Курилка Wildberries

Приложения Ozon, Ozon Fresh, Ozon Travel, Ozon Job и Ozon Seller удалены из Google Play

📦 Ozon привязал компенсации за утерянный товар к его оборачиваемости Пока Wildberries разбирается с проблемами после атак на свои склады, Ozon в спокойной обстановке пересматривает экономику логистических потерь. С 24 сентября маркетплейс меняет правила расчета выплат продавцам за утраченные или поврежденные товары. Базовая формула остается прежней (стоимость умножается на коэффициент), но переменные становятся строже. Теперь коэффициент возмещения зависит от схемы работы (FBO или FBS) и цены (дешевле или дороже 300 рублей). Так площадка вычитает из компенсации расходы, которые селлер понес бы при обычной продаже. 🏷 Главное изменение касается оценки стоимости вещи: Ozon начинает официально учитывать ее ликвидность. Если товар лежит без движения больше 90 дней (вместо прежних 180), площадка признает его залежавшимся. В случае потери такого товара маркетплейс выплатит компенсацию из меньшей суммы: либо медианной цены продавца, либо средней цены на аналогичные товары по всему рынку. 🍇 Подход Ozon выглядит как будто более прозрачно, чем «симулятор продаж» Wildberries: там площадка моделирует виртуальную торговлю уничтоженными остатками и перечисляет деньги небольшими траншами по мере их «реализации» роботом. Но на деле оба маркетплейса преследуют одну цель — снизить свои расходы на компенсации.

🛒 Собственные интернет-магазины снова становятся актуальными из-за подорожавших маркетплейсов Бизнес снова потянулся делать свои интернет-магазины. По оценкам INFOLine, к концу года селлеры будут запускать на 40–50% больше независимых сайтов, чем в первом полугодии. 💵 Основная причина — рост стоимости работы на маркетплейсах. Эпоха, когда площадки субсидировали цены и держали низкие тарифы ради роста, закончилась. Сейчас базовые комиссии, плата за хранение, логистику и обязательное промо съедают все большую часть маржи. Вдобавок селлеры явно напряглись после атак на склады Wildberries: хранить весь сток на чужой инфраструктуре стало еще и физически рискованно. 🧩 Решать задачу диверсификации бизнесу помогают SaaS-платформы, которые позволяют запустить канал продаж под ключ без долгой разработки. На рынке хватает таких конструкторов — от InSales и Tilda до Адвантшоп и Яндекс КИТ. По статистике последних отлично видна скорость тренда: всего за июль регистраций новых продавцов на платформе Яндекс КИТ стало в два раза больше, а в первую неделю августа их число выросло уже в 2,5 раза. 🔀 Конечно, о полном уходе с маркетплейсов даже говорить не стоит — они все еще дают огромный трафик и готовую доставку до покупателя. Но экономика заставляет продавцов раскладывать продажи по разным корзинам. Легко можно представить реальность, где маркетплейс работает как дорогая витрина для привлечения новых клиентов, а собственный сайт забирает на себя повторные продажи, с которых уже не нужно отдавать маркетплейсу половину выручки.

📦 ПВЗ превратятся в микросклады: Wildberries тестирует аренду полок Запуск партнерских хабов, о которых мы писали на днях, вызвал ажиотаж: за первые сутки компания получила больше 300 заявок. Маркетплейс пока берет только помещения от 200 квадратов, которые уже есть у партнеров в наличии. Параллельно Wildberries готовит еще один, более массовый формат децентрализации — прямую сдачу полок в ПВЗ под хранение товаров селлеров. 📍 По сути, это попытка создать огромную сеть гиперлокальных складов. Если продавец оставит партию в московском пункте выдачи, и товар закажет житель соседнего района, логистика сократится до минимума — заказ могут выдать почти моментально. Но если тот же товар купят из Екатеринбурга, заказ с московской полки все равно придется забирать и везти через магистральную сеть маркетплейса. Поэтому полностью разгрузить основную логистику полки в ПВЗ не смогут. Но попытаться стоит, конечно.

