نصائح في التجارة business

تداعيات كورونا على الاقتصادات الكبرى، *عطست الصين فمرض العالم* 😅

ملخص كتاب كل المسوقين كاذبون All Marketers Are Liars هو كتاب ألفه رجل الأعمال الأمريكي سيث_جودين Seth Godin وقد تصدّرت مؤلّفاته قوائم الأكثر مبيعًا في العالم ومن ضمنها هذا الكتاب الذي يقدم للمستهلك وللمسوق معا المعرفة التي قد يحتاجان إليها بخصوص عملية التسويق المختصر المفيد (الخلاصة) للكتاب #التسويق مفهوم يرتكز على تقديم طرح قابل للتصديق. القاعدة الأساسية هنا هي أن * الناس يشترون ما يريدون وليس ما يحتاجون إليه * واعتمادا على هذه القاعدة ينجح المسوقون. ولنا مثالان ... أولهما في شخص يدعى جورج ريدل صاحب شركة ” ريدل غلاس ” والمتخصص في الصناعات المعتمدة على الزجاج، نجح هذا الشخص في إقناع الناس أن #استهلاك مشروب بواسطة الكؤوس التي يصنعها ألذ من شربها بواسطة أية كؤوس أخرى! غير أنه لم يضف شيئا للكؤوس التي يصنعها ومع ذلك يجمع العديد من المختصين على صدق كلامه !! والمثال الثاني لامرأة تشتري حذاء من إنتاج #شركة ” بوما ” الذي يكلف 125 دولارا – وكلف الشركة لصنعه 3 دولارات في الصين – فهي لم تشتره لدوامه لفترة طويلة ولا لحسن صنعته وإنما بسبب ما يعطيها من إحساس بالروعة والشعور بتحسن حياتها ففي هذه الحالة هذه المرأة لم تشتري الحذاء بل الطرح أو القصة التي سوقتها الشركة لها، فالذي يبيع #المنتج ليس مميزاته بل قصته المميزة المرافقة له. 🔺استند على تصورات زبائنك. البشر بطبيعتهم مختلفون في وجهات النظر والرغبات، فهم لا يتأثرون بالأشياء ذاتها، لذا فإن نظرة كل واحد منهم للعالم تبعا لذلك ستختلف وهذا الاختلاف سيؤثر بدوره على اختيارهم للطرح الذي سيصدقونه. لنأخذ على سبيل المثال شخصا سبق وتم خداعه عند شرائه سيارة مستعملة، المرة التالية عند ذهابه لشراء سيارة أخرى لن تكون كالأولى فنظرته للموضوع تكون قد تغيرت، قارن هذا الشخص بآخر كلما اشترى #سيارة إلا وكانت تلك العملية ناجحة له. فالعملاء ليسوا جميعا متشابهين كما ليسوا في الوقت ذاته مختلفين جدا: الأشخاص ذوو الخلفية الثقافية ذاتها يتبنون التصور ذاته، وظيفتك كـ #مسوق هي أن تختار فئة من الناس ذوي الخلفية الثقافية ذاتها وتقدم لهم طرحا يشعرون بارتباطهم به. فمثلا، هناك أمهات أكثر ما يهمهن هو صحة أبنائهن ونيلهم تعليما جيدا، كما هنالك رياضيون همهم هو الحصول على جسد رياضي قوي، فيما هناك فئة أخرى ما يشغل تفكيرها