء‌سطح بهره وري: مشاركت باعث بهبود كيفيت،‌ كاهش ضايعات ،‌ حذف دوباره كاريها مي شود و با افزايش كمي وكيفي خروجي ها ارتقاء‌سطح بهره وري را ممكن مي سازد. 8- كاهش نظارت مديران سطوح بالاتر: باگسترش روحية‌ خود مديريتي وبسط توسعه مهارت ها نيازمندي به نظارت سطوح بالاتر كاهش مي يابد. 9- افزايش سطح رضايت شغلي: مشاركت در امور سازمان و بهره مندي از مزاياي پيش گفته ، باعث رضايت شغلي در كاركنان از لحاظ دروني و بيروني و نيز مادي و معنوي مي شود. 10- كاهش تنش ها: رضايت كاركنان وتوسعه فرهنگ ارتباطات موجب كاهش جدي تنش درسطوح مختلف مي شود.

قوانین جالب مدیریت ۱. قانون مورفی: از هرچی بیشتر بترسی، بیشتر اتفاق میافته! ‌ ۲. قانون کیدلین: اگر بتونی مشکلت رو روی کاغذ بنویسی، ۵۰٪ قضیه حل میشه! ‌ ۳. قانون گیلبرت: بزرگترین مشکل هنگام انجام یک کار اینه که کسی بهت نگه چیکار کنی! ‌ ۴. قانون ویلسون: اگر همیشه هوش و اطلاعات رو در اولویت قرار بدی، پول وارد زندگیت میشه! ‌ ۵. قانون فالکلند: وقتی هیچ تصمیمی برای انجام کاری نداری، تصمیمی نگیر!

پنج «مشخصه موثر» یک رهبر سازمانی معتمد: اعتماد‌سازی شاخص بسیار مهمی است که هر کسی که می‌خواهد یک رهبر سازمانی موفق باشد باید آن را انجام دهد و ایجاد کند. زیربنای هر ارتباط موثری که در محل کسب‌وکار، رئیس و کارمند یا بین همکاران یک سازمان می‌تواند وجود داشته باشد، حس اعتماد است. اعتماد چیزی نیست که ذاتی و موروثی باشد بلکه موضوعی است که با اقدام و رفتار مثبت و با مداومت در تفکر و انجام فعل مثبت در سطح یک سازمان پدیدار می‌شود. درحالی‌که راه‌ها و روش‌های زیادی برای تبدیل شدن به یک رهبر سازمانی قابل اعتماد وجود دارد اما اکثر آنها دارای مشخصات و صفات مشترکی هستند که به‌عنوان «۵C» شناخته می‌شوند. ۱- تعهد(Commitment) رهبر سازمانی متعهد کسی است که به هدف تعیین‌شده، چشم‌انداز ترسیم‌شده و تیم اجرایی خود وفادار باشد. او به‌رغم شکست‌ها استقامت می‌کند. وقتی یک رهبر سازمانی متعهد باشد با حضور موثر خود به‌صورت فعالانه و اقدامات مثبت نسبت به جلب اطمینان و اعتماد اطرافیان خود عمل می‌کند. تعهد به‌عنوان مهم‌ترین کاراکتر شخصیتی یک رهبر سازمانی به‌عنوان اولین عامل موثر در ایجاد اعتماد نیز شناخته می‌شود. ۲- ارتباط (Communication) یک رهبر سازمانی قابل اعتماد با کسانی که از وی پیروی می‌کنند ارتباط موثری برقرار می‌کند. او مراقب است که گرفتار وسوسه مسائل روزمرگی نشود و از غفلت در برقراری ارتباط موثر پرهیز می‌کند. یک رهبر سازمانی قابل اعتماد حتی حاضر است از بخشی از تعهدات روزمره عدول کند و زمان بیشتری برای پیروان خود بگذارد و ارتباطی موثر با روشی معنی‌دار با پیروان، اعضای تیم یا افراد سازمان خود برقرار کند. ماحصل این رفتار موجب می‌شود که او را فردی قابل اعتماد ببینند که به آنها اهمیت لازم را داده و برای برقراری مشارکت آنها نیز ارزش قائل است. ۳- دلسوزی(Compassion) یک رهبر سازمانی قابل اعتماد اعضای تیم و کارمندان سازمان خود را به‌درستی می‌شناسد، به نگرانی‌های آنها گوش داده و به‌طور معنی‌داری در هر مرحله از بروز مشکل دلسوزی و پاسخ مناسب ارائه می‌کند. این به معنای رمزگذاری آنها نیست. یک رهبر سازمانی قابل اعتماد با علم به اینکه می‌داند به‌صورت مطلق هیچ کس کامل نیست و احتمال بروز اشتباه از هر کسی ممکن است، از اعضای تیم خود انتظار دارد به‌صورت حرفه‌ای تکالیف، مسوولیت و وظایف خود را به انجام برسانند و در مقابل مشقتی که کارمندان در انجام وظایف خود متحمل می‌شوند نیاز است که بدانند یک نفر به آنها اهمیت داده و عملکرد آنان را می‌بیند. به‌صورت متعارف یک رهبر سازمانی بزرگ و قابل اعتماد پشتیبان عملکرد هر یک از اعضای تیم خود است. ۴- ثبات (Consistency) ثبات به معنای لغوی عام در تمامی زمینه‌ها جزو کلیدی‌ترین شاخصه‌های شخصیتی یک رهبر سازمانی است. یک رهبر سازمانی قابل اعتماد حتی در زیر آتش نیز انسجام رفتاری و کرداری خود را حفظ می‌کند. در چنین حالتی کارمندان وی نیز با نظرات عالی و با مد نظر قرار دادن چارچوب‌های قانونی خود را بیشتر به او نزدیک کرده و در مقابل رهبر سازمانی نیز با حفظ انتظارات مستمر و واکنش منسجم و به‌دور از هیجانات رفتاری نسبت به ایجاد اعتماد‌سازی در تیم خود عمل می‌کند. ۵- شایستگی (Competency) یک رهبر سازمانی عالی غالب اوقات خود را صرف شناخت و تجزیه و تحلیل مسائل حوزه کسب‌وکار خویش می‌کند، متناسب با زمان نسبت به ارتقا و گسترش مهارت‌های خود عمل کرده و به‌صورت مستمر در حال یادگیری است و در هیچ مرحله‌ای وانمود نمی‌کند که در همه امور تخصص دارد و برعکس به‌گونه‌ای عمل می‌کند که دیگران بدانند افراد ماهر و با دانش و تجربه گرداگرد وی فعالیت دارند و رهبر سازمانی به تخصص، دانش و تجربه آنان اعتماد داشته و در مقابل کارمندان و اعضای تیم رهبر سازمانی نیز به صراحت، صداقت و شفافیت در کار وی اعتماد دارند.

