.

5 мест💋

Давайте пару мест осталось

12. что вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? считаете ли вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? пропавший:

Конечно нет, у меня много друзей с ботов многие воспринимают меня как "Один пропавший на сферу КМБП" из многих ботов 2-4 человека мои друзья и соперников у меня нет.

13. как вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? пропавший:

Баню, могу сказать что то но если пз переходит границы я не буду сюсюкаться.

14. если бы у вас была возможность изменить одну вещь во всем мире КМБП, что бы вы изменили и почему? пропавший:

Я бы сделал так что бы делать проверку бота надо обязательно спросить влд. Обязательно без исключений.

15. представьте, что прошел год. какое событие или достижение заставило бы вас сказать: «я действительно горжусь своим ботом»? пропавший:

Я понимаю что админы меня ценят и я часто хвастаюсь перед теми кто не верил в меня например в одном боте админша специально поменяла мой тег #пропавший который был у меня всегда на #недевственник в издевательском смысле я вышел и щас тот бот заброшен и даже скорее всего влд удалила его что бы не позорится а я? Я горжусь своим ботом и то что я нормальный владелец.

совет от #камния мой совет владельцу - не забывать, что строгость и доброта могут прекрасно сочетаться. не обязательно становиться холоднее, чтоб тебя уважали, ведь настоящий авторитет строится не только на правилах и умении наказать за их нарушение, но и на справедливости, понимании и доверии. не позволяй прошлым ошибкам и неприятным людям менять тебя в худшую сторону, лучше запоминай это все, как уроки и становись тем владельцем, которым сам хотел бы видеть владельца своего любимого бота. береги тех, кто искренне поддерживает тебя и помогает твоему боту развиваться, ведь именно они делают состав по настоящему ценным пожелания от #камния желаю боту долгой жизни, преданной команды и пользователей, которые будут ценить труд вложенный в его развитие. пусть впереди будет больше приятных воспоминаний, общих достижений, новые знакомства и поводов гордиться собой. желаю пропавшему и дальше расти как владельцу, не терять веру в свои силы и однажды оглянуться назад, понимая, какой большой путь он прошел. пусть его бот станет местом, которое не захочется покидать, а все нынешние трудности со временем превратятся в опыт, благодаря которому он сможет стать еще лучше с вами была #камния Газета Трикс #ГТ

1. как вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? пропавший:

Когда то давно я когда только узнал что существуют такие боты, я попал в бот под названием "Крылья тишины" вечная им память этого бота больше нет. Я попал туда и его через месяц влд удалил из-за выгорания. После этого я сильно скучал по работе по админам по желанию быть в коллективе и поддерживать людей (я ток по поддержке) и думал создать свой бот долго не мог - не получалось, потом я все таки смог создать бот потихоньку учился и так у меня и появился мой бот.

2. помните ли вы день, когда бот только появился? каким вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? пропавший:

Бот я создал 2 месяца назад точную дату не помню. Тогда я был не опытный я не знал что такое вп/пп не знал что имя палить пз нельзя. У меня был не опытный совлд которая не выполняла свою работу. И я сам почти не работал а просто тусил и делал всякую хуйню с админами за что потом и получил. Сейчас я ответственный у меня на совлд идёт прекрасный парень #уголь хорошо следит за админами и выполняет свою работу как надо. Да и я сам стал строже и все это повлиял на меня само руководство ботом.

3. как вы выбирали название для бота? есть ли у него особая история или смысл? пропавший:

История есть и я ее писал сам, от руки никакого ии гугл чат джпт я не использовал, название я придумал так немного объясню. Я #пропавший и бот был назван в мою честь типо если бы я назвал бот просто пропавший так было бы не очень прикольно. Пропавший это я, тот кто когда то пропал и лишь какая то память осталось обо мне - сущности моя память это сам я. Мои сущности. "Сущности пропавшего".

4. какой вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или все сразу? пропавший:

Первое и второе.

5. кто из вашей команды стал для вас особенно близким человеком и почему? пропавший:

Раньше у меня в команде был парень с тегом #сатир вот кто кто но его я никогда не забуду. С ним у меня были плохие отношения но я очень его ценил, хоть мы не общаемся сейчас все равно я никогда его не забуду даже если его вовсе нет в моем боте.