هو إمكانية ان الابتكار القادم هو الذي سينقذ البشرية من أي خطر كل من هذه الفئات تريد الاستفادة من طرح مرتبط بها قائم على تصورها ” أينشتاين الطفل ” -قسم ضمن شركة ديزني- قدم طرحا جديدا سنة 2004 وباع على إثر ذلك ما قيمته 150 مليون دولار من الفيديوهات للأطفال حديثي الولادة، وذلك بعد أن أقنع آبائهم، الذين اعتقدوا أنهم سينفعون أبنائهم أن هذه الفيديوهات ستجعلهم أذكى وإن نفت الدراسات التي أجريت فيما بعد هذا الأمر 🔺أَعِدَّ طرحك ليناسب جمهورك من #الزبائن الآن بعد أن فهمت تصور زبائنك، حان الوقت كي تقدم طرحك ضمن إطار مناسب. عندما تغير الرأي العالمي -الأمريكي بالخصوص -تجاه #استهلاك المنتجات الصحية أكثر، أفلست عدة شركات أو كادت تفلس فيما نجحت أخرى في إعادة تقديم نفسها بشكل متوافق مع النظرة الجديدة للعملاء لتقدم #منتجات صحية كما فعلت شركة ” جنرال مايلز ” وترفقها مع قصص مناسبة تجذب الزبائن. الفكرة الأساسية هنا هي إيجاد مجموعة من الأشخاص المستعدين لسماع الأطروحات الجديدة، وتقديم واحدة لهم. تخيل أن يطلب منك أن تعد #حملة_إعلانية لمنتج معين له عدة منافسين، الحل هنا هو الإتيان بطرح مميز لمنتجك كي تتميز عن البقية. يمكنك التركيز على نقاط قوة #منتجك مقارنة ببقية المنتجات. 🔺يهتم الناس فقط بالمعلومات الجديدة ويبتكرون قصصا لفهمها بشكل أوضح كي نفهم كيف يتعامل الناس مع القصص من الضروري فهم كيفية تعامل العقل البشري مع المعلومات الجديدة عندما يتعامل الإنسان مع شيء جديد فإنه يقارنه بمعارفه السابقه فالإنسان بطبيعته يتجاهل ماهو قديم وينتبه فقط لما هو جديد فالإنسان سيلاحظ تغير شعار المتجر أو #سلعة معينة أو حتى تغيرا في مظهر شخص اعتدناه أن يبدو بشكل معين. فالعقل إن صادف شيئا جديدا، فإنه يحاول فهمه بشكل منطقي كونه لا يعتمد على التفسيرات العشوائية. فمثلا عندما نجد نافذة مكسورة نشرع فورا في البحث عن حجر قربها لعله سبب الكسر ليشرع دماغنا في الربط بين النقاط لإنتاج قصة تفسر لنا ما نحن بصدد التعامل معه. هذه #القصص تسمح لنا بفهم العالم بشكل أوضح، فإن أردت أن يتجاوب معك الناس قدم لهم قصة أصيلة متميزة، فهذه الأصالة وهذا التميز هما ما سيشد انتباههم. 🔺قصة تتمتع بالأصالة والتميز لديها تأثير كبير على الناس جميعنا مررنا بلحظات حيث أصدرنا أحكاما مسبقة على شخص ما أو شيء ما، ودورك كمسوق هو أن تدفع العميل إلى تكوين حكم إيجابي نتيجة تعامله الأول مع منتجك.