📉 Логистические проблемы Wildberries затронули и рекламный бизнес В июле бюджеты на прямую баннерную рекламу внутри Wildberries снизились на 63% к июню, подсчитали в Digital Budget. В отдельных категориях селлеры заморозили продвижение карточек, а стоимость тысячи показов упала на 10–15%. Это довольно логичный результат атак на склады: если часть товара потеряна или его нельзя быстро доставить, покупать дополнительный трафик на карточку нет смысла. Селлеры выходят из рекламного аукциона и конкуренция за рекламные места снижается. 🍇 В самом Wildberries заявляют, что масштабы падения сильно преувеличены, а продавцы просто «пересматривают экономические модели в текущих условиях». Но даже временная заморозка рекламных бюджетов — это упущенные доходы для маркетплейса, у которого ретейл-медиа один из ключевых драйверов роста.

🚚 Wildberries перестраивает логистику, но пока не меняет комиссии Вчера мы писали, что Wildberries начал тестировать партнерские хабы. Уязвимость больших логопарков заставляет компанию распределять хранение по сотням мелких площадок. Но эта децентрализация пока не касается самих селлеров. Союз продавцов маркетплейсов попросил правительство снизить комиссии для пострадавших предпринимателей. Дело в том, что действующие тарифы наказывают бизнес за попытку хранить товар у себя. Базовая комиссия при торговле со своего склада (FBS) может быть на 5 процентных пунктов выше, чем при отгрузке на склады Wildberries (FBW). То есть система по-прежнему рассчитана на то, чтобы затягивать весь товар внутрь инфраструктуры маркетплейса, хотя сейчас именно эта инфраструктура несет основные риски. 🍇 Площадка пытается смягчить разницу не снижением самих комиссий, а операционными скидками. С 7 августа Wildberries обновил условия FBS: увеличил скидку за быструю сборку, снизил стоимость возвратов и расширил льготную приемку через ПВЗ. Но продавцы требуют снизить базовый тариф, чтобы направить деньги на собственные склады и не зависеть от стабильности чужой инфраструктуры.

📦 Wildberries переходит на распределенные склады после атак БПЛА Маркетплейс начал тестировать новую модель логистики — партнерские хабы. Теперь любой предприниматель с помещением от 200 квадратных метров может стать мини-складом Wildberries: принимать товары от продавцов, хранить их и отгружать в сортировочные центры. Компания обещает платить за каждую из этих операций. Централизованная модель с гигантскими логистическими центрами оказалась слишком уязвимой. По оценкам Data Insight, из-за пожаров и повреждений маркетплейс лишился около 17–22% складских площадей. Убытки продавцов могут превышать 200 млрд рублей. В конце июля Татьяна Ким уже заявляла, что компания перестроит инфраструктуру и будет искать склады меньшего формата. Партнерские хабы — реализация этого плана. 🍇 Wildberries решает сразу две задачи. Во-первых, распределяет риски: уничтожить сотни мелких складов по всей стране гораздо сложнее, чем один мегахаб в Электростали. Во-вторых, маркетплейс перекладывает капитальные затраты на поиск, аренду и оснащение этих помещений на партнеров.

🏢 Wildberries закрыл еще одну сделку перед инвестиционной паузой На прошлой неделе мы писали, что RWB приостановила новые приобретения, но намерена завершить еще «пару крупных тем». Одна из них, похоже, уже известна. Группа выкупила у ВТБ бывший офис банка Открытие возле Павелецкого вокзала. Площадь здания составляет 24,4 тысячи квадратных метров, стоимость участники рынка оценивают в 7,7–13,5 млрд рублей. Сотрудники Wildberries уже начали переезд. Это тот самый объект, о котором мы рассказывали еще в мае. Тогда Wildberries подтверждал интерес к зданию, но говорил, что рассматривает аренду. В итоге все сложилось как обычно у RWB — слухи сперва отрицают, а потом все случается именно так, как в этих слухах. ⏸️ С инвестиционной паузой эта покупка не расходится: договор заключили еще в июне, до ударов по логистике. То есть компания не тратит миллиарды на недвижимость вместо решения проблем продавцов, а просто финализирует старые договоренности.