6. был ли момент, когда вы хотели все бросить и закрыть бот? что помогло вам продолжить работу? пропавший:

Был момент когда в боте была не очень приятная мне особа постоянно придиралась что я странный плохой не выполняю свою работу но я не обижаюсь я полностью принимаю их мнение и готов исправляться. Ещё помню когда приходилось серьезно разбираться и даже угрожать но сейчас все нормально. Когда я закрыл бот через день пз начали писать что бы бот открыли админы тоже и через 3 дня бот уже был открыт.

7. какое решение в роли владельца далось вам сложнее всего и чему оно вас научило? пропавший:

Не быть нежным. Я всегда был добрым до того как у меня был бот. Но именно из-за моих ошибок из-за их слов то что они говорили обо мне я уже не верну прежнего себя к меня инстинкт владельца включен 24/7 и это не как не исправить.

8. что вы никогда не позволите делать в своем боте, даже если это будет делать близкий вам администратор? пропавший:

Называть меня ласковыми словами. Нарушать правила. Говорить то что мы пережили и флиртовать со мной.

9. как вы понимаете, что администратор действительно подходит вашему боту и ему можно доверять? пропавший:

Я очень боялся что Нью - #уголь просто хочет рейдить нас слить ссылку и сказать какой я плохой владелец как все они но нет он доказал что ему можно доверять он следит за админами вежливо со мной общается помогает оформить тгк и хочет дальше помогать мне и я очень ему доверяю.

10. если бы вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет вы дали бы себе? пропавший:

Быть строже и не брать админа #солнце в совлд не брать админов которые срут меня за то что я тогда был добрым.

11. какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с вами за время существования бота? пропавший:

Мне признались дохуя админов в любви из моего бота но я не удивлен. Много кто мне признался именно из моего бота и с этого я вахуе.

хаюхайй, с вами #камния, а значит, время задавать вопросы!!! сегодня я провела интервью у владельца бота «сущность пропавшего» @VulnerableEntitiecBot тег - #пропавший

СОВЛАДЕЛЕЦ 1. Если бы Вам пришлось описать себя как совладельца тремя словами, какие бы Вы выбрали и почему? Добрая (отношусь ко всем и ко всему с пониманием) Отзывчивая (могу разрешить конфликт) Хорошая. 2. Как Вы думаете, что изменилось в Вашей жизни после того, как Вы получили эту должность? Если говорить о том, что изменилось в моей жизни в рамках бота, то наверное стало больше неких обязанностей и приходится уделять больше времени, чем до этого. 3. Есть ли у Вас в боте человек, на которого Вы можете положиться в любой ситуации? Почему именно он? Скорее всего владелец наш. Я могу положиться на неë это точно. 4. Как Вы поступаете, если замечаете, что один из администраторов постепенно отдаляется от команды? На данный момент у нас все дружные и никто не отдаляется, но думаю что постараюсь поговорить с ним лично и узнать причину. 5. Было ли такое, что Вам приходилось выбирать между личными отношениями и интересами бота? Как Вы поступили? Нет, такого вроде не было. 6. Как Вы реагируете, если Ваши идеи не принимают или не считают достаточно хорошими? Вообще, все идеи изначально обговариваются с владельцем и если мне память не изменяет, то таких случаев не было. 7. Какую ошибку совладельца Вы считаете самой серьёзной и стараетесь никогда её не допускать? Я не могу вспомнить лично своих таких ошибок, поэтому точно не могу ответить на этот вопрос. 8. Если бы Вы могли на один день поменяться обязанностями с любым участником команды, кого бы выбрали и почему? Я была как и обычным админом, так и старшим администратором, поэтому наверное такого желания у меня особо нету, да и я по сути добилась наверное максимума. 9. Как Вы считаете, может ли совладелец быть настоящим другом владельца или работа должна оставаться исключительно деловой? Думаю такое вполне может быть. 10. Что Вы делаете, если понимаете, что кто-то из администрации занимает свою должность, но не вкладывает в неё достаточно е У нас нету таких. 11. Какой поступок со стороны команды мог бы заставить Вас по-настоящему разочароваться в проекте? Боюсь даже представить, что это может быть. Хотя возможно несправедливость, либо если владелец перестанет уделять внимание боту, но я уверена что у нас вряд ли это произойдет, по крайней мере, пока у всех есть желание работать и продвигать Black Lotus. 12. Есть ли у Вас принцип в работе, которым Вы никогда не готовы поступиться? У меня наверное нету какого-либо принципа. 13. Как Вы считаете, что пользователи чаще всего не понимают в работе администрации и почему? Мне кажется у многих пользователей складывается такое мнение будто админ должен сразу ответить на написанное сообщение в бот. Но это лично на мой взгляд и я никак не осуждаю чужое мнение. 14. Если бы Вам дали возможность самостоятельно провести одно крупное изменение в боте, что бы Вы выбрали? Я наверное не задумывалась об этом и не могу точно ответить на вопрос. 15. Какой след Вы хотели бы оставить в истории этого бота, чтобы даже спустя годы команда вспоминала о Вас с теплом? Каждый участник, который когда-то либо был в нашем составе наверняка запомнился каждому. И я думаю, если мне все таки придется уйти из этой сферы, то обо мне тоже отстанутся воспоминания. Газета Трикс #ГТ