تغيير الشعار والهوية: بيتزا مايسترو مثالا تغيير الهوية من أخطر الملفات في بند التسويق، ولا بد من تشخيص دقيق قبل أي خطوة، لأن أي خطأ هنا عواقبه التسويقية كارثية على أقل تقدير. لماذا؟ ببساطة لأن بناء علامة تجارية بكل مقوماتها وتفاصيلها، وصنع صورة ذهنية في عقل المستهلك النهائي، مسألة تحتاج لسنوات وإنفاق سخي في ميزانية التسويق السنوية. تغييرك لهذه الهوية يعني بلغة التسويق: هدم كل ما بنيت، وإهدار كل هذه الملايين التي صنعت تلك الصورة. أغمض عينيك وأخبرني عن الصورة الذهنية للعلامات التالية: البيك، مايسترو، أبل، شاورمر، تويوتا؟ مع كل علامة تجارية تجد أن صورا متلاحقة تمر في الذاكرة. اللون الأحمر في البيك.. المسحب، ثم شعار مايسترو والبيتزا وحرب الأسعار، وهكذا. هناك أيضا ارتباط مشاعري مع كل علامة تجارية تم بناؤه عبر السنوات غالب العملاء لا يعلم به! من بين مكونات الهوية لأي علامة تجارية يتقدمها الشعار، لأنه الوجه الصارخ الذي يراه العميل بشكل مستمر. الشعار بألوانه وتشكيلاته وجميع تفاصيله، والتي تؤدي هدفا تسويقيا عظيما: تميز هذه العلامة التجارية عن المنافسين. لهذا أُشبه من يريد تغيير هويته التجارية تماما بمن يريد هدم منزله! وقبل هدمك للمنزل هناك أسئلة سريعة: هل أنت متأكد أن المنزل/ الشعار غير جيد «لا تصلح شيئا لا يحتاج لإصلاح»؟ هل المنزل غير قابل للترميم؟ هل العائلة (أو العميل) يشاركك ذات الرأي، أم أنت فقط من تشعر بذلك؟ من خبرة بسيطة في سوق الاستشارات بالتسويق وقفت شخصيا على شركات تريد تغيير الهوية، وبعد فحص مخبري سريع تكتشف أن المشكلة الحقيقية ضعف خدمة العملاء، لم ولن يحسنها تغيير لون الشعار! هناك تصويت شارك فيه الآلاف في تويتر وسناب عن تغيير مايسترو بيتزا لشعارهم الجديد، والغالبية الساحقة 72% يرون أن الشعار القديم أفضل، ولكن هذا غير كافٍ بنظري لإدخال مدير تسويق مايسترو قفص الاتهام كما فعل مغردون كثر! أحيانا تضطر الشركات لتغيير هويتها لأسباب غير قابلة للنشر، مثل حكم قضائي بتشابه شعارات، أو الرغبة بدخول قطاعات جديدة، أو غيرها من الأسباب. صحيح.. العملاء اليوم يفضلون الشعار القديم، وهذا طبيعي نظرا لاعتيادهم عليه، لكنه قرار غير ناضج أن نستنتج الأسباب ونحن خارج صندوق قسم التسويق في شركة مايسترو، لأن لهم جزما أسبابهم التي قد نتفق أو نختلف عليها. تغيير الهوية في التسويق مثل الكي.. آخر العلاج. رابط المقال https://makkahnewspaper.com/article/1518275/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A3%D9%8A/%D8%AA%D8%BA%D9%8A%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B9%D8%A7%D8%B1-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%88%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D9%8A%D8%AA%D8%B2%D8%A7-%D9%85%D8%A7%D9%8A%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D9%88-%D9%85%D8%AB%D8%A7%D9%84%D8%A7 د.محمد حطحوط https://twitter.com/mHatHut لمن يرغب في الاشتراك في رسائل البودكاست حيث يصلكم: 1- مقال أسبوعي 2- فيديوهات مترجمة ومقالات تسويقية التواصل من خلال الرابط مع إرسال كلمة اشتراك

‏القيمة السوقية لتسلا والتي باعت ٣٦٠ الف سيارة في ٢٠١٩ اكبر من قيمة ڤولكس ڤاقن وتويوتا مجتمعين. رغم انهم باعوا ٢١ مليون سيارة لنفس الفترة.

ماهو الفرق بين دراسة الجدوى ونموذج العمل وخطة العمل؟ ‏• دراسة الجدوى: تحدد مدى إمكانية نجاح المشروع من عدمه. ‏• نموذج العمل: يحدد القيمة المضافة للمشروع وأدوات تحقيقها وكيفية الاستفادة منها. ‏• خطة العمل: تحدد كيف سيتم تنفيذ العمل وخطوات التنفيذ وزمنه وتكلفته وقياسه وفريق العمل.

هكذا تراقب أداء مشروعك https://youtu.be/Fc6zgJmgjvI