💬 У мессенджера Wildberries уже есть первая аудитория RWB зарегистрировала домены wb-chats.ru, wb-messenger.ru, вб-чат.рф и еще несколько похожих адресов. Сам мессенджер появился раньше: его уже тестируют сотрудники Wildberries. Татьяна Ким говорила, что со временем продукт планируют вывести на открытый рынок. ✈️ Запуск еще одного массового мессенджера выглядит сомнительной затеей. Личные переписки уже поделены между Telegram, WhatsApp и MAX, а одного бренда Wildberries недостаточно, чтобы люди начали переносить туда контакты и чаты. Зато вокруг маркетплейса есть собственная сеть пользователей, которым регулярно приходится общаться по рабочим вопросам: сотрудники, селлеры, владельцы ПВЗ, курьеры и подрядчики. В мессенджере разговор можно сразу связать с поставкой, заказом, выплатой или обращением в поддержку. Тогда сервис решает конкретную проблему и получает аудиторию без отдельного продвижения. 🍇 Сложно сказать наверняка, какую из этих моделей выбрала RWB. Но вполне вероятно, что Wildberries может открыть внутренний инструмент сначала для партнеров, а затем для других компаний, которым нужны чаты вместе с рабочими сервисами. Alibaba в свое время так развила DingTalk — корпоративную платформу, которой сейчас пользуются 26 млн организаций.

📦 Маркетплейсы спасают логистику за счет ПВЗ Проблемы со складами заставляют Wildberries и Ozon экстренно перестраивать логистику. Но пока маркетплейсы спасают товар, финансовый удар первыми принимают на себя партнеры — владельцы пунктов выдачи. Из-за разрушения складов логистика Wildberries замедлилась. Заказы едут дольше или отменяются, трафик в ПВЗ падает, а вместе с ним снижается и процент вознаграждения за выданные товары. По оценкам экспертов, в июле доходы части пунктов просели на 15–20%. Владельцы уже просят у арендодателей скидки или каникулы, а некоторые вообще готовы закрыть свои ПВЗ. 🔵 У Ozon, чьи склады пока в безопасности, другая тактика, но она тоже бьет по ПВЗ. Маркетплейс начал экстренно переводить хранение премиального ассортимента и дорогой электроники из крупных хабов напрямую в пункты выдачи. Продавцам пообещали сделать это бесплатно. Мера должна обезопасить самые дорогие товары и снизить страховые тарифы для маркетплейса. Но для самих ПВЗ это значит, что теперь им придется хранить партии дорогих смартфонов и ноутбуков в помещениях на 20–30 квадратных метров, не приспособленных для таких задач. Оба маркетплейса пытаются спасти основной бизнес. Но в обоих случаях издержки и макроэкономические риски фактически спускаются на уровень владельцев ПВЗ.

🇰🇿 Wildberries строит склады в Казахстане, но это не связано с атаками В СМИ активно обсуждают, что из-за регулярных ударов беспилотников по российским складам Wildberries начал экстренно переносить логистику в Казахстан. Заместитель главы МИД РФ Михаил Галузин и министр торговли Казахстана Арман Шаккалиев заявили, что интеграция маркетплейсов и стройка обсуждались задолго до атак. Сейчас маркетплейс арендует в Казахстане около 46 тыс. кв. м площадей и строит два собственных мегасклада: на 160 тыс. кв. м в Алматы и на 100 тыс. кв. м в Астане. Ввести их в эксплуатацию планируют в первом квартале 2027 года. Шаккалиев подчеркнул, что эти 260 тыс. кв. м — часть планового развития местного филиала, а новых экстренных обращений о поиске складов от компании не поступало. 🤷🏻‍♀️ Откуда взялись слухи о том, что маркетплейс готов забрать весь свободный объем складов в стране (около 100 тыс. кв. м) — вообще не понятно. Во-первых, такого единого свободного блока в Казахстане просто нет, вакантные площади разбросаны по разным городам. Во-вторых, стоимость аренды в республике сейчас сопоставима с московской: около 10,3 тыс. рублей за квадрат в год. Перевозить товары в Казахстан, чтобы потом доставлять их покупателям в европейскую часть России, экономически бессмысленно — транспортное плечо и издержки вырастут кратно. Поэтому новые склады будут работать на местный рынок и продавцов, которых в Казахстане, по словам МИД РФ, зарегистрированы уже сотни тысяч.