ИНТЕРВЬЮ С СОВЛАДЕЛЬЦЕМ бот: @Black_Black_Lotus_bot влд: #Эхо проводила: #вертиго

ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Я писала в разные боты, потом была адмирал в разных ботах, мне где то не нравился подход владельцев где то правила, поэтому решила свой создать учитывая ошибки других людей 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? 28 ноября прошлого года, представляла что будет очень тяжело продвигать искать админов, но оказалось не так сложно, сложно стало уже когда бот расти начал 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? Хотела морскую тематику, почти сразу придумала название, но пришлось сидеть и грамотно подбирать чтобы сочеталось, история есть, это не просто бот, а место для некоторых людей кому спасли жизнь 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Свою роль вижу как руководитель, я до сих пор учусь на ошибках других и вижу что нужно делать для бота а чего не нужно и не стоит 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Из состава который сейчас, только два человека, которые были в самом начале пути, с которыми прошли через огонь и воду 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Да, много раз были такие мысли,так как не справлялась морально, пару раз закрывала когда были проблемы с админами, помогли люди, их помощь и поддержка 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? Сложнее всего было сделать строгие правила, много людей за это меня обсирали, но зато сейчас никто в боте не оскорбляет пользователей 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Обсирать пользователей, за них я стою горой, и жёстко за этим слежу 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? Когда он инициативный, когда помогает в критические моменты 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Не сдаваться, быть осторожнее с аккаунтом, не прыгать с конструктора на конструктор 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? Когда просто так, бесплатно аватарку для бота сделали 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Думаю что это глупо, какой бот и у кого лучше, в каждом боте свои плюсы и минусы, считаю возможным друзьями если у меня не уводят пользователей и админов 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? Стараюсь спокойно реагировать, если есть критика к админам то принимаю меры 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? Изменила бы соперничество, чтобы никто между собой не ссорился, чтобы большие боты знали свое место, чтобы нормально относились к только открывшимся бокам, чтобы им помогали. В кмбп я считаю что не хватает искренности, добра 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? Достижение что смогла, что не сдалась в начале пути и бросила это дело Газета Трикс #ГТ

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ бот: @Etusha_bot влд: #ᥲнᴦᥱ᧘᥊ρᥲнᥙᴛᥱ᧘ь проводила: #вертиго

НОВЫЙ СОЮЗ🤩 Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с каналом проверок: https://t.me/krasotawers Теперь наши проекты официально состоят в союзе! 🌷 Мы рады объединиться и надеемся на хорошее сотрудничество, поддержку и дальнейшее развитие наших проектов. Добро пожаловать в союз! 💋 #ГТ

СОВЕТ Надо добавить тех.поддержку.Спросить у всех админов какой график будет для бота и написать в навигации какие должности у админов(например #меллиса поддержка) ПОЖЕЛАНИЕ Продвигайтесь дальше,не сдавайтесь,двигайтесь дальше таким же успехом Бот попадает в доску почёта) В комментариях будут скрины А это была #банши,скоро увидимся с новыми проверками