مردم ژاپن یک ضرب المثل بسیار جالب دارند که اساس توسعه کشورشون قرار گرفته! اون ضرب المثل میگه: بخاطر میخی ، نعلی افتاد بخاطر نعلی ، اسبی افتاد بخاطر اسبی ، سواری افتاد بخاطر سواری ، جنگی شكست خورد بخاطر شكستی ، مملكتی نابود شد و همه اینها بخاطر كسی بود كه میخ را خوب نكوبیده بود... یادمان باشد هر كار ما، حتی كوچک، اثری بزرگ دارد كه شاید در همان لحظه ما نبینیم...

💢 ۲۰معضل برنامه ریزی در ایران یا چرا گروه مشاوران هاروارد از ایران رفتند ؟ 📌۱-خود پرستی اداری و وجود نگرش " ما بهتر از شما کار می کنیم " 📌۲- تمایل به تعارفات و پذیرش و تبعیت از خوشایندترین راه حل مساله 📌۳- کلی گویی و فقدان جزییات در برنامه ها 📌۴- ترجیح توسعه فیزیکی و عمرانی بر توسعه اجتماعی 📌۵- تکیه بر راه حل های مفروض 📌۶- عدم جلب نظرات موافق در قبال اهداف طرح ها و برنامه ها 📌۷- بیان امید و آرزو بجای هدف در برنامه 📌۸-عدم پذیرش هزینه تغییرات و اصلاحات توسط جامعه 📌۹- اهمیت روابط شخصی و عدم تمایز بین منازعات فکری و منازعات شخصی 📌۱۰- تحمیل بارسنگین کارها بر دوش مدیران بدلیل فقدان انضباط اداری 📌۱۱- وفاداری به گروه نه به ساختار در سازمان های دیوان سالار 📌۱۲- پریشانی و اشفتگی بازیگران ( ناشی از هرج و مرج های سیاسی ) 📌۱۳- غالب بودن رویکرد ارائه ظن و گمان بجای تحلیل علمی 📌۱۴- وجود همزیستی بجای همکاری در ارتباط دستگاها 📌۱۵- ابهام در واگذاری مسئولیت ها 📌۱۶- بیماری جلسه بازی با هدف سبک کردن بار مسئولیت 📌۱۷- دوستی و رفاقت به جای روابط رسمی 📌۱۸-مایملک شخصی و کانون قدرت شدن هر شغل اداری 📌۱۹- فقدان نظام سلسله مراتبی 📌۲۰-فقدان پاسخگویی در قبال رفتار اداری