🏦 Банки маркетплейсов незаметно обошли классических гигантов За первые шесть месяцев WB Банк заработал 72,2 млрд рублей и вошел в топ-6 банков страны по прибыли. Хотя по размеру активов он занимает лишь 42-е место. 🔵 Для сравнения: Ozon Банк почти в пять раз крупнее, но заработал в четыре раза меньше. Просто Ozon Банк тратит десятки миллиардов, привлекая деньги населения и бизнеса высокими ставками по вкладам. А WB Банк просто собирает гигантские комиссии с операций внутри маркетплейса (94 млрд за полгода) и выгодно размещает эти почти бесплатные деньги на рынке под высокий процент. 🌪 Но теперь эта тепличная бизнес-модель проходит проверку на прочность. Банк активно выдавал кредиты малому и среднему бизнесу — тем самым селлерам, которые сейчас несут колоссальные убытки из-за непрекращающихся атак беспилотников на логистические центры. Банку уже пришлось экстренно вводить кредитные каникулы и обнулять комиссии для пострадавших. И теперь непонятно, сможет ли банк и дальше генерировать сверхприбыль.

🛑 Wildberries ставит скупку активов на паузу После атак на склады RWB приостановила инвестиционную программу и переговоры о новых приобретениях. По данным Известий, компания еще намерена завершить «пару крупных тем», а затем сосредоточится на безопасности объектов, поддержке селлеров и основном бизнесе. Пока неясно, затронет ли пауза уже начатое строительство складов и IT-инфраструктуры. Чтобы оценить масштаб паузы, можно посмотреть на покупки последних двух лет. После объединения с Russ компания приобрела Рив Гош, туроператора Fun&Sun, аэропорт Магаса и долю в почте Узбекистана. Весной этого года список пополнили Ситимобил, Таксовичкоф и Грузовичкоф — транспортные сервисы оценивали в 5–8 млрд рублей. Параллельно RWB покупала компании под строительство собственных дата-центров и строящийся бизнес-центр у Москва-Сити под штаб-квартиру. Последний рассчитан на 17 тыс. сотрудников, а его площадь должна составить 214 тыс. кв. м. 📎 Все это было попыткой быстро собрать вокруг маркетплейса большую группу активов. Не зря в письме президенту об объединении с Russ авторы обещали создать конкурента Amazon, Alphabet, Alibaba и SoftBank. Теперь вся эта экспансия уперлась в проблемы основного бизнеса. Деньги, которые могли пойти на следующую покупку, понадобились для восстановления логистики и поддержки продавцов.

⚪️ Снежный ком компенсаций: почему стратегия выплат Wildberries дает сбой Проблема для маркетплейса сейчас не только в физической потере инфраструктуры, но и в том, как устроена выбранная модель спасения селлеров. Изначально WB решил максимально растянуть финансовую нагрузку во времени. Отсюда взялись первые небольшие транши и анонс «симулятора продаж» для среднего и крупного бизнеса. Площадка планировала отдавать деньги за сгоревший товар постепенно, имитируя обычный темп выкупа, чтобы избежать моментального кассового разрыва. Но эта стратегия работает только с разовым шоком. Когда склады горят регулярно, графики отложенных компенсаций начинают наслаиваться друг на друга. Для каждого склада нужно останавливать операции, проводить инвентаризацию, фиксировать остатки и запускать новый цикл отложенных выплат. ⛰ В итоге маркетплейс накапливает постоянно растущий навес обязательств перед продавцами. Этим и объясняется активный поиск кредитов от госбанков и налоговых льгот. «Симулятор продаж» может помочь пережить разовый шок. Но Wildberries будет сложно постоянно работать страховщиком военных рисков на собственных оборотных средствах.