ПРОВЕРКА Сегодня #банши провела проверку бота @cciss_myrbbot В ходе проверки был рассмотрен сам бот, его оформление, работа администрации, а также проведён диалог с администратором #меллиса • Поддержка 10/10 Админ сразу ответил без колебаний и начала выслушывать пользователя о его проблеме.Во время #меллиса старалась выслушать,поддержать Отлично что админ не стала обвинять в этой проблеме его • Администрация 10/10 #меллиса не игноривовала пользователя и старалась поддержать,уговорила не писать бывшему и не давать ему шанс • Стиль общения 10/10 #меллиса передала через бот доброту,тепло и даже смущала меня словами "моя зайка,ты моё золотце" Только в привествие у меллисы нет ссылок на тгк,на анкетницу Даже после ситуации #меллиса разговаривала со мной😁 • Оформление бота и работа бота 7/10 В привестсвие бота не написано где ссылка на тгк В тгк бота нет: график админов,должности админов и тех.поддержки Итого:37/40

НОВЫЙ СОЮЗ🤩 Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с ботом поддержки: https://t.me/dhfjfkkdsk Теперь наши проекты официально состоят в союзе! 🌷 Мы рады объединиться и надеемся на хорошее сотрудничество, поддержку и дальнейшее развитие наших проектов. Добро пожаловать в союз! 💋 #ГТ

3. Стиль общения — 4/10 баллов В начале переписки администратор использовал ласковое обращение «солнышко моё любимое» и пытался успокоить пользователя. Однако одного доброжелательного обращения недостаточно, чтобы общение было качественным и безопасным. Некоторые ответы звучали слишком категорично. Например, администратор уверял, что родители обязательно примут пользователя и что семья ничем не разделится. Такие обещания могут быть даны из добрых побуждений, но они не учитывают реальных опасений собеседника. Кроме того, фраза о том, что у самого администратора нет друзей со школьных времён, не помогла решить проблему пользователя и увела разговор в сторону. Когда человек делится тяжёлым опытом, важно сохранять внимание именно к его переживаниям, не переключая беседу на себя. Отдельно отмечу, что забывание первоначальной истории мешало поддерживать последовательный диалог. А если жалоба на оскорбления подтверждается, это дополнительно свидетельствует о необходимости пересмотреть стиль общения администрации. В поддержке должны быть уважение, внимательность и бережное отношение к словам пользователя. 4. Оформление и работа бота — 5/10 баллов По представленному приветствию видно, что у бота есть собственный стиль оформления, приветственный текст, тег администратора и ссылки на канал с отзывами. Это помогает пользователю познакомиться с администратором и узнать, где можно оставить отзыв. Однако, по результатам осмотра канала, оформление выглядит недостаточно проработанным. Не хватает единого визуального стиля, аккуратной структуры и более удобной подачи информации. Само наличие декоративного текста ещё не означает, что канал оформлен качественно: важно, чтобы информация легко читалась и пользователю было удобно ориентироваться. Поэтому здесь выставлено 5 баллов из 10. У проекта есть основа, которую можно улучшить, но оформление пока не производит достаточно сильного впечатления. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 17/40 БАЛЛОВ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОТ #ДАРСИ По итогам проверки у бота @Angelindeathbot обнаружены существенные недостатки в работе с обращениями пользователей. Главная проблема — недостаточная внимательность к истории собеседника и рекомендации, которые могут оказаться небезопасными в тяжёлой ситуации. Администратор пытался предложить варианты решения проблемы, однако поддержка требует не только желания помочь, но и умения внимательно слушать, сохранять контекст разговора, признавать страхи пользователя и не давать необоснованных обещаний. Отдельного внимания заслуживает жалоба на оскорбления: если она подтверждается, владельцу следует разобраться в произошедшем и принять меры. Оформление канала также нуждается в улучшении. Проекту стоит уделить внимание структуре, удобству и единому стилю. 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ Советую администрации пересмотреть подход к поддержке пользователей: внимательно читать обращения, не просить человека повторять уже рассказанное без необходимости и не давать медицинских рекомендаций без соответствующей компетенции. В тяжёлых ситуациях особенно важно не обещать, что всё обязательно будет хорошо, а помогать человеку найти безопасные и реальные варианты получения помощи. Также рекомендую владельцу разобраться с жалобой на оскорбления, проверить представленные материалы и обеспечить уважительное отношение к каждому пользователю. Ошибки можно исправить, если относиться к ним серьёзно и быть готовыми учиться. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю боту @Angelindeathbot улучшить качество поддержки, наладить уважительное общение и создать более комфортную атмосферу для пользователей. Пусть администрация учится на своих ошибках, внимательнее относится к обращениям и помогает людям бережно и ответственно. Желаю проекту развития, улучшения оформления и более высокого качества работы в будущем. Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску позоров! С Вами была #дарси💧. Газета Трикс #ГТ