📑 Государство собирает антикризисный пакет для селлеров Wildberries Правительство обсуждает пакет для продавцов, потерявших товары на складах Wildberries. До 10 августа Минэкономразвития, Минфин, ФНС и ЦБ должны подготовить конкретные параметры мер и проекты документов. То есть это пока не утвержденная программа, а набор предложений, которые обсуждались на заседании у вице-премьера Александра Новака. 1️⃣ Первая задача — выиграть время. Селлерам предлагают отсрочить налоги, НДС и страховые взносы, позже разрешив выплачивать их в рассрочку. Также обсуждаются дополнительные кредитные каникулы и перенос сроков отчетности: сейчас предпринимателю трудно корректно посчитать налоги, пока WB не зафиксировал и не отразил в личном кабинете размер утраченного товара. 2️⃣ Вторая задача  — дать бизнесу деньги на новый товар. Для пострадавших МСП рассматривают льготные кредиты: ставка будет равна ключевой ставке ЦБ плюс 3 процентных пункта. Это не дешевый заем в обычном смысле, но предсказуемая ставка с ограниченной банковской надбавкой. Общий объем кредитов по предлагаемой программе — до 50 млрд рублей. 📦 Самая прикладная мера — изменить условия поставок. Сейчас многие продавцы переносят остатки на собственные склады и отправляют заказы оттуда (модель FBS). Но товары с такой доставкой могут ниже показываться в поиске Wildberries. Обсуждается отмена этого понижения в выдаче и скидки на хранение для FBS.

🏛 Компенсации селлерам могут частично переложить на государство Wildberries добровольно взял на себя выплаты продавцам, хотя оферта освобождает площадку от компенсации товаров, уничтоженных при атаках на склады. И, судя по всему, компания рассчитывает выполнить это обещание с помощью бюджетных денег. По данным Reuters, Татьяна Ким обсуждает с властями налоговые льготы, субсидии и кредиты от госбанков для площадки или ее селлеров. Центральную роль может получить ВТБ — партнер Wildberries и совладелец WB Банка. В Кремле подтвердили сам факт диалога, но уточнили, что конкретных решений пока нет. 💸 Денежный масштаб поддержки продавцов компания пока не раскрыла. Если договоренности состоятся, выплаты будут устроены как разделение нагрузки. Wildberries компенсирует продавцам потери постепенно, государство дает самой площадке льготы или дешевую ликвидность, а госбанки кредитуют участников всей цепочки. Для селлеров это скорее хороший знак — повышает шансы вернуть хотя бы часть денег.

🏦 Стало понятнее, почему WB не может оставить селлеров без компенсаций Свежая отчетность показывает еще одну причину, почему площадка заинтересована спасти селлеров. В июне портфель кредитов индивидуальным предпринимателям у WB Банка вырос с 2,4 млрд до 12 млрд рублей — в 5 раз. Часть прироста связана с переносом уже выданных займов из МФО ВБ Финанс на баланс банка, но RWB также говорит о росте новых выдач. 📎 После атак Wildberries оказался связан с пострадавшими предпринимателями сразу с двух сторон. Маркетплейсу нужно, чтобы селлеры восстановили запасы и продолжили торговать, а WB Банку — чтобы заемщики сохранили выручку и продолжили платить по кредитам. То есть отказ от компенсаций селлерам мог бы сэкономить Wildberries деньги, но дальше компания получила бы продавцов без товара, падение оборота на площадке и рост просрочки в собственном банке. Оферта позволяет не платить, но экономика группы подталкивает делать обратное.