Здравствуйте, дорогие читатели «Газеты Трикс»! 🚦 Сегодня #дарси💧 провела проверку бота и оценила качество поддержки, работу администрации, стиль общения и оформление проекта. В проверке мы рассмотрим не только положительные стороны, но и ошибки, которые важно исправить для улучшения работы бота. БОТ: @Angelindeathbot АДМИНИСТРАТОР: #HyunSoo 1. Поддержка — 3/10 баллов Качество поддержки оставляет серьёзные вопросы. Пользователь обратился с очень тяжёлой историей, связанной с сексуальным насилием, страхом, чувством вины и переживаниями о возможной реакции родителей. В такой ситуации особенно важно внимательно прочитать обращение, проявить сочувствие, не торопить человека и помочь ему почувствовать себя в безопасности. В начале разговора администратор попросил кратко пересказать историю, хотя пользователь уже отправил подробное сообщение и прямо попросил его прочитать. Это создало впечатление невнимательности к переживаниям собеседника. Далее администратор предложил обратиться в полицию и рассказать родителям, что само по себе может быть полезным направлением, но не учёл страх пользователя и не помог осторожно разобраться, как безопасно получить помощь. Особенно настораживает совет выпить успокоительное. Нельзя рекомендовать такие средства без понимания состояния человека и медицинских рекомендаций. Кроме того, администратор уверял, что родители не откажутся от пользователя и что всё наладится, хотя невозможно заранее гарантировать реакцию семьи. В ходе разговора администратор также забыл первоначальную историю и начал отвечать так, что диалог потерял связь с основной проблемой. Вместо последовательной поддержки пользователь получил дополнительные вопросы и предложения, которые не решали его главных страхов. В такой ситуации следовало подтвердить, что пострадавший не виноват в произошедшем, уточнить, находится ли он сейчас в безопасности, и предложить обратиться к надёжному взрослому, специалисту или профильной службе помощи. За недостаточную внимательность, небезопасные рекомендации и потерю контекста снимается значительная часть баллов. 2. Администрация — 5/10 баллов По предоставленной переписке видно, что администратор всё же пытался предложить варианты действий и не полностью проигнорировал обращение. Он предложил обратиться в полицию, поговорить с родителями и подумать о людях, которые могли бы оказать помощь. Однако качество работы с обращением оказалось недостаточным. Администратор не удерживал в памяти важные детали истории, из-за чего пользователю приходилось повторно объяснять свои страхи и переживания. В поддерживающем боте важно не просто отвечать на отдельные сообщения, а понимать ситуацию целиком и последовательно сопровождать человека в разговоре. Также у нас имеется жалоба на оскорбления со стороны бота. Если она подтверждается скриншотами или другими материалами, такое поведение недопустимо: администрация должна соблюдать уважительный тон независимо от ситуации и не допускать унижения пользователей. Этот вопрос требует отдельного рассмотрения владельцем проекта. При этом по одной переписке нельзя объективно оценить активность всей команды и распределение обязанностей. Поэтому оценка касается прежде всего представленной работы и имеющейся жалобы.

😉 😉😉😉😉😉😉 «Газета Трикс» 🚦 1. УВАЖЕНИЕ Мы ожидаем взаимного уважения между союзниками. Оскорбления, провокации, унижения и намеренное создание конфликтов недопустимы. 2. ВЗАИМОПОМОЩЬ Союз — это не просто отметка в списке. Мы поддерживаем друг друга, помогаем с продвижением и стараемся участвовать в жизни проектов по мере возможностей. 3. ОБЩЕНИЕ Мы за дружеское общение, новые знакомства и хорошие отношения между командами. Необязательно постоянно быть на связи, но важно сохранять доброжелательность. 4. ЧЕСТНОСТЬ Если у Вас возникли претензии, вопросы или недовольство нашей работой, пожалуйста, сообщите об этом напрямую. Мы предпочитаем решать проблемы в личном диалоге, а не за спиной друг друга. 5. ЗАПРЕТ НА ОБСУЖДЕНИЕ ЗА СПИНОЙ Если я узнаю, что союзник обсуждает наш проект в негативном ключе за нашей спиной, намеренно распространяет слухи или пытается испортить репутацию «Газеты Трикс», союз будет разорван без предварительного предупреждения. 6. ТРЕБОВАНИЯ К КАНАЛУ Основное требование — от 100 подписчиков. Однако для каналов с красивым, аккуратным оформлением и интересным содержанием возможно исключение — от 50 подписчиков. Решение принимается индивидуально. 7. СОХРАНЕНИЕ СОЮЗА Мы ценим союзников, которые готовы соблюдать договорённости, проявлять уважение и поддерживать хорошие отношения. Если союз больше неактуален для одной из сторон, лучше честно сообщить об этом. 8. НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ При нарушении любого из перечисленных выше правил союз с «Газетой Трикс» будет расторгнут без предварительного предупреждения. Мы не обязаны давать второй шанс или заранее уведомлять о принятом решении. Вступая в союз, Вы соглашаетесь соблюдать все установленные условия и нести ответственность за свои действия. Мы ценим честные и уважительные отношения, но не готовы сохранять союз с теми, кто намеренно нарушает наши правила. С уважением, #дарси💧 Газета Трикс💋 #ГТ

«ГАЗЕТА ТРИКС» ИЩЕТ СОЮЗЫ! Здравствуйте! Мы ищем каналы для сотрудничества и заключения союзов🖤: Каналы проверок Боты поддержки Каналы лотерей Наши условия: — от 50-100 подписчиков; — желание сотрудничать и поддерживать взаимную активность. — Без оскорблений! Заинтересованы в союзе? Пишите в техническую поддержку: 🚦 @TrixNewspaperrr_bot Будем рады новым знакомствам и взаимовыгодному сотрудничеству!💋 Газета Трикс #ГТ

#риша, советую Вам продолжать развивать навыки общения с людьми, которые переживают сложные и болезненные ситуации. У Вас уже есть важная основа — способность проявлять сочувствие, не обвинять человека и понимать, когда необходимо обратиться за профессиональной помощью. В дальнейшем старайтесь ещё внимательнее относиться к страхам пользователей. Если человек боится реакции родителей, не нужно убеждать его, что всё обязательно будет хорошо. Лучше признать его опасения и вместе подумать, кому из взрослых он может довериться и как получить помощь безопасным способом. Также важно уточнять, нет ли непосредственной угрозы, и не забывать о необходимости медицинской помощи после недавнего насилия. Помните, что Ваша задача — не решить абсолютно все проблемы пользователя, а выслушать его, поддержать и помочь найти подходящие ресурсы. Не бойтесь признавать, что у Вас нет ответа на каждый вопрос. Иногда спокойное присутствие, уважительное отношение и грамотное направление к специалисту оказываются гораздо полезнее, чем множество советов. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам, #риша, и боту @kaplya_krovi_bot дальнейшего развития, благодарных пользователей и дружной администрации! Пусть Ваш проект остаётся местом, где люди могут обратиться за поддержкой, не опасаясь насмешек и обвинений. Желаю Вам терпения, сил, новых знаний и уверенности в своих действиях. Пусть в команде всегда будут люди, готовые помогать друг другу, а работа приносит не только ответственность, но и радость. Желаю Вам меньше тяжёлых ситуаций, больше приятных разговоров и много поводов гордиться своими успехами. И самое главное — берегите себя, не забывайте об отдыхе и помните, что Вы тоже заслуживаете поддержки. Пусть Ваше желание помогать людям всегда сочетается с заботой о собственном благополучии! 🖤 Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску почёта! С Вами была #дарси💧. Газета Трикс #ГТ