📌 Что нового в истории с компенсациями селлерам За последние дни в кризисе появилось несколько развязок и один дедлайн, который наступает уже сегодня. 1️⃣ Появились первые цифры по размеру выплат. По подсчетам селлеров, первый транш составил от 5% до 50% себестоимости утраченного товара. Сама площадка называет эти деньги не компенсацией, а «поддерживающими выплатами» — формулировка аккуратная, потому что по оферте WB платить за сгоревший товар не обязан. 2️⃣ Формулу расчета так и не опубликовали. Компания обещала выложить детальную методику на портале продавцов, но пока селлеры видят только суммы на балансе без объяснения, откуда они взялись. 3️⃣ Деньги приходят не сразу и не на счет. Средства зачисляют на внутренний баланс, и по стандартному процессу селлер, получивший начисление 22 июля, сможет запросить вывод только 10 августа, а на расчетный счет деньги придут до 19 августа. То есть между выплатой и реальным зачислением — почти месяц. 4️⃣ Налоговый дедлайн упирается в сроки оценки ущерба. Платить налоги нужно уже сегодня, а акт оценки WB сможет выдать только через 30 дней после атак. Поэтому селлеры попросили ФНС разрешить оформлять отсрочку без этого акта и не блокировать счета. 5️⃣ WB добавил еще одну меру — увеличил инвестиции в скидки и продвижение товаров пострадавших продавцов. Это не деньги, конечно, но хотя бы попытка ускорить оборот тем, у кого товар остался. 📎 Общая логика такая: почти каждый инструмент поддержки растягивает нагрузку во времени, а не закрывает убыток. Транши, симулятор продаж, стандартный цикл вывода средств, инвестиции в продвижение — все это работает на то, чтобы селлер продолжал торговать, а не на то, чтобы он получил стоимость сгоревшей партии.

📦 Почему разбитые товары стали бить по селлерам сильнее обычного Доля заказов, с которыми возникают проблемы при доставке (бой, дефекты упаковки, утеря), доходит до 30–45%. Для хрупких товаров и мебели это особенно критично, но страдает весь рынок. Понятно, что бой и утеря коробок на магистралях или в ПВЗ были всегда. Просто раньше маркетплейсы росли огромными темпами (вспомним 2023 год), и можно было спокойно закладывать высокий процент на брак — постоянный приток новых покупателей и быстрая оборачиваемость перекрывали издержки. Сейчас общий рост e-commerce замедлился, средний чек падает, а комиссии и реклама, наоборот, дорожают. 🥏 При низкой марже каждая разбитая тарелка или помятая коробка уводит конкретную сделку в минус. Продавец не просто теряет вещь, но еще и платит за ее катание туда-обратно и финальную утилизацию. Прибыль с десяти нормальных продаж может сгореть из-за одного поврежденного заказа. Поэтому селлерам теперь приходится считать логистику с калькулятором: либо вкладываться в параноидальную упаковку, либо покупать страховки на груз. Потому что перекрывать убытки органическим ростом больше не получается.

🚧 Бизнес просит создать единый механизм спасения селлеров Кризис вокруг складов Wildberries переходит с корпоративного уровня на государственный. На прошлой неделе мы писали, как селлеры пытаются получить отсрочки по налогам, а площадка — распределить финансовую нагрузку во времени. Теперь Ассоциация представителей электронной торговли (АПЭТ) предложила Минэкономразвития создать системный механизм поддержки продавцов. Идея в том, чтобы селлеры, чьи товары пострадали на складах маркетплейсов, получали официальный подтвержденный статус. Сейчас спасение продавцов работает в ручном режиме. WB сам вводит льготы, банки сами запускают программы реструктуризации. Но у государства нет единого протокола работы с такими ситуациями. Если у продавца будет официальный статус пострадавшего, он сможет по прозрачным правилам получать каникулы по кредитам и налогам, пока маркетплейс считает убытки и перечисляет транши. 🍇 В RWB эту инициативу поддержали, отметив, что бизнес не может решить последствия масштабных ЧП в одиночку. По сути, рынок открыто признал: маркетплейсы стали настолько системообразующей инфраструктурой, что их сбои невозможно перекрыть только силами самой платформы — без вмешательства государства начинает сыпаться вся цепочка малого бизнеса в стране.