Отдельно хочется отметить, что администратор не обещал решить проблему самостоятельно. Он признал, что может поддержать словами, но в такой серьёзной ситуации необходима помощь специалистов. Это важное понимание границ ответственности администратора. Конечно, по одной переписке нельзя полностью оценить работу всей команды, её активность и внутреннюю организацию. Однако в рамках предоставленного материала работа #риша оставляет положительное впечатление. Оснований снижать оценку по этому критерию нет. Поэтому ставим 10/10 баллов. 3. Стиль общения — 8/10 баллов Общение #риша можно назвать доброжелательным, спокойным и достаточно внимательным. Администратор не использовал оскорбления, не проявлял раздражения и не относился к рассказу пользователя как к чему-то незначительному. В ответах чувствуется желание поддержать человека и помочь ему разобраться в происходящем. Также стоит отметить, что #риша не пытался заставить пользователя немедленно рассказать всё родителям. Вместо этого администратор обсуждал ситуацию постепенно, задавал вопросы и старался понять, почему человеку страшно обращаться за помощью. При этом отдельные формулировки можно сделать более бережными. Например, вопрос «Неужели она не поддержит дочь» может вызвать у пользователя чувство, что его страхи не воспринимают всерьёз. Лучше сказать, что невозможно заранее знать реакцию родителей, и предложить подумать, кто из взрослых мог бы оказать поддержку без осуждения. Кроме того, когда человек пережил насилие, важно избегать категоричных предположений о его семье и обстоятельствах. Можно выражать надежду на поддержку, но при этом признавать право пользователя бояться и сомневаться. Несмотря на эти замечания, общий стиль общения положительный. Администратор старался сохранять спокойствие, проявлять сочувствие и не обвинять собеседника. За этот критерий ставим 8/10 баллов. 4. Оформление и работа бота — 10/10 баллов По предоставленной информации ТГК бота заслуживает полной оценки. Оформление и навигация получили положительную оценку, поэтому ставим 10/10 баллов. Важно, чтобы канал поддержки был не только красивым, но и удобным для пользователей. Понятные разделы, доступные ссылки и аккуратная подача информации помогают человеку быстрее разобраться в работе проекта и найти необходимые материалы. Также полезно, что в приветственном сообщении указаны правила смены администратора, информация о графике работы и ссылки на ТГК и отзывы. Пользователь заранее понимает, как продолжить общение с выбранным администратором, как попросить о смене и где ознакомиться с дополнительной информацией. В целом оформление производит хорошее впечатление. Оно дополняет работу бота и помогает сделать взаимодействие с проектом более комфортным. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 36/40 БАЛЛОВ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОТ #ДАРСИ Бот @kaplya_krovi_bot оставил хорошее впечатление по итогам проверки. Особенно хочется отметить работу администратора #риша, который постарался поддержать пользователя в крайне тяжёлой ситуации. В переписке были сочувствие, отсутствие обвинений и понимание того, что в некоторых обстоятельствах одной переписки недостаточно и человеку может потребоваться профессиональная помощь. Сильной стороной проекта является стремление относиться к пользователям внимательно и помогать им находить выход из сложных ситуаций. Администратор не проигнорировал переживания собеседника и пытался предложить дальнейшие шаги, а оформление и навигация ТГК заслуживают высокой оценки. Основное направление для улучшения — ещё более осторожный подход к разговорам о насилии и других травмирующих событиях. В таких ситуациях важно не давать гарантий относительно реакции близких, не торопить человека и прежде всего уточнять, находится ли он в безопасности. Поддержка должна помогать человеку чувствовать, что его слышат, уважают его переживания и не заставляют принимать решения, к которым он пока не готов. В целом проверка получилась положительной. Надеюсь, что команда продолжит развиваться, а #риша сможет использовать этот опыт для дальнейшего совершенствования своих навыков поддержки. 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